ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสมาชิก Tricolor TV มักถูกถามคำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีการรับสัญญาณของช่องโทรทัศน์และวิทยุ และข้อความ "ไม่มีการเข้าถึง", "ช่องสัญญาณรบกวน", "ข้อผิดพลาด "0" ปรากฏขึ้น บนทีวีหรือ "ไม่มีสัญญาณ"
ข้อผิดพลาด "0" ใน "Tricolor TV"
ฉันควรทำอย่างไรหากข้อความนี้ปรากฏบนหน้าจอทีวี
ข้อผิดพลาด "0" มักปรากฏขึ้นเมื่อการเข้าถึงช่องดูหายไป ซึ่งมักเกิดจากความผิดพลาดในซอฟต์แวร์ของผู้รับ อาจมีสาเหตุหลายประการ ขึ้นอยู่กับแรงดันไฟฟ้าตกในแหล่งจ่ายไฟหลัก
ไม่ว่าในกรณีใด หากเกิดข้อผิดพลาด "0" ใน "Tricolor TV" ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าต้องทำอย่างไร ก่อนอื่นให้ปิดสวิตช์เครื่องรับไปชั่วขณะหนึ่ง จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณห้านาที เมื่อใช้โมดูลการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขคุณต้องถอดออกแล้วใส่กลับเข้าไปในเครื่องรับ
บ่อยครั้งมาก แทนที่จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "0" ข้อมูลในรูปแบบ "DRE Encrypted Channel" จะแสดงบนหน้าจอ ในขณะเดียวกันก็ไม่สามารถรับชมการถ่ายทอดสดได้
แล้วข้อผิดพลาด "0" บน "Tricolor TV" หมายความว่าอย่างไร ควรค้นหาคำตอบในสาเหตุของปัญหา มีวิธีแก้ไขปัญหานี้แบบสากล ซึ่งเหมาะสำหรับเครื่องรับทุกประเภทที่ใช้รับช่องจาก Tricolor TV สามารถใช้ได้เมื่อช่องไม่แสดง แต่ "ช่องข้อมูล" ใช้งานได้
แก้ไขข้อผิดพลาด "0"
หากตรวจพบข้อผิดพลาด "0" บน "Tricolor TV" จะแก้ไขด้วยตนเองได้อย่างไร
อันดับแรก คุณควรตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกบริการแพ็คเกจสิ้นสุดลงกะทันหันหรือไม่ ทำได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการหรือในเมนูของผู้รับเอง หากการสมัครรับข้อมูลหมดอายุ ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่คล้ายกันได้
การ์ดเข้าใช้งานอาจติดตั้งไม่ถูกต้องในเครื่องรับ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าได้ติดตั้งอย่างถูกต้องในช่องที่เหมาะสมในตัวรับ หากใช้โมดูลการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขแทนการ์ด ก็ควรทำการตรวจสอบในนั้น
หากใส่การ์ดอย่างถูกต้อง เมื่อคุณกดปุ่ม ID บนรีโมทคอนโทรล จะมีข้อความแสดงบนหน้าจอทีวีแสดงหมายเลข
นอกจากนี้ หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น จะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะลองรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้รีเซ็ตมัน
การดำเนินการนี้ค่อนข้างสามารถทำได้ด้วยตัวเอง คุณต้องเข้าสู่เมนูของผู้รับและไปที่ส่วน "การตั้งค่า" คุณจะต้องป้อนรหัสสี่หลัก - เราหมุนเลขศูนย์สี่ตัว 0000 หลังจากนั้นคุณจะต้องค้นหา "การตั้งค่าจากโรงงาน" และเลือกบรรทัด "ลบการตั้งค่า" พร้อมกับรายการช่อง การดำเนินการนี้ไม่มีอะไรเป็นอันตราย หลังจากรีบูตเครื่องรับโดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ คุณจะพบช่องสัญญาณอีกครั้ง ส่วนใหญ่หลังจากนี้ ข้อผิดพลาดจะหายไป
หากการสมัครรับข้อมูลสิ้นสุดลงและหากไม่ยอมรับช่องจากแพ็คเกจ "ซิงเกิล" คุณสามารถค้นหาช่องฟรีได้ ปกติจะอยู่ท้ายรายการ
ในสถานการณ์ที่เครื่องรับถูกปิดเป็นเวลานาน อาจมีปัญหากับข้อผิดพลาด "0" ทันทีที่เปิดเครื่องรับ จะแก้ไขข้อผิดพลาด "0" ใน "Tricolor TV" ได้อย่างไร
คุณไม่ควรปิดเครื่องรับ แต่ปล่อยทิ้งไว้แปดชั่วโมง รอจนกระทั่งข้อผิดพลาดหายไป ส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นเร็วกว่านี้มากในหนึ่งชั่วโมงครึ่ง แต่นี่เป็นเพียงกรณีที่ทั้งเสาอากาศและเครื่องรับอยู่ในสภาพดี
สาเหตุอื่นๆ ของข้อผิดพลาด
หากข้อผิดพลาด "0" ปรากฏบน "Tricolor TV" ฉันควรทำอย่างไรหากสาเหตุของข้อผิดพลาด "0" กลายเป็นคุณภาพต่ำหรือสัญญาณที่ได้รับจากดาวเทียมในระดับต่ำ หรือไม่มีคีย์การเปิดใช้งาน ในกรณีนี้ เปิดเครื่องรับไว้เป็นเวลานานก็ไม่ช่วย
คุณสามารถส่งคำขอรับการสนับสนุนหรือลองซ่อมเสาอากาศด้วยตัวเอง
ต้องจำไว้ว่าเมื่อผู้รับคาดว่าจะเปิดใช้งานจะต้องเปิดช่องแรก - นั่นคือ 1ORT ไม่ใช่ช่องอื่น ไม่ว่าจะไลฟ์หรือไม่
หากโมดูล CA ทำงานผิดพลาด ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นด้วย หากต้องการทราบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเครื่องรับ ให้กดบนรีโมทคอนโทรลเพื่อเข้าสู่ส่วนเมนู "สถานะ" คุณสามารถกู้คืนซอฟต์แวร์ได้ด้วยตัวเอง ส่วนการซ่อมแซมควรให้ศูนย์บริการเฉพาะทางดีที่สุด
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด "0" ก็จะปรากฏขึ้นเช่นกันเมื่อเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมโอเวอร์โหลด
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อจัดการกับคำถามว่าข้อผิดพลาด "0" ใน "Tricolor TV" คืออะไร เราดำเนินการหลายอย่างเพื่อกำจัดมันด้วยตัวเอง:
- รอสักครู่ (ปกติ 8-10 นาที) และช่องน่าจะเริ่มออกอากาศเองมากที่สุด
- รีบูตเครื่องรับโดยปิดเครื่อง 3-5 นาทีแล้วเปิดใหม่
ข้อผิดพลาดนี้มักปรากฏในสถานการณ์ใดบ้าง
ข้อความ "ไม่มีสัญญาณ" แสดงบนทีวี
อันดับแรก คุณต้องลองหาก่อนว่าใครเป็นคนออกให้ข้อความ - ทีวีหรือเครื่องรับ คุณควรกดปุ่ม OK บนรีโมทคอนโทรล - หากผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจ ช่องทีวี Tricolor ควรปรากฏบนหน้าจอ มิฉะนั้น จะมีข้อความระบุว่ารายการช่องว่างเปล่า (ซึ่งหมายถึงข้อผิดพลาด "0" บน Tricolor ทีวี).
หากเครื่องรับตอบสนองตามปกติเมื่อกดปุ่ม สาเหตุของข้อผิดพลาดอาจถูกซ่อน:
- หากใช้จานดาวเทียมขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางเล็ก (ตั้งแต่ 50 ถึง 60 ซม.) หรือมีการติดตั้งไว้ไม่ดีและกำหนดค่าไม่ถูกต้อง สัญญาณอาจขาดหายไปเนื่องจากการรวมตัวกันของฝน อาจเป็นได้ทั้งฝน หิมะ หรือแม้แต่เมฆหนาทึบ
- การจูนเสาอากาศอาจผิดพลาด ตัวอย่างเช่นเนื่องจากลมแรงหรือพายุหิมะ คุณจะต้องซ่อมจานดาวเทียมเองหรือโทรหาผู้เชี่ยวชาญ
วิธีตั้งค่าเสาอากาศด้วยตัวเอง
โดยหลักการแล้ว ไม่มีอะไรยากในการตั้งค่า คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนตำแหน่งของเสาอากาศและทำตามหน้าจอทีวี การย้ายเสาอากาศควรค่อยๆ ช้าๆ เซนติเมตร ทันทีที่ภาพปรากฏบนช่อง "Info" เสาอากาศจะต้องได้รับการแก้ไข
หากคุณเรียกมาตราส่วนพิเศษเพื่อแสดงความแรงของสัญญาณโดยกดปุ่มสีแดง "F1" หรือ "i" สองครั้งบนรีโมทคอนโทรล ความแรงของสัญญาณจะอยู่ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและคุณภาพอยู่ที่ ขวา. เพื่อให้ช่องรับสัญญาณได้อย่างเสถียร จำเป็นต้องมีระดับสัญญาณอย่างน้อย 70%
บางช่องไม่มีอยู่นะครับปรากฏขึ้น มีข้อความระบุว่าไม่มีสัญญาณ ส่วนอื่นๆ แสดงตามปกติ สาเหตุอาจเป็นเพราะช่องสัญญาณเปลี่ยนไป - ความถี่ที่ช่องออกอากาศ คุณต้องสแกนใหม่ในโหมดค้นหาด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ
คุณจะต้องเข้าสู่เมนูและเลือก "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์" จากนั้นสแกนช่อง
อาจเกิดข้อผิดพลาดหากตัวแปลงเสาอากาศดาวเทียมล้มเหลว จากนั้นคุณต้องเปลี่ยนตัวแปลงเอง
เมื่อสายโคแอกเซียลเสีย จำเป็นต้องเปลี่ยนสาย คุณสามารถซ่อมแซมได้ แต่คุณภาพสัญญาณอาจแย่ลง ชุมสายอาจทำให้เกิดการรบกวนเพิ่มเติมในการรับสัญญาณช่องสัญญาณ
เครื่องรับไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มตกลง
- เมื่อใช้เครื่องรับ GS 8306 มักจะมีการเคลื่อนที่แบบสุ่มของเอาต์พุตของเครื่องรับเอง ความจริงก็คือบนรีโมทคอนโทรลที่ส่วนบนซ้ายมีปุ่ม การกดโดยไม่ตั้งใจซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์ รูปภาพจะหายไป คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเอาต์พุตใดกำลังทำงานอยู่โดยดูที่ตัวบ่งชี้ด้วยสายตา RCA - ระฆังแสดง, HDMI - ไฟแสดงสถานะจะสว่างที่ด้านล่าง
- สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดคือตัวรับโทรทัศน์เอง จำเป็นต้องตรวจสอบว่าอินพุตที่สลับโดยไม่ได้ตั้งใจไม่ได้เชื่อมต่ออย่างไม่ถูกต้อง คุณต้องค้นหาปุ่ม "ทรัพยากร" บนรีโมทคอนโทรลแล้วกดเพื่อให้เอาต์พุตตรงกับโหมดที่เลือก - Scart, HDMI หรือ RCA
ถ้าบนหน้าจอเครื่องรับโทรทัศน์ หนึ่งในคำจารึกดังกล่าวปรากฏเป็น "Scrambled channel DRE", "No access", "Error "0" จากนั้นตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- กิจกรรมการสมัครสมาชิก "TV Tricolor" ข้อผิดพลาด "0" บนผู้รับที่สองจะถูกตรวจสอบผ่านบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ทางการหรือในส่วน "บัญชีส่วนตัว" ของผู้รับ
สมัครใช้บริการอยู่
- คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับตรวจพบสมาร์ทการ์ด "ไตรรงค์"
- มันกำหนดหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือไม่
รายการเมนูผู้รับ "สถานะ"
หากไม่มีหมายเลขประจำตัวประชาชน:
- หากคุณใช้เครื่องรับที่ใช้สมาร์ทการ์ดเพื่อรับช่อง - รุ่น GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N หลังจากถอดเครื่องรับออกจากเครือข่ายแล้วให้ถอดการ์ดออกตรวจสอบให้แน่ใจ ติดตั้งอย่างถูกต้อง เสียบกลับเข้าไปแล้วเสียบเครื่องรับเข้ากับไฟหลัก
- หากเครื่องรับทำงานโดยไม่มีการ์ด และนี่คือเครื่องรับที่ใช้ MPEG2 - GS 8300, GS 8300M เป็นไปได้มากว่าโมดูลการเข้าถึงจะใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซมโมดูล
หากมีการกำหนดหมายเลข ID และการสมัครยังไม่สิ้นสุด:
- จำเป็นต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน รีบูตเครื่องรับ หลังจากนั้นวิซาร์ดการตั้งค่าจะเปิดใช้งานและช่องจะถูกสแกนอีกครั้ง
- ถ้าเครื่องรับไม่ได้เปิดเกินสามวันคุณจะต้องเปิดใช้งานกุญแจอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้เมื่อมีเครื่องรับมากเกินไปควรเปิดช่อง "ช่องข้อมูล" และหากปรากฏขึ้นให้ไปที่ช่อง "ฉายภาพยนตร์" - หลังจากนั้นช่องมักจะถอดรหัสตัวเอง
เพื่อที่ข้อผิดพลาด "0" จะไม่ปรากฏบนทีวี Tricolor ในอนาคต ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องรับปิดหลังจากทั้งหมด เช่น เมื่อออกเป็นเวลานาน เป็นต้น จะต้องเปิดใช้งานคีย์อีกครั้ง
เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกในอนาคต บางครั้งคุณควรปล่อยให้เครื่องรับเสียบปลั๊กไว้ เช่น ค้างคืน
