บริการมือถือไม่ได้ให้บริการอย่างโปร่งใสและเรียบง่ายเสมอไปสำหรับสมาชิก บ่อยครั้งที่ผู้ให้บริการเชื่อมต่อบริการเพิ่มเติมบางอย่างกับเราหลังจากนั้นเราพยายามปิดบริการเหล่านี้เป็นเวลานานและขยันขันแข็ง แต่ไม่มีอะไรทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้ใช้กับสมาชิก Beeline - สำหรับพวกเขาที่บทความนี้จะมีประโยชน์มากที่สุด
อีกตัวอย่างหนึ่งตรงกันข้าม เมื่อเราต้องเปลี่ยนไปใช้อัตราภาษีอื่น แต่เราไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรและต้องทำอย่างไรเพื่อสิ่งนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการและอ่านข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่เราสนใจ แต่เราไม่มีโอกาสทำเช่นนี้เสมอไป ดังนั้นคุณสามารถติดต่อบุคคลที่ทำงานให้กับบริษัทและสามารถช่วยคุณได้ นี่คือตัวดำเนินการ Beeline
จะโทรหาผู้ดำเนินการของบริษัทนี้อย่างไรและถามเขาว่าคุณสนใจอะไรในตอนนี้ - เราจะบอกในบทความ
มันช่วยได้
โอกาสที่ผู้ดำเนินการของบริษัทสื่อสารเคลื่อนที่ได้รับนั้นค่อนข้างกว้าง ประการแรก เขามีข้อมูลเพียงพอที่จะปรึกษาในประเด็นที่คุณสนใจ สมมุติว่าเขาสามารถบอกคุณได้ว่าวิธีเชื่อมต่อแผนภาษีใหม่ ราคาเท่าไร และประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากการใช้แผนดังกล่าว ประการที่สอง ผู้ที่ต้องการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขของเขาโดยเฉพาะกำลังมองหาวิธีผ่านไปยัง Beeline (ตัวดำเนินการ) ตัวอย่างเช่น ค้นหาว่าบริการใดเปิดใช้งานอยู่ในบัญชีสมาชิกของคุณ บริการใดบ้าง และวิธีปิดการใช้งานบริการเหล่านี้ ข้อมูลนี้สามารถพบได้ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของบริษัท แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องลงทะเบียนก่อน ตามที่คุณเข้าใจ การสนทนากับโอเปอเรเตอร์สามารถแก้ปัญหานี้ได้
ประการที่สาม คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ Beeline เพื่อขอให้เขาดำเนินการเพิ่มเติมบางอย่างกับหมายเลขของคุณ อีกครั้ง ผู้ดำเนินการสามารถสั่งซื้อแพ็คเกจบริการเพิ่มเติมหรือปิดใช้งานฟังก์ชันที่ไม่จำเป็นสำหรับสมาชิกได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งโดยใช้ฐานข้อมูลของตัวเอง สำหรับบริการที่ซับซ้อนกว่านี้ ก็ยังสร้างตั๋วได้ พวกเขาจะถูกดำเนินการด้วยความล่าช้า แต่สำหรับสมาชิก คำสั่งนี้จะสะดวกที่สุด
ราคาเท่าไหร่
เมื่อคนที่กำลังมองหาวิธีโทรหา Beeline (ผู้ดำเนินการ) เป็นครั้งแรก พวกเขามักจะมีคำถามเกี่ยวกับอัตราค่าโทรกับตัวแทนของบริษัทเป็นเท่าใด การสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
คำตอบนั้นง่าย - บริษัทให้บริการเหล่านี้ฟรี ยิ่งกว่านั้น แม้แต่การโทรด้วยตนเองไปยังหมายเลขที่บริษัทจัดสรรให้ก็ฟรีเช่นกันเนื่องจากคุณกำลังโทรจากหมายเลขสมาชิกเครือข่าย แน่นอน หากคุณไม่มี Beeline การโทรหาโอเปอเรเตอร์จะไม่ทำงานฟรี และตรงไปตรงมา มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะทำเช่นนี้
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโอเปอเรเตอร์ไม่รู้อะไรบางอย่าง
คำถามอีกอย่างที่สมาชิกอาจมีคือความสามารถของที่ปรึกษา เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ประกอบการไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามที่น่าสนใจของบุคคลนั้น? จะอยู่ในสถานการณ์ที่เขาไม่สามารถตอบหัวข้อที่คุณสนใจได้อย่างไร
อันที่จริงสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่หายากมาก คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - แม้ว่าคู่สนทนาของคุณจะไม่สามารถใช้ข้อมูลบางอย่างได้จากศูนย์บริการ Beeline ในขณะนี้ แต่เขายังคงมีคำแนะนำตามที่เขาจะกระทำ หากจำเป็น เจ้าหน้าที่ดำเนินการเพียงแค่สร้างคำขอสำหรับปัญหาที่ทำให้คุณกังวล - และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแผนกอื่น หรือเจ้าหน้าที่จะโทรกลับหาคุณในภายหลังเมื่อข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหามาถึง
หมายเลขฉุกเฉินสั้น
ตอนนี้เราเปิดเผยคำถามว่าจะผ่าน Beeline (ตัวดำเนินการ) ได้อย่างไร เริ่มจากหมายเลขสั้น ๆ ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุด - คุณสามารถโทรหาได้ตลอดเวลาจากที่ใดก็ได้ในประเทศ นี่เป็นหมายเลขที่น่าจดจำที่สุดที่บริษัททิ้งไว้ในแพ็คเกจเริ่มต้นทั้งหมดและในส่วนข้อมูลส่งเสริมการขาย นี่คือหมายเลข 0611 ซึ่งคุณต้องโทรออกจากโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Beeline
โทรไปเบอร์นี้ไม่ติดทันทีกับผู้ให้บริการสดและเชื่อมต่อกับเครื่องตอบรับอัตโนมัติซึ่งเริ่มกำหนดวลีที่ทุกคนรู้จัก: "หากต้องการเชื่อมต่อบริการใด ๆ ให้กด 1 อย่างอื่นกด 2" เป็นต้น เครื่องจะแสดงรายการบริการและส่วนที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด
ตามกฎแล้ว ในตอนท้ายของบทพูดคนเดียว เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะบอกวิธีผ่านไปยัง Beeline (โอเปอเรเตอร์) ข้อมูลเกี่ยวกับการกดปุ่มที่จำเป็นในการเชื่อมต่อกับที่ปรึกษาสดและไม่ใช่เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะเหลือ "ในตอนท้าย" ในกรณีที่ไม่มีรายการที่เสนอมาถึงสมาชิก ตรรกะของการกระทำดังกล่าวชัดเจน - หากลูกค้าทุกรายสื่อสารโดยตรงกับที่ปรึกษาคอลเซ็นเตอร์ ฝ่ายหลังก็จะไม่สามารถรับมือกับการโทรที่หลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากได้
หมายเลขภูมิภาค
จริงมีอีกด้านหนึ่ง ลองนึกภาพว่ามีสมาชิกที่ต้องการตัวดำเนินการ Beeline อย่างเร่งด่วน ในกรณีนี้หมายเลขของผู้ปฏิบัติงานไม่ใช่ 0611 แต่เป็นหมายเลขประจำภูมิภาคซึ่งไม่มีเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ที่นั่นทุกคำถามของผู้โทรจะได้รับคำตอบทันทีโดยไม่ต้องรอ
บริษัทมี 4 หมายเลข หารด้วยความเชี่ยวชาญ ดังนั้นโดยโทร 8 800 700 06 11 คุณสามารถถามเกี่ยวกับการสื่อสารเคลื่อนที่ ใน 8 800 700 21 11 คุณจะได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต WiFi บน 8 800 700 80 00 - ในการเชื่อมต่อเครือข่ายในบ้าน และบน 8 800 123 45 67 - เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือและวิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ก่อนที่ผู้ใช้จะมีปัญหา ดังนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณกังวลใจ คุณต้องเลือกห้องใดห้องหนึ่งที่พวกเขาจะฟังคุณและช่วยคุณ
การสื่อสารจากต่างประเทศ
ควรสังเกตรายละเอียดที่สำคัญ - ผู้ติดต่อที่กล่าวถึงข้างต้นนั้นใช้สำหรับการสื่อสารภายในรัสเซียเท่านั้น เพื่อให้ผู้ดำเนินการ Beeline จะรับฟังคุณ คุณสามารถโทรหาโอเปอเรเตอร์ในกรณีที่คุณอยู่ต่างประเทศ คุณสามารถใช้หมายเลขอื่นได้ นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกประเทศ: +7 495 974 88 88 อีกครั้ง การโทรฟรีสำหรับสมาชิก Beeline ไม่เหมือนผู้ใช้เครือข่ายอื่น
เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แน่นอนว่ามีบางสถานการณ์ที่คุณต้องติดต่อตัวแทนของบริษัท เนื่องจากคุณไม่สามารถหาคำแนะนำหรือข้อมูลที่จำเป็นได้ด้วยตัวเอง แต่ในขณะเดียวกันจะสะดวกกว่าสำหรับคุณที่จะไม่คุยโทรศัพท์ แต่ให้ออกจากแอปพลิเคชันออนไลน์ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้อีเมล [email protected] ซึ่งได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทด้วยเช่นกัน คำตอบจะมาเร็วพอ สิ่งสำคัญคือการอธิบายปัญหาที่คุณสนใจให้ถูกต้องที่สุด คุณภาพของบริการทางไปรษณีย์ไม่ได้แย่ไปกว่าการปรึกษาทางโทรศัพท์
อีกทางเลือกหนึ่งคือ "แบบฟอร์มคำติชม" พิเศษที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของบริษัท มีช่องพิเศษที่ใช้ส่งข้อความของคุณถึงตัวแทน Beeline
ข้อความ SMS พร้อมคำถาม
หากคุณไม่มีโอกาสเข้าถึงอินเทอร์เน็ต แต่ในขณะเดียวกันก็พูดไม่ได้ ยังมีโอกาสที่จะได้รับความช่วยเหลือทันทีจากพนักงานของผู้ให้บริการมือถือ "Beeline" เรากำลังพูดถึงข้อความ SMS สั้น ๆ ที่ได้รับจากหมายเลข 0622 น่าเสียดายที่พวกเขาจะช่วยคุณไม่ได้ทุกช่วงเวลาของวัน แต่เฉพาะเวลา 7.00 น. ถึง 22.00 น. ในกรณีนี้ คำตอบจะมาหาคุณในรูปแบบข้อความไปยังหมายเลขที่ส่ง
วิธีอื่นๆ
อย่างที่คุณเห็น มีหลากหลายวิธีในการรับข้อมูลสำหรับลูกค้าที่ต้องการผู้ให้บริการ Beeline สมาชิกสามารถโทรหาโอเปอเรเตอร์ (หรือเขียนถึงเขา) ด้วยวิธีต่างๆ เพื่อรับข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับบริการของบริษัท ที่สำคัญยังมีรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย หากสมาชิกไม่สามารถใช้โทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตได้ เขาจะยังคงหาทางออกและสามารถถามคำถามของเขาได้
นอกจากนี้ เราสังเกตเห็นอีกสองสามวิธีในการโทรหาตัวดำเนินการ Beeline อย่างแรกคือการสื่อสารผ่านบัญชีส่วนตัวที่ทำงานบนพอร์ทัลของบริษัทหลัก (สมาชิกทุกคนสามารถสร้างได้ - บริการที่เขาใช้จะปรากฏขึ้นที่นั่น เช่นเดียวกับข้อมูลเกี่ยวกับยอดคงเหลือ แผนภาษี และความแตกต่างที่สำคัญอื่นๆ) เมื่ออยู่ในบัญชีส่วนตัวของคุณ ทุกคนสามารถถามคำถามกับตัวแทนและรับคำตอบได้
อีกวิธีคือบริการโทรกลับ โดยการโทรไปที่ 0611 และกดปุ่ม 1 คุณสามารถแจ้งตัวแทนของบริษัทที่ต้องการติดต่อได้ อีกสักครู่ก็จะโทรกลับและช่วยแก้ไขปัญหา
แล้วใช้ติดต่อทางไหนโอเปอเรเตอร์ - ขึ้นอยู่กับคุณ ใช่ และสิ่งนี้ไม่สำคัญในสาระสำคัญ เพราะสิ่งสำคัญคือการแก้ปัญหาที่ทำให้คุณกังวลในตอนแรก
