เราเคยได้ยินเกี่ยวกับคุณภาพของ Russian Post มาบ้างแล้ว และไม่เพียงแต่เกี่ยวกับความเร็วเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับความแม่นยำและความเอาใจใส่ในการจัดการพัสดุของเราด้วย เราเคยได้ยินเรื่องตลกและเรื่องตลกเกี่ยวกับเรื่องนี้มากี่เรื่องแล้ว? และหัวเราะเยาะพวกเขา เราไม่เคยคิดว่ามันจะส่งผลกระทบต่อเรา ลองนึกภาพคุณรอจดหมายมาหนึ่งเดือนแล้ว แต่ก็ยังไม่อยู่ที่นั่น จะทำอย่างไรในกรณีนี้? คุณต้องสมัครเพื่อค้นหารายการไปรษณีย์ แต่แม้ในสถานการณ์นี้มีความแตกต่างมากมาย
ระบบ
ก่อนที่คุณจะไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และทุบตี มีกฎสองสามข้อที่คุณต้องรู้ โพสต์เป็นโครงสร้างของรัฐที่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน ระบบค่าปรับ และขั้นตอนในการโต้ตอบกับลูกค้า และผู้คนก็ทำงานที่นั่นด้วย เช่นเดียวกับคุณและฉัน ดังนั้น ถ้าคุณมาที่ไปรษณีย์แล้วเริ่มตะโกนว่า: “คืนพัสดุให้ฉันด้วย ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับมัน ฉันจะไม่บอกนามสกุลและที่อยู่ของฉันให้คุณ!” ใน 100% ของกรณี คุณจะถูกส่งกลับบ้านและจะไม่พูด ตอนนี้จะมีกฎหลายข้อที่ต้องนำมาพิจารณาโดยไม่ต้องส่งรายการไปรษณีย์เพื่อค้นหา แต่ก่อนที่จะส่งพัสดุหรือสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต
- ห้ามส่งของเหลว หากผู้ส่งของคุณพยายามเกลี้ยกล่อมหรือให้สินบนในวลาดีวอสตอค ขวดที่แตกซึ่งมาถึงคาลินินกราดก็ไม่สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการร้องเรียนได้ ไม่ว่าขวดจะถูกบรรจุอย่างดีเพียงใด
- อาหารที่เน่าเสียง่ายไม่สามารถจัดส่งได้ สถานการณ์คล้ายกับก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณส่งกล้วยห้าลูกไปไซบีเรีย คุณต้องเสี่ยงภัยและเสี่ยงด้วยตัวเอง
- โลหะมีค่าก็ห้ามส่งเช่นกัน ที่ทำการไปรษณีย์ไม่สามารถรับประกันเงินก้อนใหญ่ดังกล่าวได้ คุณสามารถส่งมันภายใต้หน้ากากของ "เครื่องประดับ" ได้ แต่ถ้ามันหายไป การคืนเงินจะไร้สาระ
ด้วยเหตุนี้การค้นหารายการอีเมลจึงมักกลายเป็นปัญหา เพียงเพราะความไม่รู้ของกฎ
หมายเลข
ตอนนี้ เรามาพูดถึงสิ่งที่ทำให้ผู้คนติดตามอีเมลกัน นี่คือบาร์โค้ด (ตัวระบุ หมายเลขแทร็ก รหัสแทร็ก) เมื่อคุณมาถึงที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ คุณจะถูกถามถึงหมายเลขของไปรษณีย์ โดยการตั้งชื่อคุณสามารถค้นหาชะตากรรมของพัสดุได้อย่างปลอดภัย สิ่งสำคัญคือต้องจำสิ่งต่อไปนี้:
การค้นหารายการไปรษณีย์ไม่ได้ดำเนินการโดยนามสกุลหรือที่อยู่ของผู้รับ กี่ชื่อในประเทศของเรา? มีถนนที่เหมือนกันกี่แห่ง? จำภาพยนตร์เรื่อง "Irony of Fate … " ได้ไหม? มันยากและแพงเกินไปในการสร้างระบบที่จะทำให้สามารถค้นหาพัสดุโดยใช้นามสกุลได้อย่างแม่นยำ 100% ฐานนี้มีอยู่ทั่วไปในรัสเซียทั้งหมด ดังนั้น ข้อมูลทั้งหมดจึงเชื่อมโยงกับค่าที่ไม่ซ้ำกันไอดี
บาร์โค้ดมีหลายประเภท
- ภายใน. ประกอบด้วยตัวเลข 14 หลักและมีลักษณะดังนี้บนใบเสร็จรับเงิน - 115127(80)15138 4.
- นานาชาติ. ในการกำหนดพัสดุเพื่อการส่งออกหรือนำเข้าทางไปรษณีย์ธรรมดาจะใช้การเข้ารหัสพิเศษ - YF123456789RU โดยที่ตัวอักษรสองตัวแรกเป็นรหัสที่ระบุประเภทของพัสดุ (จดหมาย พัสดุ พัสดุภัณฑ์ขนาดเล็ก) จากนั้นจะมีตัวระบุ 9 หลักที่ไม่ซ้ำกัน และท้ายอักษรสองตัวระบุประเทศที่ส่ง
เอาใหม่นะ หากไม่มีรหัสติดตาม แม้แต่ Russian Post ก็ช่วยเราไม่ได้ การค้นหารายการไปรษณีย์สามารถทำได้ด้วยตัวระบุเท่านั้น
ผู้ส่ง
คุณส่งพัสดุไปให้ญาติในหมู่บ้านคูคูเยโว สองเดือนแล้วยังไม่ได้รับเลย จะทำอย่างไร? คุณต้องส่งใบสมัครเพื่อค้นหารายการไปรษณีย์ มันเป็นเรื่องง่ายๆ
- คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางและหมายเลขขาออกของคุณ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้มีใบเสร็จรับเงินที่พิสูจน์ความเป็นเจ้าของพัสดุที่ส่ง
- เมื่อคุณมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ คุณต้องขอให้ผู้ประกอบการตรวจสอบตำแหน่งของพัสดุด้วยรหัสติดตาม
- หากตำแหน่งของเธอไม่เป็นที่รู้จักหรือไม่เปลี่ยนแปลงไปสักระยะหนึ่ง คุณสามารถเขียนคำร้องที่ต้องการได้
- เขียนในรูปแบบใดก็ได้ แต่มีการระบุข้อมูลที่กล่าวถึงข้างต้น อย่าลืมทิ้งเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่บ้านไว้เพื่อเราจะได้ตอบกลับ
- หลังพนักงานmail จะดำเนินการตรวจสอบภายในและค้นหาการส่งจดหมาย คุณจะได้รับแจ้งผลลัพธ์
- ข้อควรจำ: คุณสามารถขอเงินคืนได้เฉพาะพัสดุที่สูญหายหากคุณส่งไปพร้อมกับ "มูลค่าที่ประกาศไว้"
ผู้รับ
หากคุณเป็นผู้รับ การกระทำของคุณจะแตกต่างออกไปอย่างมาก เมื่อส่งจดหมายในรัสเซียหรือจากต่างประเทศมีกำหนดส่งผ่านเสมอ ตัวอย่างเช่น เมื่อสั่งซื้อพัสดุจาก EBay หรือ AliExpress และเลือกจัดส่งทางไปรษณีย์ คุณควรจำไว้ว่าเวลาในการจัดส่งสำหรับจดหมายดังกล่าวอาจนานถึงสองเดือน! และถึงแม้จะมีกำหนดเวลาที่ใหญ่โตเช่นนี้ ความล่าช้าก็ยังเป็นไปได้ จำกฎหลัก:
เฉพาะผู้ส่งเท่านั้นที่สามารถสมัครค้นหาการจัดส่งได้! ไม่สำคัญว่าคุณจ่ายเงินสำหรับค่าขนส่งและพัสดุภัณฑ์ จนกว่าจะส่งมอบให้กับคุณมันเป็นทรัพย์สินของผู้ส่ง และเฉพาะผู้ที่ส่งมันเท่านั้นที่สามารถได้รับเงินคืนสำหรับการสูญเสีย คุณสามารถรับค่าชดเชยจากบุคคลที่คุณทำข้อตกลงในการซื้อสินค้าเท่านั้น บริการไปรษณีย์ให้บริการขนส่งเท่านั้นและไม่เกี่ยวข้องกับร้านค้าออนไลน์ใดๆ
จากสิ่งนี้ หากคุณคิดว่าพัสดุของคุณสูญหาย คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- ติดต่อผู้ส่ง. ร้านค้าและบริการออนไลน์ส่วนใหญ่ติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาในการรักษาชื่อเสียงของพวกเขา
- อธิบายปัญหาของคุณให้เขาฟัง สอบถามชะตากรรมของแพ็คเกจ
- ถ้าพัสดุหายคุณสามารถขอให้ผู้ส่งคืนเงินให้คุณได้และเขาก็จะเรียกร้องค่าชดเชยจากที่ทำการไปรษณีย์
อินเทอร์เน็ต
นอกจากทุกอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ยังมีอีกวิธีหนึ่งที่ Russian Post เสนอให้เรา คุณสามารถค้นหารายการอีเมลได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องลุกจากคอมพิวเตอร์ หากคุณมีรหัสติดตาม คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ไปที่หน้าโพสต์รัสเซีย
- ทางด้านซ้ายในเมนู เราจะพบ "Mail Tracking" และคลิก "Details"
- ป้อนรหัสติดตามและรหัสยืนยันกับสแปม
- เรามาดูประวัติการเดินทางของแพ็คเกจกัน
จำไว้ว่าเว็บไซต์ Russian Post ใช้งานได้กับจดหมายภายในและการจัดส่งแบบ EMS เท่านั้น หากคุณเคยใช้บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษอื่นใด คุณสามารถติดตามพัสดุได้จากเว็บไซต์ส่วนตัวของพวกเขา หรือใช้บริการติดตามพัสดุทั่วไป ซึ่งมีมากมายบนอินเทอร์เน็ต
การสั่งและเวลา
หากคุณถูกพาตัวไปถึงขั้นสุดโต่งและยังคงยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร โปรดจำไว้ว่าการสมัครนั้นได้รับการพิจารณาภายใน 2 เดือน เช่นเดียวกับโครงสร้างของรัฐอื่นๆ เนื่องจากลำดับชั้นและเอกสารที่ชัดเจน คุณจะต้องอดทน หลังจากส่งใบสมัครแล้วอย่าลืมบันทึกใบเสร็จคูปองพร้อมหมายเลขอุทธรณ์และตราประทับของที่ทำการไปรษณีย์ เมื่อสั่งซื้อพัสดุ อย่าลืมหาหมายเลขของที่ทำการไปรษณีย์ที่ให้บริการคุณให้แน่ชัด เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องไปรับพัสดุที่อีกฝั่งของเมือง
