Rostelecom เป็นองค์กรที่เป็นที่ต้องการซึ่งให้บริการเชื่อมต่อในบ้านและอพาร์ตเมนต์สำหรับโทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ตหรือโทรทัศน์ สำนักงานของสถาบันนี้ตั้งอยู่ในเมืองต่างๆ ของประเทศ ดังนั้นลูกค้าของสถาบันจึงมีถิ่นที่อยู่ในภูมิภาคต่างๆ พลเมืองมักเผชิญกับทัศนคติที่ไม่สุภาพจากพนักงานขององค์กร ราคาที่สูงเกินจริง และคุณภาพการบริการที่ไม่ดี ในขั้นต้น ในเหตุการณ์ดังกล่าว ควรทำการเรียกร้องกับ Rostelecom และหากผู้บริหารของสถาบันนี้ไม่ดำเนินการใด ๆ ก็สามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานรัฐบาลต่างๆได้
เหตุผลในการยื่นคำร้อง
ประชาชนสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจาก Rostelecom ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ การร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นจากสาเหตุต่อไปนี้:
- คุณภาพอินเทอร์เน็ตไม่ดี เช่น ความเร็วต่ำหรือเครือข่ายขัดข้อง
- บริการโทรศัพท์บ้านคุณภาพแย่
- ทีวีทำงานล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง
- เกินราคาสำหรับบริการต่างๆ
- การเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยพนักงานของ Rostelecom สำหรับบริการเพิ่มเติมและชำระเงินต่างๆ
- เปลี่ยนเงื่อนไขของสัญญาเพียงฝ่ายเดียวซึ่งมักจะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของต้นทุนการให้บริการ
- ทัศนคติที่หยาบคายจากพนักงานบริษัท;
- ขาดการตอบสนองต่อแอปพลิเคชันที่เหลือเนื่องจากการหยุดชะงักในการทำงานของโทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์บ้าน
- การปฏิเสธที่จะตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายหลังจากลูกค้าออกจากแอปพลิเคชัน
ในสถานการณ์ข้างต้น ผู้คนสามารถฝากเรื่องร้องเรียน โดยคาดหวังการตอบรับที่ดีจากฝ่ายบริหารขององค์กร สามารถส่งการเรียกร้องไปยัง Rostelecom ในรูปแบบพิมพ์หรือเขียนด้วยลายมือ นอกจากนี้ คุณสามารถยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ซึ่งถือว่าอยู่ในระยะเวลาอันสั้น
ร่างการร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์
คุณสามารถอ้างสิทธิ์ใน Rostelecom ได้หลายวิธี แต่สิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดคือการใช้แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์พิเศษ โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ:
- ในตอนแรก คุณต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rostelecom
- ที่ด้านล่างของหน้าหลักจะมีรายการชื่อ "คำติชม"
- คุณต้องคลิกมัน ซึ่งเป็นผลให้หน้าใหม่พร้อมแบบฟอร์มการอ้างสิทธิ์เปิดขึ้น
- ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ร้องเรียนและปัญหาที่ระบุในแบบฟอร์มนี้
- หากข้อมูลสำคัญขาดหายไป เจ้าหน้าที่ของสถาบันอาจปฏิเสธจัดการเรื่องร้องเรียนดังกล่าว
- ให้เหตุผลในการสมัคร และระบุข้อเท็จจริงต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการคุณภาพต่ำ บริการแย่ หรือปัญหาอื่นๆ
- หลังจากกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของสถาบันจะส่งคำขอให้พิจารณา
แอปพลิเคชันดังกล่าวไม่ถือเป็นการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ เนื่องจากเป็นคำขอธรรมดาเท่านั้น โดยลูกค้าของสถาบันขอความช่วยเหลือจากพนักงานของ Rostelecom แต่ด้วยวิธีนี้ แต่ละคนสามารถแสดงอารมณ์เชิงลบเกี่ยวกับบริการที่จัดให้และการบริการ
จะยื่นคำร้องได้อย่างไร
หากบุคคลต้องการเขียนคำร้องซึ่งจะได้รับคำตอบอย่างเป็นทางการ ก็ควรร่างในลักษณะมาตรฐาน เอกสารถูกสร้างขึ้นในชื่อหัวหน้าขององค์กรนี้
จะยื่นคำร้องกับ Rostelecom ได้อย่างไร? คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นด้วยวิธีต่อไปนี้:
- เยี่ยมชมสำนักงานของสถาบันเป็นการส่วนตัวพร้อมสำเนาคำร้องสองฉบับ
- ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียนและตอบรับการรับ
แต่ละตัวเลือกมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง และคนส่วนใหญ่มักจะชอบที่จะติดต่อสาขาของ Rostelecom ด้วยตนเอง
ฉันจะรายงานเรื่องร้องเรียนกับผู้จัดการเป็นการส่วนตัวได้อย่างไร
ในขั้นต้น คุณต้องใช้แบบฟอร์มการเรียกร้องของ Rostelecom ซึ่งหาได้ฟรีที่แผนกของสถาบัน นอกจากนี้ การร้องเรียนดังกล่าวสามารถทำได้ในรูปแบบใดก็ได้ ไกลออกไปดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เลือกแผนกที่เหมาะสมของสถาบัน
- กำลังระบุตารางงานขององค์กรนี้
- คุณต้องมาที่สำนักงานและรอคิวของคุณ
- กำลังเตรียมใบสมัครตามตัวอย่าง;
- ข้อร้องเรียนถูกส่งไปยังพนักงาน Rostelecom หรือผู้จัดการโดยตรงขององค์กร
- คุณต้องมีสำเนาสองฉบับ เนื่องจากเอกสารหนึ่งฉบับถูกโอนไปให้ผู้เชี่ยวชาญ และฉบับที่สองจะมีเครื่องหมายการยอมรับ
การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าพนักงานของ Rostelecom ตอบสนองต่อการร้องเรียนอย่างเป็นทางการทันที ดังนั้นพวกเขาจึงติดต่อผู้สมัครภายในสองสามวัน ตามกฎหมาย การตอบกลับการเรียกร้องใน Rostelecom จะได้รับภายใน 30 วัน ขั้นตอนดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร ดังนั้นคำตอบจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้า
ดูตัวอย่างการอ้างสิทธิ์ใน Rostelecom ได้ที่ด้านล่าง
บริการร้องเรียน
ไม่มีมาตรฐานใดที่จะอ้างอิงถึงคุณภาพการบริการที่ไม่ดี ดังนั้นหลายคนจึงใช้รูปแบบตามใจชอบ เพื่อให้การอ้างสิทธิ์ดังกล่าวได้รับการพิจารณาอย่างเป็นทางการจาก Rostelecom ควรพิจารณากฎหลายข้อ:
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรโดยตรงที่ส่งแอปพลิเคชันนี้
- ข้อมูลสมาชิก;
- อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการบริการลูกค้าของพนักงานบริษัทอย่างถูกต้อง
- แสดงรายการข้อกำหนดของลูกค้าที่มักจะเกี่ยวข้องกับการกำจัดปัญหาที่ระบุ;
- วันที่และลายเซ็น
ขอแนะนำให้ทิ้งลิงก์ไปยังกฎระเบียบที่ควบคุมปฏิสัมพันธ์ระหว่างพลเมืองกับบริษัทต่างๆ ที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
จะทำอย่างไรถ้าเงื่อนไขของข้อตกลงมีการเปลี่ยนแปลงเพียงฝ่ายเดียว
ภาษีของ Rostelecom เปลี่ยนแปลงค่อนข้างบ่อย แต่ลูกค้าขององค์กรนี้ไม่ได้รับรู้ถึงนวัตกรรมในเชิงบวกเสมอไป ดังนั้นบ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญของสถาบันเปลี่ยนบทบัญญัติของข้อตกลงที่ร่างขึ้นกับลูกค้าเพียงฝ่ายเดียว นี่เป็นการละเมิดกฎหมายที่สำคัญ เนื่องจากนำไปสู่ความจริงที่ว่าพลเมืองต้องใช้อัตราภาษีใหม่ในราคาที่สูงเกินจริง
ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว การเรียกร้องจะถูกส่งไปยัง Rostelecom ในขั้นต้นเพื่อทำการคำนวณใหม่ หากผู้เชี่ยวชาญขององค์กรไม่ตอบสนองต่อคำร้องเรียนนี้ ก็จะต้องยื่นคำร้องกับหน่วยงานราชการต่างๆ
การร้องเรียนดังกล่าวได้รับการพิจารณาโดยตัวแทนของ Federal Antimonopoly Service และ Rospotrebnadzor
กฎการสมัคร
การอ้างสิทธิ์ใน Rostelecom สำหรับบริการที่กำหนด บริการที่น่าขยะแขยง หรือการคำนวณใหม่นั้นสร้างขึ้นโดยใช้อัลกอริทึมเดียว มีเพียงเหตุผลในการก่อตัวของการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น การร้องเรียนต้องมีการกำหนดไว้อย่างเหมาะสมเพื่อให้ได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงทีและมีรายละเอียด ดังนั้นจึงต้องรวมข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่ละเมิดข้อกำหนดในสัญญาด้วย มีการระบุการละเมิดและข้อกำหนดของลูกค้าอย่างชัดเจน
ถ้าคนทำได้เพื่อพิสูจน์กรณีของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของเอกสารเฉพาะจากนั้นพวกเขาจะต้องแนบมากับการเรียกร้องของ Rostelecom
ฉันจะทราบวิธีแก้ปัญหาได้อย่างไร
การร้องเรียนต่อ Rostelecom ควรพิจารณาไม่เกิน 30 วัน แต่ในทางปฏิบัติ การสมัครดังกล่าวได้รับการจดทะเบียนเป็นเวลานาน หากส่งใบสมัครในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์จะมีการกำหนดหมายเลขเฉพาะ เมื่อใช้หมายเลขนี้ คุณสามารถถามผู้ดำเนินการขององค์กรว่าคำร้องอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาใด
การตอบกลับการร้องเรียนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในใบสมัคร หากเอกสารถูกส่งไปยัง Rostelecom ทางไปรษณีย์หรือโดยการโอนเอกสารให้กับพนักงานของสถาบันนี้เป็นการส่วนตัว คำตอบจะเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่ของผู้สมัคร
ขอแนะนำให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของพลเมืองเมื่อทำการเรียกร้อง ในกรณีนี้ พนักงานขององค์กรจะส่งข้อความ SMS ที่มีข้อมูลว่ามีการตอบแอปพลิเคชันแล้ว
ด้านล่างคือตัวอย่างการอ้างสิทธิ์ของ Rostelecom สมาชิกมักจะมีปัญหากับอินเทอร์เน็ต และพวกเขาก็ไม่พอใจกับบริการเพิ่มเติมแบบชำระเงิน
ถ้าไม่มีคำตอบจะทำอย่างไร
ผู้ที่ใช้บริการขององค์กรนี้มักประสบปัญหาและการละเมิดต่างๆ ในส่วนของพนักงานของบริษัท เป็นเรื่องง่ายมากที่จะเข้าใจวิธีการเขียนการอ้างสิทธิ์ใน Rostelecom อย่างถูกต้องด้วยตัวคุณเอง เอกสารนี้อาจต้องมีการแก้ไขการละเมิด ตัวอย่างเช่น ถ้าบุคคลถูกบังคับและย้ายเพียงฝ่ายเดียวสำหรับค่าโดยสารที่แพงกว่านั้น คุณสามารถขอให้ยกเลิกการตัดสินใจดังกล่าวได้
แต่ถ้า Rostelecom ไม่ตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานรัฐบาลต่างๆ ซึ่งรวมถึง FAS สำนักงานอัยการ หรือ Rospotrebnadzor
หากอุปกรณ์ Rostelecom ไม่ทำงาน ก่อนอื่นคุณต้องโทรหาพนักงานของสถาบันนี้เพื่อตรวจสอบความสามารถในการทำงานของอุปกรณ์ หากสาเหตุเกิดจากการจัดการผิดพลาด พลเมืองจะต้องจ่ายค่าซ่อมเอง
อุทธรณ์ต่อ FAS
หากอัตราภาษีของ Rostelecom เปลี่ยนแปลงเพียงฝ่ายเดียว นี่เป็นการละเมิดสิทธิ์ของลูกค้า ดังนั้นเขาจึงสามารถขอความช่วยเหลือจากตัวแทนจากหน่วยงานรัฐบาลต่างๆ ได้ ในขั้นต้น ขอแนะนำให้ทำการเรียกร้องที่ส่งถึงหัวหน้าองค์กร หากคำตอบเป็นลบหรือไม่มีเลย ขอแนะนำให้ติดต่อ Federal Antimonopoly Service
องค์กรนี้เชี่ยวชาญในการปกป้องการแข่งขันในรัสเซีย หากบริษัทการค้าใด ๆ ที่อยู่ระหว่างการทำธุรกิจละเมิดข้อกำหนดของกฎหมาย พนักงาน FAS จะตรวจสอบบริษัทนั้นเอง
ดังนั้น ลูกค้าของ Rostelecom ทุกคนมีสิทธิ์ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานของรัฐนี้ คุณสามารถใช้วิธีการต่างๆ เพื่อทำสิ่งนี้:
- เยี่ยมชมสำนักงาน FAS ในเมืองใหญ่ต่างๆ
- ส่งเรื่องร้องเรียนพร้อมแจ้งการรับ;
- วาดใบสมัครในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ทางการขององค์กร
ในข้อความนี้การอุทธรณ์จำเป็นต้องระบุชื่อของผู้ให้บริการ บริการที่จัดหาให้ และการละเมิดที่ระบุ บ่อยครั้งที่ผู้คนหันไปหา FAS หากอัตราภาษีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างผิดกฎหมาย ค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น หรือการดำเนินการอื่นที่คล้ายคลึงกันดำเนินการโดยพนักงานของ Rostelecom ข้อกำหนดเป็นการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ขององค์กรนี้
ต้องเขียนชื่อ-นามสกุลในใบสมัคร และที่อยู่ของผู้สมัคร นอกจากนี้ยังมีการระบุรายละเอียดการติดต่อด้วยความช่วยเหลือซึ่งตัวแทนของ FAS สามารถติดต่อลูกค้าของ Rostelecom การละเมิดทั้งหมดจะต้องได้รับการยืนยันโดยเอกสารทางการ ดังนั้นใบแจ้งยอดบัญชี ภาพหน้าจอของบัญชีส่วนตัว และสำเนาของข้อตกลงที่ร่างขึ้นกับ Rostelecom จะถูกแนบมากับแอปพลิเคชัน
อุทธรณ์ดังกล่าวจากประชาชนจะได้รับการพิจารณาภายใน 30 วัน ระยะเวลานี้สามารถขยายได้ถึง 60 วันหากมีการระบุปัญหาหรืออุปสรรคสำหรับพนักงาน FAS
ส่งเรื่องร้องเรียนถึง Roskomnadzor
อีกองค์กรหนึ่งที่ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับ Rostelecom คือ Roskomnadzor หน่วยงานของรัฐนี้พิจารณาใบสมัครซึ่งมีข้อบ่งชี้ถึงการละเมิดสิทธิ์ของลูกค้าอย่างร้ายแรง เนื่องจากบุคคลชำระค่าบริการของผู้ให้บริการ เขาจึงสามารถคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่มีคุณภาพ บ่อยครั้งที่อุปกรณ์ของ Rostelecom ใช้งานไม่ได้หรือเสีย แต่ในขณะเดียวกัน พนักงานของสถาบันนี้ต้องการให้ลูกค้าจ่ายค่าซ่อม
หากตรวจพบการละเมิดที่ร้ายแรงจริงๆ สามารถร่างได้แอปพลิเคชันกับ Roskomnadzor กฎสำหรับกระบวนการนี้:
- คุณสามารถเขียนคำร้องได้หลายวิธี และหากผู้สมัครอาศัยอยู่ในเมืองหลวง เขาสามารถส่งเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรถึงพนักงานของ Roskomnadzor
- นอกจากนี้ คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนบนเว็บไซต์ของสถาบัน
- การสมัครดังกล่าวได้รับการพิจารณาภายในสูงสุด 30 วัน
ตามคำร้องที่ร่างขึ้นอย่างถูกต้องและได้รับการสนับสนุนโดยเอกสารทางการ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบจากผู้ให้บริการ หากตรวจพบการละเมิดหรือปัญหาที่สำคัญ บริษัทจะต้องรับผิดชอบ นอกจากนี้ยังกำจัดการละเมิดทั้งหมดที่ผู้สมัครค้นพบ
รับความช่วยเหลือจาก Rospotrebnadzor
บ่อยครั้ง Rostelecom จงใจหรือพูดเกินจริงกับค่าบริการที่มีให้ เป็นผลให้ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินจำนวนมากที่ไม่สอดคล้องกับเงื่อนไขของสัญญา ดังนั้นผู้คนจึงอ้างสิทธิ์ใน Rostelecom เพื่อคำนวณใหม่ หากฝ่ายบริหารขององค์กรไม่ตอบสนองต่อคำขอดังกล่าว ผู้คนสามารถขอความช่วยเหลือจาก Rospotrebnadzor ได้
หน่วยงานของรัฐที่เชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองผู้บริโภค สามารถส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ รายละเอียดการติดต่อของผู้สมัครจะต้องระบุไว้ในเอกสารเพื่อให้เขาได้รับการตอบกลับจากพนักงานของสถาบันของรัฐ การอุทธรณ์ที่ไม่ระบุชื่อจะไม่ได้รับการพิจารณา ดังนั้นต้องระบุชื่อเต็ม และที่อยู่ของผู้สมัคร
ส่งใบสมัครด้วยตนเองหรือส่งทางไปรษณีย์ แต่วิธีที่ได้รับความนิยมและง่ายที่สุดคือการเขียนคำอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของ Rospotrebnadzor ระยะเวลาสูงสุดในการพิจารณาใบสมัครดังกล่าวคือ 30 วัน แต่การฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญของสถาบันนี้ต้องการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว
อุทธรณ์ต่อสำนักงานอัยการ
หาก Rostelecom ละเมิดข้อกำหนดของสัญญาและสิทธิของพลเมือง ผู้คนสามารถขอความช่วยเหลือจากสำนักงานอัยการได้ พนักงานของสถาบันของรัฐนี้ช่วยเหลือผู้คนในการปกป้องสิทธิของพวกเขา หากพวกเขาถูกละเมิดโดยองค์กรการค้าต่างๆ
ตัวอย่างใบสมัครได้ที่สำนักงานอัยการ ต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร โดยระบุชื่อ-นามสกุล รายละเอียดหนังสือเดินทาง ที่อยู่อาศัย และหมายเลขโทรศัพท์
- มีการระบุอย่างชัดเจนว่าพนักงานของ Rostelecom ได้กระทำการฉ้อโกงและผิดกฎหมายประการใด
- อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น บนพื้นฐานของการที่บุคคลนั้นถูกบังคับให้ยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการ
- ข้อกำหนดของพลเมืองที่ได้รับ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ การคำนวณค่าธรรมเนียม หรือการทวงถามหนี้
- นอกจากนี้ คำขอเริ่มคดีอาญาภายใต้มาตรา 159 แห่งประมวลกฎหมายอาญาอาจทำหน้าที่เป็นข้อกำหนด
เอกสารอื่น ๆ บันทึกเสียง วิดีโอ หรือหลักฐานอื่น ๆ เกี่ยวกับสิทธิของผู้สมัครจะต้องแนบมากับการอุทธรณ์นี้ นอกจากนี้ยังมีการกำหนดขนาดอันตราย
สามารถร้องเรียนต่อสำนักงานอัยการได้ด้วยตนเองหรือในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของหน่วยงานของรัฐนี้ การสมัครดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาภายใน 30 วัน
แนวทางการยื่นคำร้อง
ทุกคนสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อหน่วยงานราชการต่างๆ เพื่อปกป้องสิทธิ์ของตนได้ ในขั้นต้น ขอแนะนำให้ยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับหัวหน้า Rostelecom แต่ถ้าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสันติ คุณจะต้องใช้ความช่วยเหลือของหน่วยงานของรัฐต่างๆ พวกเขาจะต้องมาพร้อมกับการอุทธรณ์อย่างเป็นทางการซึ่งแนบเอกสารอื่น ๆ เพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของผู้สมัครสมาชิก Rostelecom
เมื่อร่างคำอุทธรณ์ ควรคำนึงถึงคำแนะนำบางประการ:
- ก่อนที่จะร้องเรียน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของ Rostelecom ละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงที่ลงนามกับลูกค้าจริงๆ
- จำเป็นต้องระบุในข้อร้องเรียนว่าข้อใดของข้อตกลงถูกละเมิด
- หากองค์กรละเมิดข้อกำหนดของกฎหมายโดยการกระทำขององค์กร ลิงก์ไปยังระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องก็จะเหลืออยู่
- ไม่ควรใช้ภาษาหยาบคาย เนื่องจากข้อความดังกล่าวไม่ได้รับการพิจารณา
- ข้อเท็จจริงทั้งหมดที่ระบุในการอ้างสิทธิ์ต้องได้รับการสนับสนุนจากเอกสารทางการ ไฟล์เสียง หรือหลักฐานอื่นๆ
- ร้องเรียนหน่วยงานราชการต่างๆ ให้รีบฟ้องได้รับการตอบรับเชิงลบต่อการอ้างสิทธิ์ที่ส่งไปยัง Rostelecom
- แนะนำให้ใช้ตัวอย่างในระหว่างการเตรียมคำอุทธรณ์ เพื่อรักษาโครงสร้างที่สะดวกและเข้าใจได้
- ต้องแน่ใจว่าใบสมัครถึงผู้รับ
ไม่ต้องเสียหน้าที่ของรัฐในการสมัคร แต่โดยปกติสำนักงานอัยการและสถาบันของรัฐบางแห่งต้องการหลักฐานว่าพลเมืองพยายามแก้ปัญหาด้วยสันติวิธี ดังนั้นในขั้นต้นจะมีการเรียกร้องกับ Rostelecom เกี่ยวกับหนี้หรือปัญหาอื่น ๆ และหากไม่มีการตอบสนองจะมีการยื่นเรื่องร้องเรียนกับสถาบันอื่น
นอกจากนี้ประชาชนสามารถยื่นฟ้องได้ ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว คุณไม่เพียงแต่สามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถกู้คืนความเสียหายทางศีลธรรมจากบริษัทได้อีกด้วย
สรุป
Rostelecom เป็นผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงและเป็นที่นิยม แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนมักประสบกับอารมณ์ด้านลบจากความร่วมมือ เนื่องจากพนักงานขององค์กรละเมิดสิทธิ์ ให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ หรือหยาบคายต่อลูกค้าโดยสิ้นเชิง ดังนั้นประชาชนสามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้โดยการยื่นคำร้อง
ในขั้นต้น แนะนำให้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังผู้จัดการโดยตรงของ Rostelecom แต่ถ้าสิ่งนี้ไม่ได้ผลตามที่ต้องการ ขอแนะนำให้ติดต่อหน่วยงานรัฐบาลต่างๆ เพื่อขอรับการสนับสนุน
