"VKontakte" เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลยอดนิยมในรัสเซีย นักพัฒนาใส่ใจผู้ใช้ ปรับปรุงบริการและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ หลายคนจึงมีคำถามที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคช่วยแก้ไข จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน VKontakte ได้อย่างไร? มาว่ากันใช้อย่างไรและดูที่ไหน
วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค "VKontakte"
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการทำงานกับ VKontakte ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำที่สุด ง่ายมากที่จะติดต่อเธอ - เพียงคลิกที่ปุ่ม "ช่วยเหลือ" และกรอกแบบฟอร์ม ลองพิจารณาสองตัวเลือกในการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน VKontakte สามารถทำได้โดยใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์
จะเขียนจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค "VKontakte" จากคอมพิวเตอร์หรือเวอร์ชันหลักได้อย่างไร ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา VKontakte ได้อัปเดตการออกแบบซึ่งพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ แต่ไม่จำเป็น ตั้งแต่เดือนสิงหาคม โซเชียลเน็ตเวิร์กได้เปลี่ยนใหม่โดยสิ้นเชิงรูปแบบและการจัดองค์ประกอบ เช่น ปุ่ม ตอนนี้ ในการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณต้องให้ความสนใจที่มุมขวาบน มันมีรูปถ่ายและชื่อของคุณ การคลิกที่รูปภาพจะเป็นการเปิดเมนูเล็กๆ รายการ "ความช่วยเหลือ" จะอยู่ตรงนั้น เหนือปุ่ม "ออก"
จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค "VKontakte" จากโทรศัพท์ได้อย่างไร ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกรายการสุดท้ายในเมนู - "การตั้งค่า" ในนั้นคุณจะพบคำว่า "ช่วยเหลือ" คลิกที่มันและไปที่รายการคำถาม หากคำถามที่แนะนำไม่ตรงกัน ให้พิมพ์คำถามของคุณเอง คุณจะได้รับตัวเลือกที่คล้ายกัน แต่ในกรณีที่ไม่ตรงกัน คุณสามารถตั้งค่าของคุณเองได้ จากนั้นคุณก็ถามคำถามในแบบฟอร์มด้านล่าง
วิธีกรอกแบบฟอร์ม
VKontakte จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างไร ในการทำเช่นนี้คุณเพียงแค่กรอกแบบฟอร์มที่เสนอ คุณพบปุ่ม "ช่วยเหลือ" แล้ว ย้ายไปที่หน้าที่ต้องการ ตอนนี้ป้อนคำถามของคุณในช่องด้านบน จะมีตัวเลือกมากมายที่ตรงกับคุณ คลิกที่สเปซบาร์ ด้านล่างจะมีปุ่มที่จะให้คุณถามคำถาม คุณจะได้รับแจ้งให้เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหากไม่พบบทความที่จำเป็น คลิกที่ "ติดต่อเรา" หรือ "ไม่มีตัวเลือกเหล่านี้ที่เหมาะสม" และไปที่แบบฟอร์มสำหรับคำถาม ในชื่อคำถาม เราเขียนหัวข้อหลัก ด้านล่างเราจะอธิบายปัญหาโดยละเอียด คุณสามารถแนบรูปถ่ายหรือเอกสารกับคำถามได้
วิธีอ่านคำตอบของคำถาม
หลังหลังจากตอบคำถามโดยฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแล้ว คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในช่องเมนู มันแสดงพร้อมกับคำว่า "สนับสนุน" และหายไปหลังจากอ่าน จดหมายจะให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ปัญหา บ่อยครั้งมีสถานการณ์ที่โซเชียลเน็ตเวิร์กไม่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่คุณต้องการ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะเสนอตัวเลือกที่คล้ายกันหรือทางเลือกที่จะแก้ปัญหาของคุณให้ได้มากที่สุดอย่างแน่นอน
หลังจากตอบคำถามแล้ว แท็บแยกต่างหากจะปรากฏขึ้น - "คำถามของฉัน" มันแสดงรายการจำนวนคำถามที่คุณถาม หากจำเป็น คุณสามารถอ่านคำตอบอีกครั้งและแก้ปัญหาได้ พวกเขายังจะเสนอให้ตอบด้วยว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องเลือกตัวเลือกที่ต้องการในสองคำสั่ง ข้อแรกเกี่ยวข้องกับงานของตัวแทนฝ่ายสนับสนุน - คุณเลือกระหว่าง "นี่เป็นคำตอบที่ดี" และ "นี่เป็นคำตอบที่ไม่ดี" ข้อที่สองกังวลว่าคำตอบนี้ช่วยในสถานการณ์ของคุณหรือไม่ - "ไม่เป็นไร ขอบคุณ!" หรือ "ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข" หากคุณไม่ชอบคำตอบ ช่องจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถระบุปัญหาของคุณสองครั้งและเขียนว่าเหตุใดข้อมูลจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจึงไม่เหมาะกับคุณ ข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อปรับปรุงบริการ
คำถามของคุณอาจถูกถามแล้ว
ผู้ใช้หลายพันคนติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแล้วพร้อมคำถามต่างๆ หลายคนตรงกัน ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเปิดแบบฟอร์มเพื่อกรอกคำถาม คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อมูลบางอย่าง. หากคุณพบคำถามที่สะท้อนถึงตัวคุณอย่างเต็มที่ ให้อ่านคำตอบ นอกจากนี้ยังมีหลายส่วน เช่น "หน้าของฉัน" "วอลล์" เป็นต้น ซึ่งเน้นคำถามยอดนิยมจากผู้ใช้
คุณสามารถเปิดคำถามและอ่านคำตอบได้ ในตอนท้าย คุณจะถูกขอให้ประเมินข้อมูลที่ได้รับ - ไม่ว่าจะช่วยหรือไม่ก็ตาม ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกที่ปุ่ม "วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของฉัน" หากคำตอบช่วยได้ หรือ "สิ่งนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของฉันได้" - ถ้าไม่เช่นนั้น
คำถามไม่เกี่ยวกับงาน "VKontakte"
ภาพหน้าจอตลกๆ มักปรากฏขึ้นบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte จะเขียนข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vkontakte ที่ไม่สะท้อนปัญหาและคำถามที่เกี่ยวข้องกับบริการได้อย่างไร หลักการยังคงเหมือนเดิม - กรอกแบบฟอร์มและส่ง แม้ว่าพนักงานจะตอบคำถามที่ตลกขบขันและเชิงปรัชญาด้วยอารมณ์ขันและความเข้าใจ เราไม่แนะนำให้เบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขาเรื่องมโนสาเร่ เวลารอตอบคำถามโดยเฉลี่ยคือ 5 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ จะรอวิธีแก้ปัญหานานขึ้นอีก
คำถามที่พบบ่อย
"VKontakte" เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างไร เราคิดออก ทีนี้มาอ่านคำถามยอดฮิตกัน วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เริ่มต้นใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ง่ายขึ้น พร้อมชี้แจงรายละเอียดมากมายคำถามยอดนิยมส่วนใหญ่เกี่ยวกับความปลอดภัย จะทำอย่างไรถ้าเพจถูกแฮ็กหรือบล็อค? วิธีการกู้คืนข้อความ? รวมทั้งคำถามอื่นๆ ที่แบ่งออกเป็นกลุ่ม เมื่อเลือกกลุ่มที่กำหนดหัวข้อของคำถามได้ถูกต้องที่สุด คุณจะไปที่หน้าพร้อมคำตอบ หากต้องการอ่าน ให้เลือกคำถามข้อใดข้อหนึ่งแล้วคลิก
