ความนิยมของการชำระเงินออนไลน์เพิ่มขึ้นทุกวัน วันนี้ไม่จำเป็นต้องยืนต่อคิวยาวที่โต๊ะเงินสดของธนาคารอีกต่อไป หรือใช้เวลามากมายในการซื้อของชำและเครื่องใช้ในครัวเรือน สามารถสั่งซื้อสินค้าใด ๆ ในร้านค้าออนไลน์และชำระเงินทันที หนึ่งในระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในรัสเซียคือ Visa QIWI Wallet บริการที่รวดเร็วและสะดวกสบายนี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและนำเสนอระบบชำระเงินระยะไกลที่ล้ำหน้าที่สุดระบบหนึ่งให้กับลูกค้า
แม้ว่าระบบรักษาความปลอดภัยการชำระเงินของ Qiwi จะค่อนข้างน่าเชื่อถือ แต่สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อเงินไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง สิ่งที่สามารถทำได้? เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกการชำระเงิน Qiwi และต้องทำอย่างไร? ในการตอบคำถามนี้ให้ถูกต้อง คุณต้องเข้าใจให้ชัดเจนถึงสาเหตุของปัญหาและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ทำไมมันถึงเป็นแบบนี้
มีสองวิธีในการแปล:
- บริการอิเล็กทรอนิกส์;
- เทอร์มินัลการชำระเงินพิเศษที่ประมวลผลการชำระเงิน Qiwi
จะเลิกทำการกระทำในแต่ละตัวเลือกได้อย่างไร และเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดขึ้นจริง
มีหลายกรณีที่เงินที่ส่งโดยผู้จ่ายไปไม่ถึงผู้รับ:
- เกิดข้อผิดพลาดทางกลไกเมื่อป้อนรายละเอียดการชำระเงินของผู้รับ
- ระหว่างให้บริการ ระบบล้มเหลว และการชำระเงินไม่ได้ถูกโอนไปยังปลายทาง กรณีนี้เกิดขึ้นในกรณีที่สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์, การต่อแถวยาวในสายการถ่ายโอน, ไฟดับกะทันหัน, เครื่องเทอร์มินัลหรือคอมพิวเตอร์เสีย และในกรณีอื่นๆ จำนวนหนึ่ง
- ผู้จ่ายเงินถูกหลอกลวงหรือถูกบังคับให้ทำการโอน
- หลังจากโอน แผนมีการเปลี่ยนแปลงหรือผู้ชำระเงินเปลี่ยนใจ ตัวอย่างเช่น พบสินค้าที่ถูกกว่าหรือตัดสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ
แต่ละอันมีอัลกอริธึมของการกระทำพิเศษและต้องพิจารณาอย่างละเอียด ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าจะไม่สามารถคืนเงินที่ใช้ไปได้ตลอดเวลา
หากการโอนเงินผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ชำระเงิน โอกาสในการคืนเงินมีสูงมาก หลังจากตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว ฝ่ายบริหารของบริการจะชดใช้ค่าเสียหาย หากผู้ชำระเงินเองเป็นผู้รับผิดชอบปัญหา โอกาสที่จะคืนเงินก็มีไม่มาก แต่คุณควรลอง
เพื่อทำความเข้าใจว่าสามารถยกเลิกการชำระเงินไปยังกระเป๋าเงิน Qiwi ได้หรือไม่และอะไรจะทำในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า
โอนเงินให้บุคคลธรรมดา
การชำระเงินส่วนใหญ่ในระบบ Visa QIWI Wallet เกิดขึ้นระหว่างบุคคล ดังนั้น ในการเริ่มต้น เราจะพิจารณาวิธียกเลิกการชำระเงินใน Qiwi เมื่อทำกับบุคคลทั่วไป มีสองตัวเลือกที่นี่:
- ผู้จ่ายเงินรู้จักผู้รับเป็นการส่วนตัว;
- คู่หูคือบุคคลที่ไม่รู้จัก
ในกรณีแรกไม่น่าจะมีปัญหากับการคืนสินค้า คุณเพียงแค่ต้องติดต่อผู้รับ อธิบายสถานการณ์ และขอโอนเงินคืน การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคนั้นไม่มีประโยชน์ เนื่องจากการชำระเงินเป็นไปโดยสมัครใจและเงินถูกส่งไปยังผู้รับ
ในกรณีที่ไม่รู้จักคู่สัญญา สถานการณ์จะค่อนข้างซับซ้อนมากขึ้น ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาข้อมูลของผู้รับและพยายามติดต่อเขา คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณในบริการ ข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับการชำระเงินจะปรากฏในส่วน "ธุรกรรม" ที่นั่นข้อเท็จจริงของการโอนได้รับการยืนยันและมีการระบุข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ หากกรอกข้อมูลครบทุกช่องและกระเป๋าเงินได้รับการตรวจสอบแล้ว การติดต่อเขาเป็นเรื่องง่าย จากนั้นทั้งหมดก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถโน้มน้าวให้บุคคลนั้นคืนเงินที่โอนมาได้หรือไม่
หากไม่สามารถโน้มน้าวคู่สัญญาได้ ควรติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและพยายามพิสูจน์ว่ามีการฉ้อโกง ในขณะเดียวกันก็ควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิค นี่เล็กคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกการชำระเงินใน Qiwi โดยใช้ความช่วยเหลือของฝ่ายบริการลูกค้า:
- ไปที่หน้าอย่างเป็นทางการของเว็บไซต์ qiwi.com และป้อนบัญชีส่วนตัวของคุณ
- เปิดเมนูเพิ่มเติมที่มุมขวาบนและเลือกแท็บ "ช่วยเหลือ"
- ใช้บรรทัด "มีข้อผิดพลาดในรายละเอียดการชำระเงิน"
- หากชำระเงินจากคอมพิวเตอร์ ให้อธิบายว่าชำระเงินอย่างไร ระบุ "วิธีอื่น"
- กรอกแบบฟอร์มที่ให้ไว้และแนบภาพหน้าจอของเช็ค (ดูได้ง่ายในหัวข้อ "ประวัติการชำระเงิน")
- กดปุ่ม "ส่ง" รอการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและปฏิบัติตามคำแนะนำ
ช่วงเวลาสำคัญ! หากทำธุรกรรมผ่านเทอร์มินัล รูปแบบจะคล้ายคลึงกัน จะเพิ่มคำถามสองสามข้อในแบบสอบถาม ทั้งหมดนี้สามารถพบได้ในการตรวจสอบ หากคุณไม่มีเหลือ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะคืนเงินที่ใช้ไป
การโอนเงินไปยังองค์กร
ตอนนี้ มาดูวิธียกเลิกการชำระเงินใน Qiwi เมื่อผู้รับเป็นนิติบุคคล เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่สามารถติดต่อคู่สัญญาได้โดยตรง เนื่องจากบัญชีดังกล่าวจะเป็นของบริษัท ทางที่ดีควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ QIWI ทันทีและพยายามโน้มน้าวให้ฝ่ายบริหารของบริการชำระเงินคืนเงินให้กับผู้ส่ง
คุณควรเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับการตรวจสอบอย่างละเอียดและตุนเอกสารประกอบตามจำนวนสูงสุด ถ้าคุณทำงานกับองค์กรไม่ใช่ครั้งแรก คุณจะรู้จักผู้ติดต่อฝ่ายบัญชีหรือผู้อำนวยการก็ลองแก้ปัญหาเองได้
เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคขณะกรอกข้อมูล
และจะยกเลิกการชำระเงินในกระเป๋าเงิน Qiwi เมื่อโอนเงินผ่านเครื่องปลายทางได้อย่างไร ที่นี่คุณต้องดำเนินการทันที
ศึกษาเช็คที่ออกโดยอุปกรณ์อย่างระมัดระวังและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Qiwi หรือหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่ให้บริการเทอร์มินัลเฉพาะ
โทรไปที่หมายเลขที่ให้ไว้และอธิบายปัญหาโดยละเอียด
พูดคุยกับผู้ประกอบการเกี่ยวกับทางเลือกและวิธีการคืนเงินไปยังกระเป๋าเงินเดิม
ห้ามทิ้งเช็คก่อนเงินจะเข้าบัญชี ข้อมูลที่อยู่ในนั้นจำเป็นอย่างยิ่งในกรณีที่มีข้อพิพาท
ช่วงเวลาสำคัญ! หากไม่มีใบเสร็จด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถกลับไปที่เครื่องชำระเงินและสั่งสำเนาเอกสารได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำหมายเลขกระเป๋าเงินที่ชำระเงินให้ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว จะไม่สามารถคืนเงินได้
สถานีบริการของบริษัทให้ความสำคัญกับชื่อเสียงทางธุรกิจเป็นอย่างมาก ดังนั้นปัญหาในการดำเนินการย้อนกลับมักไม่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม การยกเลิกการชำระเงินจะทำได้ก็ต่อเมื่อคู่สัญญายังไม่มีเวลาในการถอนเงินที่ได้รับหรือนำไปใช้ในทางอื่น
ระบบล้มเหลว
เช่นเดียวกับบริการอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ Qiwi ล่ม จากนั้นถึงระบุรายละเอียดถูกต้อง เงินก็ไม่เข้าผู้รับ จะยกเลิกการชำระเงิน Qiwi ในกรณีนี้ได้อย่างไร
ที่นี่ทางออกเดียวเท่านั้น:
- ไปที่หน้าสนับสนุนบริการ (qiwi.com/support.action).
- อัปโหลดสำเนาใบเสร็จที่สแกนแล้วและอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด
- รอการตอบกลับของบริการหรือโอนเงิน พวกเขาสามารถโอนไปยังผู้ขายหรือส่งคืนไปยังบัญชีของผู้ซื้อ
ฉ้อโกง
เนื่องจากการฉ้อโกงทางออนไลน์เป็นเรื่องปกติธรรมดา บุคคลที่โอนเงินให้กับคู่สัญญาที่ไร้ยางอายไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากยกเลิกการประมวลผลการชำระเงินของ Qiwi
การเขียนคำให้การต่อตำรวจเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็ว แต่ให้โอกาสหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการจัดการกับปรากฏการณ์ดังกล่าว นอกจากนี้ การแสดงข้อความไม่เพียงแต่เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการทันที แต่ยังเป็นการยืนยันว่าคุณไม่เพียงเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการจ่ายเงินให้ผู้อื่น แต่ยังถูกคนไม่ซื่อสัตย์หลอก
การทุจริตโดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากการชำระเงินปกติที่มีรายละเอียดที่ระบุผิดพลาด ดังนั้นบริการสนับสนุนทางเทคนิคของบริการชำระเงินจึงจัดสรรคำขอดังกล่าวเป็นหมวดหมู่แยกต่างหาก เรียกว่า "ฉันเจอกลโกง" เมื่อกรอกแบบสอบถามให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรายการ "เขียนรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้น" พยายามใส่ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่คุณรู้ สิ่งนี้จะช่วยให้บริการรักษาความปลอดภัยเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
ชำระปกติ
หากคุณชำระค่าบริการแบบเดิมอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถกำหนดเวลาการชำระเงินแบบเป็นงวดได้การป้อนรายละเอียดที่จำเป็นเพียงครั้งเดียวและระบุวันที่หักเงินก็เพียงพอแล้ว ในหน้าสุดท้ายของรูปแบบการชำระเงิน คุณต้องทำเครื่องหมายที่ช่อง "กำหนดการชำระเงิน" และคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" ในตอนนี้ ในแต่ละวันของแต่ละเดือน จำนวนเงินที่ระบุจะถูกหักจากบัญชีของคุณ คุณเพียงแค่ต้องยืนยันการทำธุรกรรมโดยส่งรหัส SMS และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินเพียงพอในบัญชีในช่วงเวลาที่กำหนด
และจะยกเลิกการชำระเงินปกติใน Qiwi ได้อย่างไร? ง่ายมาก. ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ ไปที่ส่วน "การชำระเงินที่เลือก" และยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องก็เพียงพอแล้ว
ข้อควรระวังและปัญหาในการคืนเงิน
ผู้พัฒนาบริการชำระเงิน Qiwi Wallet ตรวจสอบความปลอดภัยของการชำระเงินอย่างรอบคอบและปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่มีใครรอดพ้นจากปัญหา เพื่อลดความเสี่ยง คุณควรปฏิบัติตามกฎง่ายๆ:
- อย่าทิ้งเช็คจนกว่าเงินจะเข้าบัญชีของคู่สัญญาจริงๆ
- โปรดใช้ความระมัดระวังและถูกต้องที่สุดเมื่อกรอกรายละเอียดการชำระเงิน
- หากพบข้อผิดพลาดอย่าตกใจ แต่ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด
มีสิ่งสำคัญอีกสองสามข้อที่ควรคำนึงถึง:
- คืนเงินเข้ากระเป๋าเดิมเป็นจริงเมื่อไม่ได้ถอนออกจากบัญชีของผู้รับ หากจำนวนเงินถูกถอนออกโดยผู้รับหรือโอนไปยังบัญชีบุคคลที่สาม จะไม่สามารถยกเลิกธุรกรรมได้
- ในกรณีที่ไม่มีเช็คหรือไม่สามารถกู้คืนได้ ให้พิสูจน์ความจริงของการกระทำการชำระเงินจะเป็นเรื่องยาก
โปรดใช้ความระมัดระวังในการชำระเงินและอย่าให้รายละเอียดการชำระเงินของคุณแก่บุคคลที่ไม่รู้จัก! โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระเป๋าเงินของคุณถูกบล็อกด้วยเหตุผลหลายประการ การยอมรับบริการตัวกลางในการกู้คืนบริการชำระเงินแสดงว่าคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกและให้สิทธิ์การเข้าถึงเงินของคุณแก่เขาอย่างไม่มีข้อจำกัด
