สมาชิกของผู้ให้บริการ Rostelecom ซึ่งให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่อผ่านโมเด็ม ADSL ค่อนข้างบ่อยเมื่อพยายามเชื่อมต่อ (โทรขึ้น) ได้รับข้อความแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับโมเด็ม Rostelecom 651 จำนวนมาก เริ่มตื่นตระหนกทันทีและโทรหาบริการสนับสนุน คุณไม่ควรทำเช่นนี้ เพราะหากเกิดความล้มเหลวไม่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโดยเฉพาะ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์ต่างๆ
ทำไม Rostelecom error 651 จึงเกิดขึ้น
เราจะพูดถึงวิธีการแก้ปัญหากันในภายหลัง แต่สำหรับตอนนี้เรามาดูว่าอะไรอาจเป็นสาเหตุได้ เพราะเมื่อวานดูเหมือนว่าทุกอย่างจะทำงานเหมือนเครื่องจักร
ผู้เชี่ยวชาญมากที่สุดในบรรดาสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดแยกแยะสิ่งต่อไปนี้:
- บล็อกการเชื่อมต่อโดยองค์ประกอบความปลอดภัยของระบบและแอนติไวรัส
- การตั้งค่าโมเด็มไม่ถูกต้อง
- "การรวบรวม" หรือความล้าสมัยของไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย
- เชื่อมต่อโมเด็มไม่ถูกต้องและข้อมูลผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ
- ขัดแย้งกันระหว่างการ์ดเครือข่ายหลายใบ (หากติดตั้ง);
- เกิดความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ
- ผลกระทบจากไวรัส
- ปัญหาจากผู้ให้บริการ
ขึ้นอยู่กับประเภทของสถานการณ์ที่ระบุ เป็นไปได้ที่จะตัดสินใจเฉพาะเกี่ยวกับการกำจัดปัญหาที่เกิดขึ้น
Rostelecom error 651: ต้องทำอะไรเป็นอย่างแรก
โดยทั่วไปเชื่อกันว่าเมื่อเกิดความล้มเหลวดังกล่าว อุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดจะต้องถูกรีบูต นี่คือสัจธรรม และข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ 651 "Rostelecom" ในกรณีนี้ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้นของกฎ
อาจเกิดความล้มเหลวในระยะสั้นในระดับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ เพียงรีสตาร์ทโมเด็มและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่แนะนำให้รีเซ็ตโมเด็ม แต่ควรถอดสายออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักสักพัก
การบล็อกแอนตี้ไวรัส
มักสังเกตว่าข้อผิดพลาด 651 "Rostelecom" เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเป็นเพราะโปรแกรมป้องกันไวรัสมาตรฐานที่ติดตั้งไว้หรือแม้แต่ไฟร์วอลล์ของ Windows เองก็บล็อกการเชื่อมต่อได้
ตามที่มันชัดเจนอยู่แล้ว ทางออกของสถานการณ์นี้สำหรับการเริ่มต้นคือการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส พูดเป็นเวลาสิบนาทีการตรวจสอบความเป็นไปได้ในการสร้างการเชื่อมต่อในภายหลัง หากข้อผิดพลาด Rostelecom 651 ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ในการตั้งค่าระบบโดยสมบูรณ์ แม้ว่าจะไม่แนะนำก็ตาม แต่อย่ากลัว ไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ ในกรณีที่ปรากฏว่าทั้งสององค์ประกอบถูกบล็อก ให้ปิดไฟร์วอลล์ทิ้งไว้และเปลี่ยนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
การตั้งค่าโมเด็มที่ถูกต้อง
แต่นี่เป็นเพียงกรณีพิเศษเท่านั้น โดยปกตินี่ไม่ใช่ปัญหา โดยส่วนใหญ่ ลักษณะที่ปรากฏของข้อผิดพลาดอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom 651 นั้นเกี่ยวข้องกับตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องซึ่งตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าเราเตอร์
ในกรณีนี้ คุณต้องเข้าสู่เว็บอินเตอร์เฟสของโมเด็มผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใดๆ และตรวจสอบว่าการตั้งค่านั้นถูกต้องหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ส่วน WAN หรืออินเทอร์เน็ต แล้วตรวจสอบโหมดการทำงาน ต้องตั้งค่าเป็น Bridge
สำหรับมาตรการเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยืนยันการตั้งค่า VPI และ VCI ของคุณ ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นและบันทึกการตั้งค่าของคุณ
หากเราเตอร์อยู่ในโหมดเราเตอร์ ให้ตรวจสอบว่าประเภทการเชื่อมต่อถูกตั้งค่าเป็น PPP ผ่านอีเทอร์เน็ต (PPPoE)
ปัญหาไดรเวอร์
ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด Rostelecom 651 ซ้ำ ๆ จำเป็นต้องตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย ค่อนข้างเป็นไปได้ที่พวกเขาพูดว่า "บิน" หรือล้าสมัย
แรกเรียก "ตัวจัดการอุปกรณ์" (คุณสามารถใช้เมนู "เรียกใช้" ซึ่งมีการเขียนบรรทัด devmgmt.msc) จากนั้นค้นหาการ์ดเครือข่ายของคุณและอัปเดตซอฟต์แวร์ควบคุมผ่านเมนู RMB หรือคุณสมบัติบนแท็บไดรเวอร์ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลบอุปกรณ์ออกจากระบบโดยสมบูรณ์ และติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง ไม่ใช้ฐานข้อมูล Windows แต่ใช้ดิสก์ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับการซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หากไม่มีดิสก์ดังกล่าว ให้ใช้โปรแกรมแคตตาล็อก เช่น DriverPack Solution หรือ SlimDrivers
FTTB และการเชื่อมต่อ GPOE
หากข้อผิดพลาดของ Rostelecom 651 ปรากฏขึ้นพร้อมกับการเชื่อมต่อประเภทนี้ เมื่อเชื่อมต่อกับสายออปติคัลผ่านสายคู่บิดเกลียว คุณต้องตรวจสอบว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อกับพอร์ต WAN ของเราเตอร์ไม่ใช่ LAN นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง
ปัญหาในการติดตั้ง NIC หลายตัว
สาเหตุทั่วไปอีกประการสำหรับข้อผิดพลาดของ Rostelecom 651 คือการมีการ์ดเครือข่ายหลายตัวบนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างอุปกรณ์และส่วนควบคุมของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเลือกอุปกรณ์ที่จะใช้เป็นอุปกรณ์หลักได้ โดยอ้างอิงจากไดรเวอร์ของตัวใดตัวหนึ่ง
ในการแก้ไขปัญหา ให้กลับไปที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์" และปิดการใช้งานหนึ่งในการ์ดเครือข่ายโดยใช้รายการที่เกี่ยวข้องในเมนู RMB หลังจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าในการตั้งค่าหลักระบบ BIOS และ UEFI ถูกตั้งค่าเป็นการตั้งค่าที่คล้ายกัน
การเชื่อมต่อล้มเหลว
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลตามที่ต้องการ ให้ใช้ "แผงควบคุม" เข้าสู่ส่วนการเชื่อมต่อเครือข่ายและลบวิธีที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
หลังจากนั้น ในส่วนเดียวกัน ให้สร้างการเชื่อมต่อใหม่ที่คล้ายกัน โดยระบุพารามิเตอร์ที่ใช้ก่อนเกิดความล้มเหลว
สัมผัสกับไวรัส
สุดท้าย สิ่งที่ไม่พึงปรารถนาที่สุดคือไวรัสหลายชนิดเจาะเข้าไปในคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่าย ส่งผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการ หรือรบกวนไดรเวอร์เดียวกัน
ในการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ใช้ยูทิลิตี้แบบพกพา (ไม่ใช่โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ในระบบของคุณ) สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ โปรแกรมเช่น KVRT หรือ Dr. เว็บ CureIt ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการใช้แอพพลิเคชั่นที่เรียกว่า Rescue Disk เปรียบเทียบได้ดีตรงที่พวกเขามีบูตโหลดเดอร์เป็นของตัวเอง และเมื่อเริ่มต้นจากสื่อที่ถอดออกได้ คุณสามารถบูตจากไฟล์เหล่านั้นและสแกนมันก่อนที่ระบบปฏิบัติการหลักจะเริ่มต้นขึ้น
ปัญหาด้านผู้ให้บริการ
สุดท้าย หากปัญหาเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ เช่น กับการบำรุงรักษา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และตรวจสอบว่าอุปกรณ์จะได้รับการกู้คืนเมื่อใด
สรุป
โดยหลักการ วิธีการข้างต้นในกรณีส่วนใหญ่จะขจัดข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ให้เกือบทุกครั้ง ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสียไม่ได้รับการพิจารณาที่นี่ เนื่องจากในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการและตรวจสอบประสิทธิภาพของโมเด็ม นอกจากนี้ บางครั้งการตรวจสอบการเชื่อมต่อขาเข้าก็มีประโยชน์เช่นกัน เป็นไปได้ว่าสายเคเบิลที่เข้าสู่เราเตอร์ถูกขัดจังหวะที่ใดที่หนึ่ง บางครั้งมีสถานการณ์ที่โมเด็ม "สูญเสีย" สัญญาณสายโทรศัพท์ แต่สิ่งนี้หายาก
อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น ให้ความสนใจกับการรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมด การตั้งค่าตัวเลือกและการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อที่คุณใช้ และหากจำเป็น ให้อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายใหม่ (คุณสามารถอัปเดตโดยอัตโนมัติด้วย เพื่อนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ยูทิลิตี้ Driver Booster)
