ด้วยการพัฒนาเชิงพาณิชย์ของอินเทอร์เน็ต จึงมีผลิตภัณฑ์พิเศษใหม่ๆ ปรากฏขึ้นมากมาย SMM คืออะไร หลายคนเข้าใจแล้ว สำหรับผู้ที่พบคำย่อนี้เป็นครั้งแรก เราจะบอกคุณเพิ่มเติม
การตลาด
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วจนทุกแง่มุมที่บริษัทเคยใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงได้ย้ายเข้าสู่โลกเสมือนจริง แต่เป้าหมายหลักยังคงเดิม: การขายและการจัดการสินค้าและบริการ
SMM คืออะไร - พวกเขาจะอธิบายให้คุณฟังในหลักสูตรการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ตอนนี้ครอบครองส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด บางครั้งเรียกว่าการตลาดออนไลน์ แต่สาระสำคัญของสิ่งนี้ไม่เปลี่ยนแปลง
กลุ่มนี้เติบโตขึ้นทุกปีในกลุ่มผู้บริโภค ในบัญชีนี้ ตัวเลขที่ระบุจำนวนร้านค้าออนไลน์ที่เปิดอยู่สามารถบอกได้ กำลังเป็นที่นิยมในกลุ่ม B2B ข้อได้เปรียบหลักของความเชี่ยวชาญพิเศษนี้คือความสามารถในการโต้ตอบ นอกจากนี้ยังสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ได้สำเร็จมากที่สุด กำหนดเป้าหมาย รับหลังคลิก และเพิ่ม Conversion
เป็นการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนาของพิเศษใหม่ๆ จำนวนมากซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด:
- โฆษณาแบบดิสเพลย์และตามบริบท
- การตลาดการค้นหาซึ่งหมายถึง SEO
- โปรโมชั่นในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (SMM และ SMO)
- การตลาดทางตรง
- ไวรัล
- พรรคพวก
- การตลาด "อีเมล"
- การตลาดเนื้อหา
โซเชียลเน็ตเวิร์ก
การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมาก ผู้คนได้เรียนรู้วิธีโฆษณาธุรกิจของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียล และในทางกลับกัน พวกเขาได้รับคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น SMM คือ Social Media Marketing นั่นคือการตลาดโซเชียลมีเดีย
เป็นเครื่องมือชนิดหนึ่งที่ดึงความสนใจมาที่ผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล ไม่มีกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้แน่นอน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับหัวเรื่อง เป้าหมาย ผู้ชม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ประเด็นหลักได้เกิดขึ้นแล้ว ตามที่สาขาของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตนี้สามารถแยกแยะได้
เป้าหมายหลักคือการพัฒนาเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งผู้ใช้ต้องการแชร์และเผยแพร่ด้วยตนเอง จากการศึกษาพบว่าข้อความจากโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับความไว้วางใจในระดับสูง น่าจะเป็นเพราะคำแนะนำที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
โปรโมชั่น SMM ช่วยโน้มน้าวผู้ใช้อย่างตรงจุด เพื่อค้นหาแพลตฟอร์มที่ตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย "ถ่ายทอดสด" ขอบคุณโซเชียลเน็ตเวิร์ก มืออาชีพมีวิธีการสื่อสารที่ดี
นอกจากอย่างอื่นแล้ว บริษัทข้อมูลยังเข้าร่วมโปรโมชั่นอีกด้วย ดังนั้น คุณสามารถขายได้ไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังรวมถึงข่าวสารด้วย เนื่องจากการโพสต์ส่วนหนึ่งของบทความบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมบนเว็บไซต์ได้
ผู้เชี่ยวชาญ
นักแสดงหลักในกระบวนการนี้คือผู้จัดการ SMM เดาได้ไม่ยากว่าเขาต้องเข้าใจอะไรเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ ใช้ชุดมาตรการเพื่อส่งเสริมเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ โดยอ้างอิงถึงช่องทางโซเชียล หลังรวมถึงเครือข่ายสังคมเช่นเดียวกับบล็อกและแหล่งข้อมูลเฉพาะเรื่อง (ฟอรัม)
พิเศษนี้ไม่ได้เน้นแบบแคบๆ ความจริงก็คือผู้จัดการ SMM จำเป็นต้องเข้าใจทั้งการตลาดและไอที ดังนั้น บางครั้งคุณต้องทำงานกับงานทางอ้อมอื่นๆ จำนวนหนึ่ง:
- เผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์
- กรณีและกลยุทธ์
- ภาษาโปรแกรม
- บรรณาธิการกราฟิก
- สมัครออนไลน์
กระบวนการโปรโมต SMM นั้นสร้างสรรค์และกระตือรือร้นมาก การจะประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมองหาบางสิ่ง ศึกษาและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติพิเศษ
อาชีพนี้มีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง สำหรับผู้จัดการ SMM มีทั้งงานที่ซับซ้อนและหน้าที่ความรับผิดชอบ ในกรณีแรก เขาสามารถช่วยทั้งแผนกหรือเสริมข้อมูลที่มีอยู่ ในกรณีที่สอง เขาปฏิบัติตามรายละเอียดงาน
ฉันต้องเตือนคุณทันทีว่างานของเขาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทที่ผู้จัดการทำงาน แต่โดยทั่วไปแล้ว เขาต้อง:
- สร้างและโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านการนำเสนอ รูปแบบเฉพาะ และราคา
- เตรียมและเปิดตัวแคมเปญโฆษณาในโซเชียลเน็ตเวิร์กและบล็อก ขอแนะนำให้ใช้จำนวนช่องสูงสุด
- ติดต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อและลูกค้า
- วิเคราะห์คู่แข่งและแคมเปญโฆษณา ใช้วิธีโปรโมตที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในโครงการของคุณ
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทด้วยการโพสต์ความคิดเห็นในฟอรัม
รู้ทุกอย่าง
แน่นอนว่านี่ไม่ใช่งานทั้งหมด การฝึกอบรมใน CMM จะทำให้คุณมีความรับผิดชอบมากขึ้น สิ่งที่คุณจะใช้ในบริษัทหนึ่ง ในอีกบริษัทหนึ่ง
ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการพัฒนากลยุทธ์ ในกรณีนี้ คุณจะได้รับการสอนให้ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ วาดภาพบุคคลที่มีรายละเอียด หลังจากนั้น คุณต้องวิเคราะห์ปัจจัยด้านพฤติกรรมและมองหาสถานที่ที่มีกลุ่มเป้าหมายเข้มข้นที่สุด
หลักสูตรจะสอนวิธีจัดการโฆษณา ในกรณีนี้ คุณต้องสร้างการแข่งขันที่น่าสนใจและแฟลชม็อบเพื่อรักษาความสนใจในผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องเรียนรู้วิธีเขียนโพสต์ที่ประจบสอพลอเกี่ยวกับตัวคุณเอง การสนับสนุนภาพลักษณ์ของ บริษัท ดังกล่าวมีความสำคัญมากเพราะอยู่ในบทวิจารณ์และในฟอรัมที่มีการสร้างความคิดเห็นของผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่
ในระหว่างการฝึกอบรม CMM คุณจะได้พบกับผู้จัดการชุมชน บางครั้งนี่เป็นตำแหน่งที่แยกจากกัน บางครั้งผู้จัดการ SMM ก็ทำเช่นนี้ งานหลักในกรณีนี้คือการรักษาการสนทนาไว้ใต้โพสต์และนำทางไปในทิศทางที่ถูกต้อง
แน่นอน คุณต้องเรียนรู้วิธีการทำงานกับบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมดและยังจัดการ freelancer บ่อยครั้งที่คุณต้องปรับเนื้อหาให้เข้ากับแบรนด์และบางแพลตฟอร์ม คุณต้องสามารถสร้างโพสต์โฆษณาที่ไม่ล่วงล้ำได้ ซึ่งรวมถึงการตลาดที่ซ่อนอยู่
ศักดิ์ศรี
การทำความเข้าใจว่า CMM คืออะไร เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถระบุข้อดีและข้อเสียของงานดังกล่าวได้ด้วยตนเอง ข้อดีคือสามารถแยกแยะความต้องการได้อย่างชัดเจน เนื่องจากอาชีพนี้กำลังพัฒนาเท่านั้น ความต้องการผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้จึงเพิ่มขึ้น
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้โฆษณาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ดีขึ้นมาก เพราะมัน "สงบกว่า" เครือข่ายโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเลือกกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ มีตัวเลือกมากมายในการปรับแต่งการตลาดตามสถานที่ เพศ อายุ และข้อความค้นหา
โปรโมชั่นเองก็มีน้อย แม้ว่าทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับช่องทางการส่งเสริมการขาย หากคุณเขียนบทความด้วยตัวเอง คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ หากคุณต้องการใช้ผู้นำความคิดเห็น (บล็อกเกอร์) คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่น่าประทับใจให้เขา
ต้องขอบคุณเอฟเฟกต์ "ปากต่อปาก" ข่าวสารของผลิตภัณฑ์คุณภาพใหม่จะแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านเครือข่าย
ข้อบกพร่อง
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเนื่องจากความรู้ไม่เพียงพอและขาดกฎข้อบังคับ การตลาด SMM จึงมีข้อเสีย หัวหน้าในหมู่พวกเขาคือความไร้ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ
ผู้นำธุรกิจบางคนไม่เข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการส่งเสริมสังคมอย่างชัดเจน ส่งผลให้มีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติน้อยกว่าซึ่งมีความคล้ายคลึงกันเข้าใจความรับผิดชอบของตน ดังนั้น ประสิทธิภาพของ SMM จึงต่ำมากและไม่แนะนำ
เครื่องมือ
"smms" ส่วนใหญ่ได้รับโปรแกรมบางอย่างที่ช่วยพวกเขาในการทำงานแล้ว ตัวอย่างเช่น หนึ่งในนั้นคือเครื่องร่อน SMM บริการนี้จะช่วยให้คุณติดต่อกันตลอดเวลาและใช้การโพสต์ล่าช้า
ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ดีหากคุณมีแผนเนื้อหา คุณจะสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่โพสต์ได้ตรงเวลา
บริการนี้ใช้ได้กับโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม มันใช้รูปภาพ ลิงก์ วิดีโอ และแม้แต่อีโมติคอน มีตัวแก้ไขกราฟิกในตัว คุณสามารถกำหนดเวลาที่โพสต์จะหายไปโดยอัตโนมัติ นี่เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณใช้เนื้อหาส่งเสริมการขายที่ชำระเงินเป็นระยะเวลาหนึ่ง
แม้ว่าเครื่องมือวางแผน SMM จะเป็นเครื่องมือที่ต้องจ่ายเงินเกือบทุกครั้ง แต่ก็ให้โบนัสแก่ผู้ใช้มากมาย ต้องขอบคุณเขา คุณสามารถรับ 100 โพสต์ฟรีสำหรับการสมัครสมาชิก VKontakte และไลค์บน Facebook ส่งผลให้สามารถโปรโมตโปรเจ็กต์เล็กๆ ง่ายๆ ได้ฟรี
ผ่านโปรแกรมดังกล่าว คุณสามารถกระจายความถี่ของโพสต์และความคิดริเริ่ม การทำงานอัตโนมัติในพื้นที่นี้มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานหลายโครงการพร้อมกัน
สรุป
SMM คืออะไรไม่ชัดเจนในทันที นั่นเป็นเพราะว่าถึงแม้จะแตกต่างอย่างชัดเจนจากความเชี่ยวชาญพิเศษด้านการตลาดออนไลน์อื่นๆ แต่อาชีพนี้ก็มักจะต้องรับมือกับการตลาดแบบเดิมๆ
ทำงานกับโซเชียลเครือข่าย - ในขณะนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อมูล ผู้คนส่วนใหญ่เชื่อถือเครือข่ายสังคมและฟอรัม อ่านบทวิจารณ์และความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น
งานหลักของผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้คือปฏิสัมพันธ์กับผู้ชม เขาต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของเขา สิ่งสำคัญคือต้องเปิดเผย ซื่อสัตย์ และตลกขบขัน จากนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไว้วางใจและซื้อ
