คนทันสมัยทุกคนมีอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อยหนึ่งฉบับ ตามกฎแล้วคนส่วนใหญ่ในรัสเซียลงทะเบียนกับบริการ Mail.ru ซึ่งตามรายงานบางฉบับไม่เสถียรมาก ดังนั้น คุณมักจะพบปัญหาที่ Mail.ru ใช้งานไม่ได้ อาจมีสาเหตุหลายประการในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนบุคคล แต่ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เสมอไป ในบางกรณี ผู้ใช้เองสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างได้
ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ตามกฎแล้ว การเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านที่ระบุไม่ถูกต้องถือเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Mail.ru Mail ไม่ทำงาน ต้องตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนหลายครั้ง ขอแนะนำให้ใส่ใจกับความจริงที่ว่าแป้นพิมพ์ได้รับการแปลเป็นรูปแบบที่ถูกต้อง และฟังก์ชัน Caps Lock ถูกปิดใช้งาน
การบล็อกบัญชี
หากผู้ใช้ไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลานาน นั่นคือ เขาไม่ได้เปิดใช้งานอย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในหกเดือน เขาอาจถูกบล็อก โดยปกติ,ระบบควรเตือนเกี่ยวกับสิ่งนี้โดยอัตโนมัติเมื่อเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ถูกต้อง ในบางสถานการณ์ Mail.ru จะไม่ทำงานเนื่องจากการสแปมจากอีเมลของผู้ใช้
ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ใช้จะถูกขอให้กู้คืนการเข้าถึงบัญชีของตนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือใช้ที่อยู่อีเมลอื่นที่ให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียน เมื่อใช้ตัวเลือกแรกควรส่งข้อความ SMS พร้อมรหัสการเข้าถึงสั้นไปยังหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งควรระบุไว้ในระบบ ในกรณีของตัวเลือกที่สอง ลิงก์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่น ซึ่งคุณจะต้องปฏิบัติตามเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง
ควรสังเกตว่าหากไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือในสถานการณ์นี้ได้ ขอแนะนำให้คลิกปุ่มที่เหมาะสม หลังจากนั้นให้ป้อนรหัสเข้าใช้งานที่จะได้รับ ด้วยเหตุนี้ แบบฟอร์มการกู้คืนจะเปิดขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะต้องกรอก โดยระบุข้อมูลเกี่ยวกับกล่องจดหมายให้มากที่สุด
ตามกฎแล้ว บางครั้งด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บัญชีจะถูกบล็อกชั่วคราวโดยระบบเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล หาก Mail.ru Mail ไม่ทำงานในวันนี้ ขอแนะนำให้ลองกู้คืนการเข้าถึงทันที ในกรณีนี้ คุณจะถูกขอให้ทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่จะช่วยปกป้องผู้ใช้จากการแฮ็คในอนาคต ดังนั้นคุณควรใช้วิธีการที่รับผิดชอบในการลงทะเบียนและป้อนข้อมูลส่วนบุคคล
การตั้งค่าไม่ถูกต้องเบราว์เซอร์
อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Mail.ru ไม่ทำงานและผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่กล่องจดหมายของเขาได้ แสดงว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง ในการแก้ปัญหา คุณควรเปิดใช้งานการบันทึกคุกกี้ ล้างแคชและคุกกี้ที่ทำให้เบราว์เซอร์ทำงานผิดพลาด
นอกจากนี้ หากผู้ใช้ไม่ได้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวลานาน ขอแนะนำให้ดำเนินการนี้ เนื่องจากอาจเกิดข้อขัดแย้งระหว่างบริการและเบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัย
การเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส
เหตุผลดังกล่าวมักไม่ได้รับการพิจารณาว่าเหตุใด Mail.ru จึงใช้งานไม่ได้ อย่างไรก็ตาม กรณีดังกล่าวยังคงเกิดขึ้น และเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดถึงพวกเขา ดังนั้นในระหว่างการบล็อก ขอแนะนำให้ระงับโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว และตรวจสอบความเป็นไปได้ในการเข้าสู่บัญชีบริการ หากการเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ไปที่การตั้งค่าการป้องกันไวรัส และเพิ่มไซต์ Mail.ru ในรายการข้อยกเว้น การกระทำเหล่านี้มีความจำเป็นเพื่อให้โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สนใจไซต์ที่ระบุในอนาคต
ไม่มีการอัปเดตที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
หาก Mail.ru ไม่ทำงาน สาเหตุอาจเป็นเพราะไม่มีการอัปเดตที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ อย่างที่คุณทราบ การอัปเดตใหม่ ๆ จะปรากฏขึ้นเป็นประจำสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งแนะนำให้ติดตั้งเสมอและไม่ต้องติดตั้งข้อยกเว้น หากผู้ใช้ปิดใช้งานการติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติ การติดตั้งนั้นควรติดตั้งแยกกัน ในการดำเนินการนี้ ไปที่เมนู "แผงควบคุม" เลือก "Windows Update" จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ค้นหาการอัปเดต" ซึ่งจะอยู่ในพื้นที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่บริการ Mail.ru
หาก Mail.ru ใช้งานไม่ได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mail.ru แสดงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ นั่นคือ ไม่ว่าผู้ใช้จะทำผิดพลาดขณะกรอกแถบที่อยู่หรือไม่ ควรสังเกตด้วยว่าไวรัสทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์โฮสต์ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ได้ไม่ยากนัก เป็นผลให้ผู้ใช้สามารถป้อนที่อยู่หนึ่งและถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่อื่นโดยสิ้นเชิง
ในกรณีนี้ หากผู้ใช้สังเกตเห็นว่า Mail.ru ไม่ทำงานหรือมีข้อผิดพลาดในที่อยู่ ขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีโดยไปที่บริการ Mail.ru โดยตรง หลังจากนั้นคุณควรสแกนระบบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือใช้ยูทิลิตี้การบ่มพิเศษที่จะระบุไวรัสในระบบ
ดังนั้น เหตุผลหลักได้รับการพิจารณาแล้ว เนื่องจากผู้ใช้ในบางสถานการณ์จะไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของเขาได้ ระบบ Mail.ru เป็นที่นิยมมากที่สุด และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา คุณควรระมัดระวังเกี่ยวกับขั้นตอนการลงทะเบียนและการป้อนข้อมูลผู้ใช้ หากไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงกล่องจดหมายได้ขอแนะนำให้เขียนจดหมายถึงบริการสนับสนุนซึ่งคุณจะต้องอธิบายปัญหาสั้นๆ
