เมื่อเทียบกับยักษ์ใหญ่ด้านการสื่อสารเคลื่อนที่เช่น Beeline หรือ MTS ซึ่งมีข้อมูลเพียงพอทั้งในแง่ของการบริการและในแง่ของการได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานบริการลูกค้า Yota ค่อนข้างด้อยกว่า แม้แต่สมาชิกที่ใช้ซิมการ์ดสำหรับการโทรหรืออินเทอร์เน็ตมาบ้างแล้วก็ยังสงสัยว่าจะค้นหาหมายเลข Yota ได้อย่างไรซึ่งให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้ เพื่อชี้แจงปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่ให้ไว้ด้านล่าง ที่นี่คุณสามารถค้นหาเฉพาะหมายเลขของผู้ดำเนินการ Yota แต่ยังอ่านเกี่ยวกับวิธีที่คุณยังสามารถรับคำแนะนำจากแผนกลูกค้าของบริษัทได้
ตัวเลือกในการรับคำแนะนำ
สำหรับลูกค้า ผู้ให้บริการ Iota มีหลายวิธีในการรับข้อมูล ในหมู่พวกเขา:
- สายด่วนโทรฟรีทุกสายพื้นที่ของประเทศ;
- แชทกับที่ปรึกษา
- ส่งคำอุทธรณ์ทางอีเมล;
- ขอผ่านแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ
เรามาดูกันดีกว่าว่าข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขของคุณได้รับมาอย่างไรโดยใช้แต่ละวิธีเหล่านี้
สายด่วน Yota: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมและผู้ให้บริการได้จัดเตรียมสายฟรีสำหรับรับคำขอประเภทต่างๆ ได้แก่ คำถาม ความปรารถนา และการเรียกร้อง เมื่อโทรไปที่หมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง คุณจะได้รับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับภาษีของคุณ คุณจะต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนของเจ้าของซิมการ์ดก่อน เนื่องจากการให้ข้อมูลจะดำเนินการสำหรับเจ้าของซิมการ์ดและอุปกรณ์ Yota เท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการให้คำปรึกษามีดังนี้: 8-800-550-0007 มีการระบุไว้ในพอร์ทัลอย่างเป็นทางการในส่วน "การสนับสนุน"
รับการสนับสนุนออนไลน์
ตัวเลือกที่สะดวกพอสมควรในการรับความช่วยเหลือและคำแนะนำอย่างทันท่วงทีคือการแชทออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญของบริษัท สมาชิกไม่ต้องคิดทุกครั้งว่าจะหาหมายเลข Yota ได้อย่างไรเพื่อติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน ไปที่พอร์ทัลของผู้ให้บริการก็เพียงพอแล้วไปที่ส่วน "การสนับสนุน" เดียวกันและเลือกตัวเลือกการแชท อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ข้อมูลในลักษณะนี้ คุณจะต้องให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเจ้าของหมายเลข ข้อดีของวิธีนี้คือไม่ต้องรอคำตอบเป็นเวลานาน ทันทีที่พนักงานฟรีปรากฏในแชทคำตอบจะถูกส่งไปยังไคลเอนต์ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่ในช่วงเวลาของการโทรของผู้สมัครสมาชิก พนักงานทุกคนจะไม่ว่าง ในกรณีนี้ คุณสามารถรอสักครู่หรือเลือกตัวเลือกอื่นเพื่อส่งคำถาม ในการเริ่มบทสนทนา ให้กรอกข้อมูลในช่องที่ต้องกรอก - ควรป้อนข้อมูลให้ถูกต้องทันทีจะดีกว่า เพราะในอนาคตหากข้อมูลไม่ตรงกัน ยังไงก็ต้องชี้แจงให้กระจ่าง
ส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มคำติชมและข้อความส่วนตัวไปยังอีเมลสนับสนุน
ตัวเลือกการติดต่อเหล่านี้ไม่น่าจะเหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วน เช่น วิธีค้นหาหมายเลข Yota อาจใช้เวลาสองสามวันจึงจะได้รับคำตอบ เมื่อส่งข้อความไปยังที่อยู่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณควรอธิบายรายละเอียดทั้งหมดอย่างละเอียด พร้อมระบุหมายเลขที่เป็นปัญหาและใครเป็นเจ้าของ ซึ่งจะช่วยเร่งการตอบสนอง ควรทำเช่นเดียวกันเมื่อส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มคำติชม ที่นี่ ก่อนดำเนินการอธิบายปัญหา คุณควรเลือกหมวดหมู่ของคำถาม หากคุณต้องการข้อมูลอย่างเร่งด่วน คุณควรโทรไปที่หมายเลขผู้ให้บริการ Yota
ที่อยู่ที่คุณสามารถส่งคำอุทธรณ์ของคุณ (คำถาม ความปรารถนา การเรียกร้อง) สามารถดูได้ที่พอร์ทัลในส่วน "การสนับสนุน"
สรุป
ในบทความนี้ เรามาดูวิธีค้นหาหมายเลข Yota และยังให้วิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีในการช่วยให้ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามได้รับข้อมูลที่พวกเขาสนใจ โปรดทราบว่าทั้งหมดผู้ติดต่อตลอดจนแบบฟอร์มสำหรับส่งข้อเสนอแนะและการทำงานสำหรับการสนทนาออนไลน์นั้นอยู่บนพอร์ทัลทางการของโอเปอเรเตอร์ หากต้องการเข้าถึง ให้ไปที่ส่วน "การสนับสนุน" หากคุณไม่สามารถขอคำแนะนำโดยใช้วิธีการใดๆ ข้างต้น คุณสามารถขับรถไปที่ศูนย์บริการและถามคำถามกับตัวแทนของผู้ให้บริการเป็นการส่วนตัว โดยนำบัตรประจำตัวของคุณไปด้วย
