เจ้าขององค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กกำลังคิดถึงวิธีเพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่มจำนวนคำขอจากคู่ค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้คือการใช้บริการ "Number 8800" คุณสามารถเชื่อมต่อสายฟรีสำหรับผู้ที่โทรหาองค์กรได้ที่ผู้ให้บริการมือถือรายใหญ่เกือบทุกราย บริการนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างไร มีเงื่อนไขการใช้งานอย่างไร? บทความนี้และวิธีการเชื่อมต่อหมายเลข 8800 จะกล่าวถึงในบทความนี้
ข้อมูลทั่วไป
บางคนคิดว่าด้วยการเชื่อมต่อหมายเลขที่ให้การรับสายที่ไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากสมาชิกพวกเขาจะได้รับช่องจำนวนหนึ่งในการโหลดพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีเลย เรากำลังพูดถึงความจริงที่ว่าหมายเลข 8800 จะถูกซื้อ คุณสามารถเชื่อมต่อช่องเพิ่มเติมแยกต่างหากสำหรับราคาที่แน่นอน ดังนั้นองค์กรสามารถซื้อหมายเลข (หรือหลายหมายเลขหากจำเป็น) ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางและรับสายบนโทรศัพท์ปกติ ลูกค้าจะได้อะไร? โทรฟรีที่เบอร์นี้ วิธีนี้จะช่วยให้เขาไม่ต้องคิดเกี่ยวกับระยะเวลาของการสนทนา แต่จะเน้นที่สิ่งสำคัญ พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาสนใจกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัท
คุณสมบัติของบริการ
ในคุณสมบัติของตัวเลือกนี้ ฉันอยากจะพูดถึงบางประเด็นที่จะช่วยให้ผู้ใช้ที่มีโอกาสเป็นผู้ใช้ทำความรู้จักบริการ “8800 Number” ได้ดีขึ้น ซึ่งคุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นลูกค้าของมือถือที่เลือก โอเปอเรเตอร์
ไม่มีการผูกมัดกับสถานที่หรือหมายเลขเฉพาะที่จะรับสายที่ได้รับบน 8800 การกำหนดเส้นทางสามารถกำหนดค่าได้ไม่เฉพาะกับหมายเลขในภูมิภาคของคุณ แต่ยังรวมถึงผู้ที่ลงทะเบียนภายนอกและแม้แต่ในประเทศอื่น
ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันขององค์กรที่โทรหาหมายเลขที่ตั้งไว้ แม้จะมาจากโทรศัพท์บ้าน จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโทร ไม่ว่าจะนานแค่ไหน
คุณสมบัติเพิ่มเติม
สามารถจัดระเบียบเมนูเสียงได้ เมื่อคุณโทรไปที่ 8800 คนที่โทรหาคุณจะเข้าสู่ IVR และจะสามารถนำทางไปมาระหว่างรายการเมนูต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยเลือกส่วนต่างๆ ที่เขาต้องการ ตัวอย่างเช่น ระบบที่คล้ายคลึงกันถูกใช้ในศูนย์ติดต่อของผู้ให้บริการมือถือเมื่อผู้โทรได้รับแจ้งให้กดปุ่มบางอย่างเพื่อรับข้อมูลและเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ
สามารถรับสถิติการโทรได้
มีการเพิ่มฟังก์ชันการโทรแบบคลิกเดียวลงในเว็บไซต์ขององค์กร โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท ลูกค้าจะเห็นปุ่มพร้อมการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการโทร เมื่อกดแล้วจะโทรไปที่หมายเลข 8800 พร้อมกันนี้ลูกค้าไม่ต้องมีมือถือติดตัว
หากคุณเชื่อมต่อหมายเลข 8800 (Beeline และโอเปอเรเตอร์อื่นๆ) คุณจะได้รับโอกาสในการผสานรวมกับระบบโต้ตอบกับลูกค้า (CRM) สะดวกสำหรับการลงทะเบียนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องในฐานข้อมูลเดียวที่มีให้สำหรับพนักงานขององค์กร
สามารถเชื่อมต่อหมายเลข 8800 โดยไม่เสียค่าบริการรายเดือนได้หรือไม่
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเช่น "Beeline" และ MTS เสนอบริการที่คล้ายกันโดยมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกบางอย่าง ขนาดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการเพิ่มเติมที่เปิดใช้งานซึ่งเพิ่มจำนวนนาทีที่มอบให้กับลูกค้าในแต่ละช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับ 550 นาทีจาก MTS โดยชำระค่าสมัคร 770 รูเบิล หลังจากใช้นาทีที่มีอยู่จนหมด การโทรเข้าแต่ละครั้งที่ 8800 จะถูกคิดค่าบริการ
สามารถเชื่อมต่อหมายเลข 8800 ("โทรโข่ง") ได้โดยไม่เสียค่าสมัคร ในกรณีนี้ คุณต้องซื้อหมายเลข (มีค่าใช้จ่ายประมาณ 2,000 รูเบิล) และฝากเงิน 2,000 รูเบิลในบัญชีของคุณเพื่อเป็นค่าธรรมเนียมการรับประกัน ซึ่งจะให้การโทรเข้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย 570 นาที ทุกสายที่จะรับหลังจากใช้สายฟรีแพ็คเกจจะจ่ายตามแผนภาษี เงื่อนไขการใช้งานและค่าบริการการสื่อสารควรระบุไว้ในแต่ละกรณีบนพอร์ทัลของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือบนแหล่งข้อมูลบนเว็บอย่างเป็นทางการ
เชื่อมต่อหมายเลข 8800 ฟรีได้อย่างไร
คุณไม่สามารถเชื่อมต่อองค์กรของคุณกับหมายเลข 8800 ซึ่งจะเพิ่มความน่าสนใจและความภักดีของลูกค้าได้ฟรี แม้ว่าคุณจะเห็นข้อมูลที่แตกต่างกันในบางบทความบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ โปรดจำไว้ว่า คุณจะต้องแยกค่าธรรมเนียมการรับประกันอื่นอย่างน้อยหรือชำระเงินครั้งเดียวสำหรับการซื้อหมายเลข
นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับความต้องการและความต้องการขององค์กรที่กำหนดหมายเลขนี้ อาจจำเป็นต้องเปิดใช้งานตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติ (มีให้ใน Beeline หลากหลายรูปแบบ) เพื่อบันทึกข้อความที่ทิ้งไว้โดย ลูกค้า ฯลฯ นอกจากนี้ เจ้าของบริษัทอาจสนใจข้อเสนอ เช่น จาก MegaFon เกี่ยวกับการแทนที่เสียงบี๊บมาตรฐานด้วยทำนองเฉพาะหรือคำทักทายสำหรับลูกค้า บน PBX เสมือนสำหรับจัดการบริการลูกค้า โทรจากเว็บไซต์ (โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์มือถือ) เป็นต้น
สรุป
แนะนำให้ต่อหมายเลข 8800 สำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า (คอลเซ็นเตอร์ โรงแรม แท็กซี่ แผนกช่วยเหลือ) บริการนี้มีไว้สำหรับองค์กรเท่านั้นการเชื่อมต่อจะดำเนินการผ่านผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท เท่านั้น กรอกใบสมัครเว็บไซต์โดยเลือก "หมายเลข 8800" ในรายการตัวเลือกและรอรับสายจากผู้จัดการบริษัทหรือไปที่สำนักงานเพื่อสร้างเอกสารและชี้แจงคำถามของคุณ
