การไม่สามารถรับหรือส่งข้อความจากอุปกรณ์มือถืออาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ส่วนใหญ่มักจะประสบปัญหาดังกล่าวโดยสมาชิกใหม่ที่เพิ่งซื้อชุดที่มีหมายเลข Megafon และลูกค้าปัจจุบันที่เปลี่ยนซิมการ์ดด้วยเหตุผลบางประการ (เช่นกับซิมการ์ดรูปแบบใหม่หรือเนื่องจาก การสูญเสียครั้งก่อน) จะเข้าใจได้อย่างไรว่าทำไม SMS ("Megafon") ถึงไม่มา? เป็นไปได้ไหมที่จะทำด้วยตัวเอง? จะทราบได้อย่างไรว่าปัญหาคืออะไร: ในซิมการ์ดหรือในอุปกรณ์มือถือเอง
SMS ไม่มาถึง ("Megafon"): สาเหตุหลัก
ในแง่สากล ข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดที่นำไปสู่การไม่สามารถใช้บริการข้อความตามปกติสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:
- ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ (ความผิดปกติทางเทคนิคของอุปกรณ์ที่ติดตั้งซิมการ์ด Megafon การปรากฏตัวของข้อห้ามในการใช้บริการสื่อสารที่กำหนดไว้บนสมาร์ทโฟน);
- การทำงานที่ไม่ถูกต้องของซิมการ์ด (หมวดนี้รวมถึงความเสียหายทางกลและการมีข้อห้ามในการใช้บริการสื่อสารที่ระดับผู้ให้บริการ);
- ภาระหนักบนสถานีฐานของผู้ให้บริการยังสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าข้อความ SMS ไม่ได้มาถึง Megafon
ช่วงสุดท้ายมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล - วันหยุดปีใหม่และพฤษภาคม เมื่อลูกค้าจำนวนมากเริ่มโทรออก เขียนหนังสือ ใช้งานอินเทอร์เน็ต ในสถานการณ์เช่นนี้ ภาระงานบนเครือข่ายจะเพิ่มขึ้น และไม่ใช่ว่าสถานีฐานจะสามารถรับมือได้เสมอไป สมาชิกไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ด้วยตนเอง เขาแค่ต้องรอจนกว่ากิจกรรมสูงสุดจะลดลง และอีกครั้งก็จะสามารถใช้การเชื่อมต่อได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน
ปัญหาเกี่ยวกับบริการ SMS เมื่อซื้อซิมการ์ดใหม่/เปลี่ยนซิมการ์ดที่มีอยู่
สมาชิกใหม่ที่ซื้อชุดจาก Megafon ควรรู้ว่าบริการทั้งหมดจะเชื่อมต่อภายในหนึ่งวันเท่านั้น ตามกฎแล้วการสื่อสารด้วยเสียงจะพร้อมใช้งานทันทีหลังจากติดตั้งซิมการ์ดในช่องของอุปกรณ์มือถือ แต่สามารถเชื่อมต่อบริการ SMS ได้ในวันถัดไปเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน สมาชิกไม่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้และเร่งความเร็วได้ด้วยตนเอง เนื่องจากการเชื่อมต่อจะทำโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน ในกรณีนี้ มันไม่มีประโยชน์ที่จะตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ ทดสอบซิมการ์ดในอุปกรณ์อื่น - รอสักครู่ หาก 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อหรือเปลี่ยนซิมการ์ด คุณใช้บริการล้มเหลว คุณควรติดต่อศูนย์ติดต่อ สมาชิกควรอธิบายกับผู้ให้บริการว่าหลังจากที่ซื้อหรือเปลี่ยนซิมการ์ดแล้ว Megafon SMS ไม่มา พนักงานของศูนย์ติดต่อจะตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานบริการบนหมายเลขหรือไม่ เชื่อมต่อใหม่หากจำเป็น
ห้ามให้บริการสื่อสาร
อีกปัญหาหนึ่งที่เป็นอุปสรรคต่อการใช้บริการ SMS ที่ถูกต้องคือการแบนข้อความขาเข้า ข้อจำกัดดังกล่าวสามารถกำหนดได้ทั้งโดยอิสระโดยสมาชิกและพนักงานสนับสนุนลูกค้า อีกครั้งตามความคิดริเริ่มของผู้สมัครสมาชิก ในกรณีแรก บุคคลสามารถกำหนดข้อจำกัดสำหรับบริการสื่อสารบางอย่างในอุปกรณ์มือถือของตนได้ ในวินาที - ติดต่อศูนย์ติดต่อสำหรับสิ่งนี้ จะเป็นอย่างไรในกรณีนี้? มีเหตุผลที่ควรยกเลิกการห้าม คุณสามารถทำได้โดยป้อนคำสั่งง่ายๆ 3301111 ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถปิดใช้งานข้อจำกัดที่มีอยู่ทั้งหมดได้ (ไม่ว่าจะตั้งค่าไว้อย่างไร) หลังจากนั้น ขอแนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และทดสอบบริการ
ไม่มีการตั้งค่าในอุปกรณ์มือถือ
พารามิเตอร์หลักที่ต้องมีในโทรศัพท์คือหมายเลขของศูนย์ SMS มันส่งและรับข้อความ ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องป้อนด้วยตนเอง เนื่องจากระบบจะ "ลงทะเบียน" โดยอัตโนมัติหลังจากติดตั้งซิมการ์ดในโทรศัพท์แล้ว อย่างไรก็ตาม หาก SMS มาไม่ถึง ("เมกาโฟน")จากนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าถูกต้องหรือไม่ ในการทำเช่นนี้ไปที่การตั้งค่าข้อความ (ตามกฎแล้วในอุปกรณ์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่จะอยู่ในส่วน SMS) จะต้องมีหมายเลขสำหรับสมาชิกของมอสโกและภูมิภาคมอสโก สำหรับภูมิภาคอื่น ๆ ของประเทศ ใช้ตัวเลขต่างกัน - คุณสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ โดยระบุพื้นที่เฉพาะ
กำลังทดสอบการรับ/ส่ง SMS ที่บ้าน
หากคำแนะนำก่อนหน้านี้ไม่ช่วยและ SMS ยังไม่มาที่ Megafon ฉันควรทำอย่างไร ขั้นแรก คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับอะไร ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดตั้งซิมการ์ดในอุปกรณ์มือถือเครื่องอื่นแล้วลองส่งข้อความจากซิมการ์ดนั้นและรับ SMS ในกรณีที่บริการทำงานอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ใหม่ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับสมาร์ทโฟนเครื่องก่อน ตัวอย่างเช่น อาจห้ามบริการหรือมีความแตกต่างทางเทคนิคอื่นๆ
ในทางกลับกันเมื่อเปลี่ยนซิมการ์ดไม่ได้เปลี่ยนสถานการณ์และคุณยังใช้ SMS ไม่ได้ด้วยความมั่นใจอย่างยิ่งเราสามารถพูดได้ว่าตัวซิมการ์ดเองมีปัญหา: บริการไม่ได้ เชื่อมต่อ, ซิมการ์ดมีข้อบกพร่อง ฯลฯ ในกรณีนี้ควรโทรติดต่อศูนย์ติดต่อและค้นหาว่ามีเหตุผลซอฟต์แวร์ที่ทำให้ไม่สามารถใช้บริการ SMS ได้หรือไม่ - คุณสามารถทำได้จากหมายเลขใด ๆ รวมถึงเมือง โดยใช้หมายเลขสายด่วนที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การสนับสนุนด้านเทคนิคของ MegaFon
ช่วยแก้พนักงานของศูนย์ติดต่อของผู้ปฏิบัติงานสามารถ หากมาตรการที่สมาชิกใช้ไม่ได้ผลและ SMS ("Megafon") ไม่มาอีกหรือไม่สามารถส่งได้ขอแนะนำให้โทรติดต่อสายสนับสนุนลูกค้า ต้องแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญทราบ หลังจากนั้นมีปัญหาในการใช้บริการ SMS (การเปลี่ยนซิมการ์ด การติดตั้งในโทรศัพท์เครื่องใหม่ ฯลฯ) และสิ่งที่ลูกค้าดำเนินการเพื่อให้สามารถส่งและรับข้อความต่อได้
การสนับสนุนด้านเทคนิคของ MegaFon อยู่ที่ 0500 การโทรนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายจากซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายนี้ โดยจะต้องตั้งอยู่ในภูมิภาคบ้านเกิด คุณยังสามารถลองใช้แบบฟอร์มเพื่อส่งคำขอผ่านเว็บไซต์ของผู้ดำเนินการได้ แต่ในกรณีนี้ คุณไม่ควรหวังว่าจะได้รับการตอบกลับโดยทันที เนื่องจากคำขอดังกล่าวต้องการการดำเนินการที่นานกว่าโดยผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ติดต่อ
สรุป
บทความนี้จะกล่าวถึงคำถามที่สร้างความกังวลให้กับสมาชิกจำนวนมาก: จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความไปยังหมายเลขของคุณ มีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่สิ่งนี้ ตั้งแต่ความเสียหายซ้ำซากไปจนถึงพื้นผิวของซิมการ์ด ไปจนถึงการขาดการตั้งค่าศูนย์ SMS ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ ขอแนะนำให้สมาชิกทดสอบตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อจำกัด และตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ที่จำเป็นมีอยู่ในการตั้งค่า SMS หรือไม่
