จะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้อย่างไร? หลายคนต้องเผชิญกับคำถามนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ: ผู้ให้บริการคู่แข่งเสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้นสำหรับการให้บริการ การย้ายถิ่นฐาน ความไม่พอใจกับคุณภาพของโทรทัศน์ (อินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์) ฯลฯ ไม่ว่าสถานการณ์ใดที่อธิบายไว้ข้างต้นจะเกิดขึ้น สมาชิกที่ใช้ บริการของ Rostelecom คุณควรรู้ว่าหลักการของการยกเลิกภาระผูกพันตามสัญญานั้นเหมือนกัน ในบทความนี้จะกล่าวถึงโดยละเอียด นอกจากนี้ ด้านล่างนี้คือความแตกต่างบางประการที่ผู้ใช้ทั้งหมดของผู้ให้บริการควรจดจำ
วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom: สี่ขั้นตอนง่ายๆ
- การเตรียมเอกสาร (รายละเอียดจะอยู่ด้านล่าง)
- ไปออฟฟิศแล้วเขียนข้อความกัน แบบฟอร์มนี้จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ คุณสามารถกรอกล่วงหน้าโดยดาวน์โหลดตัวอย่างจากเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ ควรหลีกเลี่ยงทรัพยากรบนเว็บของบริษัทอื่น เนื่องจากอาจไม่มีเค้าโครงเอกสารที่เป็นปัจจุบันที่สุด
- เราดำเนินการคืนอุปกรณ์ รายการนี้มีความเกี่ยวข้องในกรณีที่มีการเช่ากล่องรับสัญญาณ เราเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ หากผู้สมัครสมาชิกใช้ set-top box ของตัวเอง เช่น หรือซื้อจาก Rostelecom (รวมถึงการผ่อนชำระ) ให้ไปที่จุดด้านล่าง
- ชำระตามใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ เอกสารการชำระเงินจะมาถึงในวันแรกของเดือนถัดไป สำหรับผู้ที่ใช้บริการสื่อสารจากผู้ให้บริการที่เป็นปัญหา พวกเขารู้ว่าค่าบริการด้านการสื่อสารที่จัดให้ เช่น ในเดือนปัจจุบัน จะดำเนินการในวันแรกของเดือนถัดไป
ใครสามารถยกเลิกสัญญาได้บ้าง
เฉพาะผู้ที่ใช้ข้อมูลในการทำสัญญาเท่านั้นที่สามารถยุติสัญญากับ Rostelecom ทางโทรศัพท์ (เช่นเดียวกับบนอินเทอร์เน็ตและทีวี) มีบางกรณีที่:
- สมาชิกไม่มีโอกาสติดต่อร้านเสริมสวยของผู้ให้บริการเนื่องจากการจ้างงาน / ความห่างไกลจากที่อยู่อาศัย
- สมาชิกเสียชีวิต
กรณีแรกส่งเอกสารทางไปรษณีย์ได้ครับ เพื่อไม่ให้เอกสารต้นฉบับสูญหายระหว่างการขนส่ง ให้ทำสำเนาเอกสารดังกล่าว การรอการตอบกลับด้วยแอปพลิเคชันดังกล่าวอาจใช้เวลานาน จึงไม่แนะนำให้ใช้ มาที่สำนักงานและกรอกใบสมัครด้วยตนเองจะปลอดภัยกว่า
สำหรับสมาชิกที่สนใจจะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom โดยไม่ต้องติดต่อสาขาของบริษัท ความจริงที่ว่าคุณสามารถส่งญาติหรือเพื่อนของคุณแทนตัวคุณเองได้จะเป็นข่าวดี ในกรณีนี้ต้องมาก่อนหนังสือมอบอำนาจ (อาจเป็นหนังสือมอบอำนาจ "ทั่วไป" เพื่อดำเนินการใด ๆ หรือหนังสือมอบอำนาจเพื่อยุติสัญญาสำหรับบริการด้านการสื่อสาร) จากทนายความสาธารณะ
หากสมาชิกที่ทำข้อตกลงกับ Rostelecom เสียชีวิต ญาติของเขาก็มีสิทธิ์ติดต่อศูนย์บริการของผู้ให้บริการและเขียนคำชี้แจง เอกสารที่คุณจะต้องนำติดตัวไปด้วยจะอธิบายไว้ด้านล่าง
รายการเอกสารที่ต้องใช้ในการปิดสัญญา
เมื่อมาที่สำนักงานด้วยตนเอง:
- หนังสือเดินทางตัวจริง;
- สำเนาของข้อตกลงเกี่ยวกับบริการสื่อสาร (หากขาดหายไป คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องทำ เพราะสำเนาที่สองอยู่ในที่เก็บถาวรกับผู้ให้บริการ)
- ใบรับรองการโอนและการรับอุปกรณ์ (เอกสารดังกล่าวจะออกทุกครั้งที่สมาชิกซื้ออุปกรณ์หรือเช่าอุปกรณ์จากผู้ให้บริการเมื่อทำสัญญาบริการ)
- อุปกรณ์ที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติ (รายการนี้จำเป็นสำหรับสมาชิกที่เคยเช่ากล่องรับสัญญาณและ / หรือเราเตอร์)
ต้องส่งคืนอุปกรณ์ไม่ว่ากรณีใดๆ หากมีการระบุสัญญาเช่าไว้ในสัญญา การไม่ส่งคืนจะส่งผลให้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนที่สูงกว่าที่เรียกเก็บก่อนหน้านี้ แม้ว่าผู้ให้บริการจะไม่ให้บริการอีกต่อไป
จะยุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตหรือบริการอื่นได้อย่างไร หากผู้ใช้บริการที่เข้าทำข้อตกลงตาย?
ญาติที่มีใบมรณะบัตรอยู่ในมือสามารถติดต่อร้านเสริมสวยและเขียนคำชี้แจงได้ คุณจะต้องมีเอกสารแสดงตนกับคุณ หากสัญญามี "อุปกรณ์ให้เช่า" ก็จำเป็นต้องส่งคืน การปรากฏตัวของเอกสารอื่น ๆ จะเป็น "บวก"
เมื่อติดต่อศูนย์บริการทรัสตี คุณต้องมีเอกสารครบชุดพร้อมหนังสือมอบอำนาจเพื่อดำเนินการ
ยื่นเอกสารได้ที่ไหน
ควรติดต่อร้านทำผมที่มีป้าย Rostelecom เหนือทางเข้าเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนเช่นการบอกเลิกสัญญา จะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้ที่ไหนในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือชี้แจงโดยหมายเลขสายสนับสนุนฟรี ส่วนใหญ่มักจะดำเนินการดังกล่าวในศูนย์บริการ สำนักงานขายและโต๊ะประชาสัมพันธ์จะปฏิเสธที่จะดำเนินการนี้ Rostelecom ได้รวมร้านทำผมที่สามารถสรุปข้อตกลง รับข้อมูล และยุติข้อตกลงได้
คืนอุปกรณ์
Rostelecom เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ใช้อุปกรณ์ของบริษัท (เช่า) และซื้อ (ทันทีหรือแบบผ่อนชำระ) ในกรณีแรก เมื่อมีการนำกล่องรับสัญญาณหรือเราเตอร์ไปใช้ชั่วคราว จะต้องส่งคืนเมื่อสิ้นสุดสัญญา ประสิทธิภาพของอุปกรณ์จะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเมื่อจัดส่งเอกสารและอุปกรณ์
ลูกค้าสามารถซื้ออุปกรณ์ได้ ชำระได้ครั้งเดียว (เต็ม) หรือรายเดือน (แบบผ่อนชำระ)
ประเภทอุปกรณ์ที่ซื้อระบุไว้ในสัญญา ดังนั้นจึงขอแนะนำให้อ่านเนื้อหาอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ในภายหลัง
กรณีใดที่การยกเลิกสัญญาถูกปฏิเสธ
บ่อยครั้ง สมาชิกที่ต้องการหยุดใช้บริการของผู้ให้บริการที่เรากำลังพิจารณา ต้องเผชิญกับปัญหาหลายประการเมื่อปิดบัญชีส่วนตัวของตน หลายคนบ่นว่าพวกเขาถูกปฏิเสธการเลิกจ้างโดยอ้างถึงหนี้ แท้จริงแล้ว เหตุผลเดียวที่ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการสามารถปฏิเสธที่จะรับใบสมัครได้ก็คือการมีหนี้สิน การไม่ชำระเงินงวดก่อนหน้าไม่ถือเป็นหนี้ (หลังจากออกใบแจ้งหนี้แล้ว สามารถรับเงินได้ถึงวันที่ 25 ของเดือน)
รายละเอียดอื่นๆ
- ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถยกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตที่บ้านได้ก็ต่อเมื่อไม่มีหนี้ในบัญชี ดังนั้นจึงแนะนำให้ชำระทันทีและหลังจากนั้นไปที่สาขาเพื่อบอกเลิกสัญญา
- ในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดก่อนกำหนด การคำนวณใหม่สำหรับบริการด้านการสื่อสารเป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการในช่วงระยะเวลาของโปรโมชั่น การใช้กลไกการคำนวณใหม่ในบางกรณีควรได้รับการชี้แจงกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัท
- หลังจากสิ้นสุดสัญญา จะต้องชำระเงินคงค้างสำหรับงวดก่อนหน้า ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินจะมาถึงในรูปแบบกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ในต้นเดือนหน้า
- หากคุณต้องการปฏิเสธบริการหนึ่งของบริษัทและใช้งานบริการที่สองต่อไป (ด้วยการเชื่อมต่อที่ซับซ้อน) คุณควรติดต่อร้านสื่อสารและเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้อง
จะรู้ได้อย่างไรว่ามีหนี้
ก่อนติดต่อสำนักงานของบริษัทและเขียนใบสมัครขอยกเลิกสัญญา คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีส่วนตัวของคุณไม่มีหนี้สิน สามารถทำได้ทางโทรศัพท์ โดยโทรไปที่สายด่วนของบริษัทหรือดูในบัญชีส่วนตัวของคุณ (บนเว็บไซต์ทางการหรือในแอปพลิเคชันมือถือ) นอกจากนี้ ในระหว่างการเยี่ยมชมสำนักงานของผู้ให้บริการเป็นการส่วนตัว คุณสามารถตรวจสอบว่ามีหนี้สินหรือไม่ หลังจากนั้นจะสามารถรับแบบฟอร์มการกรอกใบสมัครเพื่อบอกเลิกสัญญาได้ อย่างไรก็ตาม สาขาของบริษัทส่วนใหญ่มีตู้เอทีเอ็มและจุดชำระเงินพิเศษ ซึ่งคุณไม่เพียงแต่ใช้ชำระหนี้ที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังชำระเงินรายเดือนในบัญชีส่วนตัวของคุณสำหรับบริการต่างๆ ที่ใช้ภายใต้สัญญาด้วย
สรุป
ในบทความนี้ เราได้ตรวจสอบวิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับบริการโทรทัศน์ โทรศัพท์ และอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะใช้บริการใด วิธีการปิดการใช้งานก็เหมือนเดิม - คุณต้องติดต่อร้านบริการของผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังใช้กับสถานการณ์ที่จำเป็นต้องยุติสัญญากับ Rostelecomไปยังโทรศัพท์บ้านของคุณ
คุณยังสามารถส่งใบสมัครทางไปรษณีย์ได้ แต่ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าส่งถึงผู้รับและได้รับการพิจารณาจากเขาแล้ว ในการดำเนินการอย่างจริงจังดังกล่าว ขอแนะนำให้ติดต่อร้านเสริมสวยของ Rostelecom
