ในขณะที่คุณกำลังเรียกดูไซต์หรือหน้าใดๆ บนอินเทอร์เน็ต เมื่อเข้าถึงไซต์ต่างๆ ข้อความ "ข้อผิดพลาด 502" อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอมอนิเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถเปิดหน้าของไซต์ได้ และไม่มีโอกาสดูและสำรวจแหล่งข้อมูลของเว็บไซต์นี้ ตามกฎแล้ว ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากการตรวจพบปัญหาในการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็น DNS, พร็อกซี่ หรือเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ซึ่งไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้
นิพจน์ "ข้อผิดพลาด 502 เกตเวย์ไม่ถูกต้อง" สามารถแปลว่า "เกตเวย์ไม่ถูกต้อง" ซึ่งหมายความว่าเบราว์เซอร์ (อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อขอข้อมูลจากเว็บไซต์ ได้รับการตอบสนองที่ยอมรับไม่ได้จากเซิร์ฟเวอร์อื่น (DNS หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์) สิ่งนี้จะถูกรายงานไปยังผู้ใช้เมื่อมีข้อความ “ข้อผิดพลาด 502” แสดงบนหน้าจอ
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่พบข้อผิดพลาดนี้หลายครั้ง แต่สำหรับบางคนอาจเป็นครั้งแรก จะทำอย่างไรเมื่อข้อความ "ข้อผิดพลาด 502" ปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ? ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้พิมพ์ที่อยู่ของเว็บไซต์อื่นในเบราว์เซอร์ ซึ่งรับประกันว่าจะใช้งานได้ในขณะนี้ เนื่องจากตัวอย่างเช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขององค์กรนั้นดำเนินการผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และไม่ใช่โดยทันทีผ่านโมเด็มที่เชื่อมต่อหรือติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากในกรณีหลังข้อผิดพลาดนั้นได้รับรายละเอียดเพิ่มเติมจากนั้นเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายท้องถิ่นระบบจะไม่สามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดได้ ในเรื่องนี้ผู้ใช้ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องค้นหาสาเหตุของการปรากฏโดยวิธีทางอ้อม
หากคุณสามารถเข้าใช้อินเทอร์เน็ตได้ แต่เมื่อคุณลองอีกครั้งเพื่อขอหน้าจากไซต์ที่จำเป็น ข้อความ "ข้อผิดพลาด 502" ยังคงปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ คุณควรพยายามลบคุกกี้สำหรับไซต์นี้ หรือทั้งหมดที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ
ในการทำสิ่งนี้ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:
- สำหรับ Internet Explorer เวอร์ชัน 7+: ในเมนู ไปที่ "เครื่องมือ" จากนั้นเลือก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" คลิกที่ปุ่ม "ลบ" จากนั้นบนปุ่ม "ลบคุกกี้"
- สำหรับ Internet Explorer เวอร์ชันก่อนหน้า: ไปที่ "เมนูเครื่องมือ" มองหา "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" แล้วคลิก "ลบคุกกี้";
- สำหรับ Firefox: ไปที่ "เครื่องมือ" มองหา "การตั้งค่า" เลือก "คุกกี้" และคลิกที่ "ล้างคุกกี้";
- สำหรับ Opera: ไปที่ "เครื่องมือ" เลือก "ลบข้อมูลส่วนบุคคล" และเลือกตัวเลือกที่จำเป็น
- สำหรับ Google Chrome: ไปที่ "เครื่องมือ" คลิก "ประวัติ" คลิก "ล้างประวัติ" จากนั้นคลิก "ล้างคุกกี้"
ในระหว่างการทำงานปกติ ข้อผิดพลาดดังกล่าวมักไม่ค่อยเกิดขึ้น เฉพาะในกรณีที่รีสตาร์ทเว็บเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น หากมีการบันทึกไว้นานกว่าสามสิบวินาที คุณควรลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ คุกกี้ และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์เอง
หากหลังจากทำตามขั้นตอนเพื่อล้างคุกกี้แล้ว ข้อความ “ข้อผิดพลาด 502” ยังคงปรากฏบนหน้าจอแสดงว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับกับคอมพิวเตอร์และเครือข่ายของคุณ และเป็นไปได้มากว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์. ในกรณีนี้ คุณควรรอสักครู่จนกว่าผู้ดูแลระบบจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ แล้วลองอีกครั้ง
