โทรศัพท์สมัยใหม่ทุกเครื่องจะทำงานได้อย่างถูกต้องก็ต่อเมื่อระบบทั้งหมดทำงานโดยไม่หยุดชะงัก สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งอุปกรณ์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ หากซอฟต์แวร์ถูกแฟลชหรืออัปเดตอย่างไม่เหมาะสม แสดงว่ามีความเสี่ยงสูงที่จะเห็นข้อผิดพลาดบนหน้าจอสมาร์ทโฟน ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมและยูทิลิตี้ของบริษัทอื่นเมื่อใช้โทรศัพท์เช่น iPhone
อย่างไรก็ตาม iPhone มักสร้างความไม่สะดวกให้กับเจ้าของ ไม่ใช่ว่า Apple ผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ในทางกลับกัน โทรศัพท์ของผู้ผลิตรายนี้ถือว่าเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ทนทานและเชื่อถือได้มากที่สุด ปัญหาคือผู้ใช้มักติดตั้งแอปพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนที่ไม่รองรับระบบ iPhone บ่อยครั้งที่เจ้าของผลิตภัณฑ์ "apple" ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาด 21 ลองมาดูกันว่าสิ่งนี้อาจเกิดจากอะไร จะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร
เหตุผล
หากข้อผิดพลาด 21 ปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ แสดงว่านี่ไม่ใช่ปัญหาที่อันตรายที่สุด อย่างไรก็ตามมันทำให้เกิดความไม่สะดวกมากมาย รหัสดังกล่าวอาจปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์หาก:
- เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดอัปเดต โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อผิดพลาด 21 มักเกิดขึ้นเมื่อกำลังอัปเดตแพ็คเกจ iTunes
- รีจิสตรีของ iTunes เสียหาย ตัวอย่างเช่น หากเจ้าของโทรศัพท์อัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเอง
- ไวรัส "พัง" ในซอฟต์แวร์ สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการที่ไม่ปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์
- มี "ความขัดแย้ง" ของโปรแกรม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ติดตั้งยูทิลิตี้ใหม่ที่ลบหรือบล็อกไฟล์บางไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ iTunes
มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการทำงานของระบบ นอกจากรหัสข้อผิดพลาด 21 แล้ว เจ้าของสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่มักพบชุดค่าผสมตัวเลขอื่นๆ ที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งมักเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์
กำลังสร้างข้อมูลสำรอง
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานโทรศัพท์ คุณต้องคัดลอกข้อมูลสำคัญทั้งหมดจากนั้น แน่นอน สำหรับสิ่งนี้คุณไม่จำเป็นต้องเขียนใหม่ทุกอย่างในสมุดบันทึก เพียงพอที่จะสร้างการสำรองข้อมูล โชคดีที่ iPhone ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็ว ในการบันทึกไฟล์จากสมาร์ทโฟน คุณต้อง:
- เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซี
- ทันทีที่คอมพิวเตอร์รู้จักอุปกรณ์และแจ้งให้คุณทราบ คุณต้องคลิกขวาที่ไอคอน
- เลือก "ทำสำเนา" ในเมนูบริบท
คุณยังสามารถบันทึกข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยใช้บริการคลาวด์ใดก็ได้ โชคดีที่ตอนนี้มีเยอะ หลังจากนั้นคุณสามารถดำเนินการกู้คืนได้ ข้อผิดพลาด 21 ควรหายไป
รีเซ็ตมาตรฐาน
วิธีนี้เป็นวิธีสากลในการกำจัด "ข้อบกพร่อง" ของสมาร์ทโฟน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเมื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด (รูปภาพ ภาพถ่าย วิดีโอ และไฟล์อื่นๆ) จะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างข้อมูลสำรองก่อนจึงสำคัญมาก ขอแนะนำให้ดาวน์โหลด iTunes และ iOS เวอร์ชันล่าสุดทันทีจากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต
หลังจากนั้น คุณต้องดำเนินการเฟิร์มแวร์มาตรฐานดังนี้:
- ไปที่ส่วน iCloud แล้วปิดฟังก์ชันค้นหาของ iPhone หากเวอร์ชันโทรศัพท์ต่ำกว่า 5 คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการนี้
- เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับพีซีแล้วเปิด iTunes โปรแกรมอาจเริ่มโดยอัตโนมัติ
- ข้างปุ่ม iTunes Store จะมีไอคอนพร้อมรูปเครื่อง คุณต้องกดมันและไปที่การตั้งค่า
- คลิกที่ปุ่ม "กู้คืนผ่าน iTunes" และกดปุ่ม Shift บนคอมพิวเตอร์ค้างไว้พร้อมกัน หากการกู้คืนดำเนินการผ่าน Mac ให้กด Alt ค้างไว้
- กล่องโต้ตอบต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ซึ่งคุณต้องระบุพาธไปยังไฟล์ OS ใหม่ที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้
หลังจากกู้คืน อุปกรณ์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืน การตั้งค่าจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ในขั้นตอนต่อไป จะสามารถส่งคืนไฟล์จากข้อมูลสำรองไปยังโทรศัพท์ได้ หากข้อผิดพลาด 21 ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้ดำเนินการต่อ
โหมดการกู้คืน
ในโหมดนี้ คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดได้เช่นกัน อันที่จริงในกรณีนี้ก็เช่นกันขั้นแรกให้บันทึกเอกสารและรายชื่อติดต่อที่จำเป็นทั้งหมดจากสมุดโทรศัพท์
ถัดไป ทำสิ่งต่อไปนี้:
- ปิดเครื่อง
- กดปุ่มโฮมค้างไว้
- โดยไม่ต้องปล่อยปุ่ม เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับพีซี
- ไอคอนโปรแกรมเล่นสื่อจะปรากฏบนหน้าจอ และระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่าแกดเจ็ตได้เปลี่ยนเป็นโหมดการกู้คืนแล้ว
- ถ้า iTunes ไม่ดาวน์โหลดอัตโนมัติ คุณต้องบังคับให้โปรแกรมเริ่มทำงาน การแจ้งเตือนควรปรากฏขึ้นบนหน้าจอโดยระบุว่าเครื่องเล่นมีเดียรู้จักอุปกรณ์
- หลังจากนั้น การกระทำแบบเดียวกับเมื่อกลับสู่โหมดปกติ
ในขั้นตอนสุดท้าย คุณต้องระบุเส้นทางของเฟิร์มแวร์ใหม่และป้อนรหัสผ่าน Apple
สรุป
หากข้อผิดพลาดของ iPhone 21 ยังคงอยู่ ปัญหาอาจร้ายแรงกว่าที่เห็นในแวบแรก ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อศูนย์บริการเฉพาะทางและวินิจฉัยอุปกรณ์
