การติดต่อกับผู้ให้บริการที่ให้บริการด้านการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสมาชิกแต่ละราย ท้ายที่สุด บางครั้งอาจเป็นปัญหาในการแก้ปัญหาด้วยตัวเองและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่คุณสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งมีข้อมูลเพียงเล็กน้อย เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก ต่างจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหลักสามราย โอเปอเรเตอร์ "แรงจูงใจ" ก็เป็นของพวกเขาเช่นกัน จะโทรหาผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ติดต่อและรับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่บทความปัจจุบันจะเกี่ยวกับ
จะเรียกตัวดำเนินการ "แรงจูงใจ" ได้อย่างไร
บริการของบริษัทซึ่งมีชื่ออยู่ในชื่อบทความนี้ใช้โดยสมาชิกของภูมิภาคต่อไปนี้ของประเทศ: ภูมิภาค Kurgan, Perm Territory, Yekaterinburg (รวมถึงภูมิภาค), Khanty-Mansi Okrug อิสระ YNAO สำหรับพวกเขาที่ผู้ประกอบการจัดให้มีช่องทางต่างๆสำหรับการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ในหมู่พวกเขาอาจเป็น: การสื่อสารเคลื่อนที่, โทรศัพท์, อินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม พื้นที่เหล่านี้ไม่ได้ให้บริการทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ใน YNAO ไม่สามารถใช้บริการสื่อสารเคลื่อนที่ได้ในขณะนี้
หมายเลขช่วยเหลือ
สมาชิกของเยคาเตรินเบิร์กและภูมิภาคสามารถโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ได้ดังนี้:
- จากซิมการ์ด Motiva โทรออกเมื่อกดหมายเลข 111 - ไม่มีการเรียกเก็บเงินค่าโทร
- จากบัตรที่แนบมากับโอเปอเรเตอร์อื่น คุณควรโทรไปที่หมายเลขที่ระบุบนเว็บไซต์ เริ่มต้นด้วยหมายเลข 8-800 - คุณจะไม่ต้องจ่ายสำหรับการโทรดังกล่าวเช่นกัน
จะเรียกผู้ให้บริการ "แรงจูงใจ" จากเมืองอื่นได้อย่างไร
สำหรับสมาชิกของภูมิภาค Kurgan คุณควรใช้หมายเลขเดียวกันสำหรับการโทร อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้บริการที่อยู่ใน Khanty-Mansi Autonomous Okrug และ YNAO
แต่สำหรับเขตระดับการใช้งาน จะมีการระบุตัวเลขรวมกันแยกกัน
กดหมายเลขศูนย์ติดต่อจากโทรศัพท์บ้าน
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า รวมทั้งจากโทรศัพท์บ้าน การโทรไปยังหมายเลขที่ต้องการและรอการตอบกลับของผู้ดำเนินการก็เพียงพอแล้ว โปรดทราบว่า การโทรไปยังหมายเลข 8-800 จะไม่ถูกเรียกเก็บ โดยจะใช้กับทั้งการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน หากสมาชิกใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่นเช่น MTS คำถาม "วิธีโทรหาผู้ให้บริการ Motiv จากผู้ให้บริการรายอื่น" จะเกี่ยวข้องกับเขา ในกรณีนี้คุณควรติดต่อหนึ่งในตัวเลขที่ระบุ
วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์ "แรงจูงใจ" จากมือถือ
คุณสามารถส่งคำขอไปยังพนักงานของแผนกสมาชิกจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ในกรณีที่ใช้การเชื่อมต่อ "แรงจูงใจ" จะมีการโทรออกสามหน่วยในสถานการณ์อื่น ๆ ทั้งหมด - หนึ่งในหมายเลขที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การเรียกเก็บเงินจะดำเนินการตามแผนภาษี ข้อยกเว้นคือโทรไปที่ 111 และ 8-800
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากการโรมมิ่ง
เมื่อโรมมิ่งคุณควรใช้หมายเลขฟรีแน่นอนหากผู้สมัครสมาชิกไม่ใช่ผู้มีถิ่นที่อยู่ใน Perm Territory ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีการสื่อสารผ่านมือถือสำหรับผู้อยู่อาศัยระดับ Perm และด้วยเหตุนี้จึงไม่มีการโรมมิ่ง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินหากมีการโทรจากดินแดนของประเทศ
อีกทางเลือกหนึ่งในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนขณะโรมมิ่งคืออินเทอร์เน็ต ต่อไปจะอธิบายผ่านช่องทางการสื่อสารที่จะสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้
โปรดทราบว่าการใช้อินเทอร์เน็ตในการโรมมิ่งจะถูกเรียกเก็บเงินแตกต่างจากเมื่อคุณอยู่ในภูมิภาคของคุณ ดังนั้น คุณควรใช้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกที่จำเป็นหรือถ้าคุณมีอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ (แบบมีสายหรือ Wi-Fi)
ฟ็อกซ์เซอร์วิส
ก่อนโทรหาผู้ให้บริการ Motive คุณสามารถใช้บริการตนเองบนอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ "Fox" - นี่คือชื่อบริการจาก บริษัท "Motive" ซึ่งช่วยให้จัดการหมายเลข/บัญชีส่วนตัวของคุณอย่างอิสระ เมื่อลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวคุณสามารถดำเนินการใด ๆ เชื่อมต่อและปิดใช้งานบริการเปลี่ยนแผนภาษีดูข้อมูลบัญชี ฯลฯ สมาชิกที่ใช้ "บัญชีส่วนบุคคล" ได้รับความชื่นชมจากความสะดวกแล้ว: คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้จากทุกที่ - เพียงแค่มีอินเตอร์เน็ต
ตัวเลือกอื่นๆ ในการรับข้อมูลบัญชี
นอกจากวิธีการข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามที่รอคอยมานานและแก้ปัญหาผ่าน:
- พนักงานออฟฟิศ (ในระหว่างการเยี่ยมชมร้านเสริมสวย - รายชื่อทั้งหมดมีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ประกอบการ);
- โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที "Vatsap", "Viber" (ต้องใช้อินเทอร์เน็ต สื่อสารฟรี)
- แบบตอบรับซึ่งมีให้กรอกบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ
- "บริการให้คำปรึกษาออนไลน์" ซึ่งโพสต์บนหน้า "แรงจูงใจ" บนอินเทอร์เน็ตเช่นกัน
บางปัญหาจะสะดวกกว่าในการแก้ไขโดยการติดต่อสำนักงานของผู้ให้บริการเป็นการส่วนตัว - รายชื่อที่อยู่ทั้งหมดที่สามารถเยี่ยมชมได้ระบุไว้ในเว็บไซต์ คุณควรนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย ซึ่งอาจจำเป็นหากคุณต้องดำเนินการใดๆ ในบัญชีของลูกค้า
สำหรับผู้ใช้การสื่อสารเคลื่อนที่โดย Motiv มีตัวเลือกบริการอื่น - ผ่าน WhatsApp และ Viber messengers คุณสามารถตรวจสอบการแชทออนไลน์คำถามส่งความปรารถนาและข้อเสนอแนะ คุณสามารถรับคำตอบได้อย่างรวดเร็วเพียงพอ ออนไลน์อย่างแท้จริง ในการสมัคร คุณต้องเพิ่มหมายเลขบริการลูกค้าที่โพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัท
อีกสองวิธีที่เหลือในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญแผนกสมาชิกเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการบนอินเทอร์เน็ต เมื่อติดต่อผ่านแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ คุณควรจำไว้ว่าเวลารอสำหรับการตอบกลับแอปพลิเคชันดังกล่าวอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงถึงหลายวัน
หากคุณต้องการชี้แจงข้อมูลอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณควรโทรหาโอเปอเรเตอร์ "แรงจูงใจ" หรือสมัครผ่านแบบฟอร์มคำปรึกษาออนไลน์ (เข้าถึงได้ในหน้าอย่างเป็นทางการของผู้ดำเนินการ) วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์ (หมายเลขสำหรับแต่ละภูมิภาคที่ให้บริการด้านบน)
หากตัวเลือกดังกล่าวสำหรับการขอความช่วยเหลือสำหรับสมาชิกไม่เป็นที่ยอมรับ วิธีการเรียกตัวดำเนินการ "แรงจูงใจ" ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ - คุณควรใช้ข้อมูลนี้
สรุป
ในบทความนี้ เราได้พูดถึงวิธีโทรหาตัวดำเนินการ Motiv (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory และ Kurgan Region) และอธิบายวิธีอื่นๆ ในการรับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขและจัดการ เมื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง ตัวเลือกในการติดต่อศูนย์ติดต่อจากระยะไกลอาจไม่เป็นที่ยอมรับเสมอไป ชี้แจงความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตควรอยู่ในศูนย์ติดต่อ เป็นไปได้ว่าเพื่อที่จะได้คำตอบคำถามที่คุณจะต้องขับรถขึ้นไปที่ร้านเสริมสวยนำหนังสือเดินทางของเจ้าของห้องไปด้วย
คุณควรจำไว้ว่าเมื่อโรมมิ่ง คุณต้องติดต่อหมายเลขโทรฟรีที่เริ่มต้นด้วย 8-800 ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการแก้ปัญหา
