หลายคนคงเคยได้ยินหรือพบเจอบนอินเทอร์เน็ต เช่น CTR (จากภาษาอังกฤษ “อัตราการคลิกผ่าน” - “อัตราการคลิกผ่าน”) หรืออัตราการปิด แนวคิดทั้งหมดนี้รวมกันเป็นหนึ่งเดียว - การแปลงยอดขาย
การแปลง - มันคืออะไร
โดยพื้นฐานแล้ว การแปลงคือ "การเปลี่ยนแปลง" ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อให้กลายเป็นผู้ซื้อจริง Conversion ช่วยประเมินประสิทธิภาพของธุรกิจทั้งหมด เพื่อให้เข้าใจว่าคุณจะเพิ่มจำนวนการขายได้อย่างไร วิธีคำนวณคอนเวอร์ชั่นการขายในร้าน
อย่าลืมว่าถึงแม้จะมีอัตราการแปลงที่เท่ากัน กำไรก็ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น ด้วยการแปลง 6% และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 100 ราย อัตรากำไรคือ 6 รูเบิล แต่ถ้าจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 กำไรจะเป็น 60 รูเบิล (ด้วยการแปลง 6% เท่ากัน)
วิธีคำนวณการแปลง
สูตรการแปลงยอดขายพิเศษได้รับการพัฒนาสำหรับการคำนวณซึ่งจำง่ายมาก เธอดูเหมือนคนต่อไปทาง
(จำนวนผู้ซื้อ / จำนวนผู้เข้าชม) x 100%=การแปลง
นั่นคืออัตราส่วนของจำนวนผู้ซื้อต่อจำนวนผู้เข้าชมทั่วไป คูณด้วย 100 เปอร์เซ็นต์
เพื่อให้เข้าใจว่าธุรกิจมีประสิทธิผลสูงเพียงใด อัตราการแปลงจะต้องใกล้เคียงกับบรรทัดฐานบางประการ มากขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของการค้าขาย ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านขายเสื้อผ้าหรือสินค้าที่ไม่ใช่อาหารอื่นๆ อัตรา Conversion 30% ถือว่าดีมาก แต่สำหรับร้านขายของชำ ตัวเลขมักจะสูงถึง 75-80% ในการซื้อขายเฉพาะกลุ่มที่การแบ่งประเภทไม่กว้างเกินไป การแปลงการขายมักจะอยู่ที่ระดับ 10-15%
เมื่อวัด Conversion คุณควรพิจารณาการเข้าชมอย่างแน่นอน หากผู้ชมที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายมาที่ไซต์หรือร้านค้า การทำเช่นนี้จะลด Conversion ลงอย่างมาก
ตัวอย่างการคำนวณ Conversion ในร้านค้า
เรามาดูกันดีกว่าว่าคอนเวอร์ชั่นการขายคืออะไร สมมติว่าเราเป็นเจ้าของร้านเล็กๆ ที่ขายนาฬิกาสุดหรู เพื่อเพิ่มยอดขาย เราได้พัฒนาร้านค้าออนไลน์ที่มีการออกแบบที่น่าดึงดูด ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย และคำอธิบายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ราคาแพง ในการสั่งซื้อ คุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ คลิกปุ่ม "ซื้อ" และระบุข้อมูลสำหรับการจัดส่ง มีตัวเลือกในการชำระเงินโดยตรงที่เว็บไซต์หรือเป็นเงินสดหลังการส่งมอบ
ดังนั้น จุดประสงค์ของเว็บไซต์คือให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อ หลังจากดำเนินการตามที่ระบุทั้งหมดกับผู้ซื้อแล้วผู้จัดการได้รับการติดต่อเพื่อยืนยันและหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของการสมัคร
มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเรามากกว่า 600 คนทุกวัน ในบรรดาคนเหล่านี้ มีเพียง 6 คนที่คลิกปุ่ม "ซื้อ" และทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมด ปรากฎว่าผู้ใช้ 6 คนที่ทิ้งข้อมูลไว้ - 1% ของผู้เข้าชมไซต์ทั้งหมด ดังนั้นการแปลงการขายของทรัพยากรบนเว็บของเราจะเป็น 1% จะมากหรือน้อยก็พูดยาก ทุกอย่างขึ้นอยู่กับหัวข้อที่เลือกและระดับการแข่งขันในนั้น คอนเวอร์ชั่นในการขายถูกกำหนดเป็นแบบไหน ตอนนี้เราจะมาหาวิธีเพิ่มคอนเวอร์ชั่นกัน
เพิ่มการแปลงยอดขาย
เมื่อผู้จัดการต้องเผชิญกับคำถามเกี่ยวกับการเพิ่ม Conversion ความคิดแรกสุดคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมร้านค้าหรือไซต์ให้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น เพื่อให้การเข้าร่วมเพิ่มขึ้นจาก 600 คนต่อวันเป็น 2000 หรือมากกว่านั้น ทฤษฎีตัวเลขจำนวนมากใช้งานได้อย่างไม่ต้องสงสัย แต่มีตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่า
จำเป็นต้องค่อยๆ วิเคราะห์งานของบริษัท ความต้องการของลูกค้าในแต่ละวัน และจากการวิเคราะห์นี้ ปรับปรุงบริการ ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ ทำให้เราได้ผลตอบแทนเพิ่มขึ้นจากลูกค้าเดิม และคนใหม่ก็ไม่อยากทิ้งเราไป
การทำงานอย่างต่อเนื่องในโครงการเท่านั้นที่ช่วยเพิ่มผลกำไร และกลยุทธ์ทางการตลาดที่บริษัทเลือกก็มีบทบาทสำคัญในงานนี้
กลยุทธ์การตลาด
เราพบว่า Conversion การขายคืออะไร พิจารณาสิ่งนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด -องค์ประกอบของกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร นี่เป็นชุดของการดำเนินการของบริษัทที่คำนึงถึงสถานการณ์ของตลาดและกำหนดช่องทางการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ
สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ คือ แผนการดำเนินการ นอกจากนี้ จำเป็นต้องวิเคราะห์ความต้องการในปัจจุบันของตลาดอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งจะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคบางกลุ่ม
การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดมีสามขั้นตอน:
- วิเคราะห์สถานการณ์หรือตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบัน สภาพแวดล้อม และอนาคตที่น่าจะเป็นไปได้ของบริษัทอย่างเต็มรูปแบบ
- กำหนดเป้าหมายและวิธีการบรรลุเป้าหมาย
- การเลือกเครื่องมือที่คุณสามารถทำตามกลยุทธ์ที่เลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ในระบบเศรษฐกิจ มีเมทริกซ์พิเศษสำหรับกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด พวกเขานำความเฉพาะเจาะจงมาสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
หนึ่งที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ Matrix Boston-Consulting Group ชื่ออื่นคือ “ส่วนแบ่งการตลาด – การเติบโตของตลาด” ในช่วงปลายยุค 60 เมทริกซ์นี้ได้รับการพัฒนาและนำไปปฏิบัติโดย Boston Consulting Group จากข้อมูลดังกล่าว บริษัทใดๆ ก็ตามถูกอธิบายว่าเป็นชุดรวมของหน่วยการผลิตเชิงกลยุทธ์ผ่านการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอ โมเดลนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดโครงสร้างปัญหาทั้งหมดในกลยุทธ์ขององค์กรได้ มีลักษณะเฉพาะโดยเปรียบเทียบง่าย แต่ข้อเสียเปรียบหลักคือการขาดการประเมินที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งตรงกลาง ซึ่งเป็นส่วนใหญ่ในบริษัทใดๆ
มีเมทริกซ์ด้วยการแข่งขันที่คิดค้นโดยนักวิทยาศาสตร์สหรัฐ M. Porter แก่นแท้ของแนวคิดคือเพื่อให้ได้กำไรสูง บริษัทจะต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งเมื่อเทียบกับคู่แข่งในสาขาของตน
จากกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย ควรสังเกตสิ่งต่อไปนี้:
- กลยุทธ์สำหรับนวัตกรรม การแนะนำผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่
- ความหลากหลาย กล่าวคือ การถอนตัวของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักของบริษัท
- การทำให้เป็นสากล - การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศอย่างเป็นระบบ
- การแบ่งส่วน หรืออีกนัยหนึ่ง การพัฒนากลยุทธ์สำหรับกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม (กลุ่ม)
มีกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทอื่นๆ บ่อยครั้งที่องค์กรต่างๆ ผสมผสานองค์ประกอบของกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ใช้แนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง
กลยุทธ์การตลาด (ตัวอย่าง)
สมมุติว่าร้านนาฬิกาหรูของเราทำเงินได้ไม่เพียงพอ จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเราเพิ่มขึ้น แต่อัตราการแปลงยังคงอยู่ในระดับเดียวกัน ดำเนินการตามแผน เราวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและระบุจุดอ่อนของเรา ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องกำหนดภาพลักษณ์ของผู้บริโภคเป้าหมาย อย่าลืมศึกษาข้อเสนอของคู่แข่งในสาขาของเรา
การวิเคราะห์เปิดเผยว่าปัจจัยต่อไปนี้มีผลกระทบในทางลบ:
- ฟังก์ชันไซต์ที่ซับซ้อน
- คำอธิบายทางเทคนิคของสินค้าไม่เพียงพอ
- เฉพาะรุ่นราคาแพงเท่านั้นชั่วโมง
จากข้อมูลจากเคาน์เตอร์วิเคราะห์ เราสังเกตว่ามีชนชั้นกลางจำนวนมากมาที่ไซต์ ซึ่งระดับรายได้ไม่ถึงผู้บริโภคเป้าหมายของเรา
จากข้อมูลที่รวบรวมได้ เราตัดสินใจใช้กลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เรากำลังขยายการแบ่งประเภทสินค้าประเภทใหม่ๆ ที่ไม่ได้ด้อยคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์หลักของเรา แต่มีราคาที่ลดลง
เรากำลังวางแผนมาตรการหลายอย่างเพื่อออกแบบใหม่และทำให้การ์ดผลิตภัณฑ์อิ่มตัวด้วยข้อมูลใหม่ที่เป็นประโยชน์ เราควบคุมการนำกลยุทธ์ไปใช้ในทุกขั้นตอนหลัก
นี่อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด ตัวอย่างแสดงให้เห็นความสามารถในการคิดล่วงหน้าในขั้นตอนของธุรกิจและได้ผลกำไรมากขึ้นตามไปด้วย
ทำไมคุณควรติดต่อเอเจนซี่
ตอนนี้การติดต่อหน่วยงานการตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมอย่างมาก ขั้นตอนที่ซับซ้อนเช่นการคำนวณการแปลง การวิเคราะห์ตลาด การค้นหาจุดอ่อน การพัฒนากลยุทธ์การตลาดและแผนสำหรับการดำเนินการจะถูกตัดสินโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาพิเศษ พนักงานดังกล่าวควรมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดและตัวชี้วัดทั้งหมด ขอแนะนำให้เขามีประสบการณ์จริงในการทำงานโครงการในพื้นที่ธุรกิจที่คล้ายกัน
หากคุณไม่พบพนักงานดังกล่าวในรัฐ การตัดสินใจที่ถูกต้องคือการติดต่อตัวแทนการตลาด เนื่องจากโฆษณาส่วนใหญ่ได้ย้ายไปยังอินเทอร์เน็ตแล้ว และไม่มีบริษัทใดที่สามารถทำได้โดยปราศจากเว็บไซต์ของบริษัท เอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตก็ปรากฏตัวขึ้นเรื่อยๆ
ตามกฎแล้วองค์กรดังกล่าวให้บริการครบวงจรเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว เอเจนซี่จะตั้งค่าโฆษณาตามบริบทและแบนเนอร์สำหรับคุณ เลือกเว็บไซต์สำหรับวางข้อเสนอเชิงพาณิชย์ หน่วยงานการตลาดทางอินเทอร์เน็ตยังมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการค้นหา การสร้าง และเนื้อหาของเว็บไซต์
การเลือกผู้รับเหมาควรได้รับการติดต่อด้วยความรับผิดชอบทั้งหมด ท้ายที่สุด ความสำเร็จของบริษัทของคุณและประสิทธิภาพของฟังก์ชันหลัก - ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น - ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับมัน
ตอนนี้ก็ชัดเจนแล้วว่ากลยุทธ์การขายและการตลาดคืออะไร
