โลกของการตลาดเต็มไปด้วยคำย่อและศัพท์เฉพาะทางที่ทำให้มือใหม่เวียนหัว แม้แต่แนวคิดของการตลาดก็ไม่ได้ตีความอย่างชัดเจนเสมอไปโดยบุคคลที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับลักษณะเฉพาะของตลาดและขอบเขตการขาย นอกจากนี้ อุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเป็นการยากที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
ทำไมฉันต้องรู้เงื่อนไขด้วย
คำศัพท์ทางการตลาดใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลาและอาจทำให้ใครๆ สับสนได้ แต่การรู้แนวคิดเหล่านี้หมายความว่าคุณตามทันเทรนด์ล่าสุด และสามารถอธิบายให้ทีมที่เหลือในทีมของคุณเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว การทำความเข้าใจความหมายของคำศัพท์บางอย่างในด้านการตลาดและการโฆษณาจะช่วยแสดงให้เจ้านายของคุณเห็นถึงอารมณ์ที่จะเป็นพนักงานที่ดีขึ้น ซึ่งหมายความว่าความก้าวหน้าในอาชีพจะเป็นจริงมากขึ้น
ประวัติการตลาด
คำว่า "การตลาด" หมายถึง เมื่อแปลตามตัวอักษรแล้ว ง่ายๆกิจกรรมทางการตลาด นอกจากนี้ยังสามารถแปลได้ว่า "การทำงานกับตลาด", "การควบคุมตลาด" คำว่า "การตลาด" ปรากฏขึ้นในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 19 และ 20 จากคำภาษาอังกฤษว่า "market" หมายถึงกระบวนการในการระบุและสร้างความต้องการของลูกค้าและการสร้างโฆษณาที่จะตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้น
การตลาดแบบเครือข่าย
เป้าหมายของแคมเปญการตลาดคือการเพิ่มยอดขายโดยสนองความต้องการของลูกค้า ต่อมา การตลาดแบบหลายระดับหรือแบบเครือข่ายก็ปรากฏขึ้น ความแตกต่างคือผู้ซื้อสามารถขายสินค้าด้วยตนเองโดยการเป็นผู้จัดจำหน่าย เงื่อนไขในการตลาดแบบเครือข่ายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของผู้ขายและความสัมพันธ์ภายในบริษัท ตัวอย่างเช่น "เครือข่ายผู้จัดจำหน่าย" "รายได้เสริม" เป็นต้น
คำจำกัดความของการตลาดที่แตกต่างกัน
มีคำจำกัดความที่หลากหลายของคำว่า "การตลาด" สิ่งหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือการกำหนดให้เป็นชุดของมาตรการเพื่อตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่เกิดขึ้นใหม่ของลูกค้า ตามเวอร์ชันหนึ่ง คำว่า "การตลาด" ถูกเสนอในปี 1953 โดยนีล บอร์เดน ผู้ซึ่งอ้างถึงผลงานของเจมส์ คัลลิตัน มีความเห็นว่าญี่ปุ่นเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาด ข้อสมมตินี้จัดทำโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Peter Drucker ซึ่งอธิบายถึงนโยบายการค้าของ Mr. Mitsui ซึ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้าในกิจกรรมของเขา ดังนั้นก่อนเวลาเขาจะถึง 250 ปี ภายใต้วิธีการดั้งเดิม ผลกำไรจะต้องสร้างขึ้นจากค่าใช้จ่ายขององค์กรและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเช่นเดียวกับแนวทางการตลาด
แนวคิด 4P
การถอดรหัสคำว่า "การตลาด" เวอร์ชันที่เป็นที่ยอมรับแล้ว ได้รับการเสนอโดย Jerry McCarthy ในปี 1960 รวมแนวคิดของ 4P (ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ โปรโมชั่น) ตามพิกัดการวางแผนสี่แห่ง รวมถึงตัวผลิตภัณฑ์ ต้นทุน ที่ตั้งของร้าน และโปรโมชั่น ธุรกิจส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และญี่ปุ่นได้รับการจัดการโดยหลักการตลาดในปัจจุบัน
30 แนวคิดหลักในการตลาด
มาดูคำสำคัญ 30 คำที่นักการตลาดทุกคนให้ความสำคัญกัน พวกเขาจะช่วยให้คุณสำรวจโลกของการตลาดได้ดียิ่งขึ้นและเข้าใจพื้นฐานบางประการ:
- KPIs หรือ Key Indicators เป็นจุดข้อมูลที่วัดผลได้ ซึ่งช่วยพิสูจน์ว่าองค์กรกำลังดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- Analytics - การค้นพบซ้ำและการตีความข้อมูลที่สามารถช่วยระบุแนวโน้มได้ ข้อมูลนี้สามารถเก็บรวบรวมโดยใช้เครื่องมือหรือด้วยตนเอง หรือพบในแพลตฟอร์มการตลาดต่างๆ
- จุดอ่อนคือปัญหาหรือความเจ็บปวดที่ตลาดเป้าหมายกำลังประสบอยู่ ความปรารถนาที่จะตอบสนองพวกเขาทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการ
- Big data หรือ Big data - ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่คอมพิวเตอร์ต้องวิเคราะห์เพื่อกำหนดแนวโน้มได้อย่างแม่นยำ
- В2В หรือ Business to Business - หนึ่งในแนวคิดพื้นฐานและข้อกำหนดของการตลาด ซึ่งหมายถึงการขายหรือการขายระหว่างสององค์กร เรียกอีกอย่างว่า "การตลาดเพื่อธุรกิจ"
- В2С หรือ ธุรกิจกับผู้บริโภค - การขายหรือการขายระหว่างธุรกิจกับลูกค้าหรือผู้บริโภค
- ประชากร - ลักษณะทางสถิติของประชากรมนุษย์ เช่น การเจริญพันธุ์ ขนาด เพศ อาชีพ ฯลฯ
- ข้อเสนอหนักหรือข้อเสนอยาก - ข้อความทางการตลาดพร้อมคำขอขายโดยตรง มักจะหมายถึงการขอเงินล่วงหน้าก่อนที่จะมีการจัดหาสินค้า
- AI หรือปัญญาประดิษฐ์ - ในภาษาอังกฤษ คำนี้ฟังดูเหมือนปัญญาประดิษฐ์หรือ AI หมายถึงระบบคอมพิวเตอร์สำหรับจำลองพฤติกรรมมนุษย์ที่ชาญฉลาด
- ผู้มุ่งหวังที่ผ่านการรับรองทางการตลาด - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และพร้อมที่จะพูดคุยกับพนักงานขาย แต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้า
- อัตรา Conversion - หนึ่งในข้อกำหนดทางการตลาดขั้นพื้นฐาน หมายถึงอัตราส่วนของจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดต่อจำนวนลูกค้าที่ดำเนินการตามที่กำหนดจนเสร็จสิ้น ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาซื้อบางอย่าง การกระทำที่ถือเป็น Conversion อาจแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
- อัตราการปั่นหรืออัตราปั่น - อัตราที่ลูกค้ายกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือบริการ
- การตลาดแบบข้ามช่องทางเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ส่งเสริมข้อความเดียวกันในสื่อต่างๆ เช่น เว็บไซต์ สื่อ หรือโฆษณาทางทีวี
- Marketing funnel เป็นหนึ่งในเงื่อนไขพื้นฐานของการตลาดซึ่งหมายถึงเส้นทางที่ไปด้วยกันที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่านก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือดำเนินการแปลงอื่น ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนในการโน้มน้าวให้ลูกค้าทำข้อตกลงกับองค์กรนี้
- กระแสการตลาดคือกลยุทธหรือกลยุทธยอดนิยมที่นักการตลาดใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ
- การเรียนรู้ของเครื่องเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งไม่ได้แก้ปัญหาโดยตรง แต่ด้วยการเรียนรู้ในกระบวนการ
- เฉพาะตลาดเป็นหนึ่งในเงื่อนไขทางการตลาดขั้นพื้นฐาน หมายถึงแผนกเฉพาะในอุตสาหกรรมที่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์มีสถานะที่แข็งแกร่ง
- Omnichannel เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่หมายถึงแนวทางการตลาดที่ครอบคลุมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางและรวมไว้ในระบบเดียว เป็นพื้นฐานของการบริการลูกค้าและสร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- Customer Insight - การสังเกตรูปแบบพฤติกรรมลูกค้าเป้าหมายสำหรับนักการตลาดเพื่อใช้ในการสร้างข้อความที่น่าสนใจมากขึ้น
- Buyer Persona เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่อ้างถึงข้อมูลสรุป ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร งานอดิเรก ความสนใจ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อกำหนดว่าใครมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการมากที่สุด
- การเดินทางของลูกค้าคือกระบวนการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ รวมถึงวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับองค์กร
- ผลตอบแทนจากการลงทุน (คำทางการตลาดนี้เป็นภาษาอังกฤษดูเหมือน ROI) - อัตราส่วนของกำไรจากการลงทุนต่อปริมาณการลงทุน ในการคำนวณตัวบ่งชี้นี้อย่างถูกต้อง คุณต้องทราบต้นทุนของผลิตภัณฑ์ รายได้ที่ได้รับ และจำนวนเงินลงทุนในแคมเปญการตลาด
- ส่วนตลาด - กลุ่มที่แบ่งกลุ่มเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะหรือพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน
- รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ หรือ ARPU (คำทางการตลาดในภาษาอังกฤษฟังดูเหมือน รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้) - รายได้เฉลี่ยของบริษัทต่อหน่วยการผลิต สูตรคำนวณตัวบ่งชี้นี้คือ ARPU=รายได้รวม / จำนวนลูกค้า
- กลยุทธ์คือแผนที่ครอบคลุมซึ่งองค์กรอธิบายเป้าหมายและแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- กลยุทธ์คือความพยายามทางการตลาดที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นี่เป็นวิธีที่เจาะจงและมีรายละเอียดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์
- เอกลักษณ์องค์กรหรือเอกลักษณ์องค์กร - คำทางการตลาดที่อ้างถึงคุณลักษณะและลักษณะที่กำหนดตราสินค้าว่าเป็นสิ่งที่แยกจากกันและเป็นหนึ่งเดียว รวมถึงการออกแบบภาพ เครื่องมือสื่อสาร และองค์ประกอบต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้ชมระบุแบรนด์และเน้นย้ำถึงเอกลักษณ์ของบริษัท
- กลุ่มเป้าหมาย - กลุ่มคนที่องค์กรกำหนดเป้าหมายเพราะทีมการตลาดได้พิจารณาแล้วว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการมากที่สุด
- เป้าหมายของการตลาดคือเป้าหมายหลักของธุรกิจ ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ การปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดเนื้อหาของแคมเปญการตลาดในช่วงเวลาหนึ่ง
- วงจรชีวิตเป็นหนึ่งในขั้นตอนหลักแนวคิดและข้อกำหนดของการตลาด แสดงถึงระยะที่กลุ่มเป้าหมายต้องผ่านในกระบวนการวิจัย การซื้อ และหลังการซื้อผลิตภัณฑ์
ข้อกำหนดสำหรับการทำงานกับโซเชียลมีเดีย
แนวคิดและข้อกำหนดในการทำการตลาดที่จำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจงานในโซเชียลมีเดียก็ปรากฏขึ้นและหายไปอย่างต่อเนื่องมาแทนที่กัน ต่อไปนี้เป็นคำที่นักการตลาดใช้กันมากที่สุดในพื้นที่นี้:
- อัลกอริธึมการจัดเรียงภายในเป็นกระบวนการที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้เพื่อแสดงข้อความที่น่าสนใจที่สุดสำหรับเขาให้ผู้ใช้เห็น
- Influencer - บุคลิกของโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่มีอิทธิพลต่อตลาดเป้าหมายและอยู่ภายใต้อิทธิพลที่ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์
- ส่วนแบ่งของการเปิดเผยโฆษณา - ส่วนแบ่งของการเข้าชมของบริษัทที่สัมพันธ์กับการเข้าชมทั้งหมดจากทรัพยากรการโฆษณา เมตริกนี้แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และใช้ในการวิเคราะห์ว่าโฆษณาทำงานได้ดีกว่าคู่แข่งอย่างไร
- อัตราการมีส่วนร่วมคือผลรวมของการโต้ตอบของผู้ใช้กับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ในการคำนวณ คุณต้องใช้สูตรต่อไปนี้ จำนวนไลค์และแชร์ทั้งหมด / จำนวนผู้ติดตามทั้งหมด x 100
- ไลค์เป็นวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย ซึ่งพวกเขาสามารถแสดงสิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบในแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์ก
- การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการโปรโมตแคมเปญผ่านโซเชียลมีเดีย
- ฟีดข่าว - ฟีดโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นตามรสนิยมของผู้ใช้ เนื้อหาของเพื่อน และการสมัครรับข้อมูล
- Reach คือจำนวนคนที่เห็นโพสต์ทั้งหมด
- ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียคือผู้ใช้ที่เลือกติดตามกลุ่มหรือชุมชนขององค์กร
- เนื้อหาผู้ใช้ - เนื้อหาที่สร้างโดยแฟน ๆ ขององค์กร ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
- การติดต่อส่งเสริมการขายกับผู้ชม - จำนวนครั้งที่เนื้อหาแสดงในฟีดข่าว
- ข้อพิสูจน์ทางสังคมคือปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตใจเมื่อผู้ใช้เชื่อถือผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาโดยพิจารณาจากจำนวนรีวิวของผู้ที่ใช้เท่านั้น
- แฮชแท็ก - วลีนำหน้าด้วยเครื่องหมายที่ระบุข้อความในหัวข้อเฉพาะ
ข้อกำหนดการตลาดดิจิทัล
การตลาดดิจิทัลหรือดิจิทัลเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่ และต้องขอบคุณเขา ในประวัติศาสตร์อันยาวนานของการตลาด แนวคิดต่างๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อนจึงปรากฏขึ้น มาระบุคำศัพท์ใหม่เหล่านี้ในด้านการตลาดที่เกี่ยวข้องกับโลกดิจิทัล:
- การตลาดอัตโนมัติเป็นกระบวนการของการส่งเนื้อหาไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติตามการกระทำที่พวกเขาทำหรือวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเพจ
- Gamification คือรูปแบบการตลาดที่ส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อผ่านการใช้กลยุทธ์ในรูปแบบของเกม
- การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ - การสาธิตเนื้อหาให้กับลูกค้าโดยอิงตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
- ดัชนีความภักดีของผู้บริโภคหรือ NPS เป็นเครื่องมือที่วัดความภักดีของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์และทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อบริษัท
- ไลฟ์สตรีมมิงเป็นกลวิธีทางการตลาดที่บริษัทบันทึกและแชร์วิดีโอการประชุม การประชุม หรืองานต่างๆ และบอกว่าจะดำเนินไปอย่างไร
- การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหรือการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย - ขั้นตอนการจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่พวกเขาจะซื้อสินค้าในบริษัท
- การตลาดบนมือถือเป็นช่องทางการตลาดเชิงโต้ตอบสำหรับการส่งเสริมการขายที่จัดระเบียบตัวเองใหม่ ดังนั้นจึงง่ายต่อการดูเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือ ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนได้ของหน้าเว็บหรือแอปพลิเคชันมือถือ
- พอดคาสต์คือชุดของการบันทึกเสียงซึ่งมักจะเน้นที่หัวข้อหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน บันทึกเหล่านี้สามารถสตรีมหรือดาวน์โหลดไปยังอินเทอร์เน็ตได้
- อัตราตีกลับคืออัตราที่ผู้ใช้เข้าและออกจากไซต์หลังจากดูหนึ่งหน้า
- ส่วนต่อประสานผู้ใช้ - รวมการควบคุมแบบกราฟิกทั้งหมดที่ไคลเอนต์จะใช้เพื่อโต้ตอบกับไซต์ อาจเป็นเมนูแบบเลื่อนลง ปุ่ม ฯลฯ
- ประสบการณ์ของผู้ใช้คือทัศนคติทางอารมณ์และปฏิกิริยาของผู้เยี่ยมชมเมื่อโต้ตอบกับเว็บไซต์
- การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวิธีแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กร
- USP หรือ Unique Selling Proposition คือสิ่งที่บริษัทนำเสนอและสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง
- Chatbots เป็นบริการออนไลน์ที่มีปัญญาประดิษฐ์ที่ลูกค้าของบริษัทโต้ตอบด้วย แชทบอทเลียนแบบการสนทนาของผู้ใช้กับสมาชิกในทีม แม้ว่าจริงๆ แล้วเขาจะไม่ได้อยู่ที่ที่ทำงานในขณะนั้น
- อีคอมเมิร์ซคือการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
เงื่อนไข SEO และการตลาดทางอินเทอร์เน็ต
SEO และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่รู้จักกันดีซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังผู้ที่เหมาะสม ด้านล่างนี้คือคำศัพท์ทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่คุณจำเป็นต้องรู้เมื่อทำงานกับเสิร์ชเอ็นจิ้นและ SEO:
- No-Follow Link - องค์ประกอบ HTML ที่บอกเครื่องมือค้นหาว่าลิงก์ขาออกไม่ควรส่งน้ำหนักไปยังหน้าที่ติดตาม จะต้องอยู่ในลิงก์โฆษณา
- อำนาจหน้าที่เป็นระบบการให้คะแนนที่คาดการณ์ว่าหน้าเว็บใดจะติดอันดับในผลการค้นหาได้ดีเพียงใด ยิ่งคะแนนสูงเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสอยู่ในสิบอันดับแรกของผลการค้นหามากขึ้นเท่านั้น
- On-Page Optimization - องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับ SEO ทั้งหมดบนหน้าเว็บที่สามารถแก้ไขและใช้เพื่อส่งผลต่อการจัดอันดับการค้นหา รวมแท็ก คำอธิบายเมตา และอื่นๆ
- คำหลักหางยาวหรือคำหลักหางยาว - ชุดของคำหลักซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับการค้นหาแบบกำหนดเอง โดยทั่วไปแล้วจะมีความยาวสามถึงสี่คำและอธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา
- Title หรือ Title - องค์ประกอบ HTML ที่บอกเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้ว่าหน้านี้เกี่ยวกับอะไร ชื่อเรื่องต้องมีความยาวไม่เกิน 68 อักขระ แท็กจะปรากฏเป็นลิงก์สีน้ำเงินในผลการค้นหา
- การตลาดขาเข้าเป็นวิธีโปรโมตโดยใช้ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของบริษัทจากไซต์อื่น
- อัตราการคลิกผ่านหรือ CTR - อัตราส่วนของจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ไปยังจำนวนผู้ใช้ที่เห็นทั้งหมด
- คำหลักหรือคำหลักเป็นหนึ่งในคำศัพท์พื้นฐานในคำศัพท์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและ SEO ซึ่งหมายถึงคำที่ใช้โดยเครื่องมือค้นหาเพื่อจัดหมวดหมู่เนื้อหาลงในผลการค้นหา
- Meta description หรือ Meta Description คือแท็ก HTML ที่ปรากฏใต้ลิงก์ของหน้าในผลการค้นหา ควรสรุปสิ่งที่กล่าวในหน้าเว็บ คำอธิบายสั้น ๆ ของหน้าไม่ควรเกิน 320 อักขระ
- Conversion Optimization หรือ CRO เป็นหนึ่งในเงื่อนไขพื้นฐานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงโดยการเพิ่มสัดส่วนของลูกค้าที่เข้าชมไซต์ นี่อาจหมายถึงการซื้อสินค้าหรือสมัครรับจดหมายข่าว
- การเข้าชมแบบอินทรีย์คือจำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บที่ไม่ได้รับอิทธิพลจากโฆษณาหรือเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน ผู้เข้าชมเหล่านี้มักจะมาจากเครื่องมือค้นหาที่พวกเขาพบหน้านั้น ปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์ขึ้นอยู่กับการจัดอันดับเว็บไซต์สำหรับคำหลักเฉพาะ
- การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เป็นวิธีการออกแบบหน้าเว็บที่จะปรับเนื้อหาของเว็บไซต์โดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ผู้เยี่ยมชมกำลังดูเว็บไซต์
- Site Score หรือ Domain Authority เป็นตัวชี้วัดการจัดอันดับที่คาดการณ์ว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีอันดับในเครื่องมือค้นหาได้ดีเพียงใด ไม่เหมือนกับ Page Authority การวัดนี้มีไว้สำหรับไซต์โดยรวม
- จ่ายต่อคลิกเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่องค์กรที่โปรโมตหน้าเว็บบางหน้าจะจ่ายเงินทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ นี่เป็นวิธีสำหรับธุรกิจในการเพิ่มการเข้าชมโดยตรงไปยังหน้าเว็บแทนที่จะรอการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง
- หน้า Landing Page มักจะเป็นหน้าขายแบบสแตนด์อโลนที่ใช้สำหรับการค้นหาโดยตรงและการส่งเสริมการขาย
- การดูหน้าเว็บ - จำนวนครั้งที่มีการดูหน้าเว็บ
- สคีมามาร์กอัปเป็นวิธีเพิ่มข้อมูลเมตาการค้นหาเพิ่มเติมเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกลิงก์
- ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ - ผู้เยี่ยมชมไซต์ที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำจะถูกระบุโดยที่อยู่ IP ของพวกเขา
- URL ที่มนุษย์สามารถอ่านได้หรือ Slug เป็นส่วนหนึ่งของ URL ที่ช่วยให้เครื่องมือค้นหาแยกแยะโพสต์หนึ่งจากอีกโพสต์หนึ่ง เป็นการ์ดที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใช้เพื่อเข้าถึงหน้าเว็บบางหน้า
คำสำคัญสำหรับการตลาดทางอีเมล
ในการเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับ Email Marketing และทำความเข้าใจข้อกำหนดส่วนใหญ่ คุณสามารถใช้ข้อมูลด้านล่าง:
- CASL หรือกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา เป็นกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดาที่กำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เพื่อส่งอีเมลถึงพวกเขา
- ESP หรือผู้ให้บริการอีเมล - ผู้ให้บริการอีเมล ตลอดจนเครื่องมือสำหรับสร้างจดหมายข่าว
- A/b การทดสอบ - ใช้จดหมายข่าวทางอีเมลสองฉบับหรือองค์ประกอบบางอย่างเพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด
- ที่อยู่ IP เฉพาะคือที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่ไม่ซ้ำกันซึ่งระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตามคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่พวกเขาใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์
- ตีกลับยาก - อีเมลส่งคืนไปยังผู้ส่งเนื่องจากไม่มีที่อยู่ อีเมลอาจถูกตีกลับเนื่องจากผู้รับปิดกั้นที่อยู่
- อัตราตีกลับ - คำนี้หมายถึงจดหมายที่ส่งถึงผู้รับแต่ส่งกลับไปยังผู้ส่งก่อนที่จะเปิด มีหลายสาเหตุที่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้น รวมถึงกล่องจดหมายของผู้รับเต็มหรืออีเมลของผู้รับถูกกรองโดยผู้ดูแลระบบเครือข่าย
- การทดสอบหลายตัวแปรเป็นวิธีทดสอบรูปแบบต่างๆ โดยใช้อีเมลฉบับเดียวเพื่อดูว่าอะไรเชื่อมโยงบริษัทกับผู้ชม ต่างจากการทดสอบ A/B ซึ่งเปลี่ยนตัวแปรหนึ่งตัวในการทดสอบเหล่านี้ ตัวแปรหลายตัวจะเปลี่ยนแปลงไปพร้อม ๆ กัน
- อัตราการเปิดอีเมลคือจำนวนข้อความที่เปิดเทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง
- Preheader หรือ Pre-header - สรุปสั้น ๆ เพื่อบอกผู้ใช้ว่าอีเมลเกี่ยวกับอะไร
- Open Length หรือ Open Length - เวลาที่ผ่านไปตั้งแต่ผู้ใช้เปิดอีเมลจนกระทั่งถูกปิด
- ชื่อเสียงของ Mailer คือคะแนนที่องค์กรได้รับโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่ผู้ใช้ต้องการส่งอีเมลของพวกเขา ยิ่งคะแนนของบริษัทสูง ก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงผู้รับมากขึ้น
- Spam-trigger - คำในอีเมล เนื่องจากมีจดหมายที่สามารถทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การหลีกเลี่ยงคำหรือวลีบางคำไม่ได้รับประกันว่าอีเมลจะไม่ลงเอยด้วยสแปม
- Segmentation list - วิธีแบ่งรายชื่อผู้ใช้เพื่อแจกจ่ายในบางหมวดหมู่ หมวดหมู่เหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงข้อมูลประชากร การดำเนินการบนเว็บไซต์ เป็นต้น
- หัวเรื่องคือสิ่งที่บอกผู้รับถึงสิ่งที่จะได้รับจากอีเมลก่อนที่จะเปิด หัวเรื่องควรช่วยให้ผู้อ่านระบุจุดประสงค์ในการส่งอีเมลนี้
คำศัพท์ทางการตลาดเปลี่ยนแปลงเร็วมาก ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคำศัพท์ของคุณเติบโตไปพร้อมกับคำศัพท์ ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับแนวคิดใหม่สองสามข้อและในหากจำเป็น คุณสามารถใช้มันในการสนทนากับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาดและเพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพของคุณ
