วันนี้มีคนไม่กี่คน (ในกลุ่มที่เป็นเพื่อนกับอินเทอร์เน็ต) ที่ไม่เคยได้ยินผู้เชี่ยวชาญเช่นผู้จัดการ SMM อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถตอบคำถามว่า "เขาเป็นใครและเขาทำอะไร" และแม้แต่ในหมู่นายจ้างที่ลงประกาศตำแหน่งงานว่างเกี่ยวกับการค้นหามืออาชีพที่ "ทันสมัย" นี้ ก็ยังไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับงานและความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญ SMM อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ป้องกันพวกเขาจากการสัมภาษณ์และการว่าจ้างผู้ที่รับผิดชอบในการเลื่อนตำแหน่งในโซเชียลเน็ตเวิร์ก และจากผู้สมัครที่จะเรียกตัวเองว่าผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ และนำเสนอคำขอที่บางครั้งทำให้ตกใจแม้กระทั่ง "เงินเดือน" ที่ใจกว้าง แล้วเขาเป็นใคร ผู้จัดการ SMM ที่คาดเดาไม่ได้และจำเป็นมากในยุคของเรานี้
SMM และ SMO - ความแตกต่างคืออะไร
ก่อนจะพูดถึงอาชีพนี้และตัวแทน มาจัดการเรื่องนี้กันก่อน:SMM คืออะไร? ต่างจาก SMO อย่างไร? องค์ประกอบเหล่านี้มีบทบาทอย่างไรในการโปรโมตเว็บไซต์/ผลิตภัณฑ์/บริษัทบนอินเทอร์เน็ต
หากเปรียบเทียบกับ SEO แล้ว SMO จะทำงาน "เปิด" และ "กับ" โดยตรง (การเพิ่มประสิทธิภาพภายใน) และ SMM คือกิจกรรมภายนอก (การเพิ่มประสิทธิภาพภายนอก) หรือการตลาดในเครือข่ายสังคมออนไลน์
สาระสำคัญของกิจกรรม smm
การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการที่โพสต์บนเว็บไซต์ ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ บนฟอรัมและบล็อก เพื่อให้เป็นที่รู้จักและดึงดูดผู้เข้าชมที่เป็นเป้าหมาย - ผู้บริโภค ลูกค้า ฯลฯ
SMM มักสับสนกับ SMO อย่างไรก็ตาม งานเหล่านี้เป็นงานสองส่วนที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการส่งเสริมแบรนด์ การตลาดในโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่เหมือนกับ SMO ตรงที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานใดๆ โดยตรงกับเว็บไซต์ของบริษัท เนื้อหา การเปลี่ยนแปลง และการเพิ่มประสิทธิภาพ งานทั้งหมดดำเนินการบนไซต์ภายนอกและประกอบด้วยการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม การดึงดูดสมาชิกใหม่และลูกค้าในอนาคตให้มายังไซต์ ตลอดจนขจัดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นรอบๆ บริษัท/แบรนด์/ผลิตภัณฑ์ผ่านการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบ/ ความคิดเห็น
ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่า SMM เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ ช่วยให้คุณถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนั้นไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วผ่านการทำงานในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ผู้เชี่ยวชาญ SMM และขอบเขตความรับผิดชอบของเขา
ตอนนี้มีบ้างจากนั้นทำความเข้าใจสาระสำคัญของกิจกรรม smm คุณสามารถดำเนินการอภิปรายผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการได้ อะไรคือผู้สมัครในอุดมคติสำหรับตำแหน่งนี้ ความรู้และทักษะใดที่ควรมี และสุดท้าย อะไรคือความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการ SMM ในบริษัท?
มาเริ่มกันที่ความจริงที่ว่าอาชีพนี้ค่อนข้างใหม่และทั้งนายจ้างและผู้หางานในสาขานี้ยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ นั่นคือเหตุผลที่วันนี้มีความคิดเห็นและแนวคิดที่แตกต่างกันและมักจะขัดแย้งกันจำนวนมากเกี่ยวกับขอบเขตและขอบเขตความรับผิดชอบของผู้จัดการ SMM ตัวอย่างเช่น เขาไม่ควรมีส่วนร่วมในการโฆษณาแบบครั้งเดียวและแคมเปญประชาสัมพันธ์ (นี่เป็นความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์และทางอินเทอร์เน็ต) หรือร่างข้อเสนอ การดูแลลูกค้า (นี่เป็นงานเร่งด่วนของผู้จัดการบัญชี)
ผู้จัดการ SMM เป็นผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการรักษาและส่งเสริมแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ หน้าที่ของเขาคือการบรรลุเป้าหมายเฉพาะที่กำหนดไว้สำหรับแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ (กลุ่ม เพจ บล็อก) โดยสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายในพื้นที่เสมือน ในเวลาเดียวกัน งานอาจแตกต่างกัน: การขาย การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการจดจำผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัท ฯลฯ
ดังนั้น มีสองงานหลักสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย:
- ดึงดูดและเพิ่มผู้ชม (สมาชิก);
- ทำงานกับผู้ชมที่มีส่วนร่วม (การสื่อสาร การตอบคำถาม/ความคิดเห็น/การทำงานกับบทวิจารณ์เชิงลบ)
ผู้จัดการ SMM ทำอะไรระหว่างวัน
เมื่อพิจารณาจากข้างต้นแล้ว น่าสนใจที่จะรู้ว่าวันทำงานของผู้เชี่ยวชาญ SMM เป็นอย่างไรบ้าง เพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องจัดระเบียบอย่างเหมาะสม ดังนั้น ในระหว่างวัน SMM ต้องการ:
-
ตำแหน่งงานว่างผู้จัดการ smm ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเฉพาะเรื่อง ติดตามการอัปเดตในพื้นที่นี้ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องติดตามข่าวสารล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ (และควรก่อนที่ผู้ติดตามจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับงาน)
- เติมไซต์ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่จะทำให้เกิดความคิดเห็นและการอภิปรายในหมู่สมาชิก สิ่งนี้มีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาของงานที่กำหนดไว้สำหรับไซต์และสำหรับผู้ชม
- ทำงานกับความคิดเห็นจากสมาชิกชุมชนเป็นประจำ นี่เป็นหนึ่งในงานหลักของผู้จัดการ SMM ไม่เพียงแต่ต้องตอบกลับข้อความและคำถามเท่านั้น แต่ยังต้องสนับสนุนให้มีการอภิปรายเพิ่มเติมในหัวข้อระหว่างสมาชิก / สมาชิกชุมชน
- เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณผ่านการโฆษณา/การกำหนดเป้าหมาย ผลงานควรเป็นการดำเนินการเฉพาะของผู้ใช้: การสมัครสมาชิก การเข้าร่วมกลุ่ม ในเวลาเดียวกัน ผู้ชมไม่ควรสุ่ม แต่เป้าหมาย มิฉะนั้น ความหมายของการทำงานกับมันจะลดลงเป็นศูนย์
- วิเคราะห์งานที่ทำ. สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์งานของไซต์นั่นคือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ชมกับงานที่กำหนดไว้สำหรับไซต์และความเพียงพอของเนื้อหาของผู้ชมที่ดึงดูด นอกจากนี้ จำเป็นต้องติดตามว่ากิจกรรม SMM ส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายของบริษัทอย่างไร - การเพิ่มจำนวนที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ การเติบโตจำนวนการโทรและการขยายกิจกรรมอื่นๆ จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ SMM แบบไหนกันนะ? คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับมืออาชีพ
เห็นด้วย งานข้างต้นไม่สามารถเรียกได้ว่าง่าย และแน่นอนว่า ไม่ใช่ทุกคนที่เรียกตัวเองว่า "ผู้จัดการ SMM" จะทำได้ ผู้สมัครสำหรับ "ตำแหน่งที่น่าภาคภูมิใจ" นี้ควรมีคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลอย่างไร
-
หน้าที่ของผู้จัดการ smm สิ่งแรกและที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือความสามารถในการสื่อสาร และไม่ใช่แค่แต่เฉพาะกับกลุ่มคนบางกลุ่มเท่านั้น การมีอยู่ของคุณภาพนี้มีส่วนช่วยในการเติบโตของกลุ่มเป้าหมายและสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยภายในกลุ่ม / ชุมชน
- ทำความเข้าใจไม่เพียงแต่วัตถุประสงค์ของบริษัท แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ของชุมชนด้วย ตามหลักการแล้ว ผู้จัดการ SMM ควรกลายเป็น "ของตัวเอง" ในหมู่ผู้ติดตาม - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ความสามารถในการรับรู้เหตุการณ์เสมอ ด้วยการรับและเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันทันเวลา ผู้จัดการจะทำให้ชุมชนเป็นเทรนด์และใช้เพื่อโปรโมตแบรนด์/ผลิตภัณฑ์
- ความสามารถในการพูดภาษาเดียวกันกับผู้ชม ซึ่งรวมถึงการเลือกรูปแบบและเนื้อหาความคิดเห็นที่เหมาะสม ตลอดจนองค์ประกอบที่สำคัญ - อารมณ์ขัน (ลักษณะนี้ขาดไม่ได้เมื่อทำงานกับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เพราะพวกเขาน่าจะอยากแชร์!).
- ความสามารถในการสะท้อนอารมณ์ของผู้ฟัง กระจายอารมณ์เชิงบวกในกลุ่ม ตลอดจนความสามารถในการทำงานด้านลบอย่างเหมาะสมบทวิจารณ์
นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ดีควรมีความรู้ด้านเทคนิค เชี่ยวชาญในเครื่องมือโซเชียลมีเดีย ดังนั้นจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะเข้าใจการวิเคราะห์และ SEO, การเขียนโปรแกรม, เข้าใจ (อย่างน้อยก็ในระดับพื้นฐาน) API เครือข่ายโซเชียล
ทำไมคุณจึง "ต้องการ" เพื่อเป็น SMM pro
วันนี้ไม่บ่อยนักที่จะพบกับผู้จัดการ SMM ที่ได้รับการพัฒนาอย่างครอบคลุมในสาขาของเขา ตำแหน่งงานว่างกำลังปรากฏมากขึ้นในเว็บไซต์หางานยอดนิยม หากคุณเป็นคนที่ฝันถึงอาชีพในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพื่อสังคม ลองอ่านบทความอีกครั้งและประเมินคุณภาพความรู้ ทักษะ และความสามารถของคุณ จุดอ่อนสามารถพัฒนา สูบฉีด และเพิ่มขึ้นได้เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องมีความปรารถนาและไม่เกียจคร้าน อย่างไรก็ตาม เงินเดือนของผู้จัดการ SMM เป็นหนึ่งในแรงจูงใจที่จะกลายเป็นมือโปรตัวจริงและเข้าเป็นบริษัทที่ดีในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ในบางพื้นที่ ค่าตอบแทนของพนักงาน SMM ถึงระดับ 100,000 rubles หรือมากกว่า ดังนั้น ถ้าคุณรู้สึกแข็งแกร่งในตัวเอง - จัดเลย!
