เมื่อใดก็ตามที่มีความจำเป็นเร่งด่วนในการทำงานและเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ จะทำให้ผู้ใช้ตกใจอย่างมาก สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักโดยเฉลี่ยตามสถิติเพียงครั้งเดียวทุก ๆ หกเดือน อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหานี้ขึ้นกะทันหัน คุณจะต้องสามารถระบุสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ได้อย่างอิสระ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการปฏิเสธ
ปัญหาเครื่องพิมพ์อาจมีที่มาที่ต่างกันออกไป เริ่มด้วยตลับหมึกเปล่าหรือโทนเนอร์ที่เปลี่ยนแล้ว ในกรณีนี้ ข้อความจากระบบปฏิบัติการมักจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้เครื่องพิมพ์หยุดพิมพ์คือการทำงานผิดปกติในสายเชื่อมต่อ แม้แต่ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าเล็กน้อยก็อาจทำให้ระบบเป็นอัมพาตและหยุดพิมพ์ได้ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง อีกสาเหตุหนึ่งที่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์และรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อพยายามพิมพ์คือความยากในการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ไร้สาย
อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์สามารถแก้ไขได้ง่าย เพื่อแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อย่างรวดเร็วและเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และความพร้อมใช้งาน
- ตรวจตลับหมึก กระดาษ และหัวพิมพ์
- ตรวจสอบคิวเครื่องพิมพ์และเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows อัตโนมัติ
- อัปเดตไดรเวอร์และแก้ไขข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์
- การเริ่มต้น Windows Printer Services เพื่อตั้งค่าการอนุญาตบนเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ของ Windows
การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
ก่อนที่คุณจะระบุได้ว่าเหตุใดเครื่องพิมพ์จึงไม่พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ คุณจำเป็นต้องรู้ว่างานได้ถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์แล้วหรือยัง เมื่อส่งงานพิมพ์ โดยปกติหน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถกำหนดการวางแนวหน้าหรือขนาดกระดาษได้ และคุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าคำสั่งซื้อนั้นถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์ใด เมื่อคลิกที่ไอคอน "เครื่องพิมพ์" ระบบจะนำผู้ใช้ไปยังอุปกรณ์ที่มีให้เลือก หลังจากเลือกอันที่เหมาะสมแล้ว คุณต้องคลิก "เพิ่มเครื่องพิมพ์" เพื่อติดตั้ง
หากติดตั้งไว้แล้ว คุณสามารถใช้แผงควบคุมเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นได้ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดโดยพิมพ์เมนู "เริ่ม" ในแถบค้นหา จากนั้นไปที่ "ฮาร์ดแวร์และเสียง" จากนั้นไปที่ "อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์" คลิกขวาที่รุ่นที่ต้องการและเลือก "ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น" จากเมนู
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
สำหรับเครื่องพิมพ์แบบมีสาย ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อและสายเคเบิลก่อน สำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่าย ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ WLAN หรือไม่ อุปกรณ์ส่วนใหญ่มีหน้าจอควบคุมที่ซึ่งคุณสามารถดูการเชื่อมต่อเฉพาะได้
หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณต้องปิดและเปิดเครื่องใหม่ เป็นสิ่งสำคัญที่คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์จะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน คุณต้องตรวจสอบว่า WLAN ใช้งานได้จริงหรือไม่ หากเครื่องพิมพ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์หรือเชื่อมต่อผ่าน WLAN สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับการกำหนดอุปกรณ์ที่ต้องการอย่างแม่นยำ เครื่องพิมพ์ XPS, PDF และ One Note ที่มีจำหน่ายนั้นไม่ใช่เครื่องพิมพ์จริง เป็นเครื่องพิมพ์เสมือนสำหรับแปลงเอกสารเป็นรูปแบบไฟล์อื่น
หากผู้ใช้ไม่พบเครื่องพิมพ์ในรายการนี้ พวกเขาจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
ตรวจสอบผงหมึก หมึกกระดาษ
สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งว่าทำไมเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์เป็นสีดำเพราะขาดผงหมึกหรือหมึก เมื่อใช้จอแสดงผลของอุปกรณ์ คุณจะทราบได้อย่างง่ายดายว่าตลับหมึกหนึ่งตลับหรือหลายตลับว่างเปล่าหรือไม่ หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีจอแสดงผล คุณสามารถดูการแสดงระดับได้โดยใช้วิซาร์ดการพิมพ์บนอุปกรณ์ของคุณ อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่ทำงานคือกระดาษหมดหรือเครื่องอุดตันเนื่องจากกระดาษติด
โดยปกติปัญหาเหล่านี้จะแสดงโดยคอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์ ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบว่าทุกอย่างเป็นไปตามกระดาษหรือไม่ และสิ่งสำคัญคือต้องปิดฝาครอบอุปกรณ์และถาดอย่างถูกต้อง ในการตรวจสอบระดับของตลับหมึก คุณสามารถใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องได้โดยตรงบนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์หรือผ่านเครื่องมือ
เมื่อติดตั้งตลับหมึกใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถูกแทรกอย่างถูกต้อง หากหัวพิมพ์สกปรก อาจทำให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์ได้ โดยปกติแล้ว ผู้ใช้จะได้รับแจ้งปัญหานี้ผ่านรหัสข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เหมาะสมบนแผงหน้าปัด
เพื่อระบุสาเหตุที่เครื่องพิมพ์พิมพ์เป็นสีขาว คุณสามารถใช้เครื่องมืออุปกรณ์ในระบบปฏิบัติการพีซีของคุณเพื่อทดสอบหัวพิมพ์ได้อย่างน่าเชื่อถือ และเริ่มกระบวนการทำความสะอาดหากจำเป็น หากจำเป็น คุณสามารถเปลี่ยนจาก "โหมดออฟไลน์" เป็น "โหมดออนไลน์" โดยคลิก "เครื่องพิมพ์" ที่แถบเมนูด้านบนและทำเครื่องหมายที่ช่อง "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์" หรือ "หยุดเครื่องพิมพ์" โดยคลิกปุ่ม
ถ้าไม่เสร็จจะชัดเจนว่าทำไมเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ วางในคิวการพิมพ์ จากนั้นจะเป็นการดีกว่าที่จะลบหรือยกเลิกงานก่อนหน้าโดยคลิกปุ่มเมาส์ขวา คุณสามารถยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมดและส่งงานพิมพ์อีกครั้ง หากเครื่องพิมพ์ยังคงไม่พิมพ์งาน ทางที่ดีควรไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
กู้คืนผ่านแผงควบคุม
Windows ให้การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติ คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะนี้โดยใช้แผงควบคุม และคลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ของคุณ เลือก "แก้ไขปัญหา" จากเมนู Windows เริ่มแก้ไขปัญหา
หากวิธีการแก้ปัญหานี้ไม่ได้ช่วยในการเริ่มเครื่องพิมพ์ คุณต้องไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และให้ความสนใจกับสถานะ และหากอุปกรณ์เป็นสีเหลือง แสดงว่าปัญหาคือสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ไม่ทำงานงานพิมพ์อาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง
ในกรณีนี้ การติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ใหม่จะช่วยได้ หากผู้ใช้ไม่มีโปรแกรมไดรเวอร์ในซีดี คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากหน้าของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์: HP, Canon, Epson
กำลังอัปเดตไดรเวอร์และแก้ไขข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์
ก่อนที่จะพิจารณาว่าทำไมเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ถึงแม้ว่าจะมีหมึกอยู่ก็ตาม คุณต้องตรวจสอบการมีอยู่ของเครื่องพิมพ์ในอุปกรณ์ที่เพิ่มเข้ามา ปัญหานี้มักจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หลังจากเชื่อมต่อขั้วต่อ USB กับพอร์ตอื่นบนพีซี ระบบปฏิบัติการจะตรวจพบเครื่องพิมพ์และเริ่มติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น หากไม่เกิดขึ้น คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดกล่องโต้ตอบเพิ่มเครื่องพิมพ์
Windows จะแสดงรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีไดรเวอร์ให้ใช้งาน คุณต้องค้นหาประเภทเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสม จากนั้นคลิก "ถัดไป" ที่มุมล่างขวาและรอให้การติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสิ้น หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถลองดาวน์โหลดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ไดรเวอร์อาจใช้งานได้ในตอนแรกแต่ล้าสมัย ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์ด้วย ในกรณีนี้ คุณต้องไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ผ่านแผงควบคุม และค้นหารายการ "คิวเครื่องพิมพ์" จากที่นี่ คุณสามารถคลิกที่เครื่องพิมพ์ที่ต้องการ และใช้แท็บ Driver ป้อนคำสั่ง Update หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ทั้งหมดและติดตั้งใหม่จากโดยใช้ไดรเวอร์ใหม่และอัปเดตเฟิร์มแวร์จากผู้ผลิต
เริ่มบริการเครื่องพิมพ์ Windows
อีกเหตุผลที่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Print Service กำลังทำงานอยู่ บน Windows บริการนี้เรียกว่า "ตัวจัดคิว" ในการตรวจสอบบริการเครื่องพิมพ์ของ Windows คุณต้องกลับไปที่แผงควบคุมของ Windows และคลิกรายการเมนูเครื่องมือการดูแลระบบ จากนั้นเลือกหมวดหมู่ "บริการ" ค้นหารายการ "คิวเครื่องพิมพ์" และตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น "อัตโนมัติ" จากนั้นควรตั้งค่าสถานะเป็น "กำลังทำงาน" ซึ่งหมายความว่าบริการเครื่องพิมพ์กำลังทำงาน
ในการเริ่มพิมพ์ คุณต้องมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ หากมีผู้ใช้บนพีซีเพียงรายเดียว โดยปกติแล้วเขาจะเป็นผู้ดูแลระบบพร้อมกันและมีสิทธิ์ทั้งหมดในการสร้างหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า คุณสามารถตั้งค่าการอนุญาตเหล่านี้สำหรับเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ของ Windows จัดการเครื่องพิมพ์ ดูข้อมูลเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์ และจัดการเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์
ในการตั้งค่าการอนุญาตสำหรับเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ คุณต้องเปิด "การจัดการการพิมพ์" และคลิกซ้าย "เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์" ที่นี่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จำเป็นหรือไม่ คลิกขวาเพื่อเปิด Properties ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าการอนุญาตสำหรับชื่อกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้
เครื่องพิมพ์ไม่รู้จักตลับหมึก
หากเครื่องพิมพ์ไม่รู้จักตลับหมึก นี่อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เครื่องพิมพ์พิมพ์งานได้ไม่ดี แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะโยนมันทิ้งไป บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดไม่ได้อยู่ในตลับหมึก มันใช้ได้กับทั้งอุปกรณ์เสริมของแท้และที่เข้ากันได้ ตลับหมึกที่รองรับในปัจจุบันนี้ผลิตขึ้นเหมือนของแท้และเหมือนกันกับรุ่นเหล่านี้ ข้อผิดพลาดหลักในการเลือกแบรนด์ ดังนั้นผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าได้เลือกตลับหมึกที่ถูกต้องสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของเขาก่อนทำการติดตั้ง
เครื่องพิมพ์ ผู้ผลิต และรุ่นต่างกันใช้วัสดุสิ้นเปลืองต่างกัน แม้ความแตกต่างเล็กน้อยในชื่ออุปกรณ์และฉลากตลับหมึกก็ส่งผลให้มีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องและเครื่องพิมพ์ไม่รู้จัก
ลำดับการติดตั้ง:
- ใส่ตลับหมึกลงในเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง หากเสียงคลิก แสดงว่าติดตั้งคาร์ทริดจ์อย่างถูกต้อง
- ก่อนใส่ ให้นำวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดออก: ฟิล์มป้องกันและเศษบรรจุภัณฑ์ที่เหลือ ตัวอย่างเช่น การติดเทปชิ้นเล็กๆ กับชิปของตลับหมึกอาจทำให้ตลับหมึก "อ่านผิด" ได้
เครื่องสแกน Canon ผิดพลาด
มักมีปัญหาหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เก่า นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เครื่องพิมพ์ Canon ไม่พิมพ์งานและไม่รู้จักตลับหมึก บางครั้งการซื้อรุ่นที่ทันสมัยไม่ใช่ความคิดที่แย่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่การซ่อมแซมเกินราคาจริงของอุปกรณ์ แต่ก่อนอื่นคุณควรลองใช้ตลับหมึกรุ่นอื่นๆ ที่ใช้งานได้ในรุ่นนี้บนเครื่องพิมพ์ หากไม่พบด้วย แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทยังใช้ตลับหมึกที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละสี หากเครื่องไม่รู้จักตลับหมึกตัวใดตัวหนึ่งและทั้งหมดตัวอื่นๆ ทำงานถูกต้อง มีข้อบกพร่องและจำเป็นต้องเปลี่ยน
ความช่วยเหลือง่ายๆ แต่ได้ผลคือการรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ เคล็ดลับง่ายๆ นี้มักช่วยให้เกิดข้อผิดพลาดได้มากมาย
Epson ไม่รู้จักตลับหมึก
ถึงแม้จะใช้เครื่องพิมพ์ขั้นสูง เช่น Epson บางครั้งก็ยังมีปัญหาในการจำตลับหมึกที่ใช้แล้วไม่ได้ นั่นเป็นสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ Epson ไม่พิมพ์งาน หากเครื่องพิมพ์ Epson ของคุณแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เครื่องพิมพ์ไม่รู้จักตลับหมึก" คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเตือนแสดงขึ้นเมื่อใช้ตลับหมึกที่รองรับ ถ้าใช่ ให้คลิกปุ่มตกลงหรือถัดไปบนข้อความ ต่อจากนี้ การพิมพ์ควรดำเนินต่อไปตามปกติ
- ตรวจสอบว่าถอดอุปกรณ์ความปลอดภัยในการขนส่งตลับหมึกแล้วหรือไม่ เพราะไม่เพียงแต่จะต้องแกะวัสดุบรรจุภัณฑ์ออกก่อนใช้ตลับหมึกพิมพ์ แต่ยังรวมถึงฟิวส์นี้ด้วย ซึ่งมักจะเป็นส่วนประกอบพลาสติกสีดำหรือสีส้ม
- เมื่อถอดตลับหมึก ระวังอย่าให้โดนหมึกที่บรรจุอยู่
- ในการเปลี่ยนตลับหมึกในเครื่องพิมพ์ Epson คุณต้องใช้โปรแกรมยูทิลิตี้ โดยใช้การตั้งค่าเครื่องพิมพ์และทำตามคำแนะนำของโปรแกรม
- ห้ามเปลี่ยนตลับหมึกจนกว่า Epson จะเสนอให้เปลี่ยนและหมึกหมด หากเครื่องพิมพ์ไม่รู้จักตลับหมึกที่ใส่ คุณต้องปิดเครื่องพิมพ์ประมาณ 30 วินาทีแล้วเริ่มพิมพ์ใหม่
ความผิดพลาดเอชพี ออล-อิน-วัน
แบรนด์เครื่องพิมพ์ HP เป็นตัวของตัวเอง อุปกรณ์เหล่านี้ทำงานได้โดยมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดเครื่องพิมพ์ HP สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน ลำดับการดำเนินการ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับพีซีอย่างถูกต้อง มิเช่นนั้นจะไม่สามารถรับออเดอร์ได้
- เปิดแผงควบคุมแล้วเลือกเครื่องพิมพ์
- ค้นหาเครื่องพิมพ์ HP ต้องมีสถานะ "พร้อม" หากเครื่องพิมพ์อยู่ในรายการ "ออฟไลน์" หรือหากไม่มีไอคอนเลย อุปกรณ์จะไม่พิมพ์
- เพื่อให้เครื่องพิมพ์เข้าสู่สถานะ "พร้อม" จะต้องเชื่อมต่อกับพีซีอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้องและไม่เสียหาย หากมีข้อสงสัยควรเปลี่ยนสายเคเบิล คุณยังสามารถลองใช้พอร์ต USB อื่นบนพีซีของคุณ
- เปลี่ยนตลับหมึกเนื่องจากเครื่องพิมพ์จำนวนมากปฏิเสธที่จะพิมพ์ทันทีที่ตลับหมึกว่างเปล่า
เป็นการยากที่จะบอกลาเครื่องพิมพ์ที่ช่วยให้คุณทำงานหลายอย่างเสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครื่องพิมพ์ยังสามารถทำงานได้ และหากผู้ใช้ไม่อัปเดตไดรเวอร์หรือทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกันของเครื่องพิมพ์ในเวลาที่เหมาะสม อาจนำไปสู่ปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการพิมพ์ โดยไม่ต้องพูดถึงการหยุดทำงานของอุปกรณ์ที่เหมาะสม
