แม้ว่าผลิตภัณฑ์ Apple จะเป็นที่รู้จักในด้านคุณภาพ แต่ก็ไม่ได้ยกเว้นความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาบางอย่าง ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักสงสัยว่าเหตุใดอินเทอร์เน็ตบนมือถือจึงไม่ทำงานบน iPhone ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ที่พบบ่อยที่สุดคือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง
แต่การพังที่ร้ายแรงกว่านั้นไม่ใช่เรื่องแปลก โดยทำตามคำแนะนำง่ายๆ คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ในบทความ เราจะพิจารณาคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าทำไมอินเทอร์เน็ตบน iPhone ใช้งานไม่ได้
กำหนดปัญหา
ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตบนมือถือค่อนข้างจะระบุได้ง่าย ไม่เหมือนปัญหาอื่นๆ ถูกกำหนดโดยคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือถูกจำกัดผ่าน LTE, 3G หรือ Wi-Fi
- โหมดปล่อยสัญญาณไม่ได้เปิดใช้งาน หรือ iPhone ไม่ทำงานเป็นจุดเชื่อมต่อ
- อินเทอร์เน็ตขาดช่วงหรือหน้าไม่แสดงพร้อมไอคอนการเชื่อมต่อบนหน้าจอโทรศัพท์
บางครั้งผู้ใช้มีคำถามว่าเหตุใดอินเทอร์เน็ตจึงหยุดทำงานบน iPhone มักเกิดขึ้นที่สาเหตุอยู่ในความล้มเหลวของระบบ ในกรณีนี้ ให้รีบูทโทรศัพท์หรือเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลาหนึ่งหรือสองวินาทีก็เพียงพอแล้ว หากหลังจากขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ความผิดปกติยังไม่ถูกกำจัดออกไป จะต้องค้นหาปัญหาในการตั้งค่าหรือซอฟต์แวร์
LTE ไม่เปิด
เมื่อใช้ iPhone ข้อผิดพลาดต่างๆ อาจปรากฏขึ้นซึ่งนำไปสู่ปัญหากับอินเทอร์เน็ต
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่:
- เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ 3G หรือในการตั้งค่าไร้สาย
- ปัญหา IOS;
- การพังของอุปกรณ์มือถือเอง;
- ซิมล้มเหลว
โดยปกติเมื่อพูดถึงปัญหาที่เกิดจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง สิ่งนี้ต้องรีบูตอุปกรณ์หรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่
ปัญหาการถ่ายโอนข้อมูล
สาเหตุที่อินเทอร์เน็ตทำงานได้ไม่ดีบน iPhone อาจเป็นข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ LTE ในกรณีส่วนใหญ่ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการมือถือ โดยทั่วไป ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากรีบูทโทรศัพท์ทั้งหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แม้จะครอบคลุมเครือข่ายที่ดีเยี่ยม แต่อินเทอร์เน็ตก็อาจไม่ทำงาน ระบุปัญหานี้ได้ง่าย - เสาอากาศเครือข่ายมือถือแสดงบนหน้าจออุปกรณ์ แต่ไอคอนไม่อยู่ที่นั่นหรือหายไป
คุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ดังนี้:
- เปิดการตั้งค่า iPhone;
- เลือกส่วน "เครือข่ายมือถือ";
- ค้นหาแท็บการถ่ายโอนข้อมูล
- ป้อน APN และชื่อผู้ใช้ (คุณต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ)
ก่อนดำเนินการตามที่อธิบายไว้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระเงินตามแผนภาษีแล้ว แพ็คเกจไม่ได้ใช้จนหมด มีความครอบคลุมของเครือข่าย และผู้ให้บริการให้บริการนี้ หากอินเทอร์เน็ตขัดข้องบ่อยครั้ง คุณต้องติดต่อบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการมือถือ ในบางกรณีเมื่อเกิดปัญหาอย่างเป็นระบบก็เปลี่ยนบริษัทโทรศัพท์มือถือเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ คำถามที่ว่าทำไมอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบน "iPhone 5s" อาจเกิดขึ้นเมื่อเครือข่ายถูกตัดการเชื่อมต่อเมื่อส่งข้อมูลมือถือ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องเปิดแผงควบคุมมือถือและโทรศัพท์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนที่เกี่ยวข้องมีอยู่ในแถบสถานะ หากไม่มีให้ทำดังต่อไปนี้:
- ไปที่การตั้งค่า แท็บ "การเชื่อมต่อ";
- ในรายการ "มือถือ" และ 3G ต้องเปิดแถบเลื่อน;
- หากไม่เป็นเช่นนั้น ตัวเลื่อนจะเปลี่ยนเป็นสถานะใช้งาน
แม้ว่าความครอบคลุมของมือถือจะทำงานได้ดี แต่ความครอบคลุมก็ไม่เหมือนกันทุกที่ ด้วยเหตุนี้ โทรศัพท์จึงไม่รับสัญญาณตลอดเวลา ผู้ให้บริการมือถือไม่สามารถให้การรับสัญญาณมือถือคุณภาพสูงในทุกส่วนของเมือง ดังนั้นหากไอคอน 4G เปลี่ยนเป็น H+ หรือ E ก็ไม่มีปัญหา
หายตัวไปไอคอน 3G
หากมีไอคอน 3G ในแถบสถานะ แต่เบราว์เซอร์ไม่เปิดหน้า คำถามก็เกิดขึ้นด้วยว่าเหตุใดอินเทอร์เน็ตจึงไม่ทำงานบน iPhone ก่อนอื่น จำเป็นต้องกำจัดข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ วิธีที่ง่ายที่สุดคืออัปเดตเบราว์เซอร์หรือลบแล้วติดตั้งใหม่
เมื่อใช้แอปพลิเคชันมาตรฐาน คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิด Javascript ในเบราว์เซอร์
- รีบูตเครื่อง;
- ปิดซอฟต์แวร์แล้วลบออกจากโปรแกรมที่เปิดล่าสุด
ผู้ใช้ iPhone จำนวนมากที่อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชัน 9.3 บ่นว่าหน้าโหลดช้าและคลิกลิงก์ อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันถัดไปจะช่วยขจัดปัญหา
ปล่อยสัญญาณไม่ทำงาน
มันเกิดขึ้นที่อินเทอร์เน็ตบนมือถือในโทรศัพท์ไม่พร้อมใช้งานในโหมดโมเด็ม หรืออุปกรณ์ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านจุดเข้าใช้งาน นี่อาจเป็นสาเหตุที่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบน iPhone 5
ในกรณีนี้ คุณต้องแน่ใจว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้อง:
- เปิดเมนูการตั้งค่า;
- เปิดใช้งานรายการ "โหมดโมเด็ม" หรือ "ข้อมูลเซลลูลาร์" จากนั้น - "โหมดโมเด็ม";
- ตรวจสอบการตั้งค่า และหากจำเป็น ให้ป้อนรหัสผ่านที่จะอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์มือถือ
หากเปิดใช้งาน "โหมดโมเด็ม" โทรศัพท์จะรีบูต ตามกฎแล้วหลังจากฟังก์ชั่นนี้ถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง ทำไมอินเทอร์เน็ตช้าบน iPhone หรือไม่โหลดเลย บางทีมันอาจเป็นการตั้งค่า มีอีกวิธีหนึ่งที่ยาวกว่า - เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน จากนั้นคืนค่าพารามิเตอร์ด้วยตนเอง
หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ผล (โทรศัพท์ยังไม่ได้รับการสื่อสารผ่านเซลลูลาร์ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะไม่สามารถทำได้) แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ ในกรณีนี้ ทางที่ดีควรนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการหรือมอบเครื่องให้อาจารย์
รีบูตอุปกรณ์, เครือข่าย, Wi-Fi, 3G
การรีสตาร์ทเครือข่ายช่วยในการเริ่มอินเทอร์เน็ต คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองโดยทำตามคำแนะนำ:
- ไปที่การตั้งค่า เลือกแท็บ "ข้อมูลเซลลูลาร์" และปิดการส่งข้อมูล
- หลังจากผ่านไปหนึ่งนาที การถ่ายโอนข้อมูลจะเปิดขึ้นอีกครั้ง
หากหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าทำไมอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบน iPhone ยังไม่พบ คุณสามารถลองใช้วิธีอื่นที่ซับซ้อนกว่านี้:
- ในการตั้งค่า ให้ค้นหาแท็บ "เครือข่าย"
- จากนั้นเลือกส่วน "ข้อมูลเซลลูลาร์" และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- จากนั้นโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการมือถือ ระบุรุ่นโทรศัพท์และรับการตั้งค่าใหม่
ในการเข้าถึงผ่าน Wi-Fi คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- เปิดเราเตอร์แล้วรอให้โหลดเต็ม;
- ป้อนรหัส 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1 ในแถบค้นหาของเบราว์เซอร์ กดปุ่ม "Enter"ระบุล็อกอินและรหัสผ่าน
- ป้อนข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการ บันทึกข้อมูล จากนั้นเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเป็นตัวระบุของคุณ เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi
ก่อนตั้งค่า 3G หรือ 4G สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณมียอดเงินคงเหลือในบัญชีเป็นบวก จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายแล้วเลือก "การถ่ายโอนข้อมูล";
- เปิดใช้งานฟังก์ชัน 3G หากปิดใช้งาน และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับจากผู้ให้บริการในสาย APN
บางครั้งการรีเซ็ตและป้อนการตั้งค่าใหม่ก็ช่วยได้
สื่อสารกับโอเปอเรเตอร์
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลและคำถามที่ว่าทำไมอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้บน iPhone ยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ ควรโทรหาฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการมือถือ
แนะนำให้เตรียมหนังสือเดินทางไว้ล่วงหน้าเพื่อให้เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและระบุปัญหาได้ หากข้อผิดพลาดเกิดจากความล้มเหลวทางเทคนิค หลังจากติดต่อผู้ให้บริการแล้ว จะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
รีบูต FaceTime
วิธีแก้ไขอินเทอร์เน็ตเสียอีกวิธีหนึ่งคือการรีสตาร์ท FaceTime สำหรับสิ่งนี้คุณต้อง:
- ไปที่เมนู "การตั้งค่า" ของโทรศัพท์
- จากนั้นเลือกแท็บ "ข้อจำกัด" แล้วเลื่อนตัวเลื่อนไปที่ตำแหน่งปิด
- ดังนั้น FaceTime จะปรากฏในแท็บแอปพลิเคชัน คุณต้องเปิดใช้งาน มีแนวโน้มว่าหลังจากนี้การเชื่อมต่อกับเครือข่ายจะปรากฏขึ้น
อัพเดตเฟิร์มแวร์
ถ้าวิธีการที่อธิบายไว้ไม่ได้ช่วยอะไร คุณต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของซอฟต์แวร์ความปลอดภัย. ในการทำเช่นนี้ iPhone จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายชาร์จ iTunes เวอร์ชันล่าสุดจะเปิดขึ้นบนพีซี หากไม่มีอยู่ แอปพลิเคชันจะถูกดาวน์โหลดโดยใช้บัญชีของคุณ
เปิดเครื่องแล้ว โปรแกรมจะตรวจจับโทรศัพท์ได้ ที่มุมขวาบนจะมีข้อเสนอให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ของ iPhone ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนนี้ คุณต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่แท็บ "พีซีเครื่องนี้" จากนั้นในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น - "สร้างสำเนาทันที" หลังจากบันทึกข้อมูลแล้ว ให้กดปุ่ม "อัปเดต" การติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับ iPhone จะเริ่มต้นขึ้น
จากนั้นกลับไปที่แท็บ “พีซีเครื่องนี้” อีกครั้งและเลือก “กู้คืนจากสำเนา” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น หลังจากนั้นข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดจะถูกโอนไปยังโทรศัพท์ หลังจากนั้นควรเปิดอินเทอร์เน็ต
