อย่างน้อยๆ ทุกคนในชีวิตก็ต้องมีประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและน่ายินดีเมื่อพวกเขาเปิดพัสดุจากญาติหรือเพื่อนที่อยู่ห่างไกล หรือได้รับคำสั่งซื้อที่รอคอยมานานจากร้านค้าออนไลน์ และน่าเสียดายที่สินค้าที่รอคอยมานาน “ติดค้าง” ระหว่างทางไปยังจุดคัดแยกต่างๆ ของ Russian Post!
น่าเสียดายที่ผู้ใช้บริการไปรษณีย์จำนวนมากไม่เข้าใจกฎเกณฑ์ใดๆ เลย ซึ่งมักจะทำให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งบุคคลไม่ทราบวิธีการคิดอย่างถูกต้อง มาวิเคราะห์ข้อมูลกัน
คุณคือผู้ส่ง
เมื่อส่งพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ใด ๆ (ไม่ใช่เฉพาะในรัสเซีย) การจัดส่งจะได้รับรหัสติดตามที่ไม่ซ้ำกันตามที่มีการประมวลผลและลงทะเบียนเพิ่มเติม ด้วยรหัสนี้ การจัดส่งจะถูกติดตาม
รหัสนี้จะระบุไว้บนใบเสร็จการชำระเงินค่าพัสดุเสมอ ดังนั้น หากคุณต้องการแน่ใจว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับของที่ต้องจัดส่ง ให้เก็บใบเสร็จไว้เสมอ แต่ให้ถ่ายรูปไว้
คุณส่งพัสดุแล้วได้รับเช็คและเห็นรหัสแทร็ค อะไรต่อไป? ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพัสดุมาถึงแล้ว
ตัวเลือกเหล่านี้มี:
- จากนั้นคุณไปที่เว็บไซต์ทางการของ Russian Post Russianpost.ru ค้นหาช่อง "แทร็ก" และป้อนรหัสแทร็กจากช่องทำเครื่องหมายที่นั่น (หากรหัสแทร็กมีตัวอักษร ให้ป้อนด้วย อย่าลืม ไม่มีช่องว่าง) ติดตามพัสดุได้ที่นี่ ทันทีที่คุณเห็นสถานะ "มาถึงสถานที่จัดส่ง" คุณสามารถแจ้งผู้รับว่าพัสดุของเขามาถึงที่ทำการไปรษณีย์แล้ว
- นอกจากนี้ ผู้รับรู้ว่าพัสดุมาถึงแล้วและกำลังรอเขาอยู่ โดยได้รับความช่วยเหลือจากการแจ้งว่าบุรุษไปรษณีย์ต้องใส่ในกล่องจดหมายของเขาในวันรุ่งขึ้นหลังจากที่พัสดุมาถึง หรือหากคุณติดตามการจัดส่งและแจ้งผู้รับเกี่ยวกับการมาถึงก่อนที่บุรุษไปรษณีย์จะนำหนังสือแจ้ง คุณจะต้องให้รหัสติดตามของพัสดุแก่พนักงานของแผนกและแจ้งว่าต้องการทราบว่าพัสดุมี ถึงที่ทำการไปรษณีย์
การแก้ปัญหาถ้าคุณคือผู้ส่ง
หากคุณสังเกตเห็นว่าพัสดุเริ่ม "เดิน" รอบจุดคัดแยกและไม่ต้องการไปยังปลายทาง ขอแนะนำให้คุณไปที่ Russian Post สาขาใดก็ได้พร้อมเช็คและ ขอแบบฟอร์มกรอกใบสมัครเพื่อค้นหา กรอกเสร็จแล้วส่งให้พนักงานไปรษณีย์ เขาต้องทำสำเนาเช็คและรับรองใบสมัครพร้อมประทับตราและลายเซ็น จากนั้นฉีกกระดูกสันหลังของใบสมัครแล้วมอบให้คุณ
ตามระเบียบกำหนดระยะเวลาในการพิจารณาคำขอดังกล่าวคือ 2 เดือน แต่ตามกฎแล้วการสอบสวนจะเริ่มขึ้นก่อนหน้านี้และพัสดุจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว ข้อผิดพลาดดังกล่าวกับการเคลื่อนย้ายสิ่งของไปยังจุดคัดแยกต่างๆ นั้นสัมพันธ์กับระบบอัตโนมัติที่ยังไม่เสร็จ: ในบางจุดคัดแยก พัสดุและรายการอื่นๆ จะถูกประมวลผลโดยเครื่องที่อ่านรหัสติดตามจากเปลือกสินค้าและเลือกทิศทางของมัน ในทางกลับกัน จุดคัดแยกถัดไปจะรับรู้ว่าพัสดุถูกส่งไปยังพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจและเปลี่ยนเส้นทางกลับ หลังจากร่างใบสมัครสำหรับการค้นหา พนักงานของ Russian Post Inspectorate จะออกคำสั่งให้ลบการจัดส่งออกจากการประมวลผลอัตโนมัติและเปลี่ยนเส้นทางด้วยตนเอง
คุณคือผู้รับ
เว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศดึงดูดผู้ซื้อด้วยราคาที่น่าดึงดูดและสินค้าหลากหลายที่ไม่ธรรมดา สมมติว่าคุณเป็นผู้รับ จะเป็นอย่างไร? ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพัสดุมาถึงแล้ว
ก่อนอื่น ขอส่งโค้ดเพลงเดียวกัน รหัสแทร็กของรัสเซียประกอบด้วย 14 หลัก รหัสสากลประกอบด้วยตัวอักษรสี่ตัวและเก้าหลัก (ตัวอักษรละตินสองตัวที่จุดเริ่มต้นของรหัสแทร็ก 9 หลัก ตัวอักษรละตินสองตัวที่ส่วนท้ายซึ่งระบุรหัสไปรษณีย์ของประเทศผู้ส่ง)
ตอนนี้ ในทำนองเดียวกัน ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Russian Post และติดตามการจัดส่งของคุณ ตรวจสอบกับผู้ส่งล่วงหน้าเสมอว่าพัสดุจะถูกติดตามนอกประเทศของเขาหรือไม่ เนื่องจากมีการจัดส่งหลายประเภท: แบบธรรมดาและแบบลงทะเบียน Parcels a Priori มาพร้อมกับรหัสติดตามที่สามารถติดตามได้ทั่วโลก แต่แพ็คเกจขนาดเล็กที่ผู้ขายจาก Aliexpress และร้านค้าออนไลน์ที่คล้ายกันแพ็คสินค้านั้นเรียบง่ายและกำหนดเอง. ไม่สามารถติดตามสิ่งง่าย ๆ ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียและหากพัสดุยังไม่ถึงคุณคุณจะไม่สามารถค้นหาได้
แก้ปัญหาถ้าคุณเป็นผู้รับ
ลองนึกดูว่าคุณกำลังรอพัสดุจากอเมริกาอยู่ คุณเห็นว่าเธอหยุดที่ด่านศุลกากรและไม่ได้ย้ายไปไหนเลยเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ในกรณีนี้ มีสองตัวเลือก:
- ยื่นคำขอให้เขียนข้อความค้นหาที่ที่ทำการไปรษณีย์กับผู้ส่ง (หากพัสดุ "ติดอยู่" ในประเทศของเขา)
- ขอให้ผู้ส่งส่งรูปถ่ายใบเสร็จของพัสดุเพื่อที่พวกเขาจะได้ไปเขียนข้อความค้นหาด้วยตัวเอง หากไม่สามารถรับรูปถ่ายเช็คได้หรือไม่มีการเชื่อมต่อกับผู้ส่ง พวกเขาจะปฏิเสธที่จะเขียนใบสมัครสำหรับรายการที่ต้องการอย่างแน่นอน
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าพัสดุมาถึงทางไปรษณีย์แล้ว
สามารถค้นหาตำแหน่งของพัสดุได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์หลายวิธี มาดูกันเลย:
- ใช้บริการติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ Russian Post ซึ่งถูกกล่าวถึงข้างต้น
- ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ของคุณพร้อมระบุ track code และขอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่าพัสดุมาถึงแล้วหรือไม่ พวกเขายังสามารถดูที่ตั้งของการจัดส่งได้ในลักษณะเดียวกับที่ระบุในวรรค 1
- เมื่อส่ง ผู้ส่งอาจร้องขอให้ออกบริการเพิ่มเติม - การแจ้งเตือนทาง SMS บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 10 รูเบิล ใช้กับการจัดส่งภายในรัสเซียเท่านั้น ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ และเมื่อสินค้าถึงแผนก จะมี SMS แจ้งไปยังหมายเลขที่ระบุพร้อมข้อความติดตามหมายเลขและหมายเลขแผนกที่พัสดุมาถึง
- รอการแจ้งจากบุรุษไปรษณีย์ทิ้ง
สรุป
การส่งและรับพัสดุโดยใช้ Russian Post นั้นไม่มีอะไรซับซ้อน สิ่งสำคัญคือต้องเก็บใบเสร็จไว้เสมอ เนื่องจากเป็นหลักฐานหลักว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะค้นหา "ชะตากรรม" ของการจัดส่งของคุณ. หากคุณรู้กฎง่ายๆ เหล่านี้ การรับและส่งพัสดุจะมีแต่ความสุข
