การตลาดแบบไวรัลไม่เกี่ยวอะไรกับไวรัส แม้จะเรียกว่าการโฆษณาได้ยากก็ตาม แต่เป็นการสลับซับซ้อนของเทคนิคต่างๆ เป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์คือการทำให้เกิดการตอบสนองจากผู้ชม เพิ่มความสนใจของผู้ใช้ และจูงใจให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลองพิจารณาตัวอย่างการโฆษณาแบบไวรัล คุณลักษณะ ความหลากหลาย และประสิทธิผล
โปรโมชั่นไวรัลคืออะไร
ณ เวลาที่ยังไม่มีอินเทอร์เน็ต ข่าวเกี่ยวกับสินค้า ผลิตภัณฑ์ บริษัท หรือบริการถูกส่งผ่านปากต่อปาก เป็นหลักการนี้ที่ใช้ในพื้นที่เช่นการตลาดแบบปากต่อปาก แต่กระบวนการนี้ซับซ้อนกว่า เนื่องจากต้องมีการสร้างกลยุทธ์เฉพาะที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมเป้าหมายเฉพาะ เช่นเดียวกับแนวทางแบบมืออาชีพ
พูดง่ายๆ ก็คือ การโฆษณาแบบไวรัลบนอินเทอร์เน็ตเป็นการผสมผสานระหว่างการโฆษณาและการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเฉพาะ ในแง่หนึ่งมันดูเรียบง่ายคุณแค่ต้องสนใจใครสักคน แต่การจะทำเช่นนี้ได้ ต้องทำงานจำนวนมากเพื่อศึกษาแนวโน้มของตลาดสมัยใหม่ ตลอดจนเป้าหมายและอารมณ์ของผู้ใช้
สาระสำคัญของการตลาดแบบปากต่อปากคือการที่ข้อมูลถูกส่งโดยสมัครใจจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ดังนั้น การมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้คนในผลิตภัณฑ์ บริษัท หรือบริการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การโฆษณาซึ่งเต็มไปด้วยสื่อและอินเทอร์เน็ต ถูกกำหนดให้กับผู้คนและเหนื่อยมาก ไม่ควรมีผลกระทบดังกล่าวจากการส่งข้อมูลแบบไวรัล
การโฆษณาแบบไวรัลที่ผู้ชมเป้าหมายควรให้ความสำคัญและเข้าใจอย่างเป็นธรรมชาติ ใช้ในด้านต่างๆ ส่วนใหญ่มักจะเผยแพร่ผ่านอินเทอร์เน็ต โซเชียลเน็ตเวิร์ก และเกมออนไลน์ งานหลักของมันคือความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นเอกลักษณ์ของความคิด ความเป็นธรรมชาติในการถ่ายทอดข้อมูลเพื่อกระตุ้นให้บุคคลแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเห็นหรืออ่านด้วยความสมัครใจ
การตลาดแบบไวรัล: เทียมหรือโดยธรรมชาติ
โฆษณาไวรัลในเบราว์เซอร์ไม่สร้างความรำคาญแต่มีส่วนร่วมสูง ในตัวของมันเองปรากฏการณ์นี้เป็นธรรมชาติ แต่มันถูกนำไปใช้กับทักษะและความสามารถบางอย่างนั่นคือมันถูกสร้างขึ้นเทียม แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพสูง แต่เมื่อส่งอย่างถูกต้อง การตลาดแบบปากต่อปากเป็นวิธีโฆษณาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ถูกที่สุด
สร้างการโฆษณาแบบไวรัลไม่ต้องการเงินทุนจำนวนมาก คุณเพียงแค่ต้องสามารถและรู้วิธีถ่ายทอดข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้อย่างถูกต้องเท่านั้น ผู้คนมักจะไม่เชื่อในโฆษณาที่เต็มไปด้วยอินเทอร์เน็ตและสื่อ แต่ในผู้คนนั่นคือคำแนะนำส่วนตัวของผู้ใช้ที่คุ้นเคยบางคน
ประโยชน์ของการตลาดแบบไวรัลที่มีผลกระทบสูง:
- ดึงดูดผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก
- ต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับโฆษณาทั่วไป
- สร้างความตระหนักรู้ของบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการมากขึ้น
- แนวทางส่วนบุคคลหรืออุทธรณ์ส่วนบุคคลต่อผู้ใช้
เพื่อให้เกิดประสิทธิผลจากการโฆษณาแบบไวรัล การวางแผนอย่างรอบคอบ การสร้างกลยุทธ์ กลยุทธ์ และการคิดอย่างสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การ
ขอบเขตการสมัคร
วันนี้ การโฆษณาแบบไวรัล (ตัวอย่างอยู่ด้านล่าง) ถูกใช้โดยแบรนด์ บริษัท และองค์กรระดับโลกเกือบทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงสาขาของกิจกรรม ผู้ใช้ไม่ได้มองว่าเป็นโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่เป็นคำแนะนำหรือคำแนะนำจากบุคคลที่คุ้นเคย
งานหลักของบริษัทในกรณีนี้คือการสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใครซึ่งผู้คนต้องการแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขา ดังนั้นสิ่งสำคัญในการสร้างการโปรโมตแบบไวรัลไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ แต่เป็นเนื้อหาของเนื้อหา บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ ใช้สื่อเสียง รูปภาพ และวิดีโอเพื่อการตลาดแบบปากต่อปาก มักใช้ข้อความ ข่าวสาร หรือแฟลชม็อบที่ให้ความรู้น้อยกว่า สิ่งสำคัญคือต้องทำให้เกิดอารมณ์บางอย่างในตัวบุคคลและควรเป็นอารมณ์เชิงบวก
ตลาดไวรัลหลากหลาย
ดูตัวอย่างโฆษณาไวรัลบนอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะใช้กลไกใดในการสร้าง ก็แบ่งออกเป็นหลายประเภท
ประเภทของ Viral Marketing:
- pass-along (ผ่าน) - ดูเหมือนข้อความที่ให้ข้อมูลแต่ไม่ได้ใช้บ่อย (วิดีโอตลกๆ ที่แชร์โดยผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะรับรู้ได้ดีกว่า);
- ไวรัสจูงใจ (สิ่งจูงใจ) - คาดว่าจะได้รับรางวัลสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ (วิธีการที่มีราคาแพงแต่มีประสิทธิภาพ) - ยูนิลีเวอร์ได้แสดงให้เห็นตัวอย่างการโฆษณาแบบไวรัลประเภทนี้ที่ประสบความสำเร็จ โปรโมตสบู่โดฟ (สำหรับผู้หญิงที่นำคูปองมาลดราคา คุณสามารถระบุที่อยู่ของแฟนสาวหลายคนที่ส่งสบู่เป็นของขวัญให้ฟรี) ซึ่งเพิ่มยอดขายขึ้น 10%;
- สายลับ (ความลับ) เป็นการตลาดแบบปากต่อปากที่มีประสิทธิภาพแต่ซับซ้อน เนื่องจากเป็นนัยถึง “ผลการสอบสวน” (เว็บไซต์ life.ru มีตัวอย่างที่ชัดเจน ซึ่งสนับสนุนให้ผู้ใช้หนึ่งเดือนก่อนเปิดตัว เพื่อพูดคุยและสนใจโดยโพสต์สโลแกนบนป้ายโฆษณา "ชีวิตเต็มเปี่ยมที่นี่");
- buzz (ข่าวลือ) ไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องนักที่ใช้เพื่อดึงดูดความสนใจไม่ว่ากรณีใดๆ (ดาราฮอลลีวูดเป็นตัวอย่างของการตลาดแบบปากต่อปาก พยายามเพิ่มความนิยมหรือลดจำนวนแฟนๆ)
ข้อดีและข้อเสีย
โฆษณาไวรัลมีข้อดีและข้อเสียหลายประการที่คุณควรประเมินก่อนทำการโปรโมตสินค้า บริการ หรือแบรนด์ประเภทนี้
ข้อดี:
- ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก - ข้อมูลถูกส่งผ่านจากคนสู่คน ไม่จำเป็นต้องใช้เงินในการแจกจ่ายสื่อ
- การก่อตัวของทัศนคติเชิงบวกเนื่องจากผลของความไม่สร้างความรำคาญ
- ไม่จำกัดระยะเวลา - การตลาดแบบไวรัลไม่มีวันหมดอายุ การโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์สามารถเปลี่ยนมือได้หลายปีผ่านการอ้างอิง
- องค์ประกอบทางอารมณ์ - ผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้แบ่งปันทำให้เกิดอารมณ์บางอย่างในตัวผู้ใช้ (ส่วนใหญ่มักจะเป็นแง่บวก)
แม้จะมีข้อดีที่ชัดเจน แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน ไม่มีผู้เชี่ยวชาญคนไหนสามารถรับประกันได้ 100% ว่าการโฆษณาแบบไวรัลจะประสบความสำเร็จ คุณไม่สามารถคาดเดาผลลัพธ์ได้คร่าวๆ เป็นการยากที่จะคาดเดาพฤติกรรมของผู้ใช้
ข้อเสียรวมถึงต้นทุนของการตลาดแบบไวรัล การมีความคิดดีๆ ไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้เป็นจริง และจะดีกว่าถ้าใช้บริการของมืออาชีพในเรื่องนี้ ค่าใช้จ่ายของบริษัทอาจจะสูง
จะเริ่มต้นอย่างไร
การตลาดแบบไวรัลดำเนินการเป็นขั้นตอน เมื่อพิจารณาจากตัวอย่างโฆษณาไวรัลของบริษัทระดับโลกแล้ว พวกเขาทำได้ดีมากก่อนการเปิดตัว
ขั้นตอนการสร้างไวรัลโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัท:
- วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
- การพัฒนากลยุทธ์และการนำเสนอเนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องค้นหารายละเอียดวัสดุที่นี่
- การเผยแพร่ข้อมูล. สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดผู้ใช้ใหม่ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมให้ลูกค้าของบริษัททำการซื้อหรือสั่งซื้อบริการใหม่ด้วย
- ควบคุมและตรวจสอบ เป็นไปได้ผ่านการตอบรับ
- การประเมิน. นักการตลาดต้องคำนวณและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับจำนวนการดู ข้อมูลประชากรของผู้ชม กิจกรรมของผู้ใช้สูงสุด ตลอดจนจำนวนและคุณภาพของความคิดเห็น
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเรื่องอื้อฉาว ความตกใจ อารมณ์ขัน และสัตว์ที่ "น่ารัก" มีความแพร่หลายบนอินเทอร์เน็ตเป็นอย่างดี นี่คือปัจจัยที่ทำให้เกิดอารมณ์บางอย่างในคน
ตัวอย่างโฆษณาไวรัลที่ประสบความสำเร็จ
มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจปรากฏการณ์ของการตลาดแบบปากต่อปากโดยไม่มีตัวอย่าง มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่านักการตลาดใช้อะไรและอย่างไรเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ รวมทั้งโปรโมตผลิตภัณฑ์ในตลาด
ตัวอย่างที่ดีที่สุดของโฆษณาไวรัล:
Halo Top (เครื่องทำไอศกรีม)
ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่วางสินค้าไว้เป็นของกินสำหรับทั้งครอบครัว แต่ทางแบรนด์ก็ตัดสินใจถอดโทเปียออก ในวิดีโอ หุ่นยนต์ป้อนไอศกรีมให้หญิงชรา และได้ยินคำพูดที่ว่า “คนที่คุณรักไม่มีอีกแล้ว มีแต่ไอศกรีมเท่านั้น” สิ่งนี้ทำให้เกิดพายุแห่งอารมณ์ในหมู่ผู้ใช้และวิดีโอก็แพร่กระจายไปทั่วเครือข่ายอย่างรวดเร็วโดยโดดเด่นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อตัดกับพื้นหลังสีเทาและมวลเดียวกัน ยอดขายไอศกรีมของบริษัทเติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ
เคนตักกี้สำหรับแบรนด์เคนตักกี้ (สินค้าหลากหลาย)
ก่อนหน้านี้ บริษัทผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เฉพาะในรัฐเคนตักกี้ (อเมริกา) แต่วันหนึ่งพวกเขาลงโฆษณาในนิตยสารรายใหญ่ ทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เล็กน้อย แม้ว่าจะมีความผิดพลาดเกิดขึ้นโดยเจตนา แต่แบรนด์ดังกล่าวก็มีการพูดคุยกันทั่วทั้งอเมริกา ซึ่งช่วยให้บริษัทก้าวข้ามขอบเขตของรัฐเดียว และไม่เพียงเพิ่มการรับรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้ซื้อด้วย
ผ้าห่มแรงโน้มถ่วง
บริษัทผลิตผ้าห่มหนักๆ หนัก7-11กก. ในเชิงพาณิชย์พวกเขาไม่ได้พูดถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ แต่เจาะลึกข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์และสถิติ พวกเขารวบรวมข้อความและข้อมูลจากนักวิทยาศาสตร์ที่ได้พิสูจน์ว่าผ้าห่มที่มีน้ำหนักสามารถขจัดความเครียดและการนอนไม่หลับได้ แบรนด์ใช้สิ่งนี้ในวิดีโอโดยไม่มีข้อเท็จจริงและสถิติที่น่าเบื่อ
ตัวอย่างการตลาดดั้งเดิม
บางครั้งการพิจารณาจากตัวอย่างของบริษัทขนาดใหญ่ การโฆษณาแบบไวรัลอาจไม่ได้มาตรฐานนัก ซึ่งอย่างแรกเลยเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ของผู้สร้าง
เพื่อโปรโมตแบรนด์วอดก้ารัสเซียในต่างประเทศ ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับการเสนอให้เล่นรูเล็ตรัสเซียและชนะทริปไปรัสเซียหรือปิดบัญชี ในการเริ่มต้น บุคคลต้องเชิญเพื่อนสามคนมาที่เว็บไซต์ของบริษัท แล้วเล่น "Russian roulette" บนกลองอิเล็กทรอนิกส์ แน่นอนว่าไม่มีใครจำเป็นต้องปิดเพจ แต่ตามเงื่อนไข อย่างน้อยก็จำเป็นต้องทิ้งข้อความอำลาไว้ริบบิ้นรับขวดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เป็นของขวัญ
บริษัทไม่เปิดเผยว่าความนิยมและการรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นจากผู้บริโภคต่างชาติมากน้อยเพียงใดผ่านการตลาดแบบปากต่อปากนี้ เป็นที่ทราบกันดีว่าโฆษณานี้เป็นตัวอย่างของการแก้ปัญหาดั้งเดิม
สรุป
หากต้องการใช้และรับผลตอบแทนที่ดีจากการตลาดแบบปากต่อปาก คุณต้องวางแผนอย่างรอบคอบและคิดให้รอบคอบในรายละเอียดทั้งหมด คุณสามารถได้รับผลกำไรมากมายจากการโปรโมตสินค้าแบบไวรัล แม้ว่าก่อนการใช้งานจะไม่สามารถพูดได้ด้วยการรับประกัน 100% ว่าการโฆษณาจะประสบความสำเร็จหรือไม่
