โทรศัพท์มือถือเป็นคุณลักษณะสำคัญของคนทันสมัยทุกคน หากคุณไม่ต้องการอยู่ในอ้อมอกของธรรมชาติที่รายล้อมไปด้วยต้นสน คุณจำเป็นต้องมีโทรศัพท์มือถืออย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม การเลือกโทรศัพท์จะตามด้วยการเลือกผู้ให้บริการ หากคุณเลือกบริการของผู้ให้บริการ MTS คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความสามารถของคุณหรือไม่? นี่คือสิ่งที่เราจะคิดออกในวันนี้
เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือผู้ปฏิบัติงาน MTS
จากจุดนี้ คุณต้องเริ่มเลือกโอเปอเรเตอร์ของคุณ หากการสนับสนุนลูกค้าอยู่ในระดับสูง คุณจะแก้ปัญหาที่เป็นปัญหาได้ และไม่น่าจะมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของการสื่อสาร ดังนั้นจะโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือได้อย่างไร? ทำไมคุณถึงต้องการข้อมูลนี้ มีสาเหตุหลายประการสำหรับการโทรดังกล่าว ตั้งแต่การเพิกเฉยต่อยอดเงินคงเหลือของคุณไปจนถึงการทำซิมการ์ดหาย การปรึกษาหารือเกี่ยวกับการโรมมิ่ง และอื่นๆ มาคิดกันทันทีว่ากรณีใดที่จะเป็นประโยชน์ในการพูดคุยกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ
เหตุผลที่ควรโทร
มีบางสถานการณ์ที่การโทรที่สำคัญนี้สามารถช่วยได้
- คุณทำโทรศัพท์หาย เจ๊งซิมการ์ด มือถือคุณโดนขโมย ในกรณีเหล่านี้ คุณจะไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ในขณะเดียวกันการโทรไปยังโอเปอเรเตอร์จะไม่เพียงช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์และมีสมาธิ แต่ยังบอกวิธีกู้คืนซิมการ์ด จะทำอย่างไรกับผู้ติดต่อที่สูญหายแต่สำคัญ และจะไปที่ไหนในกรณีที่ถูกขโมย คำแนะนำในสถานการณ์เช่นนี้จะไม่ฟุ่มเฟือย โดยเฉพาะจากผู้มีประสบการณ์ในเรื่องเหล่านี้
- คุณสามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ หรือคุณต้องการเปลี่ยนเสียงเรียกเข้า ในทุกสถานการณ์เหล่านี้ คุณต้องติดต่อศูนย์ติดต่อ จะโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากมือถือได้อย่างไร? เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง
- คุณต้องการคำแนะนำในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น คุณกำลังไปเที่ยวพักผ่อนและวางแผนที่จะเปิดใช้บริการโรมมิ่ง ผู้ประกอบการจะแนะนำคุณเกี่ยวกับภาษีและราคา มันจะเร็วกว่าถ้าคุณค้นพบความซับซ้อนทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง
- คุณต้องใช้บริการเสริม คุณสามารถเชื่อมต่ออะไรก็ได้ที่คุณต้องการโดยส่งรหัสและข้อความพิเศษ แต่การค้นหาข้อมูลนี้ค่อนข้างยาก การโทรหาโอเปอเรเตอร์ MTS จากมือถือนั้นง่ายมาก และในเวลาไม่กี่วินาที เขาก็จะดำเนินการตามคำขอของคุณ เปิดใช้งานแพ็คเกจ SMS เปิดใช้งานโบนัส และอื่นๆ
ติดต่อ
และมีเงื่อนไขบางอย่าง
- หากหมายเลขของคุณลงทะเบียนในเครือข่าย MTS (ไม่ว่าจะในรัสเซีย ยูเครน หรือเบลารุส) คุณเพียงแค่กดหมายเลขย่อ 0890 การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่าย
- ถ้าคุณกำลังโรมมิ่งอยู่คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์ติดต่อได้ฟรีที่หมายเลข +7-383-213-0909 โปรดทราบว่าคุณต้องกดจาก “+7” เท่านั้นเพื่อให้โทรฟรีและมาที่ที่อยู่
- หากต้องการโทรจากโทรศัพท์บ้าน เพียงกด 8-800-250-0890 การโทรนี้จะฟรีด้วย เช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมือถือรายอื่น การโทรนี้จะฟรีด้วย ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณในกรณีที่คุณทำโทรศัพท์หาย เมื่อคุณจำเป็นต้องบล็อกหมายเลขของคุณอย่างเร่งด่วนจากผู้หลอกลวง
- คุณสามารถส่งแฟกซ์ไปที่ Contact Center โดยโทร 8 (3919) 49-00-14 อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอข้อมูลหรือบริการได้
- คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุคำขอของคุณ
บริการสำหรับบุคคล
ศูนย์ติดต่อจัดการกับปัญหาต่อไปนี้:
- เปลี่ยนแผนภาษีตามคำขอ;
- เปิดหรือปิดบริการและตัวเลือกเพิ่มเติม
- การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับข้อเสนอต่างๆ และโปรโมชั่นปัจจุบัน
- เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์;
- ล็อกโทรศัพท์ของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่ง
ศูนย์ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด เช่น:
- ถอนเงินจากยอดเงินในโทรศัพท์;
- ขั้นตอนการชำระเงินสำหรับบริการบางอย่าง การเรียกเก็บเงิน
- ขอรายละเอียดการโทร;
- กำลังต่อหมายเลขหรือยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราว
- รูมเซอร์วิสและทุกสิ่งที่เข้ากันได้
บริการสำหรับนิติบุคคล
หากคุณเป็นนิติบุคคล คุณจะสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ อย่างเต็มรูปแบบ โดยรู้รหัสของรหัส หากคุณรู้วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์ MTS จากมือถือของคุณ แต่ลืมรหัสโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถเปลี่ยนได้เฉพาะเมื่อแสดงตนอยู่ที่สำนักงานของบริษัทเท่านั้น รายการบริการเหมือนกับรายการที่กล่าวมาแล้ว แถมของแถมอีกเพียบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งสำหรับใบแจ้งหนี้
แฟกซ์หรืออีเมล
หากคุณติดต่อศูนย์การติดต่อด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคาดหวังว่าคุณจะเชื่อมต่อหรือตัดการเชื่อมต่อบริการ ช่วยเปลี่ยนหมายเลข ข้อมูลและแผนภาษีของคุณ บล็อกโทรศัพท์ในเวลาที่เหมาะสม หรือยกเลิกการปิดกั้น นอกจากนี้ นิติบุคคลสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตและที่อยู่ในการจัดส่งบิลได้
มาคุยกันเรื่องต้นทุนกัน
คุณรู้วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์ MTS แล้ว แต่คุณต้องรู้จุดที่น่าสนใจจุดหนึ่ง ผิดปกติพอสมควร แต่การโทรฟรีไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลย หากบริการที่คุณขอจากผู้ให้บริการสามารถทำได้ผ่านเทอร์มินัลแบบบริการตนเอง คุณจะต้องจ่าย 10 รูเบิลสำหรับบริการนั้น สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับการให้คำปรึกษาง่ายๆ แต่รวมถึงตัวอย่างเช่นการเชื่อมต่อตัวเลือกเพิ่มเติม นั่นคือแม้ว่ารายการราคาจะระบุว่าการเชื่อมต่อกับบริการนั้นฟรี แต่คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 10 รูเบิลสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ให้บริการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้กับคุณ เรื่องนี้ก็ถึงเวลาที่จะพูดถึงวิธีการทำโดยไม่มี Contact Center และการทำสิ่งนี้ได้หลากหลายรูปแบบ
วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ
แทนที่จะโทรหาโอเปอเรเตอร์ คุณเองก็แก้ปัญหาได้มากมายโดยไม่ต้องพึ่งความช่วยเหลือจากเขา มีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถเลือกอันที่สะดวกที่สุดได้เสมอ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับว่าคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่ คุณสามารถพิมพ์ข้อความได้หรือไม่ วิธีเติมยอดคงเหลือในโทรศัพท์ของคุณ เริ่มจากข้อความที่ง่ายที่สุดกันก่อน
จัดการบริการทาง SMS
นี่คือแหล่งข้อมูลฟรีสำหรับทุกคน ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใด ๆ และเพื่อค้นหารหัสพิเศษที่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนแผนภาษีและตัวเลือกการเชื่อมต่อ คุณสามารถส่งหมายเลข 2 ถึง 111 ได้ ตามคำขอนี้ คุณจะได้รับรายการบริการทั้งหมดที่คุณสามารถรับได้โดยใช้สิ่งนี้ กระบวนการ. หากคุณส่งคำขอเปลี่ยนแปลงแผนภาษีและไม่สามารถทำได้เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค คุณจะได้รับคำตอบ: "คำขอนี้ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้" ในกรณีนี้ จะไม่มีการหักเงินจากยอดคงเหลือของคุณ คุณยังค้นหารหัสบริการทั้งหมดได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ วิธีนี้ใช้ได้แม้กระทั่งกับเด็ก และคุณสามารถใช้วิธีนี้ได้ เช่น เมื่อเดินทาง
ผู้ช่วยมือถือ
ที่นี่คุณไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขของผู้ให้บริการมือถือ MTS วิธีการนี้แตกต่างจากวิธีก่อนหน้านี้เท่านั้นโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องส่งอะไรเลย และแทนที่จะส่งข้อความถึง 111 ก็โทรไป นอกจากนี้ยังเป็นการโทรฟรี ตามอัตโนมัติคำแนะนำ คุณสามารถค้นหายอดคงเหลือของคุณ เติมเงินด้วยบัตรชำระเงิน ชำระเงิน "ตามสัญญา" และอื่นๆ โปรดทราบว่าบริการนี้จะคิดค่าบริการเมื่อโรมมิ่ง
ผู้ช่วยอิเล็กทรอนิกส์
คุณสามารถควบคุมโทรศัพท์ได้จากเครื่องชำระเงิน สะดวกมากหากคุณคุ้นเคยกับการเติมเงินมือถือด้วยวิธีนี้ ดังนั้น คุณสามารถเปลี่ยนแผนภาษีหรือเชื่อมต่อบริการใหม่ได้โดยไม่ต้องไปไกล อย่างไรก็ตามไม่ง่ายนัก เพื่อให้สามารถเข้าถึงคุณลักษณะนี้ คุณต้องได้รับรหัสผ่าน คุณสามารถดำเนินการนี้ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณหรือด้วยตนเองที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม
บัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์
ตัวดำเนินการ MTS ก็เหมือนกับผู้เล่นหลักในตลาดการสื่อสาร เสนอเครื่องมือที่สะดวกมากแก่สมาชิก - บัญชีส่วนตัว วิธีนี้จะทำให้คุณเข้าถึงบริการต่างๆ ได้มากขึ้น จัดการค่าใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ ติดตามตำแหน่งของบุตรหลาน และจัดเก็บรายชื่อติดต่อทางออนไลน์เพื่อป้องกันการลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
สรุป
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศ หากคุณมีหมายเลขท้องถิ่นและผู้ให้บริการ MTS จะโทรได้อย่างไร (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ไซบีเรียหรือมอสโก - ไม่แตกต่างกัน) ในกรณีนี้? กดหมายเลขสั้น ๆ หนึ่งหมายเลข 0890 สำหรับปัญหาที่คุณโทร ถ้าไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน ให้ใช้วิธีอื่นในการจัดการ เพิ่มบริการผ่านข้อความหรือหมายเลขสั้น ๆ ค้นหายอดเงินคงเหลือโดยโทร 111 ทั้งหมดนี้ช่วยลดความยุ่งยากของรูปแบบการโต้ตอบกับผู้ให้บริการ ไม่ต้องฟังทุกเรื่องต้นไม้เสียงที่ทักทายคุณก่อนที่โอเปอเรเตอร์จะอยู่ในสาย คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม คุณจะรู้อยู่เสมอว่าเงินของคุณไปที่ไหน สิ่งที่คุณจ่ายไปคืออะไร ตอนนี้คุณไม่ได้รู้แค่ว่าจะโทรหาโอเปอเรเตอร์ MTS จากมือถือของคุณได้อย่างไร แต่ยังรู้วิธีโดยไม่ต้องโทรด้วย
