ในหมู่ผู้ใช้โทรศัพท์บ้าน คุณแทบจะไม่สามารถหาคนที่ไม่ต้องรับมือกับการขัดจังหวะในสายโทรศัพท์ได้เลย อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดสถานการณ์ดังกล่าว: ตั้งแต่ "ชุดโทรศัพท์ล้มเหลว" ซ้ำๆ ไปจนถึง "สายส่งสัญญาณเสียหาย" ทั่วโลก
หากโทรศัพท์ MGTS (เครือข่ายโทรศัพท์ในเมืองมอสโก) ไม่ทำงาน ก่อนอื่นคุณควรค้นหาว่าปัญหาคืออะไรและอยู่ที่ไหน: ภายนอกอพาร์ตเมนต์ (บ้าน) หรือภายในอพาร์ตเมนต์ ตัวอย่างเช่น หากลวดได้รับความเสียหายจากฟันของสัตว์เลี้ยง จะไม่สามารถสังเกตเห็นการแตกหักได้ ข้อมูลที่ถูกต้องจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วเมื่อติดต่อสายศูนย์ติดต่อ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาปัญหาเฉพาะสำหรับสมาชิกจำนวนมาก: “โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้ - จะโทรได้ที่ไหน”
จะรายงานปัญหาการสื่อสารกับโอเปอเรเตอร์ได้อย่างไร
มีหลายวิธีในการติดต่อเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือเพื่อรายงานปัญหาแต่คุณต้องทำการวิเคราะห์ของคุณเองก่อน สิ่งนี้จะช่วยให้ที่ปรึกษาสายสนับสนุนมีรายละเอียดและเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หากโทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้ แต่สามารถโทรจากโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ เช่น จากที่ทำงานหรือจากญาติและเพื่อน คุณต้องกดหมายเลขต่อไปนี้: 8 (495) 636-03-63.
ติดต่อศูนย์ติดต่อจากโทรศัพท์มือถือ
หากไม่สามารถติดต่อบริการสนับสนุนจากโทรศัพท์บ้านได้ คุณสามารถใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาไปยังผู้มอบหมายงานได้ตลอดเวลา คุณสามารถติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์ได้โดยกด 0636 จากสมาร์ทโฟนของคุณ โปรดทราบว่าบริการสนับสนุนทำงานตลอดเวลาโดยไม่มีวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ ดังนั้น คุณสามารถติดต่อเธอได้ทันทีหลังจากที่รู้ว่าโทรศัพท์ MGTS ไม่ทำงาน
หลังจากติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญแล้ว คุณควรให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุดแก่ผู้ใช้ที่ทราบ พนักงานจะแนะนำและพยายามช่วยเหลือทางไกลเว้นแต่เรากำลังพูดถึงความเสียหายทางกลของสายส่ง หากคุณต้องการเรียกวิซาร์ด สมาชิกสามารถสมัครใช้บริการของวิซาร์ดได้ เมื่อส่งใบสมัคร ขอแนะนำให้ทิ้งรายชื่อติดต่อไว้ โดยคุณสามารถติดต่อสมาชิกเพื่อชี้แจงข้อมูลเพิ่มเติม
ใครซ่อมอุปกรณ์
ดังนั้น หากในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์กับพนักงานสายสนับสนุน คุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณต้องออกจากคำขอโทรหลัก ควรสังเกตว่างานเหล่านี้ดำเนินการโดยผู้รับเหมา (พันธมิตรของ MGTS) ซึ่งหมายความว่าต้นทุนการบริการและระดับคุณภาพของงานอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญไม่เพียง แต่ในพื้นที่ต่าง ๆ ของเมือง แต่ยังอยู่ในบ้านหลายหลัง. ดังนั้น หากคนรู้จักของคุณพูดถึงงานของบริษัทแห่งหนึ่งในเชิงลบ ก็ไม่ได้หมายความว่าพนักงานขององค์กรที่มาหาคุณตามคำขอจะทำงานได้ไม่ดีนัก
หลังจากได้รับคำขอให้ซ่อมแซมแล้ว ทางบริษัทจะตกลงเกี่ยวกับเวลาที่อาจารย์จะเข้าพบลูกค้า ตามเวลาที่กำหนด ผู้เชี่ยวชาญจะมาถึง ซึ่งส่งโดยบริษัทเพื่อวินิจฉัย กำจัดการพังทลายที่มีอยู่ และดำเนินมาตรการหลายอย่าง ก่อนอื่นเขาเริ่มวิเคราะห์ว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด - ในอพาร์ตเมนต์หรือข้างนอก หากไม่สามารถใช้การสื่อสารในโหมดปกติได้เนื่องจากการกระทำของลูกค้า เช่น ชุดโทรศัพท์ชำรุดหรือสายเคเบิลขาด ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถคำนวณต้นทุนการบริการได้เนื่องจากการเสียจะ ซ่อมแซมโดยค่าใช้จ่ายของสมาชิก ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดขึ้นอยู่กับผู้รับเหมา ราคาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หากเกิดปัญหาในการสื่อสารนอกอพาร์ตเมนต์ของลูกค้า ผู้ให้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการแก้ไข
ที่อยู่สำนักงาน MGTS สำหรับบุคคล
หากโทรศัพท์พื้นฐาน (MGTS) ใช้งานไม่ได้และคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ คุณสามารถติดต่อสำนักงานของผู้ให้บริการได้ตลอดเวลา แน่นอนไม่เหมือนสายฝ่ายสนับสนุนซึ่งดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทุกสาขาของ MGTS มีตารางการทำงานเฉพาะ หากเวลาทำการไม่เหมาะกับคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนพร้อมคำถามว่าเหตุใดโทรศัพท์ MGTS จึงไม่ทำงาน (จะโทรไปที่ไหน ให้รายชื่อติดต่อไว้ก่อนหน้านี้)
มีสำนักงานทั้งหมด 24 แห่งในมอสโกและภูมิภาคมอสโก โดยแต่ละแห่งนั้น พนักงานจะสามารถให้คำแนะนำลูกค้า (ทั้งบุคคลและลูกค้าองค์กร) และรับใบสมัครเรียกช่างซ่อม โปรดทราบว่าคุณสามารถเลือกสำนักงานได้จากเว็บไซต์ MGTS ในส่วน "การขายและศูนย์บริการ" สำหรับแต่ละแผนก นี่คือ:
- ที่อยู่ที่แน่นอน;
- ตำแหน่งบนแผนที่;
- ระยะเวลาทำงาน (รวมตารางงานวันหยุด);
- ความแออัดของสำนักงาน
เพียงแค่เลือกสาขาที่สมาชิกสามารถฝากคำร้องเพื่อโทรหาผู้เชี่ยวชาญและรับคำแนะนำคุณภาพสูงก็เพียงพอแล้ว
เมื่อติดต่อสำนักงาน โปรดนำเอกสารระบุตัวตนมาด้วย หากไม่ได้ร่างสัญญาการให้บริการสำหรับคุณ คุณจะต้องแสดงตนของผู้สมัครสมาชิกพร้อมหนังสือเดินทาง
ที่อยู่สำนักงาน MGTS สำหรับนิติบุคคล
หากลูกค้าองค์กรมีปัญหาในการสื่อสาร คุณควรติดต่อสำนักงานทั้งห้าแห่ง: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - ให้บริการทั้งบุคคลและลูกค้าองค์กร เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสำนักงาน ในเว็บไซต์ในส่วนเดียวกัน ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากพารามิเตอร์ "สำหรับลูกค้าองค์กร" ข้อมูลเดียวกันสำหรับสาขา - ตามตารางงาน สถานที่บนแผนที่ และปริมาณงานของสำนักงาน
สรุป
ในบทความนี้ เราพิจารณาประเด็นที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงว่า “โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้ จะบ่นที่ไหน” สำหรับลูกค้า MGTS มีหลายตัวเลือกในการติดต่อ: ทางโทรศัพท์ (และคุณสามารถเข้าถึงผู้ให้บริการได้ทั้งจากโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เคลื่อนที่) และผ่านเจ้าหน้าที่สำนักงาน
