เจ้าของร้านค้าออนไลน์คุ้นเคยกับแนวคิดของ "การค้าอิเล็กทรอนิกส์" พวกเขารู้คำตอบสำหรับคำถาม "อีคอมเมิร์ซ - มันคืออะไร" แน่นอน แต่ถ้าคุณพิจารณาถึงแก่นแท้ จะมีความแตกต่างมากมายและคำนี้มีความหมายที่กว้างขึ้น
อีคอมเมิร์ซ: มันคืออะไร
แนวคิดทั่วไปมีดังนี้: อีคอมเมิร์ซเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นวิธีการบางอย่างในการทำธุรกิจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวมการดำเนินการจำนวนหนึ่งที่ใช้การส่งข้อมูลดิจิทัลในการจัดหาสินค้าหรือการให้บริการ/ รวมถึงผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ดังนั้น นี่คือธุรกรรมเชิงพาณิชย์ใดๆ ที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
ระบบอีคอมเมิร์ซ (ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) เป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ช่วยให้สมาชิกระบบมีโอกาสบนอินเทอร์เน็ตดังต่อไปนี้:
- บริษัทผู้ผลิตและซัพพลายเออร์สินค้า/บริการ - เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ รวมทั้งรับและกำลังประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า
- ลูกค้า (ผู้ซื้อ) - เพื่อค้นหาและเลือกสินค้าและบริการบนแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตมาตรฐานในราคาที่พวกเขาสนใจและสั่งซื้อ
บ่อยครั้งที่ธนาคารมีส่วนร่วมในชุดนี้เพื่อชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
ส่วนประกอบพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซ
อีคอมเมิร์ซรวมถึง:
- การค้า
- การแลกเปลี่ยนข้อมูล;
- การส่งข้อความ (ใช้อีเมล โทรสาร ข้อมูลไปยังแฟกซ์);
- โอนเงิน;
- แคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ไดเร็กทอรี กระดานข่าว;
- ระบบการเก็บรวบรวมข้อมูล;
- บริการข่าว;
- แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์
- บริการข้อมูล;
- อินเทอร์เน็ต ฯลฯ
ผลประโยชน์และประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ
น่าเสียดายที่แม้จะอยู่ในยุคของเทคโนโลยีชั้นสูง แต่ก็มีคนที่พูดว่า: “ฉันไม่เข้าใจอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่จริงๆ มันคืออะไร และทำไมมันถึงจำเป็นล่ะ? ฉันชอบทำงานแบบเดิมๆ”
โชคดีที่มีคนแบบนี้เพียงไม่กี่คน และหาก "ไดโนเสาร์" เหล่านี้ยังคงอยู่ พวกเขาก็ดำเนินธุรกิจตามหลักการ "ปากต่อปาก" และ "เพื่อตัวพวกเขาเอง" เท่านั้น โดยไม่ต้องออกไปไหน สู่พื้นที่เสมือน ปริมาณอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับการเติบโตของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซซึ่งบทวิจารณ์เป็นไปในเชิงบวกเท่านั้น นี่เป็นเพราะข้อดีและประโยชน์มากมาย:
- การตลาดและธุรกรรม (การโอนการค้า) ต้นทุนลดลงอย่างมาก
- ปัญหาคลี่คลายความห่างไกลของดินแดนของผู้ขายและผู้ซื้อ
- เงื่อนไขกำลังถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้เข้าร่วมตลาด
- การเกิดขึ้นของความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดโลกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
- ตลาดโปร่งใส: ผู้เข้าร่วมในการดำเนินการซื้อขายทุกคนจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาสนใจทันที: ราคาผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขการจัดส่ง ข้อเสนอจากบริษัทคู่แข่ง
- ทางออกของธุรกิจ “ออกจากเงามืด”: ปัญหาของการทำให้กระบวนการตลาดเป็นอาชญากรรม การหลีกเลี่ยงภาษี ฯลฯ ได้รับการแก้ไขแล้วในทางปฏิบัติ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและธุรกรรมที่มี
การดำเนินการอีคอมเมิร์ซดำเนินการระหว่างนิติบุคคล ทั้งภาครัฐและเอกชน ตลอดจนระหว่างนิติบุคคลและบุคคล
แพลตฟอร์มสำหรับการทำงานของผู้เข้าร่วมอีคอมเมิร์ซคือร้านค้าออนไลน์อย่างแรก
ขอบคุณการมีอยู่ของอีคอมเมิร์ซ การดำเนินธุรกิจและธุรกรรมต่อไปนี้พร้อมให้บริการแก่ผู้เข้าร่วมตลาด:
- สร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและซัพพลายเออร์
- การดำเนินการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์
- ให้การสนับสนุนก่อนการขายและหลังการขายสำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ (จากลักษณะของสินค้าหรือบริการ คำแนะนำในการใช้งาน ลงท้ายด้วยคำติชมและบทวิจารณ์ของลูกค้า);
- โฉนดขายสินค้า/บริการ/งาน;
- ชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการซื้อ (ผ่านการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านธนาคาร);
- จัดการการส่งมอบสินค้ารวมทั้งผู้ซื้อ
- การจัดการสถานะของแอปพลิเคชันและบริการที่มีให้
ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซ
กิจกรรมที่ทำอีคอมเมิร์ซมีความหลากหลายมาก:
- การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
- ร้านค้าออนไลน์;
- การค้าที่รวมถึงการสั่งซื้อสินค้า (หรือบริการ) การรับสินค้าและการชำระเงิน
- ความร่วมมือจากหลายบริษัทในแหล่งข้อมูลเดียว
- องค์กรของการบริหารธุรกิจ (ภาษี ศุลกากร สัมปทาน ฯลฯ);
- การบัญชี;
- การจัดส่งและอุปทาน;
- คำติชมจากลูกค้า รีวิว
ระดับอาณาเขตของอีคอมเมิร์ซ
อีคอมเมิร์ซดำเนินการในระดับต่อไปนี้:
- ภูมิภาค;
- ชาติ;
- ต่างประเทศ
ความแตกต่างหลักในองค์กรของการดำเนินธุรกิจในแต่ละระดับเหล่านี้ไม่ได้อยู่ที่องค์ประกอบทางเทคโนโลยี (เนื่องจากอีคอมเมิร์ซดำเนินการบนอินเทอร์เน็ตและมีลักษณะเป็นสากล) แต่อยู่ในด้านกฎหมาย
ในตลาดต่างประเทศ (ตรงข้ามกับตลาดในประเทศ) การติดตั้งระบบอีคอมเมิร์ซค่อนข้างยากกว่า นี่เป็นเพราะความแตกต่างในระบบภาษี การบัญชี ภาษีศุลกากร กฎหมายของประเทศต่างๆ
หมวดหมู่อีคอมเมิร์ซ
ธุรกิจหมวดนี้ก็ได้อีคอมเมิร์ซแบ่งออกเป็น 4 ประเภท:
- ธุรกิจกับธุรกิจ;
- ธุรกิจกับผู้บริโภค;
- business-to-administration (บริหารธุรกิจ);
- consumer-to-administration (ผู้บริโภคและการบริหาร)
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจกับธุรกิจ หมายถึงบริษัทที่ใช้อินเทอร์เน็ตในการสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์ รับและเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้ และดำเนินการและรับการชำระเงิน
ประเภทธุรกิจกับผู้บริโภคเป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีมาตรฐานมากที่สุดสำหรับบุคคลทั่วไป กล่าวคือ เป็นร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ ควรสังเกตว่านี่เป็นประเภทการซื้อขายที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน
ประเภทของ "การบริหารธุรกิจ" รวมถึงการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการระหว่างนิติบุคคลและหน่วยงานของรัฐ ในรัสเซีย ตัวอย่างที่โดดเด่นคือไซต์ของบริการภาษี (สมมติว่ามีความเป็นไปได้ของการแลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์) หรือไซต์ของการจัดซื้อจัดจ้างและการประมูลของภาครัฐ
ประเภทของ "ผู้บริโภคและการบริหาร" เพิ่งเริ่มแพร่ระบาด นี่คือการทำธุรกรรมทั้งหมดระหว่างบุคคลและหน่วยงานของรัฐ ตัวอย่างเช่น บริการ "รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์" หรือ "พอร์ทัลบริการสาธารณะ" ที่มีชื่อเสียงในรัสเซีย
ดังนั้น แนวคิดพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซจึงถูกกำหนด มันคืออะไร ขอบเขตและผู้เข้าร่วมหลัก
ePN เป็นตัวอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ
ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงและเป็นที่นิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งในรัสเซียเป็นเครือข่ายพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ (ePN)
ePN เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่รวบรวมโปรแกรมพันธมิตรที่หลากหลายของโครงการอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด (เช่น eBay, AliExpress)
รูปแบบการทำงานมีดังนี้:
- เว็บมาสเตอร์คนใดก็ได้ (อาจเป็นบล็อกเกอร์หรือเจ้าของหน้าเว็บของเขาเอง) ลงทะเบียนในระบบนี้;
- รับลิงค์เอง;
- วางรหัสพิเศษบนหน้าเว็บ - โฆษณาสำหรับเครือข่ายพันธมิตรอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นทางการที่เลือกจะปรากฏขึ้น;
- ตรวจสอบการแปลงเว็บไซต์;
- รับเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนสำหรับการซื้อแต่ละครั้งของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่คลิกลิงก์พันธมิตร
WP อีคอมเมิร์ซ
ตอนนี้ผู้คนจำนวนมากหลงใหลเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ สาเหตุหลักมาจากความต้องการที่จะสร้างเว็บไซต์ของตัวเอง ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับขายสินค้าของตนเอง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ นักพัฒนาจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างเทมเพลตอีคอมเมิร์ซ (เทมเพลตอีคอมเมิร์ซ) มันคืออะไรเราจะพิจารณาเพิ่มเติม
ตัวอย่างหนึ่งคือ WordPress e-commerce เป็นปลั๊กอินตะกร้าสินค้าสำหรับ WordPress (หนึ่งในระบบการจัดการทรัพยากรบนเว็บที่มีชื่อเสียงที่สุด มีไว้สำหรับการสร้างและจัดระเบียบบล็อกเป็นหลัก) ให้บริการฟรีโดยสมบูรณ์และอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทำการซื้อบนเว็บไซต์
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ (ตาม WordPress) ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซนี้มีเครื่องมือ การตั้งค่า และตัวเลือกที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน