คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมผู้ผลิตถึงคาดเดาความต้องการของผู้บริโภคได้ง่ายดาย รู้ว่าเมื่อใดควรนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และในช่วงเวลาหนึ่งก็นำเสนอสิ่งใหม่ทั้งหมด แต่จำเป็นสำหรับทุกคน ง่ายมาก - ผู้ผลิตศึกษาผู้บริโภคของตนหรือทำการวิจัยการตลาดเพื่อนำหน้าผู้ซื้อหนึ่งก้าว
การวิจัยตลาดคืออะไร
หากคุณให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับการวิจัยการตลาดที่ชัดเจนและสั้น แสดงว่าเป็นการค้นหาข้อมูลที่จำเป็น การรวบรวม และการวิเคราะห์เพิ่มเติมในด้านกิจกรรมใดๆ สำหรับคำจำกัดความที่กว้างขึ้น ควรวิเคราะห์ขั้นตอนหลักของการศึกษา ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลานานหลายปี แต่ในเวอร์ชันสุดท้าย นี่คือจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกิจกรรมทางการตลาดใดๆ ในองค์กร (การสร้างสินค้า การส่งเสริมการขาย การขยายสายงาน ฯลฯ) ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะปรากฏบนชั้นวาง นักการตลาดจะศึกษาผู้บริโภค ในขณะที่ทำการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น จากนั้นจึงศึกษาโต๊ะทำงานเพื่อหาข้อสรุปที่ถูกต้องและไปในทิศทางที่ถูกต้อง
วัตถุประสงค์การวิจัย
. ในรูปแบบทั่วไป งานต่อไปนี้มีความโดดเด่น:
- การรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูล
- วิจัยตลาด: กำลังการผลิต อุปทาน และอุปสงค์
- ประเมินความสามารถและคู่แข่งของคุณ
- การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผลิต
งานทั้งหมดนี้ต้องได้รับการแก้ไขทีละขั้นตอน จะมีคำถามเฉพาะหรือคำถามทั่วไปอย่างแน่นอน ขึ้นอยู่กับงาน วิธีการวิจัยจะถูกเลือกที่ผ่านบางขั้นตอน
ขั้นตอนการวิจัยการตลาด
แม้ว่าจะมีการทำวิจัยการตลาดบ่อยครั้งและแตกต่างออกไป แต่ก็มีแผนบางอย่างที่ทุกคนควรปฏิบัติตาม ซึ่งหมายถึงการทำการศึกษาเป็นขั้นตอน มีประมาณ 5 ด่าน:
- การระบุปัญหา กำหนดเป้าหมาย และหาวิธีแก้ไขปัญหา รวมถึงการตั้งเป้าหมายด้วย
- การเลือกแหล่งข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาโดยใช้การวิจัยโต๊ะ ตามกฎแล้ว บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลของตนเพื่อระบุว่าปัญหาคืออะไร และเข้าใจวิธีแก้ปัญหาโดยไม่ต้องลงมือปฏิบัติจริง
- หากข้อมูลที่มีอยู่ขององค์กรไม่เพียงพอและจำเป็นต้องมีข้อมูลใหม่ ก็จำเป็นต้องทำการวิจัยภาคสนาม กำหนดปริมาณ โครงสร้างตัวอย่าง และแน่นอน วัตถุประสงค์ของการวิจัย สองขั้นตอนสำคัญนี้ต้องเขียนให้ละเอียดมากขึ้น
- หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว จำเป็นต้องวิเคราะห์ อันดับแรก จัดโครงสร้างข้อมูล เช่น ลงในตาราง เพื่อให้การวิเคราะห์ง่ายขึ้น
- ขั้นตอนสุดท้ายมักจะเป็นบทสรุป ซึ่งสามารถเป็นแบบย่อและขยายได้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งคำแนะนำและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท แต่หัวหน้าองค์กรได้ข้อสรุปสุดท้ายหลังจากทบทวนการศึกษาแล้ว
ประเภทของการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิจัย
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การรวบรวมข้อมูลมีสองประเภท และคุณสามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันหรือเลือกเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง จัดสรรการวิจัยภาคสนาม (หรือการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น) และการวิจัยโต๊ะ (กล่าวคือ การรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ) ตามกฎแล้วองค์กรที่เคารพตนเองทุกแห่งดำเนินการรวบรวมข้อมูลทั้งภาคสนามและบนโต๊ะแม้ว่าจะใช้งบประมาณจำนวนมากในเรื่องนี้ แต่วิธีนี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้นและสรุปได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ข้อมูลเบื้องต้นและวิธีการรวบรวม
ก่อนที่คุณจะไปรวบรวมข้อมูล คุณต้องพิจารณาว่าต้องรวบรวมมากแค่ไหน และวิธีใดดีที่สุดในการแก้ปัญหา ผู้วิจัยเข้าร่วมโดยตรงและใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นดังนี้
- แบบสำรวจ - เขียน พูดทางโทรศัพท์หรือทางอินเทอร์เน็ต เมื่อมีคนถูกขอให้ตอบคำถามหลายข้อ โดยเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่มีให้หรือให้คำตอบโดยละเอียด
- การสังเกตหรือวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ที่กำหนดเพื่อให้เข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันของบุคคล เหตุใดเขาจึงทำการกระทำดังกล่าว แต่มีข้อเสียของวิธีนี้ - วิธีนี้ไม่ได้วิเคราะห์การกระทำอย่างถูกต้องเสมอไป
- การทดลอง - ศึกษาการพึ่งพาปัจจัยบางอย่างกับปัจจัยอื่นๆ เมื่อปัจจัยหนึ่งเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องระบุว่าปัจจัยดังกล่าวส่งผลต่อสารยึดเกาะอื่นๆ อย่างไร
วิธีการรวบรวมข้อมูลหลักทำให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของความต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ ณ เวลาและสถานที่หนึ่งกับผู้บริโภคแต่ละราย นอกจากนี้ จากข้อมูลที่ได้รับ จะมีการสรุปข้อสรุปบางอย่างที่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ หากยังไม่พอ ก็ควรทำวิจัยเพิ่มเติมหรือใช้วิธีการและการวิจัยหลายประเภท
โต๊ะเรียน
ข้อมูลรองมีอยู่แล้วข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ซึ่งคุณสามารถวิเคราะห์และรับผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ในขณะเดียวกัน แหล่งที่มาของใบเสร็จรับเงินอาจเป็นได้ทั้งภายนอกและภายใน
ข้อมูลภายในรวมถึงข้อมูลของบริษัทเอง เช่น มูลค่าการซื้อขาย สถิติการซื้อและค่าใช้จ่าย ปริมาณการขาย ต้นทุนวัตถุดิบ ฯลฯ - ควรใช้ทุกอย่างที่บริษัทมีพร้อมใช้ การวิจัยการตลาดโต๊ะดังกล่าวบางครั้งช่วยแก้ปัญหาที่มันมองไม่เห็นและพบความคิดใหม่ๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
แหล่งข้อมูลภายนอกมีไว้สำหรับทุกคน พวกเขาสามารถอยู่ในรูปของหนังสือและหนังสือพิมพ์ สิ่งพิมพ์ของสถิติทั่วไป ผลงานของนักวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับความสำเร็จบางอย่าง รายงานเกี่ยวกับกิจกรรมที่ดำเนินการ และอื่นๆ อีกมากมายที่อาจสนใจสำหรับองค์กรเฉพาะ
ข้อดีข้อเสียของการเก็บข้อมูลสำรอง
วิธีการวิจัยแบบตั้งโต๊ะมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ดังนั้นเมื่อทำการวิจัย ขอแนะนำให้ใช้สองประเภทพร้อมกันเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนมากขึ้น
ประโยชน์ของการรับข้อมูลรอง:
- ลดต้นทุนการวิจัย (บางครั้งเท่ากับเวลาที่ใช้ไปเท่านั้น);
- หากงานวิจัยนั้นเรียบง่ายเพียงพอและไม่มีการตั้งคำถามเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ตามกฎแล้ว ข้อมูลรองก็เพียงพอแล้ว
- รวบรวมวัสดุอย่างรวดเร็ว;
- รับข้อมูลจากหลายแหล่งพร้อมกัน
ข้อเสียของการได้ข้อมูลรอง:
- ข้อมูลจากแหล่งภายนอกมีให้สำหรับทุกคนและคู่แข่งสามารถใช้ได้อย่างง่ายดาย
- ข้อมูลที่มีมักเป็นข้อมูลทั่วไปและไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเสมอไป
- ข้อมูลล้าสมัยอย่างรวดเร็วและอาจไม่สมบูรณ์