บริษัทใดๆ ก็ตามที่กำลังขยายธุรกิจจะเพิ่มจำนวนลูกค้าและต้องเผชิญกับความจำเป็นในการจัดระบบการสื่อสาร จำนวนการโทรเข้าและโทรออกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกัน ความเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากแทนที่จะตอบ เขาจะได้ยินเสียงบี๊บสั้น ๆ ซึ่งส่งสัญญาณว่าหมายเลขนั้นไม่ว่าง สำหรับสถานการณ์ดังกล่าวเป็นหมายเลขโทรศัพท์หลายช่อง ทำให้สามารถรับสายจำนวนมากพร้อมกันได้
ผลประโยชน์
อย่างน้อยทุกคนในชีวิตของเขาโทรหาบริการสนับสนุนลูกค้าและมีความคิดว่าบริการนี้ทำงานอย่างไร ขั้นแรกให้กดหมายเลข บริษัท หลังจากนั้นจึงเปิดเมนูเสียง เมื่อคุณเลือกคำสั่งที่ต้องการ ตัวดำเนินการเองจะเชื่อมต่อกับการสนทนา ระบบดังกล่าวสร้างขึ้นโดยใช้การสื่อสารหลายช่องทางด้วยการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติ หลักการทำงานง่ายมาก: การโทรทั้งหมดไปยังหมายเลขเดียวจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโทรศัพท์ของผู้ให้บริการฟรีในเวลาปัจจุบัน หากสายทั้งหมดไม่ว่าง แสดงว่าสมาชิกอยู่ในคิว และผู้ให้บริการฟรีคนแรกจะตอบเขา
บริษัทต่างๆ ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าจำเป็นต้องมีโซลูชันดังกล่าว ท้ายที่สุดแล้วในตอนแรกสายโทรศัพท์รองรับเพียงช่องทางเดียวสำหรับการสื่อสาร และถ้าลูกค้าเยอะขึ้นและโทรมาพร้อมกัน? บ่อยครั้งที่ต้องเผชิญกับหมายเลขที่ไม่ว่าง ผู้ซื้ออาจไปที่บริษัทที่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ดีกว่าโดยไม่สามารถเพิกถอนได้ เพื่อป้องกันสิ่งนี้ คุณเพียงแค่ต้องสร้างช่องสำหรับรับสายเพิ่มเติม
การเชื่อมต่อแบบอะนาล็อก
หมายเลขโทรศัพท์หลายช่องสามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้ทั้ง PBX ปกติและหมายเลขเสมือน กรณีแรกมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากสำหรับอุปกรณ์ การกำหนดค่า และการบำรุงรักษาเพิ่มเติม จำนวนบรรทัดที่จำกัดก็อาจเป็นปัญหาใหญ่ได้เช่นกัน เนื่องจาก PBX มีขีดจำกัดอุปกรณ์ของตัวเอง การเชื่อมต่อโทรศัพท์เพิ่มเติมภายในความสามารถของสถานีนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง ข้อเสียอีกประการของการสื่อสารแบบแอนะล็อกคืออาณาเขตที่จำกัด
การเชื่อมต่อเสมือน
สถานีเสมือนทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นมาก และยังช่วยให้คุณประหยัดเงินได้อีกด้วย เนื่องจากอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ด้านข้างของผู้ให้บริการ บริษัทลูกค้าได้รับความสามารถทั้งหมดและใช้ให้เหมาะสมกับความต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษใดๆ คุณเพียงแค่ต้องเลือกโทรศัพท์ที่จะกระจายการโทร ผู้ประกอบการสามารถอยู่ในห้องเดียวกันหรือที่ต่าง ๆ บนโลกใบนี้ และจะได้รับสายจากหมายเลขเดียวกัน จำนวนการโทรที่ประมวลผลพร้อมกันอาจสูงถึงหลายร้อย ค่าใช้จ่ายที่นี่ค่อนข้างเล็ก: การชำระเงินสำหรับหมายเลขหลายช่องและค่าสมัครรายเดือน
เลือกเบอร์ไหนดี
หมายเลขโทรศัพท์หลายสายที่สะดวกและเป็นที่นิยมมีสามประเภท: รหัสเมืองและรัฐบาลกลางโดยตรง 8-800 และ 8-804 แต่ละคนมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง:
- หมายเลขเมืองโดยตรงเชื่อมต่อโดยบริษัทที่ต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า แม้ว่าบริษัทเพิ่งจะปรากฏตัวและยังไม่มีสำนักงานและมีพนักงานเพียงไม่กี่คน ตัวเลขดังกล่าวจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทที่ดีได้ ข้อดีหลักคือความคุ้มค่า เนื่องจากการเชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วยรหัสดังกล่าวมีราคาถูกกว่าการใช้รหัสของรัฐบาลกลาง และสายเรียกเข้าสำหรับบริษัทนั้นฟรีทั้งหมด นี่ก็เป็นข้อเสียเช่นกัน: ลูกค้าจากภูมิภาคอื่น รวมทั้งผู้ที่โทรจากโทรศัพท์มือถือ อาจหลีกเลี่ยงบริษัทที่มีหมายเลขเมืองเนื่องจากไม่ต้องการจ่ายค่าโทร
- หมายเลขที่มีรหัส 8-800 เป็นตัวเลือกที่นิยมมากที่สุดสำหรับบริษัทและคอลเซ็นเตอร์ระหว่างภูมิภาคทั้งหมด ตลอดจนสำหรับการจัดสายด่วน เมื่อสองสามปีก่อน ตัวเลขดังกล่าวถือเป็นสิ่งใหม่สำหรับผู้ซื้อ แต่วันนี้พวกเขาถูกรับรู้แล้วเช่นเดียวกับจำนวนเมือง สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์โดยการปฏิบัติ ข้อได้เปรียบหลักคือความสะดวกสบายสำหรับลูกค้า เนื่องจากเขาไม่ต้องจ่ายค่าโทรไปยังหมายเลขดังกล่าว และไม่ได้ขึ้นอยู่กับการโทรเหล่านี้จากภูมิภาคใด เสียเปรียบราคาที่สูงขึ้นสำหรับการเชื่อมต่อและการบำรุงรักษาควรนำมาประกอบ แต่ถ้าคุณใช้สถานีเสมือน ค่าใช้จ่ายจะลดลงอย่างมาก
- หมายเลขหลายช่องที่มีรหัส 8-804 ส่วนใหญ่จะคล้ายกับตัวเลือกก่อนหน้า มีข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียว: เมื่อมีสายเข้า หมายเลขสมาชิกจะปรากฏขึ้น นี่เป็นข้อดีสำหรับองค์กรจำนวนมาก แต่บางคนก็ยังต้องการที่จะไม่เปิดเผยตัว ต่อเบอร์นี้ถูกกว่า 8-800
การเชื่อมต่อหมายเลขเสมือนหลายช่องสัญญาณ
ในการจัดระเบียบสายการสื่อสารหลายช่องทาง คุณต้อง:
- เลือกผู้ให้บริการ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากคุณภาพของการสื่อสารและความสะดวกสบายเมื่อใช้สถานีเสมือนจะขึ้นอยู่กับมัน
- กำหนดอุปกรณ์. ดังที่กล่าวไว้ ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการทางเทคนิคที่ซับซ้อน คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วเฉลี่ย (512 กิโลบิตต่อวินาทีก็พอ) โทรศัพท์ธรรมดาหรืออุปกรณ์ SIP และอะแดปเตอร์ VoIP
- เลือกอัตราภาษีและหมายเลขหลายช่องสัญญาณเดียว สิ่งนี้ทำโดยคำนึงถึงขนาดของบริษัทและความต้องการของบริษัท ผู้ให้บริการมักจะมีตัวเลือกมากมายสำหรับทั้งบริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่
- ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการ
- ติดตั้งอุปกรณ์และแลกเปลี่ยนโทรศัพท์บนคลาวด์ ที่นี่เช่นกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะเฉพาะ มีการติดตั้งแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์และหมายเลขต่อจะถูกสร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือหลายตัวเลข จากนั้นกำหนดค่ากฎสำหรับการส่งต่อและพารามิเตอร์ที่จำเป็นอื่นๆ
ผลลัพธ์
หลังจากนี้ บริษัทจะมีหมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงหลายช่อง ตอนนี้ลูกค้าไม่ไปไหนเพราะสายโทรศัพท์ไม่ว่าง
ในกรณีที่บริษัทมีหมายเลขอยู่แล้วซึ่งคุณไม่ต้องการที่จะยอมแพ้ แต่คุณยังต้องการเชื่อมต่อ PBX เสมือนเนื่องจากข้อดีของมัน คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อสายของคุณกับอะแดปเตอร์ VoIP แล้วลงนามในสัญญากับบริษัทผู้ให้บริการ หลังจากนั้นตัวเลขที่คุ้นเคยจะเปลี่ยนเป็นเลขหลายช่อง ในรัสเซีย ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ทั้งหมดให้บริการดังกล่าว ดังนั้นคุณจึงสามารถติดต่อและเชื่อมต่อหมายเลขหลายช่องได้อย่างง่ายดาย "Megafon", "MTS", "Beeline" ให้คุณให้บริการลูกค้าหลายคนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียว