เป้าหมายหลักของการอัปเดตซอฟต์แวร์ของเครื่องรับทีวี Tricolor คือการปรับปรุงคุณภาพของบริการที่มีให้ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการทดสอบซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมด ผู้ใช้มักจะสูญเสียช่องบางส่วนหรือทั้งหมด มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ช่องหายไปหลังจากอัปเดต Tricolor ด้านล่างนี้ เราจะพิจารณาว่าต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อคืนการออกอากาศ
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
สมาชิกแต่ละคนรู้ดีว่าหากกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่ในระหว่างดำเนินการ อุปกรณ์จะถูกห้ามโดยเด็ดขาด หากขั้นตอนถูกขัดจังหวะ จะเกิดข้อผิดพลาดขึ้นซึ่งจะจำกัดการเข้าถึงบริการของผู้ให้บริการดาวเทียมทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าทุกอย่างจะเป็นไปตามกฎ แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่ Tricolor จะไม่ทำงานหลังจากการอัพเดทอยู่เสมอ ร้องเรียนส่วนใหญ่ไป:
- สำหรับช่องที่ขาดหายไปทั้งหมดหรือบางส่วน
- เสียงหาย;
- ที่กล่องรับสัญญาณไม่เห็นสมาร์ทการ์ด
ในแต่ละกรณี จำเป็นต้องปฏิบัติตามอัลกอริธึมบางอย่างเพื่อส่งคืนการออกอากาศแบบเต็มของช่องทีวี
แก้ไขด่วน
หากหลังจากอัปเดต "ไตรรงค์" ช่องหายไปหรือไม่มีเสียง คุณต้องลองใช้วิธีสากลทันที เราดำเนินการดังนี้:
- ปิดอุปกรณ์ให้เรียบร้อย;
- รอ 10 นาที;
- เปิดแล้วไปที่ช่อง 333;
- เริ่มกระบวนการอัปเดต
บ่อยครั้งที่สุดหลังจากรีสตาร์ทกล่องรับสัญญาณ ข้อผิดพลาดทั้งหมดจะหายไป อย่างไรก็ตาม การอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ก็ไม่เสียหาย
ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า
หากการรีบูตตามปกติไม่ได้ผล แพ็คเกจ "Tricolor TV" ยังคงใช้งานไม่ได้ คุณต้องคืนเครื่องรับกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อัลกอริทึมของการกระทำคือ:
- เปิดเมนูหลักของคอนโซล
- ไปที่หมวด "การตั้งค่า" ชื่ออาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องรับ
- ค้นหารายการ "การตั้งค่าจากโรงงาน";
- ยืนยันการดำเนินการ ป้อนรหัสพิน หากยังไม่ได้เปลี่ยน ให้ตามด้วยศูนย์สี่ตัว
- รอขั้นตอนให้เสร็จ
ถัดไป ตั้งเวลา ภาษา และภูมิภาค หากยังไม่มีการออกอากาศ คุณต้องค้นหาช่อง คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือใช้การค้นหาอัตโนมัติ
ตั้งช่องตัวเอง
บ่อยครั้งที่หลังจากอัปเดตช่อง "ไตรรงค์" หายไป และการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อแนะนำให้ค้นหาการออกอากาศที่มีอยู่ ก่อนอื่น ลองใช้การตั้งค่าอัตโนมัติกันก่อน สำหรับสิ่งนี้:
- ไปที่เมนูคอนโซล
- เปิดรายการ "แอปพลิเคชัน";
- ค้นหาส่วน "วิซาร์ดการตั้งค่า";
- เลือก "ค้นหา";
- ตั้งค่าพารามิเตอร์การค้นหา สำหรับสิ่งนี้ เราจะใช้ตัวเลือกที่แนะนำ
- รอสิ้นสุดการค้นหา
ปกติแล้วการแพร่ภาพจะกลับคืนมา แต่แพ็คเกจทีวี Tricolor อาจไม่มีให้บริการครบทุกช่อง แต่มีเฉพาะบางช่องเท่านั้น บางช่องอาจยังคงเข้ารหัสอยู่
เพื่อกำจัดปัญหานี้ คุณจะต้องทำการค้นหาด้วยตนเองเพิ่มเติม สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้อง:
- ไปที่หมวดหมู่ย่อยของแหล่งสัญญาณที่ได้รับ เลือกเสาอากาศได้ที่ไหน
- เปิดใช้งานการตั้งค่าด้วยตนเอง
- ป้อนพารามิเตอร์ สามารถพบได้ในพอร์ทัลทางการของผู้ให้บริการดาวเทียม
- ติดเพื่อแจ้งที่ระบบแสดงเป็นประจำ
- บันทึกผล
ขาดช่อง "Tricolor TV" เหรอ? หากทำทั้งหมดข้างต้นอย่างถูกต้อง ปัญหานี้จะหมดไปอย่างรวดเร็ว
ควรสังเกตว่าจำเป็นต้องค้นหาช่องอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากผู้ดำเนินการเพิ่มการออกอากาศใหม่เป็นประจำ นำช่องเก่าออก
วิธีคืนช่องหลังจากอัปเดต
สถานการณ์ที่ยากที่สุดในการแก้ไขคือหากข้อบกพร่องเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทถูกขัดจังหวะ ในสถานการณ์เช่นนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ปัญหาด้วยตัวเอง เป็นไปได้มากว่าซอฟต์แวร์เสียหายอย่างรุนแรงและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด
ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากหากไม่มีทักษะที่เหมาะสม การดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวจะเป็นเรื่องยาก บนพอร์ทัล Tricolor เราพบศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดและนำอุปกรณ์ไป การซ่อมแซมจะมีค่าใช้จ่ายเนื่องจากปัญหาไม่ได้เกิดจากผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม
ต้องทำอย่างไรเพื่อคืนสถานะการออกอากาศ
ก่อนอื่น จำเป็นต้องระบุสาเหตุที่ช่องหายไปหลังจากการอัพเดท Tricolor บางครั้งปัญหาจะไม่เกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบ:
- สมาร์ทการ์ด;
- ยอดปัจจุบัน ไม่ว่าจะชำระค่าบริการแล้วหรือไม่
- สถานะของจานดาวเทียม ทิศทางไปยังดาวเทียม
- เอาน้ำแข็งและเศษอื่นๆ ออกจากจาน
ปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทการ์ดมักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ร้ายแรง ให้ถอดการ์ดออกอย่างระมัดระวัง ติดตั้งใหม่ และรีสตาร์ทฮาร์ดแวร์ เป็นไปได้ว่าการติดต่อหายไป นอกจากนี้เรายังตรวจสอบวันหมดอายุของบัตร หลายคนลืมเกี่ยวกับความแตกต่างนี้จึงเตือนตัวเองที่มากช่วงเวลาที่ผิด ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด
ข้อผิดพลาด 4
มักเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตข้อผิดพลาด "Tricolor TV" 4. สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้เป็นที่สนใจของสมาชิกโทรทัศน์ดาวเทียมจำนวนมาก ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์กล่องรับสัญญาณ เป็นผลให้อุปกรณ์ไม่สามารถถอดรหัสสัญญาณที่ได้รับ
ข้อผิดพลาด 4 ได้รับการแก้ไขโดยการดำเนินการต่อไปนี้:
- กำลังตรวจสอบสถานะของสมาร์ทการ์ด หากบางช่องใช้งานไม่ได้ การเข้าถึงอาจถูกปิดเนื่องจากไม่มีในแพ็คเกจบริการแบบชำระเงิน
- เรากลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน หากช่องอยู่ในรายการช่องที่มี แต่ข้อผิดพลาด 4 แสดงขึ้น ให้รีเซ็ตการตั้งค่า ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่เมนูอุปกรณ์แล้วใช้ส่วนที่เหมาะสมสำหรับจุดประสงค์นี้
- หลังจากรีสตาร์ทเครื่องรับ ตั้งค่าพื้นฐาน เปิดใช้งานการสแกนช่องอัตโนมัติ
ถ้าหลังจากการปรับแต่งทั้งหมดช่องทั้งหมดพร้อมใช้งานแล้วทุกอย่างจะทำอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หากไม่มีผลลัพธ์ ปัญหาน่าจะอยู่ที่เฟิร์มแวร์ คุณไม่ควรเปลี่ยนเองควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญ แม้ว่าจะค่อนข้างเร็วสำหรับผู้ใช้ที่สนใจในการตั้งค่า Tricolor หลังจากการอัพเดต แต่ฟังก์ชั่นใหม่ก็ปรากฏขึ้น - อัพเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติ เพื่อเปิดใช้งานกระบวนการดำเนินการดังนี้:
- เปิดช่องข้อมูล Telemaster;
- ยืนยันการเปิดตัวขั้นตอน;
- กำลังโหลดคำนำหน้า
สามารถใช้วิธีนี้ได้หากซอฟต์แวร์อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่มีเสียงหลังจากการอัพเดท
โดยส่วนใหญ่แล้ว การร้องเรียนที่เสียงหายไปหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์กลับกลายเป็นว่าไม่มีมูลความจริง ปัญหาอยู่ที่การกดปุ่มปิดเสียงหรือสายที่เชื่อมต่อทีวีกับเครื่องรับหลุดออกมา
หากทุกอย่างเป็นปกติด้วยรีโมทคอนโทรลและสายไฟ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากไม่มีผลลัพธ์ เราจะคืนอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าพื้นฐานโดยใช้วิธีการที่แสดงด้านบน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่แม้จะเป็นขั้นตอนปกติ แต่หลังจากนั้น ผู้ใช้หลายคนก็ประสบปัญหา พวกเขาแก้ไขตัวเองในกรณีส่วนใหญ่ ดังนั้น หากไม่มีคำแนะนำเกี่ยวกับ Tricolor หลังจากการอัพเดตและการดำเนินการมาตรฐานไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน
มีหลายวิธีในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญ ง่ายที่สุดคือโทรไปที่หมายเลขสายด่วน ระบุปัญหาและผู้ปฏิบัติงานจะแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องอย่างรวดเร็ว หากคุณไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงช่อง คุณสามารถเรียกวิซาร์ดได้ทันที
อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ "Tricolor" นำเสนอทุกช่องทางที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนได้
สรุป
หากช่องบน Tricolor TV หายไปหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ทันที หากไม่มีผลลัพธ์ เราจะคืนค่าอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ต่อมาทั้งหมดการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งเฟิร์มแวร์และการตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของอุปกรณ์ควรมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญทันที
