การตลาดที่มองไม่เห็นเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้วยปฏิกิริยาตอบสนองที่ดีของผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายจึงต่ำกว่าโฆษณาปกติอย่างไม่มีที่เปรียบ
แนวคิด
นี่คือวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยไม่มีคำอธิบายเฉพาะเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ไม่มีการกำหนดโดยตรง ผู้บริโภคไม่ทราบว่าพวกเขาได้รับการเสนอให้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง ผู้คนมักจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองโดยพูดคุยหรือพูดถึงผลิตภัณฑ์ในระหว่างการสนทนา มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็น บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องการลองผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างแม่นยำเพราะมีการพูดคุยกันมากมาย ปัจจุบันเครื่องมือนี้มีการใช้งานอย่างแข็งขันเนื่องจากความนิยมของอินเทอร์เน็ต จุดประสงค์ของการส่งเสริมดังกล่าวคือการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัท รูปแบบทั่วไปของการตลาดแบบลอบเร้นคือการตลาดแบบเล่าลือ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้คน
วิธีการที่ใช้ในการโปรโมตประเภทนี้โดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากวิธีการโฆษณาแบบมาตรฐาน ความแตกต่างที่สำคัญคือ:
- ความเร็วการกระจาย. ข้อมูลถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต เครือข่ายโซเชียล บล็อก ช่องวิดีโอ ช่วยให้คุณถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ความเป็นจริง, เรื่องอื้อฉาว, ลักษณะการปฏิวัติกระตุ้นความเร็วของการกระจาย ดังนั้น คุณสามารถแจ้งผู้ชมจำนวนมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตได้อย่างรวดเร็ว
- ประสิทธิภาพ. ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการโฆษณา ดังนั้นการตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาเห็นอย่างต่อเนื่องทางโทรทัศน์หรือในสิ่งพิมพ์จึงน้อยลงเรื่อยๆ ระดับความไว้วางใจในสิ่งที่พวกเขาได้ยินจากคนรู้จักหรือผู้ที่มีความคิดเห็นที่พวกเขาเคารพนั้นสูงกว่ามาก วิธีนี้สามารถใช้ในการสื่อสารด้วยวาจากับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาอาจระบุคุณลักษณะของโทรศัพท์ที่มีอยู่ นั่นจะทำให้ผู้ซื้อสับสน และเขาจะกลับบ้านโดยไม่ซื้อ หากคุณพูดถึงโทรศัพท์ที่เขาใช้เองหรือซื้อเป็นของขวัญให้คนใกล้ชิด คุณสามารถ "บอก" ได้อย่างลับๆ ว่าทำไมเขาไม่แนะนำให้ซื้อโทรศัพท์รุ่นอื่น ด้วยการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการมากกว่านี้ โอกาสในการซื้อจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก
- ค่าใช้จ่ายในการจัดการตลาดนั้นต่ำกว่าการโฆษณาทางสิ่งพิมพ์หรือทางโทรทัศน์แบบเดิมๆ นอกจากนี้ยังสามารถคำนวณและประเมินงบประมาณได้อย่างรวดเร็ว
ผลประโยชน์
เทคโนโลยีส่งเสริมการขายปรากฏขึ้นเพราะต้องการให้บริษัทขนาดเล็กแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ เนื่องจากความเป็นไปได้ทางการเงินเพียงเล็กน้อย จึงจำเป็นต้องหาวิธีที่เหมาะสมกว่าในการนำเสนอตนเองในตลาด นอกจากนี้ ในระยะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องได้รับผลอย่างรวดเร็วจากกิจกรรมอันเนื่องมาจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ นอกจากต้นทุนที่ต่ำแล้ว การตลาดแบบซ่อนเร้นยังช่วยให้คุณกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว เป็นการปฏิเสธการใช้สื่อโฆษณาแบบดั้งเดิมที่สร้างธุรกิจของบริษัทการตลาดแบบเครือข่าย
ในขณะเดียวกันหากคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นไปตามความคาดหวัง นอกจากความต้องการที่มั่นคงแล้ว บริษัทจะได้รับโฆษณาที่ดีขึ้นจากผู้บริโภคเอง ข้อดีอีกประการหนึ่งคือการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของผลิตภัณฑ์หรือบริษัท สามารถใช้ลดความภักดีต่อคู่แข่งได้
เมื่อใดควรใช้กลยุทธ์นี้
บริษัทต่างๆ ควรใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการขายนี้เมื่อยังใหม่ต่อตลาดและยังไม่มีชื่อเสียง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของคุณหากผลิตภัณฑ์หรือบริษัทสูญเสียความมั่นใจของผู้บริโภค
การตลาดที่มองไม่เห็นสามารถกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมการขายทั้งหมดเพื่อกระตุ้นความสนใจและความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ หากคุณเริ่มต้นก่อนที่สินค้าจะวางจำหน่าย มีโอกาสสร้างโฆษณาล่วงหน้าได้
เกี่ยวกับไวรัส
เป็นวิธีการโฆษณาทั่วไป แก่นแท้ของไวรัสคือคนคนหนึ่งชอบบทความหรือวิดีโอ เขาแบ่งปันกับเพื่อนของเขา และกับคนของพวกเขาเอง เป็นต้น ยิ่งมีการนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจมากเท่าไร ก็ยิ่งเผยแพร่ได้เร็วและใหญ่ขึ้นเท่านั้น วิธีการส่งเสริมการขายนี้ใกล้เคียงกับการตลาดแอบแฝงมาก ตัวอย่างที่มีอายุเกือบ 150 ปีแสดงให้เห็นว่ามีความคล้ายคลึงกันอย่างไรและเหตุใดจึงใช้ได้ดีด้วยกัน. คุณชูสตอฟ ซึ่งต้องการดึงความสนใจไปที่คอนญักที่เขาผลิต จ้างนักเรียนหลายคนที่มีหน้าที่สร้างความปั่นป่วน พวกเขาไปที่แก้วไวน์และขอคอนยัคนี้โดยเฉพาะ เนื่องจากไม่สามารถใช้งานได้ คนหนุ่มสาวจึงสร้างเรื่องอื้อฉาวและทะเลาะวิวาทกัน ภารกิจคือสร้างเสียงรบกวนให้มากที่สุดและให้ความสนใจกับผู้อื่นในสิ่งที่เกิดขึ้น นักข่าวไม่สามารถเพิกเฉยต่อเหตุการณ์ดังกล่าวได้และมีการเผยแพร่บทความในหนังสือพิมพ์เป็นประจำ ข้อมูลแพร่กระจายอย่างรวดเร็วเช่นไวรัส (การตลาดแบบปากต่อปาก) ส่งผลให้ชาวเมืองได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ในเวลาอันสั้น นอกจากจะสร้างความฮือฮาแล้ว ผู้คนยังสงสัยว่ามันคือบรั่นดีชนิดใด ถ้าคนหนุ่มสาวไม่พอใจมากเมื่อไม่มีมัน
เพื่อต้องการทำความคุ้นเคยกับเนื้อหา แบ่งปันกับผู้อื่น สิ่งสำคัญคือต้องคิดให้ถี่ถ้วน สิ่งแรกที่ผู้ชมให้ความสนใจคือชื่อเรื่อง อาจมีวิดีโอหรือบทความที่คล้ายกันหลายสิบรายการ แต่การมีชื่อที่สดใสจะดึงดูดความสนใจได้มากกว่า ตัวอย่างเช่น “ห้าเกาะที่สวยที่สุดในโลก” ฟังดูน่าสนใจมากกว่าแค่ “หมู่เกาะที่สวยงาม”
ในการรับผลไวรัล ข้อมูลจะต้องฟรี แม้แต่คำใบ้ว่าคุณต้องจ่ายสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาจะทำให้ผู้ใช้หลายคนแปลกแยก ข้อดีของอินเทอร์เน็ตคือความเป็นไปได้ที่จะได้รับความรู้ใหม่ฟรี บางบริษัทเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพื้นฐานให้ฟรี หากมีประโยชน์และน่าสนใจจริงๆ พวกเขาจะเต็มใจใช้บริการแบบชำระเงินเพิ่มเติมมากกว่าหากต้องชำระเงินล่วงหน้า
โปรโมชั่นไม่มีอยู่จริงนอกจากคุณภาพ
การตลาดแบบไวรัลจะให้ผลตามที่ต้องการก็ต่อเมื่อข้อมูลมีประโยชน์เท่านั้น หากผู้ใช้เปิดบทความเพราะชื่อที่สดใส แต่เนื้อหาไม่มีค่า เขาจะปิดบทความและไม่ต้องการแบ่งปันกับผู้อื่น แม้แต่ผลที่ตรงกันข้ามก็เป็นไปได้ - คำแนะนำที่จะไม่อ่าน ไม่ซื้อ และไม่ใช้
อารมณ์
องค์กรการตลาดควรเน้นที่อารมณ์ของมนุษย์ เนื้อหาที่คัดสรรมาอย่างดีซึ่งสัมผัสได้ถึงความรู้สึกต่างๆ ของผู้คน ทำให้คุณตอบสนองอย่างกระตือรือร้นมากขึ้น บทความเกี่ยวกับคนดังที่มีคุณสมบัติและการกระทำทั้งด้านบวกและด้านลบ ส่งเสริมการสนทนาเกี่ยวกับบุคคลและพฤติกรรมของเธอมากกว่าการบอกถึงข้อดีของเธอ
มันมักจะไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เฉพาะที่โปรโมต แต่เป็นอารมณ์และความรู้สึกที่นำมา การตลาดที่ซ่อนอยู่บนอินเทอร์เน็ตไม่ได้ถูก "ซ่อน" เสมอไป ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการทำงานของไซต์ต่างๆ ที่มีการรีวิวสินค้าและบริการ ผู้คนจะแบ่งปันประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ พูดคุยเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสีย โพสต์ดังกล่าวมักพูดถึงองค์ประกอบทางอารมณ์ ดังนั้นภาพถ่ายก่อนและหลังการใช้ครีมจึงทำงานได้ดี หรือเจลอาบน้ำไม่เพียงแต่ทำความสะอาดผิวเท่านั้น แต่ยังมีกลิ่นหอมที่ช่วยให้ตื่นขึ้นในตอนเช้าและชาร์จแบตเตอรีได้อีกด้วย ในขณะเดียวกันก็ยากที่จะเดาได้ว่าบทวิจารณ์จำนวนมากเขียนขึ้นโดยคนพิเศษซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการโปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะ
โซเชียลเน็ตเวิร์ก
การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มองไม่เห็นเป็นที่นิยมมาก ช่วยให้คุณสร้างหน้าที่สนใจ โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจบนหน้าเหล่านั้น และสนับสนุนให้ผู้ใช้ตอบกลับ บ่อยครั้งที่ความคิดเห็นของเขาได้รับการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และคำแนะนำ มักมีการสร้างกลุ่มต่างๆ ขึ้นหลายกลุ่ม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต ความซับซ้อนของการส่งเสริมแอบแฝงอยู่ในความจริงที่ว่าข้อความจะต้องให้ข้อมูลที่ไม่เป็นการรบกวนในลักษณะที่เป็นธรรมชาติ ใช้วิธีการที่คล้ายกันในฟอรัมและบล็อก ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทำให้เลือกได้ยาก ผู้คนเริ่มไว้วางใจความคิดเห็นและคำแนะนำของเพื่อนและผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น
การตลาด WOM (ปากต่อปาก)
เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลจากคนสู่คนผ่านการสนทนา ในขณะเดียวกัน ด้วยการติดต่อเป็นการส่วนตัว เป็นการยากที่บุคคลจะปฏิเสธการซื้อมากกว่าการไปที่ร้าน วิธีการส่งเสริมนี้นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจเครือข่าย บริษัทต่าง ๆ เข้าใจดีว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีการเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับบุคคลด้วยตนเอง นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้เขาสนใจโบนัสและตัวอย่างฟรี ผลประโยชน์ทางการเงินของตัวแทนทำให้คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้
เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการโปรโมทสินค้า บริการ บริษัทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้คนมากมาย พวกเขาไม่เพียงแค่เข้าร่วมโดยนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังมีผู้เชี่ยวชาญและผู้ใช้ทั่วไปอีกมากมาย
