บริการชำระเงินของ Qiwi ได้รับความนิยมมาอย่างยาวนานทั้งในรัสเซียและในประเทศอื่นๆ และสาเหตุหนึ่งที่ผู้ใช้ชอบบริษัทนี้คือความง่ายในการทำธุรกรรมทางการเงิน ที่นี่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือถูกใช้เป็น "กระเป๋าเงิน" และเพื่อยืนยันการชำระเงิน เพียงป้อนรหัสจากข้อความ SMS บนเว็บไซต์ Qiwi
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบริการสนับสนุนทางเทคนิคจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่บางครั้งผู้ใช้ก็มีปัญหากับบริการ มันเกิดขึ้นที่คุณไม่ได้รับ SMS จาก Qiwi และด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถชำระเงินสำหรับการซื้อครั้งต่อไปได้ หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณจะพบว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น และทำความคุ้นเคยกับวิธีการแก้ไข
ปัจจัยมนุษย์
คนมักจะทำผิดพลาด ดังนั้นควรมองหาเหตุผลที่ SMS ไม่ได้มาจากกระเป๋าเงิน Qiwi ตั้งแต่แรกในนั้น ตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าคุณได้กรอกข้อมูลในฟิลด์ทั้งหมดในแบบฟอร์มการชำระเงินอย่างถูกต้อง อินเทอร์เน็ตใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์ที่ดีบนโทรศัพท์ของคุณ เป็นความคิดที่ดีเช่นกันที่จะให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจากเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ QIWI พวกเขาอาจทำการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างไม่ถูกต้องหรือทำผิดพลาดอย่างอื่น ดังนั้น หากคุณไม่ได้รับ SMS จาก Qiwi ให้รายงานปัญหาไปยังบริการสนับสนุนด้านเทคนิคทันที
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
QIWI ปรับปรุงอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากจำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นี่จึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรับมือกับงานหนัก แต่มันเกิดขึ้นที่มีคนจำนวนมากเกินไปที่ต้องการโอนเงิน เซิร์ฟเวอร์ทนไม่ไหวและไปรีบูต โดยปกติ ในช่วงเวลาดังกล่าวระบบจะล้มเหลวและ SMS จาก Qiwi มาไม่ถึง ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องรอให้บริการกลับสู่การทำงานปกติ
สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ไม่ได้รับ SMS จาก Qiwi คืองานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท โดยปกติมาตรการป้องกันดังกล่าวจะมีการประกาศล่วงหน้า ดังนั้นให้ลองค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการดังกล่าวบนเว็บไซต์ทางการของ QIWI
มีปัญหากับผู้ให้บริการมือถือ
เหตุผลที่คุณไม่ได้รับข้อความจากการชำระเงินบริการเครือข่ายโอเวอร์โหลดของผู้ให้บริการมือถือของคุณก็สามารถให้บริการได้เช่นกัน หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ขอให้คนรู้จักส่ง SMS ถึงคุณ หากข้อความไม่ถูกส่งหลังจากผ่านไปสองสามนาที แสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ฝั่งโอเปอเรเตอร์ ในกรณีนี้ ให้ลองโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและปรึกษาปัญหากับพวกเขา
ข้อความจาก QIWI อาจถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการมือถือของคุณและขึ้นบัญชีดำ คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ได้จากพนักงานคอลเซ็นเตอร์คนเดียวกัน แค่โทรหาพวกเขา ถามว่าทำไม SMS จาก Qiwi ไม่มา และขอให้พวกเขาแก้ไขปัญหานี้
