วันนี้การตลาดทำงานได้ไม่ดีพอในองค์กรของรัสเซีย เนื่องจากความจริงที่ว่ามีการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ภายในประเทศเพียงเล็กน้อยในด้านการตลาด ซึ่งต้องขอบคุณองค์กรต่างๆ ที่สามารถจัดการกิจกรรมของบริษัทในตลาดปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในยุคเศรษฐกิจปัจจุบัน ไม่มีบริษัทใดที่ไม่มีบริการด้านการตลาด เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคมีการเติบโตหรือเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม แต่ละวิชามีความชอบส่วนตัว
วันนี้ การจัดการกิจกรรมการตลาดขององค์กรเป็นลิงค์ที่ขาดไม่ได้ หากขาดสิ่งนี้ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันว่าการผลิตจะประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ
ในทางปฏิบัติ ไม่ใช่ทุกองค์กรของรัสเซียที่ยังไม่ได้แนะนำกระบวนการทางการตลาดสำหรับการจัดการ การลงทุน และการสร้างแบบจำลองกิจกรรมในบริบทของการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจรัสเซีย ซึ่งกำหนดความเกี่ยวข้องของหัวข้อของบทความ
แนวคิดการตลาด
ที่ตอนต้นของบทความนี้ ภารกิจหลักคือ: "กำหนดการตลาด"
วันนี้ในความทันสมัยในวรรณคดี คุณจะพบแนวความคิดที่แตกต่างกันมากมายที่สามารถใช้ทั้งความซับซ้อนและลักษณะอื่นๆ ของปัญหานี้ โดยพิจารณาจากขอบเขตความรู้จากแง่มุมต่างๆ
อย่างไรก็ตาม ลองพิจารณาคำจำกัดความของการตลาดแบบหนึ่งโดย Philip Kotler ศาสตราจารย์ด้านการตลาดระหว่างประเทศที่ JL Kellogg Graduate School of Management ที่ Northwestern University ซึ่งมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาให้เป็นผู้ก่อตั้งทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่ จากมุมมองของ F. Kotler การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน
คำจำกัดความและแนวคิดการตลาดสมัยใหม่ได้รับการปรับปรุงในปี 2550 โดย American Marketing Association (AMA; American Marketing Association) ดูเหมือนว่า: เป็นกิจกรรม ชุดเครื่องมือและกระบวนการที่รับรองการสร้าง ข้อมูล การส่งมอบ และการแลกเปลี่ยนข้อเสนอที่มีคุณค่าต่อผู้บริโภค ลูกค้า คู่ค้า และสังคมโดยรวม
ผลและประโยชน์สูงสุดในบริษัทจากการตลาดจะเกิดขึ้นได้หากทำงานเป็นแนวคิดการจัดการแบบองค์รวมและระบบสำหรับจัดการกิจกรรมของหัวข้อ (องค์กร) ในสภาวะตลาด
คำจำกัดความและแนวคิดของการตลาดอยู่ในนิพจน์ต่อไปนี้: คำที่มาจากตลาดภาษาอังกฤษ - "ตลาด" นั่นคือระบบทั้งหมดสำหรับการจัดกิจกรรมการผลิตการตลาดและการวิจัยขององค์กรซึ่งก็คือ เน้นความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการของผู้บริโภคมีเป้าหมายเพื่อสร้าง เสริมความแข็งแกร่ง และรักษาการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะและสร้างผลกำไร
แนวคิดพื้นฐาน
คำจำกัดความของวัตถุประสงค์ทางการตลาดมีดังนี้
- พิชิตตลาดเฉพาะกลุ่ม;
- ศึกษาความต้องการของผู้บริโภค;
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท;
- ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของลูกค้า;
- การเลือกกลไกการทำกำไรที่เหมาะสมที่สุด
- ยอดขายเพิ่มขึ้น
- การเติบโตในผลผลิต;
- ลดต้นทุน
ลองพิจารณางานหลักของแนวคิดที่กำลังศึกษาสำหรับวันนี้:
- วิเคราะห์และติดตามสถานการณ์ตลาด
- ศึกษาความชอบของผู้บริโภค;
- การใช้องค์ประกอบการตลาดภายใน
- ควบคุมและตรวจสอบลูกค้า;
- สร้างการสื่อสาร
- โปรโมชั่นสินค้า;
- ติดตามราคา
การวางแผน
ภายใต้คำจำกัดความของแผนการตลาด เราควรเข้าใจเอกสารพิเศษที่เป็นส่วนหนึ่งของแผนพัฒนากลยุทธ์ของบริษัท ซึ่งกำหนดเป้าหมายทางการตลาดทั้งหมดของบริษัท นำเสนอวิธีการเพื่อให้บรรลุผล และร่างงบประมาณสำหรับ นี่
แผนประเภทนี้พัฒนาโดยบริษัทตามกฎแล้วเป็นเวลา 3-5 ปี ประกอบด้วยเป้าหมายระยะยาวของบริษัท กำหนดตำแหน่งทางการตลาด โดยคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่
จำเป็นต้องมีแผนการตลาดข้อเท็จจริงต่อไปนี้:
- ในกรณีที่ไม่มี การกระทำของบริษัทจะเกิดขึ้นเอง
- มีตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาบริษัทที่ขัดแย้งกัน
- ไม่มีความแม่นยำในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของบริษัท
- ไม่มีคำสั่งซื้อในการจัดซื้อและการตลาดของผลิตภัณฑ์
กระบวนการพัฒนาแผนการตลาดสำหรับบริษัทมีดังนี้:
- กำหนดภารกิจของบริษัท;
- วิเคราะห์ SWOT;
- การพัฒนาเป้าหมายและกลยุทธ์ของบริษัท
- ปัญหาการพัฒนา
- วาดแผนการตลาด;
- การกำหนดงบประมาณการตลาด;
- ติดตามการประหารชีวิต
ภายใต้งบประมาณการตลาดสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นแผนสำหรับจำนวนรายได้ ต้นทุนและผลกำไรอันเป็นผลมาจากการดำเนินการ
ในกรณีนี้ รายได้เป็นมูลค่าคาดการณ์ และต้นทุนจะคำนวณตามต้นทุนที่เกิดขึ้นสำหรับกิจกรรมตามแผนพัฒนา
กำไรคำนวณจากส่วนต่างระหว่างรายได้และรายจ่าย
โครงสร้างของแผนการตลาดจะเป็นดังนี้:
- ผลประกอบการย้อนหลังของบริษัท (ตามแผน)
- วิเคราะห์และพยากรณ์ตลาด
- เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้;
- กลยุทธ์การตลาดที่พัฒนาแล้ว
- ราคา การตลาด นโยบายการสื่อสารของบริษัท
- กำหนดเวลา;
- แผนงบประมาณ
ความเป็นผู้นำทางการตลาด
นิยามของการจัดการการตลาดคือกลไกสร้างผลกระทบองค์กรและการจัดการตามความต้องการของตลาดเพื่อให้บรรลุผลสุดท้ายของผลกำไรของบริษัท
การจัดการการตลาดเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในการวิเคราะห์ วางแผน จัดระเบียบและติดตามกิจกรรมของบริษัทเพื่อสร้างและรักษาการติดต่อกับผู้บริโภคเป้าหมาย ตลอดจนบรรลุเป้าหมายของบริษัท เช่น การเพิ่มรายได้ การเพิ่มยอดขาย การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ฯลฯ…
คำจำกัดความพื้นฐานของการตลาดเกี่ยวข้องกับประเด็นสำคัญ ประเด็นสำคัญในแง่ของการจัดการการตลาดขององค์กรคือ:
- กระบวนการที่การวิเคราะห์ การวางแผน และการควบคุมการดำเนินการตามแผนโต้ตอบกัน
- กระบวนการจัดการที่ครอบคลุมการใช้งานบริการ แนวคิด และสินค้า
- ดำเนินการตามแนวคิดของการแลกเปลี่ยน
- ความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมในกระบวนการทั้งหมด (แลกเปลี่ยน/ธุรกรรม)
การจัดการการตลาดมีเป้าหมายที่วัตถุเฉพาะและดำเนินการโดยหน่วยงานต่างๆ
คำจำกัดความพื้นฐานของการตลาดเกี่ยวข้องกับการศึกษาวัตถุและหัวเรื่อง
วัตถุการจัดการการตลาดคือสิ่งที่การดำเนินการของหัวข้อการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการขาย การจัดจำหน่าย และการโฆษณามุ่งไป บทบาทของออบเจกต์ทางการตลาดอาจเป็นค่าวัสดุ บริการ อสังหาริมทรัพย์และอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูล “วัตถุประสงค์ของการจัดการ” สะท้อนถึงการทำงานขององค์กรในการเลือกช่องตลาด การเลือกนโยบายและกลยุทธ์ทางการตลาด โดยคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมด เช่นสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน
หน่วยงานจัดการการตลาด – นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่ทำหน้าที่ทางการตลาดต่างๆ หัวข้อต่างๆ ของการจัดการการตลาดทำหน้าที่เฉพาะสำหรับพวกเขาเท่านั้น
ฟังก์ชันที่ดำเนินการโดยหน่วยงานจัดการการตลาดแสดงในตารางด้านล่าง
| ควบคุม | ฟังก์ชั่นการทำงาน |
| ผู้ผลิตหรือช่างเทคนิค | การผลิตสินค้าหรือการให้บริการ |
| บริษัทการค้า | ขายสินค้า คลังสินค้า ขนส่ง |
| องค์กรการตลาด | วิเคราะห์ตลาด พยากรณ์ ส่งเสริมสินค้าและบริการ |
การจัดการกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรเป็นงานที่มุ่งศึกษาความสนใจของผู้บริโภค งานนี้รวมถึง:
- วิจัยและคาดการณ์การกระทำพฤติกรรมของคู่แข่ง
- การสร้างและพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ที่สามารถแข่งขันได้
- ควบคุมการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การกำหนดราคา
เป้าหมายหลักของการจัดการการตลาดคือเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการที่มุ่งกระตุ้นตลาดนั้นดำเนินการอย่างถูกต้อง
การจัดการการตลาดขององค์กรนั้นมีค่าค่อนข้างมาก เพราะบริษัทที่ให้ความสนใจคือผู้นำในตลาดเศรษฐกิจในส่วนของมัน ประการแรกควรดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างพวกเขากับองค์กร ในการที่จะเป็นคู่แข่งรายแรก คุณต้องศึกษาตลาด รู้ว่ามันทำงานอย่างไร และความต้องการของตลาดคืออะไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจรัสเซีย
สาระสำคัญของคำจำกัดความทางการตลาดขององค์กรสามารถดูได้จากสามมุมมอง:
- เป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่ง: กิจกรรมที่มุ่งแลกเปลี่ยนในความสัมพันธ์ทางการตลาด
- เป็นระบบการจัดการ: เน้นความพึงพอใจของลูกค้า;
- เป็นแนวคิดหรือปรัชญาของกิจกรรม: สิ่งสำคัญคือกิจกรรมขององค์กรมีเป้าหมายเพื่อค้นหาความต้องการและข้อกำหนดในส่วนตลาด และที่สำคัญที่สุดคือต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง
จากสิ่งนี้ บทสรุปคือสาระสำคัญของการจัดการการตลาดอยู่ในกฎ: ผลิตเฉพาะสิ่งที่ลูกค้า (ผู้ซื้อ) ต้องการ และไม่กำหนดสิ่งที่จะไม่สะท้อนในตลาด
การตลาดมักจะไม่เพียงแค่ตอบสนองต่อการพัฒนาของตลาดเท่านั้น แต่ตัวมันเองเป็นผู้ริเริ่มการพัฒนา ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ดังนั้นจึงขยายออกไป เพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จของกลไกการจัดการกิจกรรมทางการตลาด จำเป็นต้องศึกษาระบบตลาด ฟังก์ชัน ข้อดีและข้อเสียอย่างครบถ้วน
ความหมายของการตลาดเกี่ยวข้องกับการศึกษากระบวนการจัดการ ขั้นตอนการจัดการการตลาดประกอบด้วยสี่ขั้นตอนสำคัญ ซึ่งจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง:
- การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
- การเลือกตลาดเป้าหมาย
- พัฒนาส่วนประสมทางการตลาด
- ศูนย์รวมกิจกรรมการตลาด
ระบบการจัดการการตลาดประกอบด้วยฟังก์ชัน ชุดเป้าหมาย วิธีการ หลักการ วิธีจัดการ เช่นเดียวกับโครงสร้างการจัดการ
ระบบการจัดการการตลาดขององค์กรเป็นปัญหาที่ซับซ้อน ซึ่งวิธีแก้ปัญหานั้นทำได้ด้วยวิธีการสะสมเท่านั้น ระบบการตลาดค่อนข้างยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ แม้แต่องค์กรขนาดเล็กก็มีปัจจัยทั้งภายนอกและภายในที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัท การจัดการระบบการตลาดอย่างเหมาะสมทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในสภาพแวดล้อมของตลาดได้ทันเวลา
เป้าหมายของการจัดการการตลาดรวมถึงการตระหนักรู้ของบริษัทเกี่ยวกับผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมตลาดทั้งหมด การดำเนินการที่มุ่งสร้างผลกำไรและรับรองกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในตลาด การดำเนินงานเกิดขึ้นเนื่องจากการดำเนินฟังก์ชั่นการจัดการ ทำให้เป้าหมายของบริษัทเป็นจริงได้ง่ายขึ้นโดยการสร้างแผนผังเป้าหมาย การสร้างมันช่วยให้ป้อนทั้งเป้าหมายระยะยาวและการดำเนินงานตลอดจนทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
เทคโนโลยีกระบวนการจัดการการตลาดขององค์กรประกอบด้วย:
- รวบรวมและค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและพฤติกรรมของพวกเขาในตลาด
- วิจัยความเป็นไปได้ของการบังคับ-สถานการณ์สำคัญในตลาด
- วิจัย ตามด้วยการสร้างแบบจำลองการตัดสินใจทางจิตวิทยาของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
การจัดการตำแหน่งทางการตลาดขององค์กรดำเนินการโดยวิธีการดำเนินการเชิงกระบวนการของการจัดการการตลาด การดำเนินงานเหล่านี้รวมถึงเทคโนโลยีสารสนเทศล่าสุด การรื้อปรับระบบ และเศรษฐศาสตร์ด้วยแนวโน้มที่ทันสมัย
การรื้อปรับระบบเป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยการปรับปรุงโซลูชันทางเทคโนโลยีที่ดำเนินการก่อนหน้านี้ให้ทันสมัย จุดประสงค์ของปรากฏการณ์นี้คือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
เทคโนโลยีล่าสุดแสดงให้เห็นในการใช้งานระบบการจัดการ CRM และ SCM CRM (Customer Relationship Management) - ซอฟต์แวร์ที่ให้คุณโต้ตอบกับลูกค้า SCM (Supply Chain Management) เป็นระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การดำเนินการด้านโลจิสติกส์การจัดการการตลาดจะควบคุมตำแหน่งทางการตลาดของบริษัทผ่านองค์กรที่มีอำนาจในการกระจายและเคลื่อนย้ายทรัพยากรวัสดุและข้อมูล
การกำหนดการตลาดเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบองค์ประกอบพื้นฐาน องค์ประกอบหลักของเทคโนโลยีกระบวนการจัดการการตลาดขององค์กรคือ:
- การสร้างเป้าหมายการจัดการบริษัทในตลาด (โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดและกลยุทธ์);
- การเตรียมการ (การวางแผน) ของการตัดสินใจจัดการการตลาด
- การดำเนินกลยุทธ์และแผนการตลาด ตลอดจนการควบคุมการนำไปใช้
ระบบการจัดการการตลาดกิจกรรมขององค์กรจัดทำโปรแกรมเพื่อเปลี่ยนตำแหน่งทางการตลาดของบริษัทและสรุปเป็นโปรแกรมกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการโต้ตอบกับส่วนตลาด
หลักธรรมาภิบาล
การกำหนดการจัดการการตลาดเกี่ยวข้องกับการพิจารณาหลักการ การก่อตัวและการจัดการตำแหน่งทางการตลาดขององค์กรเป็นไปตามหลักการบริหารการตลาด หลักการจัดการการตลาดเป็นกฎที่มาจากกฎหมายเศรษฐกิจตลอดจนการดำเนินงานบนพื้นฐานของขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาตลาด (ในยามวิกฤต/ความเสี่ยง) หลักการคือความเชื่อมโยงระหว่างความสัมพันธ์ภายในบริษัทกับหน่วยองค์กรของบริษัท และยังสร้างความเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อมของตลาดภายนอกอีกด้วย พิจารณาแนวทางใดแนวทางหนึ่งในระบบหลักการบริหารการตลาดที่นำเสนอโดย I. M. สีฟ้า:
- หลักการของพฤติกรรมองค์กรคือการป้องกันความเสี่ยงด้านคุณภาพและการบริการ
- หลักการของการทำกำไรและประสิทธิภาพนั้นแสดงออกมาในการควบคุมการดำเนินการ (การดำเนินการ) ของกลยุทธ์ ความสามารถในการแข่งขัน และความต้องการ
- หลักการของความเป็นมืออาชีพในการจัดการเกิดขึ้นจากการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของพนักงานและการกระตุ้นโดยผู้บริหาร
- หลักการควบคุมและการบัญชี รวมถึงการตรวจสอบภายในและภายนอก ความปลอดภัยด้านสิ่งแวดล้อมและแรงงาน
- หลักการของอัตราส่วนที่เหมาะสมที่สุดของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ แสดงออกในการกระจายอำนาจ เช่นเดียวกับในการจัดการต่อต้านวิกฤต
การตลาดประเภทหลักกิจกรรม
กิจกรรมทางการตลาดขององค์กรมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมตลาดสินค้าและบริการโดยการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ซื้อและผู้บริโภคตลอดจนตอบสนองความต้องการเหล่านี้ จากกิจกรรมนี้ จะมีการสร้างขั้นตอนสำหรับการกระจายสินค้าและบริการไปยังผู้ซื้อขั้นสุดท้าย
กิจกรรมการตลาดดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะกิจกรรมทางการตลาดสี่ประเภทหลัก คำจำกัดความของประเภทการตลาดแสดงในตารางด้านล่าง
กิจกรรมการตลาดหลักของบริษัท:
| กิจกรรม | ลักษณะเฉพาะ |
| ของชำ | ปฐมนิเทศเกี่ยวกับลักษณะทางเทคนิคของสินค้า ความต้องการของตลาดไม่ได้รับความสนใจ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียในวันนี้ แต่ในอนาคตผลิตภัณฑ์อาจกลายเป็นที่ต้องการ |
| อุตสาหกรรม | ปริมาณการผลิตขึ้นอยู่กับความสามารถในการละลายของผู้ซื้อ แต่อาจขาดทุนได้ เนื่องจากอาจมีสินค้าล้นตลาด |
| ขาย | เน้นที่ผลประกอบการและยอดขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้มีรายได้เพียงเล็กน้อยเนื่องจากไม่ได้ให้ความสนใจกับความต้องการของผู้บริโภคในตลาด |
| ความต้องการของผู้บริโภค | ทุ่มเทเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามความต้องการของลูกค้า กำลังมีการผลิตช่วงใหม่ กิจกรรมนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่มีฐานะการเงินที่มั่นคง |
การตลาดแบบซับซ้อน
เป็นครั้งแรกที่แนวคิดของ "มาร์เก็ตติ้งคอมเพล็กซ์" (การตลาดเชิงซ้อน) ต้องขอบคุณศาสตราจารย์ที่ Harvard Business School N. Borden ในปี 1964 ในความเห็นของเขา ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของส่วนประกอบต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ ราคา วิธีการจัดจำหน่าย และวิธีการกระตุ้น วันนี้มีคำจำกัดความของแนวคิดนี้มากมาย
การตลาดที่ซับซ้อนในปัจจุบัน (ส่วนประสมทางการตลาด) คือการเชื่อมต่อและการจัดระเบียบที่เหมาะสมขององค์ประกอบและเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมด มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดแบบไดนามิกที่คาดการณ์ความผันผวนและความซับซ้อนของตลาด เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะแง่มุมพื้นฐานสี่ประการของส่วนประสมการตลาดที่สร้างกลยุทธ์ทางการตลาด นี่คือการรวมกันของเป้าหมาย ปัญหา วิธีแก้ไข ซึ่งกำหนดวิธีการขายผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และการขาย เพื่ออ้างถึงชุดนี้ในปี 1960 J. McCarthy สังเคราะห์ส่วนประสมการตลาดจากแนวคิดเช่นผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์) ราคา (ราคา) การส่งเสริมการขาย (โปรโมชั่น) การจัดจำหน่าย (สถานที่) นำเสนอรูปแบบ "4P" นี่คือแนวคิดที่ว่าส่วนประสมทางการตลาดประกอบด้วยสี่องค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกัน
ช่วงเวลาแห่งกลยุทธ์
การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรควรดำเนินการบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ของกิจกรรมทางการเงินของบริษัท การประเมินโอกาสทางการตลาดของบริษัทและสภาพแวดล้อมทางการตลาดของตลาดเป็นวิธีที่เป็นไปได้ในการให้ข้อมูลการจัดการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการโดยรวม
ในเรื่องนี้ สามารถใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจในการวิเคราะห์การตลาดเพื่อให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจ การวิเคราะห์โอกาสทางธุรกิจรวมถึงประเด็นต่อไปนี้: การวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กร การวิเคราะห์โอกาสในการแข่งขัน
กลยุทธ์การตลาดหลัก:
- กลยุทธ์การตั้งสมาธิ (องค์กรกำหนดทิศทางที่แคบของกิจกรรม);
- กลยุทธ์ผู้เชี่ยวชาญด้านฟังก์ชัน (องค์กรที่เชี่ยวชาญในฟังก์ชันเดียว ให้บริการผู้บริโภคทุกกลุ่มของฟังก์ชันนี้)
- กลยุทธ์ความเชี่ยวชาญพิเศษของลูกค้า (องค์กรมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะ พยายามตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างเต็มที่);
- กลยุทธ์เฉพาะทาง (ผลิตภัณฑ์หลายชนิดผลิตขึ้นสำหรับตลาดต่างๆ);
- กลยุทธ์การครอบคลุมเต็มรูปแบบ (ผลิตภัณฑ์หลากหลายที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคทุกกลุ่ม)
จุดประสงค์ทางการตลาด
การกำหนดหน้าที่ของการตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในการศึกษา
ในแต่ละขั้นตอนของกิจกรรมของบริษัท ฟังก์ชันการจัดการการตลาดจะถูกนำไปใช้ บริษัทบรรลุผลโดยดำเนินการชุดของงานสำหรับแต่ละหน้าที่ เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะความแตกต่างของฟังก์ชันการตลาดสี่กลุ่ม
กลุ่มงานการตลาด:
| ชื่อฟังก์ชัน | คำอธิบาย |
| ฟังก์ชันวิเคราะห์ | รวม: การวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ การวิจัยทางการตลาด; ศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในองค์กร |
| ฟังก์ชั่นการผลิตสินค้า | รวม: การสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัท; การผลิตสินค้า การผลิตบรรจุภัณฑ์ การก่อตัวของความหลากหลายของการแบ่งประเภท; ความละเอียดของคุณภาพสินค้าที่จะสามารถแข่งขันได้ |
| ฟังก์ชั่นการขาย | รวมถึง: การประกันการขายสินค้า การดำเนินนโยบายการกำหนดราคา การสื่อสารกับผู้ซื้อ การเลือกแคมเปญโฆษณา |
| ฟังก์ชั่นการจัดระเบียบ |
รวมถึง: การโต้ตอบกับระบบการตลาดและข้อมูลการตลาด การวางแผนและการควบคุม การตลาดพัฒนาและดูแลกลยุทธ์และโปรแกรมการตลาด |
การตลาดผลิตภัณฑ์
คำจำกัดความของผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาดคือทุกสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เช่นเดียวกับสิ่งที่นำเสนอสู่ตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
ส่วนประกอบหลักของผลิตภัณฑ์ในแง่ของการตลาดคือ:
- สินค้าเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า งานทางการตลาดคือการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผลิตภัณฑ์
- การสนับสนุนผลิตภัณฑ์เป็นมาตรการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งานที่เก็บของ ขาย
- เครื่องมือทางการตลาด
นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์เป็นกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการดำเนินชุดของกิจกรรมและกลยุทธ์เพื่อสร้างผลประโยชน์ที่ดีของผลิตภัณฑ์
นโยบายผลิตภัณฑ์ให้ความสามารถในการจัดการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ในระยะต่างๆ
CV
การตลาดเป็นคำนิยามสั้นๆ เกี่ยวกับหน้าที่ขององค์กร กระบวนการสร้างและส่งเสริมผู้บริโภคสินค้าและบริการที่บริษัทจัดหาและผลิต ตลอดจนการศึกษาและปรับเปลี่ยนระบบความสัมพันธ์กับสิ่งเหล่านี้ ผู้บริโภคเพื่อเพิ่มผลกำไรของบริษัทให้สูงสุด
กิจกรรมการตลาดในองค์กรเป็นหนึ่งในหน้าที่หลัก กำหนดนโยบายของบริษัททั้งจากด้านเทคนิคและด้านการผลิต และจากด้านข้างของรูปแบบ ลักษณะของการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดของบริษัท จากการวิเคราะห์และวิจัยที่ทำ ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายการตลาดพยายามถ่ายทอดให้พนักงานของบริษัททราบ ไม่ว่าจะเป็นวิศวกรหรือนักพัฒนา ต้องการผลิตภัณฑ์อะไรในตอนนี้ ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเป็นแบบไหน ราคาเท่าไรพร้อมซื้อ และจำเป็นต้องใช้ในช่วงเวลาใด
คำจำกัดความที่ถูกต้องของเป้าหมายทางการตลาดช่วยให้บริษัทบรรลุผลการปฏิบัติงานขั้นสุดท้ายในแง่ของการสร้างรายได้และการทำกำไรในระยะสั้น
