การเปลี่ยนแปลงในโลกสร้างเงื่อนไขสำหรับนวัตกรรม เป้าหมายของการตลาดเชิงนวัตกรรมคือการจับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในเวลา รวมถึงการตลาดของสินค้าและบริการที่เป็นนวัตกรรม นวัตกรรมในกลยุทธ์การจัดการ การก่อตัวของระบบใหม่ งานหลักที่มอบหมายให้กับธุรกิจด้านนี้จะเป็นอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับขั้นตอนของกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม
อย่างไรก็ตาม เป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่าหน้าที่ของการตลาดเชิงนวัตกรรมเป็นเพียงการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างสมบูรณ์สู่ตลาด จากการวิจัยของ Peter Doyle ศาสตราจารย์แห่ง University of Warwick ในสหราชอาณาจักร นวัตกรรมเพียง 2 ใน 10 รายการที่สื่อกล่าวถึงเท่านั้นที่เป็นเช่นนั้น อีกแปดรายการเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ยอมรับ การเข้าสู่กลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือวิธีการทำธุรกิจใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการบริการ ในบทความนี้ เราจะมาดูคุณสมบัติหลักของพื้นที่ธุรกิจนี้กัน
ประเภทของนวัตกรรมการตลาด
- ของเก่ามาใหม่. นวัตกรรมนี้รวมถึงวิธีการใหม่ๆ ในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภครู้จัก
- ตลาดใหม่. ค้นหาผู้ซื้อกลุ่มใหม่
- กลยุทธ์ธุรกิจใหม่ นวัตกรรมประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการหาวิธีใหม่ในการจัดหาผลิตภัณฑ์เก่า ในโลกสมัยใหม่ สิ่งเหล่านี้ได้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างแนวคิดทางการตลาดเชิงนวัตกรรม
หัวเรื่องและวัตถุของกระบวนการสร้างสรรค์
| ชื่อหมวดหมู่ | หัวเรื่อง | งานและหน้าที่ |
| หัวเรื่อง | บริษัทนวัตกรรม | ในระยะแรก - เติบโต ในระยะหลัง - การพัฒนาและการขยายตัวที่มั่นคง |
| เครื่องกำเนิดไอเดีย |
|
นวัตกรรมถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของพวกเขา |
| วิชาที่จัดการ |
|
จัดการโครงการนวัตกรรม |
| หน่วยงานระดมทุน |
|
ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการค้า (กระบวนการของการเปลี่ยนนวัตกรรมให้เป็นผลดีในท้องตลาด) |
|
หน่วยงานโครงสร้างพื้นฐานด้านนวัตกรรม |
|
ช่วยสร้างและส่งเสริมโครงการที่เป็นนวัตกรรม |
| บริษัทที่ปรึกษา | วิจัยตลาดและข้อเสนอของคู่แข่ง แก้ไขปัญหาทางกฎหมาย สร้างกลยุทธ์การพัฒนา | |
| เรื่องของรัฐและการควบคุมสาธารณะ |
|
รักษาเสถียรภาพของกระบวนการสร้างสรรค์ ปกป้องผลประโยชน์ของผู้ปฏิบัติงานด้านนวัตกรรม |
| ผู้บริโภคสินค้านวัตกรรม |
|
สินค้าผลิตขึ้นเพื่อพวกเขาโดยตรง |
เป้าหมายของกระบวนการทางการตลาดเชิงนวัตกรรม ได้แก่:
- เอกสารของรัฐและสาธารณะที่ควบคุมกิจกรรมนวัตกรรม ได้แก่ กฎหมาย คำแนะนำ ข้อบังคับ
- หลักฐานทรัพย์สินทางปัญญา: หนังสือรับรองการเป็นผู้ประพันธ์ สิทธิบัตร ฯลฯ
- ใบอนุญาตสำหรับสินค้านวัตกรรม ใบรับรอง
- โครงการนวัตกรรม
- หุ้นของบริษัทนวัตกรรมและการแบ่งปัน
- ผลงานนวัตกรรม
- ข้อตกลงและธุรกรรมระหว่างหัวข้อของกระบวนการสร้างนวัตกรรม
งานการตลาดในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม
รากฐานของการตลาดเชิงนวัตกรรมขึ้นอยู่กับงาน สิ่งที่พวกเขาจะขึ้นอยู่กับขั้นตอนของกระบวนการนวัตกรรม:
- ค้นหาใหม่ความคิด นักการตลาดดำเนินการวิจัย วิเคราะห์สถานการณ์ในตลาดเพื่อหา "ช่องทางการตลาด" ผลการวิจัยกลายเป็นรากฐานของกลยุทธ์การตลาดเชิงนวัตกรรม
- พัฒนาการ. แนวคิดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้รับการคัดเลือกเพื่อสร้าง "ตัวอย่างทดลอง" กำลังศึกษาแนวโน้มตลาดในปัจจุบันและทิศทางที่ก้าวหน้า "ต้นแบบ" ออกสู่ตลาดเพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดและทดสอบ
- แนะนำตัว. สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับนวัตกรรมดังกล่าวเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง นอกจากนี้ นักการตลาดยังต้องกำหนดนโยบายการกำหนดราคา สร้างความพึงพอใจของผู้บริโภค และพัฒนารูปแบบการตลาดที่น่าพึงพอใจ
- ส่วนสูง. วงกลมของผู้บริโภคกว้างขึ้น คู่แข่งกำลังแนะนำนวัตกรรม เร่งการพัฒนาตลาด จำเป็นต้องมีแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่เพื่อให้ได้มาซึ่งความต้องการสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ เนื่องจากบริษัทจะไม่ผูกขาดอีกต่อไป
- ระยะครบกำหนดนั้นมีลักษณะเป็นปริมาณการขายที่มั่นคง ซึ่งขนาดขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของผู้ซื้อ สิ่งใหม่หมดไปเป็นของใหม่ นวัตกรรมกลายเป็นผลิตภัณฑ์เก่า งานด้านการตลาดคือการพัฒนาและดำเนินการตามแผนเพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดของบริษัท
- กระบวนการสร้างนวัตกรรมจบลงด้วยการลดลง เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นสำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการแข่งขัน จำเป็นต้องถอนตัวออกจากตลาดให้ทันเวลาและแทนที่ด้วยนวัตกรรมที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เมื่อถึงขั้นตอนนี้แล้ว คุณต้องมองหาแนวคิดสำหรับโครงการที่เป็นนวัตกรรมต่อไปเพื่อที่กระบวนการจะได้เริ่มต้นใหม่
ประเภทการตลาดนวัตกรรม. การตลาดเชิงกลยุทธ์
การตลาดประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ทางเศรษฐกิจในตลาดเพื่อพัฒนาการแบ่งส่วนตลาด การพัฒนาอุปสงค์ และแบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภค
งานของ บริษัท มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดตลาดเพิ่มและแบ่งส่วนลึกเพื่อสร้างผู้ซื้อ (นั่นคือไม่เพียง แต่ต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคสมัยใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึง ทำนายว่าจะมีอะไรเกี่ยวข้องในอนาคต)
คุณลักษณะหลักของนวัตกรรมการตลาดประเภทกลยุทธ์คือการติดต่ออย่างใกล้ชิดของนักการตลาดและนักสังคมวิทยาของบริษัทกับลูกค้า พวกเขาทำการสำรวจทางโทรศัพท์และแบบสอบถามทุกประเภท
เพียงแค่การกระจายกลุ่มผลิตภัณฑ์ยังไม่เพียงพอ คุณต้องพัฒนากลยุทธ์สำหรับอายุของผลิตภัณฑ์ของคุณเองสำหรับการแนะนำนวัตกรรมที่จะมาแทนที่หรือปรับปรุงในภายหลัง
การตลาดเชิงปฏิบัติการ
การตลาดเชิงปฏิบัติการเป็นประเภท (วิธีการ) ของการตลาดเชิงนวัตกรรมที่พัฒนารูปแบบเฉพาะของการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย การขยายตลาดการขาย และการรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท นอกจากนี้ งานด้านการตลาดเชิงปฏิบัติการ ได้แก่
- การสร้างแผนการส่งเสริมการขายโดยละเอียดสำหรับเจ้าหน้าที่การตลาด
- การคำนวณค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น รวมถึงต้นทุนการตลาดเพื่อการดำเนินงานภายในงบประมาณรวมของบริษัท
- ระเบียบการตลาดการดำเนินงานของบริษัท: ติดตามความคืบหน้าของแผนประจำปี ติดตามผลกำไร และการควบคุมเชิงกลยุทธ์
การจัดการการตลาดเชิงนวัตกรรม
กระบวนการจัดการการตลาดเชิงนวัตกรรมทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสี่กลุ่มพื้นฐาน ประการแรก มีการดำเนินการคาดการณ์และวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของนวัตกรรมตลาด กระบวนการนี้รวมถึงการกำหนดเป้าหมายของการวิเคราะห์ การวิจัยด้านการตลาด ศึกษาระบบข้อมูลและความแปลกใหม่ของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มีขั้นตอนดังนี้
- บล็อกแรกเรียกว่าวิเคราะห์ได้ คำแนะนำที่พัฒนาขึ้นในนั้นเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจในส่วนอื่นๆ ทั้งหมด
- ในบล็อกที่สอง ตลาดเป้าหมายจะถูกเลือก สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการแบ่งส่วนตลาด วิเคราะห์ความน่าดึงดูดใจของกลุ่มและกำหนดตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ของคุณท่ามกลางคู่แข่งในการรับรู้ของผู้ซื้อ
- การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด (กลุ่มที่สามตามเงื่อนไข) รวมถึงการวิเคราะห์ขั้นตอนของกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม การเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดและนโยบายการกำหนดราคา และการจัดตั้งการสื่อสาร ลิงค์
- บล็อกที่สี่ - ขั้นตอนสุดท้ายขององค์กรการตลาดเชิงนวัตกรรม - คือการดำเนินการกิจกรรมการตลาดในทางปฏิบัติ ในขั้นตอนนี้ แผนการตลาดได้รับการพัฒนา สร้างงบประมาณการตลาดประจำปี และการประเมินการดำเนินการตามแผน
นวัตกรรมการตลาดทางการเงิน
การเงินนวัตกรรมเป็นศูนย์รวมทางเศรษฐกิจของผลิตภัณฑ์การธนาคารใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ นวัตกรรมการธนาคารสามารถเรียกได้ว่าเป็นการแนะนำวิธีการทำธุรกิจการตลาดเทคโนโลยีการบริหารแบบใหม่ การก่อตัวของนวัตกรรมบริการสินเชื่อและการธนาคาร การแข่งขันในด้านการลงทุนและสินเชื่อแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและเงินในสังคม การตลาดนวัตกรรมทางการเงินประกอบด้วยองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน ทิศทางนี้ได้รับความสนใจเป็นพิเศษเสมอ การตลาดของนวัตกรรมของธนาคารขยายไปสู่กระบวนการทั้งหมดในการสร้างมูลค่าของนวัตกรรมทางการเงินสำหรับผู้บริโภค ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการค้นหาแนวคิดและจบลงด้วยการใช้งานในบางกลุ่มของตลาดการเงิน ฟังก์ชันทางการตลาดของนวัตกรรมทางการเงินดำเนินการผ่านการศึกษากระบวนการทางสังคมและเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ การก่อตัวของวิธีคิดที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานรูปแบบใหม่ ซึ่งกำลังได้รับการแนะนำในทุกด้านของพื้นที่ทางการเงินและข้อมูล งานที่ใช้ได้จริงของการตลาดเชิงนวัตกรรมของธนาคารคือการดึงดูดแนวคิดใหม่ สร้างและขยายการสื่อสาร จัดระเบียบความสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมในกระบวนการนวัตกรรม
ตลาดเฉพาะของผลิตภัณฑ์นวัตกรรมและนวัตกรรม
เห็นได้ชัดว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมเป็นนวัตกรรมประเภทหนึ่ง แต่ก็ควรค่าแก่การใส่ใจกับคุณลักษณะอื่นๆ ของมัน กล่าวคือ:
- ผลิตภัณฑ์นี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่ก็สร้างความเสี่ยงในการขายต่ำ ซึ่งยากต่อการคาดเดาก่อนที่สินค้าจะออกสู่ตลาด
- นวัตกรรมสินค้ามีเจ้าของ มันคือทรัพย์สินทางอุตสาหกรรมหรือทรัพย์สินทางปัญญา ดังนั้นการขายจะขึ้นอยู่กับความรู้และความสามารถของผู้สร้างโดยตรง
- ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจไม่เข้าใจและยอมรับโดยผู้บริโภคในทันทีโดยทันที ในตอนแรกเขาอาจปฏิเสธโดยสิ้นเชิง แต่เป็นไปได้ว่าต่อมาความต้องการผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้น เนื่องจากนวัตกรรมสามารถสร้างความต้องการของลูกค้าใหม่ได้
คุณลักษณะเฉพาะของตลาดนวัตกรรม ได้แก่:
- มีอุปสรรคทางจิตใจระหว่างการรับรู้ของลูกค้ากับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์
- หัวข้อการตลาดนวัตกรรม (เช่น บริษัท) จะต้องทำงานที่ผิดปกติสำหรับพวกเขาเนื่องจากความไม่สมบูรณ์ของระบบตลาดนวัตกรรม
- ผู้ซื้อส่วนใหญ่เป็นมืออาชีพ ดังนั้นความสุภาพและความสามารถในการจัดการกับพวกเขาจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ
- ตลาดกลางนวัตกรรมจะมีที่ตั้งถาวรและช่องทางการจัดจำหน่ายไม่ธรรมดา
- ตลาดนวัตกรรมเป็นสากล
- ตลาดดำเนินการโดยโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูล การบริหาร และการเงิน
- ตลาดนวัตกรรมโดดเด่นด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและมีการแข่งขันสูง
คุณสมบัติของการแบ่งส่วนตลาดนวัตกรรม
ตลาดนวัตกรรมก็เหมือนกับที่อื่นๆ ถูกแบ่งออกเป็นส่วนๆ หลักการสำคัญของการแบ่งกลุ่มตลาดนวัตกรรม ได้แก่
- ฟังก์ชั่น;
- อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์;
- ภูมิศาสตร์
- วินัย;
- มีปัญหา
หลักการทำงานแสดงถึงการกระจายตัวของผู้บริโภคตามหน้าที่ของพวกเขา หลักการนี้กว้างกว่าหลักการอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ เนื่องจากบริษัทสนใจโครงการนวัตกรรมหลายโครงการที่มุ่งเป้าไปที่หน้าที่เดียว ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพัฒนาโครงการเฉพาะสำหรับอุปกรณ์เพิ่มเติมของรถยนต์ คุณสามารถใช้โครงการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งผู้โดยสารได้
หลักการของอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับบริษัทที่มีความหลากหลาย เช่นเดียวกับองค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการใช้งานที่หลากหลาย สามารถร่างโครงร่างได้สองด้าน: การผลิตและไม่ใช่การผลิต โดยแต่ละส่วนมีอุตสาหกรรมและส่วนย่อยของตัวเอง
ตามภูมิศาสตร์ ตลาดแบ่งออกเป็นภูมิภาค ซึ่งแต่ละแห่งมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ประการแรก การกระจายดังกล่าวมีความจำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ภูมิภาคนี้จะมีอิทธิพลอย่างมากต่อความต้องการของผู้ซื้อในพื้นที่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย นอกจากนี้ เมื่อแบ่งตามภูมิศาสตร์ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศ
หลักการทางวินัยขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคผลิตภัณฑ์นวัตกรรมมีความสนใจในสาขาวิชาวิทยาศาสตร์เดียวกัน เช่น ชีววิทยา คณิตศาสตร์ ฟิสิกส์ ผู้บริโภคในการกระจายนี้อาจทำหน้าที่ต่างกันและอยู่ในภูมิภาคต่างๆ
หลักการที่เป็นปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาทางวิทยาศาสตร์ระดับโลก (เช่น ปัญญาประดิษฐ์) ปรากฏขึ้นที่จุดตัดของสาขาวิชาวิทยาศาสตร์ พวกเขามีลักษณะข้ามอุตสาหกรรมและข้ามสายงาน
การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม
- ความรู้เบื้องต้น. ผู้ซื้อเคยได้ยินเกี่ยวกับนวัตกรรมนี้ แต่ความรู้ของเขาเป็นเพียงผิวเผิน
- การรับรู้สินค้า. ผู้บริโภครู้จักผลิตภัณฑ์เขาสนใจมัน คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ได้
- การระบุนวัตกรรม. ผู้ซื้อจับคู่สินค้ากับความต้องการของเขา
- ประเมินโอกาสในการทดลองสินค้า ผู้บริโภคตัดสินใจทดสอบความแปลกใหม่
- ทดสอบนวัตกรรมโดยผู้ซื้อ รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน
- ผู้บริโภคซื้อหรือลงทุนสร้างนวัตกรรม
