วันนี้การตลาดแพร่หลายไม่มีภาคการผลิตหรือบริการใดสามารถทำได้โดยปราศจากการโปรโมต ประวัติศาสตร์การตลาดย้อนกลับไปในสมัยโบราณ พิจารณาขั้นตอนหลักของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของการตลาด วิวัฒนาการ และสถานะปัจจุบัน
แนวคิดการตลาด
เป็นไปไม่ได้ที่จะพิจารณาประวัติศาสตร์ของการตลาดโดยปราศจากคำจำกัดความของแนวคิดนี้ แปลตามตัวอักษร หมายถึง กิจกรรมทางการตลาด ทำงานร่วมกับตลาด แต่ในการใช้คำนี้ มันได้ความหมายเพิ่มเติม ทุกวันนี้การตลาดเข้าใจว่าเป็นกิจกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนผ่านการผลิตสินค้าและบริการ เป็นกระบวนการจัดการเพื่อจัดระเบียบการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้บริโภคและผู้ผลิต เนื่องจากการตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด การปรากฏของการตลาดจึงย้อนไปในสมัยก่อน
ช่วงต้นของประวัติศาสตร์การตลาด
การเริ่มต้นกิจกรรมทางการตลาดครั้งแรกเกิดขึ้นเมื่อคนเรียนรู้ที่จะผลิตสินค้าให้มากที่สุดเท่าที่ไม่สามารถบริโภคได้ สินค้าส่วนเกินต้องขายอย่างใดแล้วสัญญาณแรกของการตลาดก็ปรากฏขึ้น สิ่งนี้เกิดขึ้นแล้วในสมัยอียิปต์โบราณ มีตัวอย่างข้อความโฆษณาบนแผ่นดินเหนียว ในสมัยกรีกโบราณและโรมโบราณ พ่อค้าเริ่มให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้บริโภค การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ปรากฏขึ้น ด้วยการถือกำเนิดของการผลิตภาคอุตสาหกรรม วิธีการของการตลาดผลิตภัณฑ์กลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้น เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของการตลาดในญี่ปุ่นที่มีร้านค้าทั่วไปปรากฏขึ้นในศตวรรษที่ 17 ซึ่งดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามความต้องการสินค้า มันให้การค้ำประกันสินค้า ใช้จุดเริ่มต้นของการขายสินค้า อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นความสำเร็จเดียวของผู้ขายแต่ละราย ไม่มีระบบที่มีความหมายสำหรับการใช้เทคนิคเหล่านี้ ทุกอย่างถูกนำไปใช้ในระดับสัญชาตญาณ
ประสบการณ์รัสเซีย
รัสเซียมีประวัติศาสตร์การตลาดด้วย ย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 18 พ่อค้าในประเทศเข้าใจว่าจำเป็นต้องสร้างกลุ่มลูกค้าประจำและภักดี และพวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจกับผู้บริโภคขายสินค้าคุณภาพสูงรับประกันขายสินค้า "ด้วยการเดินป่า" นั่นคือน้ำหนักเล็กน้อยให้ของที่ระลึกเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับการซื้อและดำเนินการชิมผลิตภัณฑ์ ประวัติศาสตร์การโฆษณาในรัสเซียในยุคนี้ก็น่าสนใจเช่นกัน: พ่อค้าแข่งขันกันในด้านศิลปะการออกแบบป้ายและหน้าต่างร้านค้า โดยใช้ของปลอม ซึ่งในรูปแบบดั้งเดิมเชิญลูกค้ามาที่ร้าน
การเกิดขึ้นของการตลาด
ในศตวรรษที่ 19 เงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นการตลาดระบบ สาเหตุของการปรากฏตัวของมันคือความอิ่มตัวของตลาดที่มีสินค้าความเข้มข้นของทุนการค้าและอุตสาหกรรมการพัฒนาในสายการผลิตการผลิตจำนวนมากการแข่งขันที่ไม่มีการรวบรวมกฎระเบียบของตลาดการผูกขาด ทั้งหมดนี้นำไปสู่สถานการณ์วิกฤติซึ่งกลายเป็นจุดเริ่มต้นของประวัติศาสตร์การตลาด นักทฤษฎีเริ่มที่จะเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อเสนอทางเลือกของตนเองในการออกจากสถานการณ์ ในปี 1901 มีการแนะนำวินัย "การตลาด" เป็นครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา ในปี พ.ศ. 2451 ได้มีการเปิดห้องปฏิบัติการวิจัยแห่งแรกที่เกี่ยวกับปัญหาด้านการตลาด นักทฤษฎีกำหนดแนวคิดของการตลาด ซึ่งต่อมาได้รวมเข้ากับวิวัฒนาการของปรากฏการณ์นี้
แนวคิดการผลิต
แนวคิดแรกในประวัติศาสตร์ของการตลาดเรียกว่าการผลิต พัฒนาและครองตลาดตั้งแต่ปี พ.ศ. 2403 ถึง พ.ศ. 2463 ตำแหน่งพื้นฐานของมันคือความต้องการในการปรับปรุงการผลิตเพื่อเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนการผลิต เชื่อกันว่าตลาดสามารถบริโภคสินค้าในปริมาณเท่าใดก็ได้ในราคาที่เหมาะสม ในช่วงเวลานี้ ตลาดยังไม่ค่อยมีสินค้ามากนัก และเพียงพอที่จะกำหนดราคาที่ไม่แพงให้ผู้คนเริ่มซื้อเพิ่มได้ แต่เมื่อช่วงต้นทศวรรษที่ 1930 เห็นได้ชัดว่ากำลังซื้อของผู้คนไม่สิ้นสุด และการผลิตผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องคิดว่าจะขายอย่างไร
แนวคิดผลิตภัณฑ์
ในช่วงต้นปี 1920 แนวคิดต่อไปนี้จะปรากฏในประวัติศาสตร์การตลาด ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาปัญหาการผลิตสินค้ามากเกินไปและทางออกคือเห็นได้ในการปรับปรุงสินค้า สันนิษฐานว่าผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุด ดังนั้นผู้ผลิตจึงทุ่มเทความพยายามทั้งหมดเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกัน การปรับปรุงทั้งหมดเกี่ยวข้องกับวิสัยทัศน์ของผู้ผลิต ความสนใจของผู้บริโภคจะไม่นำมาพิจารณาเมื่อมีการแนะนำนวัตกรรม ผู้ผลิตต่างมุ่งเน้นความพยายามในการสร้าง "ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ" ในการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าวิธีการนี้ไม่สามารถบังคับให้ผู้คนซื้อได้ไม่สิ้นสุด ในบางช่วง วิธีการนี้ได้ผล แต่ก็หมดโอกาสลงอย่างรวดเร็ว
แนวคิดการขาย
ในช่วงต้นทศวรรษที่ 1930 ตลาดของประเทศที่พัฒนาแล้วถูกคลื่นของการผลิตมากเกินไป ดังนั้นแนวคิดของความพยายามทางการตลาดที่เข้มข้นขึ้นจึงเกิดขึ้น มีแนวคิดที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องบอกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลายครั้งในรูปแบบต่างๆ เพื่อผลักดันให้เขาซื้อ ดังนั้นประวัติศาสตร์ของส่วนประสมการตลาดจึงเริ่มต้น
ผู้ผลิตเข้าใจว่าเครื่องมือส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป และจำเป็นต้องมีโปรแกรมการสื่อสารที่ซับซ้อน แนวทางนี้นำไปสู่ข้อเท็จจริงที่ว่าโฆษณาล้นตลาดตกอยู่ที่ผู้บริโภค น่ารำคาญ ก้าวร้าว เสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นให้เขา ซึ่งทำให้เขาไม่ซื้อ สิ่งนี้นำไปสู่ปฏิกิริยาเชิงลบของผู้บริโภค การปฏิเสธที่จะซื้อซ้ำ และส่งผลให้ยอดขายลดลง
แนวคิดผู้บริโภค
เปิดขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาการตลาดคือแนวทางที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค แนวคิดนี้เรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบดั้งเดิม เพราะมันประกาศเป้าหมายหลัก - เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคโดยการออกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค ผู้ผลิตก่อนที่จะเปิดตัวสินค้าตอนนี้ทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้บริโภคความสนใจและความต้องการของเขา ตอนนี้ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทสามารถทำได้และต้องการจะผลิต แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและสามารถซื้อได้ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค การก่อตัวของความภักดีของผู้บริโภคเป็นที่ยอมรับ เป้าหมายของผู้ผลิตตอนนี้คือความพึงพอใจของลูกค้า
การตลาดเชิงจริยธรรม
ในปี 1980 แนวคิดของการตลาดแบบดั้งเดิมเริ่มเชื่อมโยงกับความต้องการของสังคม ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ต้องไม่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังต้องสอดคล้องกับมาตรฐานด้านจริยธรรมและสิ่งแวดล้อมด้วย ในแนวคิดนี้ คอมเพล็กซ์ส่วนประสมการตลาดกลายเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายหลัก ผู้ผลิตมีหน้าที่ไม่เพียง แต่ต้องศึกษาผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงเงื่อนไขในการประหยัดทรัพยากรและปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วย ผู้บริโภคยุคใหม่จะซื้อสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของเขาอย่างเต็มที่ และยังตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทั้งหมดและมีส่วนสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมโดยรวม
การตลาดเชิงโต้ตอบ
ในทศวรรษ 1980 แนวคิดใหม่ได้เกิดขึ้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค ลักษณะที่ปรากฏนั้นเกิดจากความจริงที่ว่าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ข้างหน้า แต่เป็นการบริการ นอกจากนี้ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของแนวคิดนี้คือการขยายตลาดบริการไปทั่วโลก ผู้ผลิตต้องสร้างโปรแกรมบริการลูกค้า บริการกลายเป็นเครื่องมือในการต่อสู้กับคู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ถึงคุณภาพสูงสุดแล้ว เป็นการยากที่จะปรับปรุงพวกเขามากนัก ดังนั้นความสนใจจึงเปลี่ยนไปเป็นการสื่อสารกับผู้บริโภค ความสำคัญของแบรนด์เพิ่มขึ้น การแพร่กระจายของแนวคิดนี้จะอำนวยความสะดวกโดยการเกิดขึ้นของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ประวัติศาสตร์และการพัฒนาของการตลาดกำลังก้าวไปสู่ระดับใหม่ เนื่องจากการสื่อสารกับผู้บริโภคกำลังใกล้ชิดกันมากขึ้น มีการโต้ตอบมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการรุกของอินเทอร์เน็ตในการขาย แพลตฟอร์มใหม่สำหรับการติดต่อกับผู้บริโภคจึงปรากฏขึ้น ขอบเขตของตลาดในภูมิภาคจะถูกลบออก ทั้งหมดนี้นำไปสู่การปรับปรุงในการสื่อสารการตลาด
ขั้นตอนการพัฒนาการตลาดในปัจจุบัน
การตลาดเชิงโต้ตอบเป็นแนวคิดหลักทั่วโลกในปัจจุบัน แต่ลักษณะเฉพาะของสถานะการตลาดในปัจจุบันคือแนวคิดที่ก้าวหน้าหลายอย่างอยู่ร่วมกันในเวลาเดียวกัน ทุกวันนี้ ผู้ผลิตไม่เพียงแต่ใช้การตลาดเชิงโต้ตอบเท่านั้น แต่ยังใช้การตลาดแบบบูรณาการ เชิงกลยุทธ์ นวัตกรรม และการสร้างแบบจำลองด้วย