ทำอย่างไรให้สินค้า สินค้า หรือบริการเป็นที่ต้องการ? ในโลกปัจจุบัน รายจ่ายทางการเงินใดๆ ไม่ว่าจะไปซูเปอร์มาร์เก็ต เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์หรือพักผ่อนที่รีสอร์ท ผู้คนมองว่าเป็นการลงทุนที่ต้องแก้ปัญหา สร้างรายได้ หรือมีเป้าหมายสูงสุด และยิ่งผลลัพธ์ที่น่าดึงดูดใจยิ่งขึ้นในแง่ของการลงทุนนี้หรือการลงทุนนั้น ก็ยิ่งมีคนเต็มใจใช้เงินมากขึ้นเท่านั้น
กลุ่มเป้าหมายคืออะไร
เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนทางสู่เป้าหมายที่แท้จริง คุณจำเป็นต้องรู้วิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจแก่นแท้ของแนวคิดนี้กัน
กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพ นั่นคือผู้ที่มีปัญหาในการบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อกำหนดความต้องการของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอย่างแม่นยำ ประชากรทั้งหมดของบุคคลจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มตามเพศ อายุ สถานะทางสังคม และสถานะทางการเงิน
เมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด ผู้ผลิตทุกคนต่างใฝ่ฝันที่จะทำให้มันเป็นที่นิยมและประสบความสำเร็จ แต่น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธี การกำหนดผู้ชมเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หมายถึงการวางรากฐานที่คุณสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาที่เชื่อถือได้ช้าและคุ้มค่า
จำกัดหรือทั่วไป?
เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมักทำผิดพลาดบ่อยๆ น่าเสียดายที่มันสามารถส่งผลเสียได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาเชื่อว่าการจำกัดกลุ่มคนบางกลุ่มอย่างชัดเจนเป็นกลุ่มเป้าหมายและเน้นนโยบายส่งเสริมการขายเพียงพวกเขาเท่านั้นจะทำให้ผลิตภัณฑ์เสี่ยงต่อการสูญเสียผู้บริโภคที่สามารถซื้อได้เองตามธรรมชาติ
แต่นี่คือตำนาน จนถึงปัจจุบัน ส่วนแบ่งของการซื้อแบบสุ่มในตลาดมีน้อยมาก เปอร์เซ็นต์ของมันลดลงอย่างต่อเนื่องซึ่งอธิบายได้จากรายได้ที่ลดลงของประชากรและดังนั้นการวางแผนต้นทุนที่แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้องและกำหนดเป้าหมายการโปรโมตให้ถูกต้อง
ลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย
การรู้ลักษณะและเกณฑ์หลักจะช่วยให้คุณทราบวิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย กลุ่มคนดังกล่าวมีลักษณะดังต่อไปนี้:
- สนใจ. ประชากรควรจะสนใจสินค้า สอบถามข้อมูล มันยากที่จะขายรถให้คนที่ขับไม่ได้และไม่มีความตั้งใจที่จะเรียนรู้
- ความสามารถในการได้มา กลุ่มที่กำหนดเป้าหมายโดยข้อความโฆษณาจะต้องมีวิธีการซื้อและจำเป็นต้องทำ
- เต็มใจที่จะเปลี่ยนความภักดีให้กับผู้ขายปัจจุบันเมื่อใช้แรงกดดันทางการตลาด ผู้คลั่งไคล้แบรนด์ที่คลั่งไคล้ไม่สนใจแม้แต่ข้อโต้แย้งที่สำคัญที่สุด เพื่อตอบกลับข้อความของคุณ ผู้ซื้อต้องพร้อมสำหรับการพูดคุย
คำจำกัดความที่ถูกต้องของกลุ่มเป้าหมายแสดงถึงการปฏิบัติตามพารามิเตอร์ทั้งสามพร้อมกัน เนื่องจากผู้บริโภคที่สนใจซึ่งพร้อมที่จะย้ายจากคู่แข่งมาหาคุณอาจมีความสามารถทางการเงินไม่เพียงพอ หรือตรงกันข้าม มีเงินและต้องการผลิตภัณฑ์ แต่จงยึดมั่นในแบรนด์อื่นอย่างเคร่งครัด
เกณฑ์เพิ่มเติม
ที่สอง ข้อผิดพลาดทั่วไปในกระบวนการระบุกลุ่มเป้าหมายคือความไม่เพียงพอของเกณฑ์ที่ใช้ หากต้องการระบุและคำนึงถึงความต้องการของบุคคลอย่างถูกต้องอย่างถูกต้อง การรู้อายุ ที่อยู่อาศัย และเพศนั้นไม่เพียงพอ
ในกลุ่มอายุเดียวกัน อาจมีผู้บริโภคที่มีงานอดิเรกที่ไม่เห็นด้วย ลักษณะทางจิตวิทยาและวิถีชีวิตที่แตกต่างกัน ยิ่งคุณดำดิ่งสู่โลกแห่งผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้นคุณจะรู้จักพวกเขา และเข้าใจปัญหาของพวกเขามากขึ้นว่าคุณจะแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง
ถามตัวเองให้ถูก
สำหรับแนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์แนะนำให้สร้างรายการคำถาม เมื่อตอบคำถามโดยละเอียดแล้ว คุณจะสามารถจินตนาการถึงผู้บริโภคปลายทางได้อย่างละเอียดที่สุดและค้นหาเส้นทางที่สั้นที่สุดไปยังผู้บริโภคได้
- กำหนดเพศของผู้บริโภค ตัดสินใจว่าคุณผลิตสินค้าให้ใคร รองเท้าฤดูหนาวสามารถสร้างขึ้นสำหรับทั้งสองเพศ แต่สำหรับผู้หญิง มันจะเป็นรองเท้าบูทที่หรูหรา และสำหรับผู้ชาย มันจะเป็นรองเท้าบูทที่ใช้งานได้จริง
- ค้นหากลุ่มอายุของคนที่คุณทำงานให้ พยายามอย่าฉีด ยิ่งเส้นขอบชัดเจนเท่าใด ทิศทางของข้อความก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น รองเท้าบูทฤดูหนาวรุ่นที่มีส้นกริชบางไม่น่าจะเหมาะกับผู้หญิงที่มีอายุมากกว่า และวัยรุ่นชอบรองเท้าผ้าใบแม้ในฤดูหนาว
- ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ที่ไหน และหากพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร? การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์จะง่ายกว่ามาก หากคุณเข้าใจว่ารองเท้าบูทหุ้มฉนวนหนังนั้นดีสำหรับเมืองในเลนกลาง และรองเท้าบูทขนสัตว์สูงนั้นดีสำหรับหมู่บ้านทางตอนเหนือสุด
- ผู้ซื้อที่มีศักยภาพทำอะไร? เขาทำงานที่ไหนและในตำแหน่งใด ระดับการศึกษาและสถานะทางสังคมของบุคคลส่งผลโดยตรงต่อแรงจูงใจในกระบวนการตัดสินใจ ผู้บริหารสตรีผู้มั่งคั่งสามารถตัดสินใจซื้อรองเท้าบูทฤดูหนาวคู่ที่สองและสามได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่คนขับรถบัสแบบรถเข็นมีเงินเพียงพอและจินตนาการสำหรับรองเท้าสุดสัปดาห์หนึ่งคู่สำหรับแต่ละฤดูกาล
- ผู้บริโภคของคุณกังวลอะไร? ปัญหาของเขาคืออะไร? เขาต้องการแต่งตัวให้อุ่นขึ้นในฤดูหนาวหรือไม่? หรืออาจจะมีสไตล์มากขึ้น? หรือเพียงแค่รู้สึกสบายและสบายในรองเท้าที่ดีในฤดูหนาวที่เฉอะแฉะ? คำตอบของคำถามเหล่านี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน
สร้างคำอธิบาย
หลังจากตอบคำถามแล้วให้เขียนคำอธิบายของลูกค้า วิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ของผู้รับของคุณ: เขาไปที่ไหน เขาดูรายการทีวีอะไร ขับรถแล้วฟังวิทยุ? หรือบางทีเขาอาจอ่านโฆษณาบนกระจกหลังของรถเข็น? เขาพาภรรยาไปร้านอาหารไหน ชอบดูหนังแนวไหนกับลูกๆ
เรื่องราวโดยละเอียดเกี่ยวกับบุคคลที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว: ควรวางโฆษณาประเภทใดและประเภทใด ซึ่งบล็อกข่าวสำหรับแทรกวิดีโอโปรโมต และตำแหน่งที่จะวางหนังสือเล่มเล็ก: ในกล่องจดหมายหรือบนโต๊ะของร้านเสริมสวยที่ใกล้ที่สุด คุณยังคงสงสัยว่าจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างไร? แล้วพิจารณากรณีพิเศษ
การกำหนดผู้ชมของบริษัท
การจัดระเบียบธุรกิจของคุณเองโดยเฉพาะในระยะเริ่มต้นนั้น ไม่เพียงแต่ต้องใช้วัสดุเท่านั้น แต่ยังต้องใช้ต้นทุนทางปัญญาด้วย และไม่ได้อยู่ในสถานที่สุดท้ายพร้อมกับความสามารถในการจัดทำแผนธุรกิจและพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาอย่างเชี่ยวชาญจึงมีความจำเป็นดังกล่าวในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของ บริษัท นั่นคือเพื่อให้เข้าใจว่าความพยายามของคุณจะถูกส่งไปที่ใคร
คุณสมบัติในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายบริษัทคือการเลือกระหว่างผู้ซื้อแต่ละรายและธุรกิจในฐานะผู้บริโภค การวิเคราะห์กลุ่มแรกนั้นซับซ้อนกว่า ตลาดที่มุ่งเน้นนั้นมีความผันผวนอย่างมาก ดังนั้นจึงมีลักษณะเฉพาะที่มีความเสถียรต่ำ ทางเลือกของกลุ่มที่สองในฐานะผู้ชมเป้าหมายมีความผันผวนน้อยกว่า แต่ต้องใช้ต้นทุนการพัฒนาที่สำคัญ
กลุ่มเป้าหมายสำหรับไซต์
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะคือความเข้าใจที่ชัดเจนว่าเนื้อหานี้อาจสนใจใครและเพื่อจุดประสงค์ใด เมื่อพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมเว็บไซต์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเพศ อายุ และระดับรายได้ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ที่พวกเขาใช้ด้วย ในทางกลับกันปัจจัยเช่นที่อยู่อาศัยจะไม่มีความสำคัญอย่างยิ่ง
คุณลักษณะของการส่งเสริมแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตกำหนดความจำเป็นในการศึกษาความสนใจของผู้ชมอย่างละเอียดยิ่งขึ้น แต่ในทางกลับกัน พวกเขาให้โอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่น โดยการโปรโมตคำค้นหา "ซ่อมรถด้วยตัวเอง" คุณจะดึงดูดให้ไซต์ของคุณไม่เพียงแค่ตัวแทนของผู้ชมเป้าหมายของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใช้ที่เข้าสู่ "การซ่อมรถ" หรือ "การซ่อมแซมตัวเอง" ด้วยคำค้นหา
อีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้คุณนำทางได้อย่างรวดเร็วในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คือการใช้วลีที่สำคัญระดับต่ำและปานกลางเมื่อวางแผนการส่งเสริมการขายความถี่และการแข่งขัน เพื่อให้เฉพาะเจาะจงที่สุดสำหรับกลุ่มของคุณ อย่าใช้ "หน้าต่าง" ที่ครอบคลุมทั้งหมด เลือก ตัวอย่างเช่น "หน้าต่างไม้ที่มีหน้าต่างกระจกสองชั้น"
จะกำหนดกลุ่มเป้าหมายของบริการได้อย่างไร
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นกระบวนการที่ลำบากซึ่งต้องใช้การศึกษาพิเศษและประสบการณ์ที่สำคัญ ความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาโดยตรงขึ้นอยู่กับความสามารถในการระบุตัวผู้บริโภคที่มีศักยภาพและแม่นยำ รวมถึงการระบุและพิจารณาความต้องการของพวกเขาอย่างละเอียด และผลตอบแทนการลงทุนในโปรโมชั่น
นอกจากนี้ การรู้วิธีระบุกลุ่มเป้าหมายและวิเคราะห์ลักษณะพฤติกรรมของกลุ่มจะทำให้สามารถสร้างบริการที่แก้ปัญหาผู้บริโภคได้ดีที่สุดและเหนือความสามารถของคู่แข่ง นอกจากนี้ยังสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภคได้อีกด้วย ตลอดจนลักษณะพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ตามนี้ผู้ผลิตจะปรับคุณสมบัติของโปรโมชั่นให้ทันเวลา เขาจะมีโอกาสระบุและใช้แรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้รับในการซื้อ
