บทวิจารณ์เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตใน "TTK" เป็นที่สนใจของผู้ใช้ทุกคนที่พิจารณาโอกาสในการเชื่อมต่อกับบริการของบริษัทนี้ ปัจจุบันเป็นบริษัทโทรคมนาคมขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นหนึ่งในห้าผู้ให้บริการโทรคมนาคมในประเทศรายใหญ่ที่สุด หุ้นเกือบทั้งหมดเป็นของ Russian Railways Limited Liability Company บริษัทเองเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการการสื่อสารหลักสำหรับองค์กรและผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ฐานสมาชิกของ "Trans TeleCom" มีสมาชิกเกือบสองล้านคน
ประวัติบริษัท
บทวิจารณ์เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตใน "TTK" นั้นแตกต่างกัน สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ทุก ๆ เดือนมีผู้ใช้ของบริษัทนี้มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากบริษัทกระจายอิทธิพลอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคและเมืองใหม่ๆ
ของเขาประวัติของ TransTeleCom ย้อนหลังไปถึงปี 1997 เมื่อก่อตั้งขึ้นตามความคิดริเริ่มของกระทรวงการรถไฟแห่งสหพันธรัฐ จากนั้นเป้าหมายหลักคือการสร้างเครือข่ายการสื่อสารดิจิทัลที่เป็นแกนหลัก ซึ่งการรถไฟในประเทศต้องการ
ภายใน 3 ปี เครือข่ายใยแก้วนำแสงที่มีความยาวประมาณ 45,000 กิโลเมตรถูกสร้างขึ้น ครอบคลุม 71 ภูมิภาคของรัสเซีย เกือบหนึ่งพันการตั้งถิ่นฐาน บริษัทเริ่มดำเนินการเชิงพาณิชย์ของเครือข่ายอย่างเป็นทางการในปี 2544 โดยกลายเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสายเช่า
แล้วในปี 2546 รายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้นสามเท่า มีลูกค้าองค์กรประมาณพันราย ในปี 2551 เป็นที่ทราบกันว่า TTK กำลังเข้าสู่ตลาดการสื่อสารสำหรับร้านค้าปลีก โดยเริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แก่ประชากร ภายในฤดูใบไม้ผลิของปีถัดไป สาขาของบริษัทได้เปิดขึ้นในเมืองใหญ่ทั้งหมดของประเทศ ยกเว้นในมอสโก บริษัทล้มเหลวในการเข้าสู่ตลาดทุนมาเป็นเวลานาน
ตั้งแต่ปี 2555 "TTK" ได้ให้บริการด้านเคเบิลทีวี ในบรรดาโครงการขนาดใหญ่ล่าสุด ควรสังเกตการก่อสร้างอุปกรณ์สำหรับโทรทัศน์ภาคพื้นดินแบบดิจิทัลและวิทยุกระจายเสียงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตามโปรแกรมเป้าหมายของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินการในอาณาเขตของสาธารณรัฐซาฮา (ยาคุเตีย).
คู่มือ
เปิดบริษัทร่วมหุ้น "Russian Railways" ถือหุ้น 99.9% ของบริษัท "TTK"
ประธานทันทีของบริษัทคือ Roman Kravtsov ซึ่งเป็นผู้นำมาตั้งแต่ปี 2559 เขาเริ่มต้นอาชีพของเขาในสาขา Rostelecom สาขาโนโวซีบีร์สค์ ภายใต้การนำของเขา ได้มีการจัดตั้งทีมผู้บริหารชุดใหม่ ซึ่งเริ่มดำเนินการตามชุดของมาตรการที่มุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจของ TTK
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตอนนี้เราได้เพิ่มส่วนแบ่งในตลาดการขนส่งระหว่างประเทศในพื้นที่สำคัญๆ หลายด้านพร้อมกันแล้ว ตัวอย่างเช่น กับอาเซอร์ไบจานและจีน เฉพาะในส่วนนี้ รายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้น 650 ล้านรูเบิลในหนึ่งปี
ประธานคณะกรรมการคือ Evgeny Igorevich Charkin ซึ่งดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศที่ Russian Railways OJSC พร้อมกัน
ในตลาด บริษัทดำเนินนโยบายที่ค่อนข้างก้าวร้าวในการซื้อกิจการและการควบรวมกิจการ จนถึงปัจจุบัน เธอสามารถจัดหาผู้ให้บริการรายใหญ่หลายรายซึ่งทำงานในภูมิภาคเดียวหรือหลายภูมิภาคของรัสเซียได้ในคราวเดียว โดยเฉพาะสิ่งเหล่านี้ ได้แก่ Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, เครือข่ายการขนส่งแบบบูรณาการ ", "TeleSOT", "Severlink"
นอกจากนี้ บริษัท TTK ยังสามารถถือหุ้นเกือบ 75% ของหนึ่งในผู้ผลิตสายเคเบิลใยแก้วนำแสงที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ - บริษัท Transvok ซึ่งให้บริการทั่วสหพันธรัฐรัสเซีย
การสื่อสารผ่านมือถือ
ความแปลกใหม่ขั้นพื้นฐานอีกอย่างจาก "TTK" คือการเปิดตัวผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของตนเองโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานของบริษัท "Tele 2" สมาชิกรายแรกที่สามารถทดสอบคุณภาพของการสื่อสารที่มีให้คือลูกค้าในดินแดนครัสโนดาร์และภูมิภาครอสตอฟ ในไม่ช้า เครือข่ายก็เริ่มขยายไปยังภูมิภาคอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย
ปัจจุบันนี้ สมาชิกไม่เพียงแต่ได้รับการสื่อสารผ่านมือถือและความสามารถในการส่งข้อความ SMS แต่ยังสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือได้ด้วย
ในระหว่างการดำรงอยู่ ผู้ดำเนินการได้ขยายการแสดงตนในภูมิภาค Ryazan, Novosibirsk, Kemerovo และ Chelyabinsk ในดินแดนอัลไต
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการ "บัญชีเดียว" ให้บริการแก่สมาชิก ในกรณีนี้ คุณสามารถชำระค่าโทรศัพท์มือถือ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จากที่บ้านผ่านสายเช่า และทีวีที่บ้านแบบอินเทอร์แอคทีฟได้ทีละครั้ง
โครงสร้าง
หากในตอนแรกสาขาภูมิภาคของบริษัทเป็นสาขาย่อยของ Russian Railways โดยตรง ตั้งแต่ปี 2014 สถานการณ์ก็เปลี่ยนไปอย่างมาก
กระบวนการปรับโครงสร้างองค์กรเสร็จสมบูรณ์ หลังจากนั้นบริษัท TTK ก็ได้เปลี่ยนเป็นบริษัทรัฐบาลกลางแห่งเดียวที่มีเครือข่ายสาขาเป็นของตัวเอง ขณะนี้มีแปด
ศูนย์กลางของภูมิภาคมาโครของตะวันออกไกลตั้งอยู่ใน Khabarovsk, Siberia - ใน Krasnoyarsk, Western Siberia - ใน Novosibirsk, the Urals - ในYekaterinburg, Upper Volga - ใน Nizhny Novgorod, North - ใน Yaroslavl, Caucasus - ใน Rostov-on-Don, Center - ในมอสโก
ที่อยู่
สำนักงานใหญ่ของบริษัทตั้งอยู่ในมอสโกตามที่อยู่: ถนน Testovskaya, 8 ฝ่ายบริหารของบริษัทตั้งอยู่ในอาณาเขตของศูนย์ธุรกิจ North Tower
นี้อยู่ในเขตวงแหวนขนส่งที่สาม ไม่ไกลจากสวนพฤกษศาสตร์ของมหาวิทยาลัยการแพทย์แคปิตอลสเตต สถานีรถไฟใต้ดิน Mezhdunarodnaya และ Delovoi Tsentr ตั้งอยู่ไม่ไกลจากสำนักงานของบริษัท
บริการ
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต "TTK" ในรัสเซียให้บริการที่หลากหลาย อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค และทั้งในแง่ของต้นทุนและคำอธิบาย อย่างไรก็ตาม ในสำนักงานภูมิภาคส่วนใหญ่ แนวทางแบบครบวงจรยังคงดำเนินการด้วยการกำหนดราคาและนโยบายองค์กรร่วมกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตอนนี้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต "TTK" ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ทีวีดาวเทียมแก่ชาวรัสเซีย และยังให้บริการแพ็คเกจของบริการอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ "At the Height" ลูกค้ามีโอกาสเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่บ้านและโทรทัศน์แบบโต้ตอบได้ทันที มีสองตัวเลือกแพ็คเกจ: พื้นฐานและขั้นสูง
ราคาของภาษีพื้นฐานคือ 470 รูเบิลต่อเดือน สำหรับเงินจำนวนนี้ลูกค้าจะได้รับความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุด 100 Mbps และ 107 ช่อง ในแพ็คเกจเวอร์ชั่นขยายความเร็วอินเทอร์เน็ตยังคงเท่าเดิมและจำนวนช่องสัญญาณเพิ่มเป็น 138.
เป็นที่น่าสังเกตว่าในการเชื่อมต่อโทรทัศน์แบบโต้ตอบ ลูกค้าจะต้องซื้อกล่องรับสัญญาณเพิ่มเติม
นอกจากนี้ คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและทีวีแบบโต้ตอบแยกกันได้ อัตราภาษี "ที่ความสูง" เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงจะเสียค่าใช้จ่าย 380 รูเบิลต่อเดือนในปีแรกหลังการเชื่อมต่อ จากนั้นราคาจะเพิ่มขึ้นเป็น 430 รูเบิล
อัตราค่าบริการนี้รวมบริการ "Home Internet" และเราเตอร์ Wi-Fi ควรสังเกตว่าระบบการชำระภาษีเป็นเครดิต หากในปีแรกหลังจากเชื่อมต่อสมาชิกตัดสินใจยกเลิกสัญญาหรือเปลี่ยนแผนภาษี เขาจะต้องชำระเงินครั้งเดียวสำหรับการเชื่อมต่อบริการนี้เต็มจำนวน รวมถึงราคาเต็มของอุปกรณ์ที่ติดตั้งตามสัญญาการขาย
บริษัทเสนออัตราภาษีหลักสองประการสำหรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง "TTK 60" (ความเร็วสูงสุด 60 Mbps ราคา 400 rubles ต่อเดือน), "TTK 100" (ความเร็วสูงสุด 100 Mbps ราคา 450 rubles ต่อเดือน)
ทีวีแบบอินเทอร์แอกทีฟ
บริษัทเสนออัตราภาษีที่หลากหลายสำหรับการเชื่อมต่อทีวีแบบอินเทอร์แอคทีฟ
เมื่อเชื่อมต่อภาษี "โซเชียล" ผู้ใช้จะได้รับ 60 ช่องสำหรับ 49 รูเบิลต่อเดือน อัตราภาษี "พื้นฐาน" จะถือว่า 107 ช่องสำหรับ 150 รูเบิลต่อเดือน ในที่สุดอัตราภาษี "ขั้นสูง" ให้คุณดู 138 ช่อง 249 รูเบิลต่อเดือน
ด้วยมีแพ็คเกจเพิ่มเติม ตามกฎแล้วจะมีเนื้อหาเฉพาะ:
- Sport package - 6 ช่อง 149 rubles ต่อเดือน
- แพ็คเกจ "เด็ก" - 13 ช่อง 199 rubles ต่อเดือน
- แพ็คเกจ "สำหรับผู้ใหญ่" - 4 ช่อง 359 rubles ต่อเดือน
- แพ็คเกจ "การศึกษา" - 19 ช่อง 249 rubles ต่อเดือน
- Package "Match! Football" - 3 ช่อง 380 rubles ต่อเดือน
- Package "Match! Premier" - 1 ช่อง 219 rubles ต่อเดือน
- แพ็คเกจ Kino - 16 ช่อง 249 rubles ต่อเดือน
- แพ็คเกจ "Shant Premium HD" - 1 ช่อง 240 rubles ต่อเดือน
บริษัทให้บริการสมัครเช่าวิดีโอซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเชื่อมต่อ คุณสามารถเชื่อมต่อ Amediateka ได้ 299 rubles ต่อเดือน, บริการ ivi 149 rubles ต่อเดือน, เริ่มต้นบริการวิดีโอ 199 rubles ต่อเดือน
เมื่อเชื่อมต่อโทรทัศน์แบบโต้ตอบ ซื้อกล่องรับสัญญาณราคาห้าพันรูเบิล สามารถผ่อนชำระได้
การพัฒนาทีวี
ที่น่าสนใจคือการพัฒนาโทรทัศน์แบบโต้ตอบเป็นส่วนใหม่ในงานของบริษัท ตั้งแต่ปี 2560 TTK ได้ให้โอกาสลูกค้าในการรับชมช่องด้วยคุณภาพสูงสุดและจัดการการออกอากาศอย่างอิสระหากจำเป็น สำหรับสิ่งนี้ ฟังก์ชันของการหยุดชั่วคราว ย้อนกลับ รวมถึงการดูโปรแกรมที่สิ้นสุดไปแล้วมีให้
ปัจจุบัน บริการโทรทัศน์แบบอินเทอร์แอคทีฟพร้อมให้บริการแก่สมาชิกใน 142 เมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย
ความประทับใจลูกค้า
บทวิจารณ์เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทีวี "TTK" ส่วนใหญ่ต้องจัดการกับข้อความเชิงลบเกี่ยวกับงานของบริษัท
ในแง่ของการเชื่อมต่อแพ็คเกจทีวีเพิ่มเติม ความขุ่นเคืองที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการเชื่อมต่อบริการแบบชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ เขาไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ หากคุณติดต่อพวกเขาเพื่อร้องเรียน เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตามสถานการณ์มาตรฐาน พวกเขาเริ่มเกลี้ยกล่อมลูกค้าว่าพวกเขาโทรหาเขาที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เขาระบุเมื่อเชื่อมต่อ เขาถูกกล่าวหาว่ายินยอมให้เชื่อมต่อบริการเหล่านี้ และตอนนี้ดูเหมือนเขาจะจำไม่ได้แล้ว
เพื่อพิสูจน์กรณีของพวกเขา สมาชิกต้องไปที่ผู้ให้บริการเพื่อพิมพ์สายเรียกเข้า นี่เป็นวิธีเดียวที่จะพิสูจน์ได้ว่าบริษัทโกหกอย่างโจ่งแจ้ง แต่แม้หลังจากนั้น พวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินอย่างน้อยบางส่วน โดยระบุว่าบริการเชื่อมต่อแล้ว ผู้ใช้บริการก็ใช้บริการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาปฏิบัติตามภาระผูกพันครบถ้วน ซึ่งพวกเขาสามารถนำเงินที่ชำระมาได้
ทัศนคติต่อลูกค้านี้นำไปสู่การวิจารณ์เชิงลบของลูกค้าเกี่ยวกับ "TTK" เป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ยังมีข้อร้องเรียนเพียงพอเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตซึ่งผู้ใช้ได้รับผ่านทางสายเฉพาะ เราจะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
อินเทอร์เน็ตที่ไม่มีอยู่จริง
บทวิจารณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต "TTK" ทำให้แม้แต่ผู้ใช้ที่ใช้บริการของบริษัทนี้มาหลายปีแล้ว พวกเขาทราบว่าก่อนหน้านี้เป็นบริษัทคุณภาพสูงที่ให้บริการคุณภาพสูงและดูแลลูกค้า แต่ตอนนี้สถานการณ์เปลี่ยนไปอย่างมาก ในการรีวิวอินเทอร์เน็ตใน TTK ผู้ใช้ส่วนใหญ่สังเกตเห็นความจริงข้อนี้
ผู้ใช้ในเกือบทุกภูมิภาคของรัสเซียเน้นย้ำว่าบริษัทมีปัญหาอย่างต่อเนื่องกับการสื่อสารที่เสถียรซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ ในบทวิจารณ์เกี่ยวกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต CJSC "Intelby TTK" การร้องเรียนจำนวนมากเกิดจากการที่ลูกค้าถูกหลอกด้วยสถานะของบัญชีอย่างต่อเนื่อง เงินจากมันมักจะหายไปที่ไหนสักแห่ง กลับกลายเป็นว่ามีปัญหามากในการเรียกคืนประวัติการชำระเงินที่แท้จริง
ในรีวิวของ TransTeleCom (TTK) สมาชิกบ่นว่าบริษัทตัดเงินอย่างต่อเนื่องแม้ในช่วงเวลาที่ไม่มีการเชื่อมต่อเนื่องจากความผิดของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เนื่องจากการเสียหรือเหตุผลทางเทคนิคอื่นๆ จากการรีวิว การติดต่อกับ TTK นั้นเป็นปัญหาอย่างมาก หากเกิดปัญหาขึ้น ผู้ปฏิบัติงานไม่เต็มใจที่จะพบกันครึ่งทาง ไม่สนใจที่จะแก้ไขปัญหาและข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภคเลย
อินเทอร์เน็ตที่บ้านจาก "TTK" ถูกดุอย่างต่อเนื่องในบทวิจารณ์ สถานการณ์มาตรฐานพบได้ในเกือบทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งบริษัทมีสำนักงานตัวแทนเป็นของตัวเอง
ปรากฎว่าการกู้คืนอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหายไปเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง ในการรีวิวเน็ตบ้านใน TTK ผู้ใช้ยอมรับว่าคำขอกู้คืนการเข้าถึงเครือข่ายจะถูกละเว้นโดยผู้ให้บริการเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ด้วยเหตุนี้ จึงมีความเป็นไปได้มากขึ้นที่จะเจอการประเมินว่าผู้ให้บริการรายนี้เป็นผู้ให้บริการที่แย่ที่สุดที่มีอยู่ ในบทวิจารณ์ของลูกค้าทางอินเทอร์เน็ตจาก TTK พวกเขายอมรับว่ามีปัญหากับสายเฉพาะอยู่เสมอพวกเขาจะแก้ไขอย่างช้าๆและไม่เต็มใจ เป็นผลให้การเชื่อมต่อที่สัญญาไว้ไม่เกิดขึ้นเป็นเวลาหลายสัปดาห์
ทั้งหมดนี้นำไปสู่การวิจารณ์เชิงลบจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต "TTK" ผู้ที่ใช้บริการของบริษัทนี้แนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยง
