ติดสถานการณ์ฉุกเฉินไม่รู้จะโทรหาใครก่อนดี? ตอนนี้ไม่ต้องเสียเวลาตัดสินใจว่าจะใช้บริการใด เพียงพอที่จะรู้ว่าการโทรฉุกเฉินทำได้อย่างไร 112 สามารถโทรออกจากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้และบอกเหตุผลในการอุทธรณ์ได้ เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้กำหนดหน่วยกู้ภัยที่จะมาหาคุณ
Unification
แนวคิดในการแนะนำหมายเลขเดียวสำหรับหน่วยกู้ภัยทั้งหมดในรัสเซียปรากฏขึ้นในปี 2010 ในเดือนธันวาคม ประธานาธิบดีได้ลงนามในพระราชกฤษฎีกา โดยจะต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อหนึ่งหมายเลข ซึ่งสามารถติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉิน สันนิษฐานว่าการเปลี่ยนไปใช้หมายเลขใหม่จะค่อยเป็นค่อยไป ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การติดต่อตามปกติของรถพยาบาล ตำรวจ ดับเพลิง และบริการอื่นๆ จะทำงานควบคู่ไปกับหมายเลขเดียว การทำงานร่วมกันดังกล่าวมีการวางแผนจนถึงปี 2560 หลังจากนั้นเพียงโทรฉุกเฉิน 112.
ขั้นตอนต่อไปในการสร้างหมายเลขเดียวได้ดำเนินการเมื่อสิ้นปี 2555 ในขณะนั้นปูตินได้ลงนามในพระราชกฤษฎีกาตามซึ่งการสร้างระบบเดียวสำหรับการเรียกบริการฉุกเฉินใดๆ ก็ได้เริ่มต้นขึ้น หมายเลขที่จะรับเฉพาะการโทรฉุกเฉิน ถูกกำหนดในเดือนมีนาคม 2013
จากมือถือหรือโทรศัพท์บ้าน
โทร 112 ได้ทางโทรศัพท์หน่วยกู้ภัยมานานแล้ว แต่ตัวเลขนี้เปิดเผยต่อสาธารณะตั้งแต่วันที่ 12 สิงหาคม 2013 จนถึงวันที่หมายเลขที่ระบุทำงานในโหมดนำร่องในบางวิชาของสหพันธ์ มีให้บริการในภูมิภาค Astrakhan และ Kursk ใน Tatarstan และภูมิภาคอื่น ๆ
ในเวลาเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าจนถึงปี 2560 โทรฉุกเฉินยังสามารถใช้ได้ที่หมายเลขปกติ: 01 สำหรับหน่วยดับเพลิง 02 สำหรับตำรวจ 03 สำหรับมาถึงของรถพยาบาล 04 สำหรับ เรียกคนงานแก๊ส จริงอยู่ ในรูปแบบนี้ ตัวเลขเหล่านี้จะใช้ได้จนถึงสิ้นปี 2014 เท่านั้น ในปัจจุบัน เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นทำความคุ้นเคยกับรูปแบบอินพุตใหม่: ก่อนอื่นคุณต้องใส่หมายเลข 1 นั่นคือหากต้องการโทรเรียกรถพยาบาลจากโทรศัพท์ของคุณ ทางที่ดีคือกด 103
โอกาสงาน
ตามที่คิดโดยนักพัฒนา การโทรฉุกเฉินไปที่ 112 ช่วยให้คุณเชื่อมต่อเหยื่อกับบริการที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถโทรเรียกมันเมื่อคุณต้องการตำรวจ รถพยาบาล รถดับเพลิงหรือแก๊ส "ต่อต้านการก่อการร้าย" ฉุกเฉินสายที่ระบุทำงานตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีการหยุดพัก และอื่นๆ อีกมากมายในวันหยุดสุดสัปดาห์
เพื่อให้งานง่ายขึ้น มีการพัฒนาบิลตามที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถค้นหาและโอนไปยังบริการที่เลือกพิกัดของผู้โทรและข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการโทรที่ถูกต้องและแม่นยำที่สุด การให้ข้อมูลดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อเร่งการทำงานของบริการฉุกเฉิน
ต้นทุนในการสร้างบริการเดียว
แน่นอน การแนะนำโทรศัพท์ติดต่อเพียงเครื่องเดียวทำให้รัฐเสียหายมาก เพื่อให้หมายเลขฉุกเฉินสามารถทำงานได้ในอาณาเขตของสหพันธ์ทั้งหมดได้ใช้เงินเกือบหนึ่งพันล้านรูเบิล เงินเหล่านี้ถูกแจกจ่ายไปยังภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ
พวกเขาใช้ไปในการพัฒนาและเริ่มต้นการดำเนินงานของศูนย์พิเศษที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการโทร สถานที่ในอาคาร สำนักงานจัดหาอุปกรณ์ และบุคลากรในการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่น ภูมิภาค Kursk นำร่องได้รับ 39.3 ล้านสำหรับการดำเนินการตามจำนวนและ 137.9 ล้านได้รับการจัดสรรไปยัง Tatarstan
ค่าบริการ
โทรฟรีทุกเบอร์ฉุกเฉิน คุณสามารถกด 112 ได้ทั้งจากโทรศัพท์พื้นฐานและจากโทรศัพท์มือถือ ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะอยู่ที่ไหน - ในใจกลางเมืองหรือในหมู่บ้านที่ห่างไกล คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขนี้ได้จากทุกที่ แยกจากกันเป็นที่น่าสังเกตว่าการโทรฉุกเฉินไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น คุณสามารถกดหมายเลข 112 จากมือถือของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีเงินในบัญชีก็ตาม นอกจากนี้ยังสามารถใช้โทรได้หากโทรศัพท์มือถือของคุณไม่มีซิมการ์ดหรือถูกบล็อกด้วยเหตุผลบางประการ อุปสรรคเพียงอย่างเดียวในการโทรจากโทรศัพท์มือถือคือการคายประจุของแบตเตอรี่จนหมด
แยกกันต่างหากว่าไม่สำคัญคุณใช้ผู้ให้บริการรายใด แน่นอนว่าแต่ละคนมีหมายเลขฉุกเฉินของตัวเอง แต่บางครั้งอาจไม่ใช่ทุกคนที่จะจำหมายเลขเหล่านี้ได้ ง่ายกว่ามากที่จะเรียนรู้หมายเลขฉุกเฉินหนึ่งหมายเลขที่คุณสามารถใช้ได้ในกรณีฉุกเฉิน
การประมวลผลข้อมูลและการตอบสนอง
ระหว่างการดำเนินโครงการในพื้นที่นำร่อง ผู้เชี่ยวชาญสามารถประเมินประสิทธิภาพได้ เมื่อคำนึงถึงการใช้เงินจำนวนมากในการแนะนำหมายเลขเดียว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าระบบนี้ทำงานได้ดีเพียงใด ไม่ว่าจะมีข้อดีเมื่อเทียบกับมาตรฐาน คุ้นเคยกับตัวเลขทั้งหมดหรือไม่
ตามที่แสดง เวลาตอบสนองเมื่อใช้หมายเลข 112 ลดลงเกือบ 20% นั่นคือแต่ละคนได้รับความช่วยเหลือเร็วขึ้น และถ้าเรากำลังพูดถึงสถานการณ์ฉุกเฉิน เมื่อบุคคลไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะโทรไปที่ใดก่อน ประสิทธิภาพก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อได้เห็นการก่ออาชญากรรมที่เหยื่อได้รับบาดเจ็บสาหัส คนๆ หนึ่งจำเป็นต้องตัดสินใจว่าอะไรสำคัญกว่ากัน - โทรแจ้งตำรวจหรือรถพยาบาลฉุกเฉิน? ด้านหนึ่ง เหยื่อจำเป็นต้องได้รับการดูแลทางการแพทย์โดยเร็วที่สุด แต่ในทางกลับกัน ในช่วงเวลานี้ ผู้กระทำความผิดจะมีเวลาหลบหนี ง่ายกว่ามากในการกดหมายเลขเดียว - 112.
ผลประโยชน์สำหรับพลเมืองของประเทศ
เมื่อพูดถึงการปรับปรุงความเร็วในการตอบสนอง เราไม่สามารถสนใจด้านบวกอื่น ๆ จากการแนะนำแบบครบวงจรได้โทรศัพท์ติดต่อ ประการแรก เป็นที่น่าสังเกตว่าในสถานการณ์วิกฤติ หลายคนอาจสร้างความสับสนให้กับหมายเลขของตำรวจ รถพยาบาล หรือหน่วยดับเพลิง ซึ่งง่ายกว่ามากที่จะจำหมายเลขเดียว ซึ่งจะโทรฉุกเฉินในสถานการณ์วิกฤติใดๆ โทรศัพท์เครื่องเดียวกันทั้งประเทศ - 112.
ข้อดีของการแนะนำหมายเลขเดียวยังรวมถึงการแก้ไขการโทรทั้งหมดในระบบเดียว ดังนั้นจึงไม่มีการโทรออกโดยไม่มีใครดูแล ผู้เชี่ยวชาญยังสามารถเชื่อมต่อกับการสนทนาซึ่งสามารถให้การสนับสนุนด้านจิตใจหรือบอกวิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ผลประโยชน์ของรัฐบาล
โดยการสร้างหมายเลขเดียวที่สามารถใช้เมื่อใดก็ได้สำหรับการโทรฉุกเฉิน แน่นอนว่ารัฐจะดูแลพลเมืองของตน แต่อย่าลืมว่าประเทศตัวเองได้รับผลประโยชน์บางอย่างจากสิ่งนี้ บุคคลไม่โทรหลายหมายเลขซึ่งจะเป็นการเพิ่มภาระในเครือข่ายการจัดส่งเฉพาะเขาติดต่อบริการฉุกเฉินทั้งหมดโดยใช้หมายเลขเดียว นอกจากนี้ การเปิดตัวหมายเลข 112 ทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เมื่อรับสาย ผู้ให้บริการจะกรอกบัตรโดยอัตโนมัติซึ่งจะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ทันที (และข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของ) ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการรับสายได้อย่างมาก และทำให้ตอบกลับเร็วขึ้น
การ์ดที่สร้างไว้ทั้งหมดต้องกรอก ไม่สามารถข้ามได้ การกระทำที่ได้ทำควรบันทึกไว้ในนั้น ช่วยควบคุมกระบวนการทั้งหมดช่วยเหลือผู้ยากไร้
นอกจากนี้ การวิเคราะห์การโทรทั้งหมดที่ได้รับด้วยหมายเลขเดียวช่วยให้เราประเมินสถานการณ์ในแง่ของความปลอดภัยและระดับของสาธารณสุขในภูมิภาค การใช้ฐานจัดส่งเดียวยังสนับสนุนการโต้ตอบตามปกติของบริการฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
อย่าลืมว่าในการสร้างตัวเลข จำเป็นต้องพัฒนาฐานทางเทคนิคใหม่ ตัดสินใจที่ไม่ได้มาตรฐานเพื่อเพิ่มกระบวนการนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และทั้งหมดนี้ก็ส่งผลต่อการพัฒนานวัตกรรมของรัฐ
คู่หูชาวตะวันตก
น่าสังเกตว่ารัสเซียไม่ได้เป็นผู้ริเริ่มโดยแนะนำหมายเลขเดียวที่เรียกใช้บริการฉุกเฉิน ระบบนี้มีการปฏิบัติในหลายประเทศ หมายเลขฉุกเฉินหมายเลขแรกเปิดตัวในสหราชอาณาจักรในปี 2480 นับจากนั้นเป็นต้นมา สามารถโทรแจ้งตำรวจ ดับเพลิง หรือแพทย์ได้โดยกด 999
ในออสเตรเลีย ตั้งแต่ปี 2504 โทรฉุกเฉินทุกสายได้รับการยอมรับด้วยหมายเลข 000 ในตอนแรก บริการนี้ใช้ได้เฉพาะในเมืองใหญ่ แต่ในยุค 80 ได้ครอบคลุมอาณาเขตทั้งหมดของประเทศแล้ว ในนิวซีแลนด์ โทรศัพท์ติดต่อได้เครื่องเดียวเปิดตัวในปี 2501 รัฐบาลตัดสินใจว่าวิธีที่สะดวกที่สุดในกรณีฉุกเฉินคือกด 111
บริการฉุกเฉินที่มีชื่อเสียงที่สุดในสหรัฐฯ ยังไม่เปิดให้บริการจนถึงปี 1968 แม้แต่ชาวรัสเซียจำนวนมากก็รู้ว่าในการโทรหาหน่วยกู้ภัยในอเมริกา คุณต้องกด 911 เป็นที่น่าสังเกตว่าใช้หมายเลขนี้ทั่วประเทศเริ่มต้นในช่วงปลายยุค 80
