ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายหลัก: เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย เครื่องมือเหล่านี้สร้างความต้องการและจัดการพฤติกรรมผู้บริโภค
แนวคิดและเป้าหมายของการตลาด
แนวคิดของการตลาดปรากฏขึ้นในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 19 เมื่อเพื่อตอบสนองต่อการผลิตมากเกินไป จึงจำเป็นต้องค้นหาเครื่องมือใหม่เพื่อกระตุ้นการขายผลิตภัณฑ์ แนวคิดใหม่ถูกกำหนดให้เป็นกิจกรรมบางอย่างที่มุ่งเพิ่มผลกำไรของบริษัท วันนี้มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันอย่างน้อยหนึ่งพันคำ โดยทั่วไป การตลาดถือเป็นกระบวนการที่มุ่งศึกษาตลาดและสร้างกลุ่มผู้บริโภคสินค้า
เป้าหมายหลักของการตลาดคือการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ในการทำเช่นนี้จะทำการศึกษาตลาดออกแบบผลิตภัณฑ์กำหนดราคาและวางแผนการส่งเสริมการขาย การตลาดพยายามสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ผลิตและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการบริโภคให้สูงสุด นอกจากนี้ เขาต้องเผชิญกับเป้าหมายของการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดและศึกษาความต้องการของผู้บริโภคและลักษณะพฤติกรรมของตน ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นให้เขาซื้อซ้ำ การปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค การขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของประชากรได้ดีที่สุด นี่คือขอบเขตของการตลาดด้วย ตามเป้าหมายเหล่านี้ ฟังก์ชันการตลาดจะถูกกำหนด: การขาย การวิเคราะห์ ผลิตภัณฑ์และการผลิต การสื่อสาร การจัดการและการควบคุม
ทฤษฎีส่วนประสมการตลาด
ในปี 1953 คำว่า "ส่วนประสมทางการตลาด" ถูกใช้ครั้งแรกในตลาดอเมริกา โดยนีล บอร์เดนเข้าใจชุดเครื่องมือพิเศษเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ต้องการ ต่อมา McCarthy ได้ขัดเกลาแนวคิดนี้และพัฒนาแนวคิดของการตลาด 4p ซึ่งมีความหมายเหมือนกันกับส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น สินค้า ราคา สถานที่ โปรโมชั่น เขาค้นพบว่าองค์ประกอบพื้นฐานสี่ประการ ถ้าไม่มีแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดกิจกรรมการตลาดขององค์กร อยู่ในการผลิตทุกประเภทและเป็นสากล
โดยทั่วไปแล้ว ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของมาตรการและเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทมีอิทธิพลต่อความต้องการสินค้าและบริการที่ผลิตได้
สินค้า
องค์ประกอบแรกของส่วนประสมการตลาดคือรายการ (หรือผลิตภัณฑ์) นี่คือจุดเริ่มต้นของกิจกรรมทางการตลาด และหมายถึงสินค้าหรือบริการบางอย่างที่มีค่าสำหรับผู้บริโภค. ในขั้นตอนการออกแบบจำเป็นต้องวางผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและคุณสมบัติที่จะเป็นที่ต้องการของผู้บริโภค เพื่อให้การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ นักการตลาดจำเป็นต้องมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับความต้องการที่เขาสามารถตอบสนอง ข้อดีและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์คืออะไร คุณควรจินตนาการด้วยว่าการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถเพิ่มยอดขายได้ ซึ่งตลาดใดที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภค เพื่อเพิ่มปริมาณการขาย จำเป็นต้องดูแลบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ความน่าดึงดูดใจและข้อมูลของสินค้า และการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าเพื่อให้ผู้บริโภคระบุตัวผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความภักดีของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ เป็นการดีที่จะให้การรับประกันและบริการเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า
ราคา
ส่วนประสมทางการตลาดรวมถึงการกำหนดราคา นี่เป็นการดำเนินการที่สำคัญมากซึ่งขึ้นอยู่กับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ในตลาด ราคาไม่ควรต่ำเกินไปหรือสูงเกินควรเพราะอาจทำให้ผู้ซื้อกลัว แม้จะเป็นเรื่องง่ายอย่างเห็นได้ชัดในการเพิ่มผลกำไรสูงสุดด้วยราคาสูง คุณก็ควรระมัดระวังในการกำหนดราคาสูงหรือต่ำ เนื่องจากเป็นปัจจัยที่ทรงพลังในภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต ราคาต้องแข่งขันได้เพียงพอกับกำลังซื้อของผู้บริโภคและกลยุทธ์ที่เลือก ราคาสามารถเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายในกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การรุกตลาดหรือการ skimming ครีม เมื่อออกแบบต้นทุนของผลิตภัณฑ์ควรพิจารณาตัวเลือกต่าง ๆ ที่แตกต่างกันช่องทางการขาย ความเป็นไปได้ของส่วนลด
สถานที่ขาย
การเลือกสถานที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของส่วนประสมทางการตลาด ทางเลือกนี้ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างละเอียด ในระหว่างการศึกษา จำเป็นต้องระบุสถานที่ที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้บริโภคในการซื้อ องค์กรการขายเช่นเดียวกับวิธีการส่งเสริมการขายอื่น ๆ ควรส่งเสริมให้คนซื้อ ขั้นตอนในการซื้อผลิตภัณฑ์ควรง่ายและรวดเร็วอย่างยิ่ง ผู้บริโภคไม่ควรใช้ความพยายามอย่างมากในการซื้อ ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด คุณควรกำหนดตลาดเป้าหมายและช่องทางการจัดจำหน่าย ส่วนสำคัญของการจัดระบบการขายก็คือระบบการจัดวางสินค้า (โฆษณา ณ จุดขาย รวมถึงการแสดงสินค้า บรรยากาศ และการนำทางในร้าน)
โปรโมชั่น
ส่วนประสมทางการตลาดคือสิ่งที่มักเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย อันที่จริง การส่งเสริมการขายเป็นองค์ประกอบสำคัญของส่วนประสมทางการตลาด เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะเครื่องมือสี่กลุ่มในโครงสร้าง: การโฆษณา, วิธีการส่งเสริมการขาย, การประชาสัมพันธ์, การขายตรง กองทุนเหล่านี้ใช้ร่วมกันในการแก้ปัญหาระยะยาวและระยะสั้น การโฆษณาและการส่งเสริมการขายมักจะให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว PR เป็นเทคโนโลยีที่มีความเข้มต่ำและสร้างเอฟเฟกต์ล่าช้า ชุดเครื่องมือส่งเสริมการขายถูกนำมาใช้ในรูปแบบของกลยุทธ์สื่อของบริษัท มีการใช้เครื่องมือต่างๆ สำหรับตลาด B2B และ B2C
เครื่องมือการตลาด
ส่วนประสมทางการตลาดเป็นแผนปฏิบัติการ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือปล่อยการดำเนินงานได้หากไม่จำเป็น แต่ละองค์ประกอบของคอมเพล็กซ์ต้องมีการดำเนินการทางการตลาดที่มีการประสานงานและรอบคอบ เครื่องมือทางการตลาดหลัก ได้แก่ นโยบายการตลาด การกำหนดราคา ผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารขององค์กร นอกจากส่วนประสมทางการตลาดแล้ว ยังมีแนวคิดเรื่องส่วนผสมสื่อ - ชุดของวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมข้อมูล รวมถึงการโฆษณาทางตรงในสื่อต่างๆ (วิทยุ โทรทัศน์ ฯลฯ) การตลาดกิจกรรม การส่งเสริมการขายต่างๆ การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต