ทำไมโทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้? เจ้าของบริษัทที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐาน สมาชิก - บุคคลที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐานเพื่อสื่อสารกับญาติ เพื่อน เพื่อนร่วมงาน ฯลฯ มักประสบปัญหานี้ มีหลายสาเหตุที่นำไปสู่ปัญหาในการสื่อสาร
เป็นการยากสำหรับคนธรรมดาที่จะตัดสินอย่างอิสระว่าเหตุใดจึงไม่สามารถใช้บริการด้านการสื่อสารได้ และยิ่งไปกว่านั้นเพื่อขจัดสาเหตุ แน่นอน ถ้าเราไม่ได้พูดถึงเรื่องธรรมดาๆ เช่น โทรศัพท์ไม่ได้เสียบปลั๊กหรือสายไฟในอพาร์ตเมนต์เสียหาย
โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้: ต้องทำอะไรเป็นอย่างแรก
หากคุณพบปัญหาในการสื่อสาร คุณต้องพยายามทำความเข้าใจด้วยตัวเองว่าสาเหตุของปัญหานั้นอยู่ในอาณาเขตของอพาร์ตเมนต์หรือไม่ การทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย:
- ตรวจดูว่าโทรศัพท์เสียบอยู่หรือไม่
- อย่าลืมว่าสายโทรศัพท์รวมอยู่ในเครื่อง
- ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลโดยตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กหรือสัตว์เลี้ยง)
แน่นอนคุณไม่สามารถรบกวนและติดต่อพนักงานของ บริษัท ที่ให้บริการด้านการสื่อสารได้ทันที อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบเบื้องต้นสามารถช่วยและเร่งกระบวนการกู้คืนเครือข่ายได้อย่างมาก
โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้ - โทรที่ไหน
ดังนั้น หากในระหว่างการตรวจสอบเบื้องต้น สามารถระบุปัญหาบางอย่างได้ เช่น สายเคเบิลเสียหาย หรือในทางกลับกัน การวินิจฉัยตนเองไม่ได้นำไปสู่การค้นพบสาเหตุที่เป็นไปได้ คุณจำเป็นต้องติดต่อ สายสนับสนุนแจ้งว่าโทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้
หากต้องการคำตอบที่ชัดเจนว่าจะติดต่อหมายเลขใด คุณต้องทราบให้แน่ชัดว่าใช้บริการของผู้ให้บริการรายใด บ่อยครั้งที่สมาชิกรู้ว่า บริษัท ใดที่พวกเขาจ่ายเป็นรายเดือนสำหรับบริการสื่อสารบางอย่าง วิธีสุดท้ายคือคุณสามารถดูสัญญาสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารซึ่งสรุปกับ บริษัท โทรศัพท์และชี้แจงชื่อได้เสมอ อย่างไรก็ตาม เอกสารนี้อาจมีผู้ติดต่อสำหรับสายสนับสนุน
สำหรับสมาชิก MGTS
ดังนั้น บุคคลต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่โทรศัพท์พื้นฐาน MGTS ใช้งานไม่ได้ จะโทรหาใครก่อนดี? ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารรายนี้เสนอให้ติดต่อศูนย์ติดต่อเดียวในกรณีที่เกิดปัญหา บริการให้คำปรึกษาทำงานตลอดเวลา (แม้ในวันหยุดคุณสามารถติดต่อได้) และเป็น "การปฐมพยาบาล" ชนิดหนึ่ง พนักงานที่ผ่านการรับรองจะพยายามค้นหาจากระยะไกลว่าเหตุใดจึงทำให้สายโทรศัพท์ของลูกค้าใช้งานไม่ได้ หากคำแนะนำที่ได้รับจากพนักงานไม่มีประสิทธิภาพ ก็สามารถโทรหาอาจารย์ได้
แล้วถ้าโทรศัพท์บ้าน MGTS ใช้งานไม่ได้ จะโทรไปที่ไหน? หากสามารถติดต่อบริการให้คำปรึกษาลูกค้าจากโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ ให้กดหมายเลขต่อไปนี้: 8 (495) 636 -06-36 คุณยังสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าแบบรวมศูนย์เดียวกันจากมือถือของคุณที่ 0636 ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถปรึกษากับที่ปรึกษาและแก้ไขปัญหาได้
สำหรับสมาชิก Rostelecom
สำหรับสมาชิก Rostelecom ที่ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน การรู้ว่าพวกเขาสามารถขอคำแนะนำได้ที่ศูนย์ติดต่อจะเป็นประโยชน์ หลักการรับคำปรึกษาไม่ได้แตกต่างไปจากการโทรหาบริษัทอื่นที่ให้บริการสื่อสาร: คุณต้องแนะนำตัวเอง ระบุที่อยู่หรือหมายเลขของสัญญาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
แล้วถ้าโทรศัพท์บ้าน Rostelecom ใช้งานไม่ได้ จะโทรไปที่ไหน? คุณสามารถรายงานปัญหาหรือรับข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณ บริการที่เชื่อมต่อ วางแอปพลิเคชันเพื่อเรียกวิซาร์ด ฯลฯ โดยใช้ผู้ติดต่อต่อไปนี้:
- 8-800-100-08-00 - สายด่วนโอเปอเรเตอร์ (โทรฟรีไม่เพียงแต่จากมอสโก แต่ยังมาจากภูมิภาคอื่น ๆ);
- 150 เป็นหมายเลขสั้นๆ สำหรับการโทรจากโทรศัพท์บ้าน ซึ่งองค์กรนี้ให้บริการด้วย
โปรดทราบว่าหากคำถามของลูกค้าไม่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์พื้นฐานที่ไม่ทำงาน แต่จำเป็นต้องมีการปรึกษาหารือเป็นประจำ คุณสามารถใช้บริการของบัญชีส่วนตัวของคุณได้ สำหรับลูกค้า Rostelecom บริการทั้งหมดจะเหมือนกัน: ทีวี โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต คุณสามารถเชื่อมต่อ / ยกเลิกการเชื่อมต่อแพ็คเกจช่อง ดูยอดคงเหลือหรือบัญชีที่สร้างได้ที่นี่
ข้อมูลทั่วไป
บางครั้ง มีปัญหาใหญ่เมื่อในมอสโก โทรศัพท์บ้านไม่ทำงานสำหรับสมาชิกจำนวนมาก ซึ่งอาจเกิดจากการเสียของอุปกรณ์ที่ทำให้มั่นใจได้ว่าสายโทรศัพท์จะใช้งานได้ รวมถึงการซ่อมตามแผน ในกรณีใด ๆ เมื่อโทรไปยังหมายเลขบริการที่ร้อนแรงลูกค้าจะได้รับข้อมูลสูงสุดเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาจะสามารถทราบได้ว่าเมื่อใดที่การให้บริการด้านการสื่อสารจะกลับมาทำงานอีกครั้งโดยประมาณ
หากปัญหาของลูกค้าไม่เกี่ยวข้องกับเหตุผลเหล่านี้ ขอแนะนำให้ให้ข้อมูลที่เป็นที่ทราบดีที่สุดแก่ผู้มอบหมายงานเพื่อแก้ไขสถานการณ์ในทันที
สรุป
ในบทความนี้ เราได้พูดถึงว่าจะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้ เรายังได้จัดให้มีผู้ติดต่อจากสององค์กรที่ให้บริการการสื่อสารทางโทรศัพท์พื้นฐาน หากผู้สมัครสมาชิกใช้ผู้ให้บริการรายอื่น ให้ระบุคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนได้จากเว็บไซต์ทางการขององค์กร หรือโดยศึกษาสัญญาอย่างละเอียด
