หากคุณเป็นสมาชิก MTS และบางครั้งคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินการโทร การเชื่อมต่อบริการบางอย่าง การใช้อินเทอร์เน็ต และอื่นๆ คุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ของบริการสมาชิก MTS
วิธีติดต่อผู้ประกอบการ
คำถามหลักประการหนึ่งที่สมาชิก MTS ถามเกี่ยวกับข้อตกลงในการให้บริการหรืออินเทอร์เน็ตคือการหาหมายเลขที่คุณสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ คุณสามารถกด 0890 ได้ตลอดเวลาและผู้ประกอบการจะตอบคุณ ในเวลาเดียวกันคุณสามารถโทรได้จากทุกที่ การโทรไปยังหมายเลขที่ระบุทั้งในเครือข่ายในบ้านและในพื้นที่ครอบคลุมการโรมมิ่งอินทราเน็ตนั้นฟรีแน่นอน นอกจากนี้ บริการสมาชิก MTS จะตอบคุณแม้ว่าซิมการ์ดของสมาชิกจะถูกบล็อก
เมื่อไหร่จะโทรหา
ก่อนที่จะติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ขอแนะนำให้ค้นหาว่ามีคำถามใดบ้างที่สามารถตอบได้ที่นั่น ดังนั้นบริการสมาชิก MTS จึงพร้อมที่จะให้คำแนะนำทั้งหมดผู้ใช้บริการในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการ นอกจากนี้ เมื่อกดโทร 0890 คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการเปิดหรือปิดบริการบางอย่าง ขอให้คุณให้เครดิตการชำระเงินตามสัญญา หรือช่วยคุณค้นหาการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต
ก่อนโทร พิจารณาว่าควรถามคำถามอย่างไรให้ดีที่สุด ท้ายที่สุด ยิ่งผู้ปฏิบัติงานเข้าใจถึงแก่นแท้ของปัญหาได้เร็วเท่าใด ก็ยิ่งสามารถแก้ไขได้เร็วเท่านั้น โปรดทราบว่าผู้ให้บริการมีจำนวนจำกัด และคุณไม่ใช่คนเดียวที่ต้องการรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณจากคนที่ยังมีชีวิตอยู่ ไม่ใช่จากเครื่องให้บริการข้อมูล
ทางเลือกอื่นๆ
ข้อเสียเปรียบหลักของบริการสมาชิก MTS คือการจ้างงานผู้ปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง ไม่ค่อยมีคนอดทนโทร. ความจริงก็คือรับสายทั้งหมดโดยอัตโนมัติ แต่ทุกคนที่โทรไปยังหมายเลขนั้นต้องรอจนกว่าผู้ให้บริการจะว่าง ในเวลานี้ เขาได้ยินแต่เครื่องซึ่งเสนอเสมอให้รอและอยู่ในสาย นั่นคือเหตุผลที่แม้จะรู้หมายเลขโทรศัพท์ของบริการสมาชิก MTS ด้วยใจ ก็ยังไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ตลอดเวลา
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ หลายคนสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะรับข้อมูลที่จำเป็นโดยไม่ต้องโทร 0890 และไม่ต้องรออย่างน้อยผู้ให้บริการบางรายจะว่าง นอกจากนี้ ยังมีอีกหลายวิธีในการรับข้อมูลที่จำเป็น คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อจัดการภาษีและบริการด้วยตัวเองโดยกด 111 คุณสามารถหาหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้หากคุณเพียงแค่กดรวมกันเป็นตัวเลข 0887 แต่หากต้องการทราบแผนภาษีที่คุณใช้บริการ กด 11159 แล้วกดปุ่ม "โทรออก"
หากตัวเลือกข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ ให้ไปที่ร้านเสริมสวย MTS ที่ใกล้ที่สุด ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานที่นั่นจะช่วยคุณตั้งค่าคุณสมบัติที่คุณต้องการ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ และเชื่อมต่อบริการที่คุณเลือก
การโทรจากหมายเลขของผู้ให้บริการรายอื่น
มีบางครั้งที่สมาชิกของผู้ให้บริการรายอื่นจำเป็นต้องค้นหาความแตกต่างของบริการที่ให้บริการโดยบริษัทโทรคมนาคม MTS ในกรณีนี้หมายเลขเดียว 0890 ไม่มีประโยชน์ ใช้งานได้เฉพาะในเครือข่ายภายในเท่านั้น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการทำงานของ MTS แต่ไม่มีโทรศัพท์ที่มีซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายนี้ คุณมีทางเลือกสองทาง
คุณสามารถค้นหาคำถามทั้งหมดของคุณได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท และคุณยังสามารถใช้ผู้ช่วยออนไลน์ได้อีกด้วย โดยการถามคำถามบนเว็บไซต์ภายในหนึ่งวันคุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการพูดคุย ให้กดหมายเลขบริการสมาชิก MTS จากโทรศัพท์ของคุณ - 8 800 250 0890 และไม่สำคัญว่าคุณมีผู้ให้บริการรายใด คุณสามารถกดหมายเลขนี้ได้จากโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไป ไม่ต้องกลัวโทรฟรี
กิจกรรมโรมมิ่ง
ค่อนข้างบ่อย คำถามเกี่ยวกับการทำงานของบริการและการเรียกเก็บเงินอาจเกิดขึ้นในการโรมมิ่ง แต่หลายคนคิดว่าการโทรหาโอเปอเรเตอร์จากต่างประเทศนั้นแพงเกินไป พวกเขาจึงชอบหาคำตอบมากกว่าคำถามทางอินเทอร์เน็ตหรือรอการกลับประเทศ แต่ MTS คิดถึงผู้ใช้ที่มักเดินทาง สำหรับพวกเขามีหมายเลขพิเศษฟรี +7 495 766 0166 ผ่านบริการสมาชิก MTS ตลอดเวลาและโทรฟรี ในเวลาเดียวกัน โปรดทราบว่าหากคุณอยู่ในอาณาเขตของรัฐเพื่อนบ้าน - เบลารุสหรือยูเครน - คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 0890 ปกติ ในประเทศเหล่านี้ ใช้งานได้ตามปกติ การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
คุณสมบัติเพิ่มเติม
หากคุณต้องการเปลี่ยนแผนภาษี หายอดคงเหลือ ทำจำนวน "การชำระเงินตามสัญญา" บล็อกหรือปลดบล็อกหมายเลข จากนั้นไม่จำเป็นต้องค้นหาว่า MTS ให้บริการสมาชิกประเภทใด. คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวเลขสั้น ๆ เช่นกัน คุณสามารถดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดได้ด้วยความช่วยเหลือจากบริการเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่น การจัดการแผนภาษีและรายการบริการที่มีให้นั้นค่อนข้างง่าย โดยกด 111 โทรออก เมื่อใช้เมนูที่เสนอ คุณสามารถค้นหาสถานะบัญชีของคุณ ค้นหาแผนภาษีและหมายเลขโทรศัพท์ ค้นหาว่าหมายเลขใด "โปรด" แต่หมายเลขนี้ไม่ได้ให้ข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเชื่อมต่อบริการ ตัวเลือก เปลี่ยนแพ็คเกจภาษีได้หลากหลาย
True เจ้าของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตโดยการพิมพ์ชุดค่าผสมที่ระบุจะได้รับลิงก์ที่จะเริ่มดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง และผู้ใช้โทรศัพท์ทั่วไปสามารถใช้เมนูใน USSD- ได้ทันทีโหมด
คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและจัดการหมายเลขจากบัญชีส่วนตัวของคุณเพื่อเข้าถึงซึ่งคุณจะต้องลงทะเบียน นอกจากนี้ สมาชิกแต่ละคนสามารถใช้ผู้ช่วยมือถือได้ ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถกด 111 และปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบ
บริการลูกค้าวีไอพี
หากลูกค้าใช้จ่ายอย่างน้อย 5,000 รูเบิลในการสื่อสารในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาหรือได้รับบริการตามแผนภาษีพิเศษ บริษัทจะมอบโอกาสพิเศษให้เขา สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิพิเศษ บริการสมาชิก MTS มีให้บริการที่หมายเลข 0990 ส่วนบุคคล เช่นเดียวกับ 0890 ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง แต่ไม่เหมือนอย่างหลัง ลูกค้าไม่ต้องรอการตอบสนองจากผู้ให้บริการนานกว่า 30 วินาที แต่หมายเลขที่ระบุจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณโทรจาก MTS บนมือถือเท่านั้น ในกรณีนี้ สามารถโทรได้แม้ว่ายอดคงเหลือติดลบ ในกรณีอื่น ทางที่ดีควรกด +7 495 766 00 01 หมายเลขนี้เหมาะสำหรับการโทรจากผู้ให้บริการรายอื่น จากหมายเลขประจำที่ และสำหรับการสื่อสารในการโรมมิ่ง
อำนาจของตัวดำเนินการเมื่อสื่อสารกับบุคคล
แม้แต่ผู้ที่มักใช้หมายเลขศูนย์ติดต่อ MTS ก็ไม่ทราบรายการโอกาสทั้งหมดที่เปิดให้พวกเขาหลังจากที่พวกเขาสามารถผ่านพ้นไปได้ ดังนั้นพลังของผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์จึงมีดังต่อไปนี้:
-
หมายเลขย่อของบริการสมาชิก mts เชื่อมต่อหรือยกเลิกบริการต่างๆ มีข้อยกเว้นสำหรับคุณสมบัติเช่นการจัดส่งใบแจ้งหนี้เท่านั้นให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเคลื่อนตัวของเงินทุน การกำหนดหมายเลขเพิ่มเติมที่คุณสามารถส่งข้อมูลหรือแฟกซ์ได้
- การติดตั้งโรมมิ่งระหว่างประเทศและระดับประเทศและการเข้าถึงระหว่างประเทศนั้นทำได้เฉพาะสำหรับผู้ที่เติมยอดเงินคงเหลือเป็นรายเดือนในปีที่ผ่านมาหรือหกเดือน แต่ในกรณีหลังพวกเขาจะต้องใช้จ่ายอย่างน้อย 650 รูเบิลในการสื่อสารทุกเดือน
- เปลี่ยนแผนภาษีที่ให้บริการสมาชิก
- เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
- ให้การสนับสนุนบริการเครือข่ายต่างๆ
- เชื่อมต่อหมายเลขสมาชิกหากหนี้ได้รับการชำระคืนแล้ว
- การออก PIN และรหัส PUK ที่สูญหาย
- แฟกซ์ใบแจ้งหนี้
หากคุณสามารถรอการตอบกลับของผู้ดำเนินการ บริการใด ๆ เหล่านี้จะต้องได้รับจากบริการสมาชิก MTS โทรจากมือถือก็พอ คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของผู้ดำเนินการของศูนย์ได้อย่างปลอดภัยหากเขาปฏิเสธที่จะให้บริการใด ๆ ที่ระบุไว้
ให้คำปรึกษา
นอกเหนือจากการสนับสนุนด้านเทคนิคแล้ว คนที่รับสายที่ 0890 สามารถให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับปัญหาด้านบริการ การเรียกเก็บเงินสำหรับบริการต่างๆ วิธีการชำระเงิน การหักเงินจากบัญชีของคุณ นอกจากนี้ ผู้ดำเนินการสามารถอธิบายโครงสร้างและเนื้อหาของใบแจ้งหนี้ที่คุณได้รับ ระบุรายละเอียดของการสนทนาทั้งหมด รวมหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีส่วนบุคคล
แต่สำหรับนิติบุคคลที่จะเข้าถึงความสามารถในการจัดการแผนภาษีจำเป็นต้องรู้คำรหัสไม่เช่นนั้นบริการสมาชิก MTS จะไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี ในเวลาเดียวกัน มอสโกก็ไม่แตกต่างจากภูมิภาคอื่น ๆ ผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงสามารถเข้าถึงรายการบริการเดียวกันในศูนย์ติดต่อเหมือนกับผู้คนจากภูมิภาคอื่น ๆ
