ปัจจุบันสื่อโฆษณาเติบโตขึ้นเหมือนดอกไม้ที่ฝนตกลงมา หรือเป็นเงินของผู้โฆษณา และแน่นอนว่าเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น งบประมาณการโฆษณาก็เช่นกัน บริษัทที่ขายสินค้า (บริการ) เป็นผู้จ่ายค่าโฆษณาเอง และเมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่โฆษณา เขาก็จ่ายค่าโฆษณาซึ่งรวมอยู่ในราคาแล้ว กลายเป็นความขัดแย้งที่แปลกประหลาด: บุคคลที่จ่ายเงินเพื่อให้ถูกติดตามโดยการโฆษณา ในระดับโลก สิ่งนี้นำไปสู่การพัฒนาภูมิคุ้มกันของคนในวิดีโอดังกล่าว พวกเขาดูพวกเขาในทีวี แต่พวกเขาไม่เห็นพวกเขา พวกเขาฟังวิทยุแต่ไม่ได้ยิน เราสามารถพูดได้ว่าตลาดโฆษณามีความร้อนสูงเกินไป มีคนเพียงไม่กี่คนที่นับผลตอบแทน ผู้โฆษณาส่วนใหญ่ยอมรับมานานแล้วว่าด้วยยอดจำหน่าย 1 ล้านเล่ม โทรออกได้ไม่เกิน 200 ครั้ง และมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ประมาณ 10 คนจริงๆ ลูกค้าที่เหลืออีก 999,990 รายสูญเสียไปแม้ว่าจะจ่ายเงินให้พวกเขาแล้วก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่ตอนนี้เงินโฆษณามากกว่าครึ่งไหลเข้าสู่ตลาดทางตรงหรือการตลาดทางตรงการตลาด มันคืออะไร?
คำจำกัดความ
การตลาดทางตรงเป็นการดึงดูดใจผู้บริโภคและเลือกสรรเฉพาะตัวผ่านจดหมาย (แบบธรรมดาหรือแบบอิเล็กทรอนิกส์) หรือการสื่อสารทางโทรศัพท์ บางคนมองว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการหาลูกค้าใหม่ และการตลาดทางตรงที่มีอยู่จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับส่วนลดใหม่ การนำเสนอ การปรากฏของผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทในสังคมและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า: ความต้องการของพวกเขามีความชัดเจน ตลอดจนทัศนคติที่มีต่อบริษัท และผลิตภัณฑ์ของบริษัท การวิเคราะห์ข้อมูลนี้จะเป็นการดีที่สุดที่จะปรับเปลี่ยนข้อเสนอทางการค้าและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
ประเภทของการตลาดทางตรง
เป็นที่ชัดเจนว่าวิธีการสื่อสารที่เป็นไปได้ทั้งหมด (โทรทัศน์ วิทยุ นิตยสาร ฯลฯ) ใช้เพื่อการโฆษณา แต่เทคโนโลยีการตลาดแบบตรงจะมีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านทางโทรศัพท์และไปรษณีย์ มาดูกันดีกว่า
เทเลมาร์เก็ตติ้ง
ในกรณีนี้ โทรศัพท์จะใช้เพื่อแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบ เห็นได้ชัดว่าวิธีนี้ใช้เงิน แต่สามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่จำเป็นต้องส่งข้อความโฆษณาให้
เมล
การตลาดทางตรงทางไปรษณีย์คือการรวบรวม การผลิต และการกระจายข้อความโฆษณาไปยังผู้ที่สนใจโดยเฉพาะในฐานะผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ในแง่ของการนำเสนอบริการ (ผลิตภัณฑ์) นั้นค่อนข้างแพง ในทางกลับกัน,การเลือกสรรการรักษาที่สูงทำให้วิธีนี้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาก
ผลประโยชน์
1. การเลือกลูกค้าเป้าหมาย บางทีนี่อาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการตลาดทางตรง ไม่มีเครื่องมือโฆษณาอื่นให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน
2. ความสามารถในการ "จับ" ลูกค้าในสถานที่ของพวกเขา เมื่อลูกค้าอยู่ที่บ้าน พวกเขาสามารถ "เข้าถึง" ทางโทรทัศน์ได้ ระหว่างทางจากบ้านไปที่ทำงานและกลับ ป้ายโฆษณาและวิทยุจะช่วยได้ ในที่ทำงาน คุณสามารถได้รับอิทธิพลจากนิตยสารธุรกิจ การตลาดทางตรงทางโทรศัพท์และทางจดหมายเป็นโอกาสในการโน้มน้าวผู้ชมโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง
3. ตอบสนองที่รวดเร็ว. การตลาดทางโทรศัพท์ทำให้คุณสามารถทดสอบประสิทธิภาพของข้อเสนอได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ในทางกลับกัน การโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ทำให้สามารถประเมินได้ภายในเวลาไม่กี่วันเท่านั้น
4. การคัดเลือกทางจิตวิทยา การตลาดทางตรงทางโทรศัพท์ ตัวอย่างที่พบได้บ่อยในธุรกิจ ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มจิตวิทยาบางกลุ่มได้ พูดง่ายๆ สำหรับคนที่มีสไตล์และวิถีชีวิตที่แน่นอน นิตยสารและหนังสือพิมพ์ยังได้รับการตีพิมพ์สำหรับกลุ่มประชากรบางกลุ่มด้วย แต่ไม่ได้ให้การคัดเลือกสูง
5. ตัวเลือกการตอบสนองต่างๆ ยิ่งลูกค้ามีโอกาสตอบกลับมากเท่าไร พวกเขาจะสั่งซื้อได้เร็วและเต็มใจมากขึ้นเท่านั้น เมื่อใช้การตลาดทางโทรศัพท์พวกเขาสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ได้ สำหรับอีเมลส่งคำขอ สื่อกระจายเสียงไม่ให้โอกาสดังกล่าว ที่ในกรณีส่วนใหญ่ มีวิธีการรักษาเพียงวิธีเดียวเท่านั้น ปัญหาของสื่อออกอากาศทั้งหมดคือ ผู้ดูไม่สามารถย้อนกลับได้หากไม่ได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ในกรณีเช่นนี้ การตอบสนองจะเป็นศูนย์ และเมื่อโฆษณาทางวิทยุ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังขับรถ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจดหมายเลขนั้นไว้ เพราะอาจทำให้เกิดอุบัติเหตุได้
6. หัวกะทิทางภูมิศาสตร์ ในกรณีส่วนใหญ่ บางภูมิภาคจะถูกเลือกสำหรับการตลาดแบบตรง และนี่คือจุดที่การส่งจดหมายและการตลาดทางโทรศัพท์มีประสิทธิภาพ 100% ท้ายที่สุดแล้ว คุณเห็นไหมว่าการโฆษณาในนิตยสารที่เผยแพร่ทั่วประเทศนั้นเป็นเรื่องโง่หาก 90% ของผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ในเมืองเดียว
สรุป
หลายคนเชื่อมโยงการตลาดแบบตรงกับคอลเซ็นเตอร์และการแจกใบปลิวเท่านั้น แต่นี่เป็นเพียงภาพเหมารวม อันที่จริง การตลาดทางตรงเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และไม่ใช่กลยุทธ์ในการส่งเสริมบริษัทและการส่งเสริมการขายบางรายการ อันที่จริง อิทธิพลของการโฆษณาทุกรูปแบบโดยใช้การติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคอยู่ภายใต้แนวคิดนี้