เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการสื่อสารทางการตลาดขั้นพื้นฐาน ควรแยกคำศัพท์และกำหนดแต่ละส่วนแยกกันจะดีกว่า คำว่า "การตลาด" มีมาช้านานแล้ว ดูเหมือนทุกคนจะเข้าใจความหมายดี แต่ถ้าถามไป คุณก็จะได้คำจำกัดความต่างๆ มากมาย ไม่มีอะไรน่าประหลาดใจ: ในหนังสือเรียนแต่ละเล่มมีการกำหนดแนวทางของตัวเอง ถึงแม้ว่าแน่นอนว่าไม่มีความคิดเห็นที่เป็นปฏิปักษ์ สรุป: การสื่อสารการตลาดเป็นกระบวนการในการระบุ กระตุ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเต็มที่ การได้รับผลกำไรในระหว่างกระบวนการนี้เป็นงานของผู้เชี่ยวชาญคนอื่นอยู่แล้ว (นักบัญชี นักการเงิน ผู้ตรวจภาษี)
การสื่อสาร - คำนี้ชัดเจนสำหรับทุกคน ดังนั้น การสื่อสารการตลาดจึงเป็นชุดกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การแจ้งผู้ชมเป้าหมายเกี่ยวกับคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ (บริการ) อย่างเต็มที่ คอมเพล็กซ์นี้มีเครื่องมือและแนวคิดมากมาย
การสื่อสารทางการตลาดที่สำคัญที่สุดคือนี่คือ:
- Advertising: การดึงดูดใจผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์โดยไม่มีการเรียกร้องให้ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ (บริการ) และคำอธิบายของเอกลักษณ์ใด ๆ ช่องที่ใช้: วิทยุ ทีวี หนังสือพิมพ์ โฆษณากลางแจ้ง รายชื่อผู้รับจดหมาย อินเทอร์เน็ต
- การก่อตัวของเครื่องหมายการค้าที่เป็นที่รู้จัก (แบรนด์): การพัฒนาโลโก้ การสร้างแบรนด์
- การประชาสัมพันธ์ (การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์) การประชาสัมพันธ์ (PR): เกิดจากการล้นตลาด เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจำเป็นต้องแสดงการประเมินตามวัตถุประสงค์ของผู้เชี่ยวชาญอิสระ ผู้บริโภครายอื่นๆ และความคิดเห็นของสาธารณชน เราสามารถพิจารณาความคิดของรัสเซียได้ (สำหรับคนเรา ความเห็นของเพื่อนบ้านสำคัญกว่าคนอื่นๆ)
- โปรโมชั่นโปรแกรมลอยัลตี้ (สินค้าและบริการเพิ่มเติมที่ช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัทและเครื่องหมายการค้า)
- การจัดการการขาย (การขายส่วนบุคคล, การส่งเสริมการขายด้วยโปรแกรมโบนัส). ผู้ชายที่สุภาพเข้ามาหาหลายคนด้วยการสาธิตความเป็นไปได้ที่ยอดเยี่ยมของเครื่องดูดฝุ่นซึ่งมีราคาต่ำกว่ารถยนต์เล็กน้อย - นี่คือการขายส่วนตัว แต่นี่ไม่ใช่ตัวอย่างที่ดีที่สุด ด้วยการตั้งเป้าหมายและกระบวนการที่ถูกต้อง คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในขณะที่ยังคงรักษาภาพลักษณ์และศักดิ์ศรีของแบรนด์ไว้
- การตลาดทางตรง (ส่งจดหมายถึงผู้ซื้อโดยตรงทางอินเทอร์เน็ตทางไปรษณีย์)
- โปรโมชั่นลดราคา: โปรโมชั่น ส่วนลดครั้งเดียว ลอตเตอรี่ กิจกรรมอื่นๆ ที่จะฟื้นความสนใจเครื่องหมายการค้า. เน้นระยะสั้น
ในชีวิตประจำวันเราสามารถเห็นการใช้การสื่อสารการตลาดในการเมือง:
- สร้างความสนใจแบรนด์ (ผู้สมัคร);
- ทำให้โปรแกรมผู้สมัคร (คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์) เป็นที่รู้จักต่อสาธารณะ
- บรรลุความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ (โหวต)
ปรากฎว่าเทคโนโลยีคล้ายคลึงกัน สิ่งสำคัญคือผู้บริโภคไม่ได้เสนอสินค้าที่ค้างอยู่ แต่สิ่งนี้อยู่ในด้านนิเวศวิทยาของเป้าหมายและภารกิจขององค์กรแล้ว สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในระยะยาว การสื่อสารการตลาดเป็นกระบวนการที่ตั้งอยู่ในผลประโยชน์ของสังคมที่บริษัทดำเนินการอยู่