เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์สมัยใหม่สามารถกำหนดความคิดเห็นต่อมวลชนได้ และด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องควบคุมความซับซ้อนของการสื่อสาร มาดูกันดีกว่า: มันคืออะไรและจะจัดการกระบวนการนี้อย่างไร
คำจำกัดความของการประชาสัมพันธ์
เรามาชี้แจงสาระสำคัญของแนวคิดการประชาสัมพันธ์กันก่อน มันคืออะไร? นี่คือการสื่อสารเป็นหลัก กล่าวคือ การสื่อสารระหว่างผู้คน ในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์อิสระ ปรากฏการณ์นี้เริ่มทำงานเมื่อหลายศตวรรษก่อน แต่หลักการและวิธีการของเวลานั้นแตกต่างอย่างมากจากปัจจุบัน
PR เป็นเรื่องของการศึกษา เนื่องจากชุดวิธีในการถ่ายทอดข้อมูลที่ "ถูกต้อง" ในการตีความปัจจุบันเริ่มใช้เมื่อต้นศตวรรษที่ 20 วันนี้เป็นวิธีการสื่อสารกับผู้คนในนามของธุรกิจเฉพาะ ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการชนิดหนึ่ง
ประชาสัมพันธ์ - มันคืออะไร? นอกจากนี้ยังเป็นการใช้คันโยกป้อนกลับ เรียกร้องความคิดเห็นจากผู้ใช้และมวลชนโดยทั่วไป จากข้อมูลที่ได้รับเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สร้างภาพลักษณ์ที่แพร่หลายเกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภคโดยเปลี่ยนนโยบายของ บริษัท ทางอ้อมต่อพวกเขา สิ่งที่สำคัญที่สุดในการประชาสัมพันธ์คือการถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้กับมวลชน เพื่อให้พวกเขารู้ว่าการปฏิรูปเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา
การประชาสัมพันธ์มาจากอะไร
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น พื้นฐานของการประชาสัมพันธ์นั้นส่วนใหญ่มาจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งจากบริษัทหนึ่งๆ และจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำให้กระบวนการสื่อสารนี้เหมาะสมที่สุดและเกิดผล
มีความลับบางอย่างที่คนประชาสัมพันธ์ใช้ เพราะงานหลักของพวกเขาคือการโน้มน้าวใจมวลชนในมุมมองของพวกเขาอย่างสงบเสงี่ยม แสดงถึงความสนใจของผู้ผลิต อันที่จริง การโน้มน้าวใจจะง่ายขึ้นมากหากบริษัทยึดมั่นในพื้นฐานง่ายๆ:
- ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะรักด้วยสายตา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเลือกรูปภาพที่ถูกต้องและเข้าใจง่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งสุดท้ายแล้วจะกลายเป็นโลโก้
- ชื่อถูก. บริษัทควรมีชื่อที่เรียบง่ายและน่าจดจำสำหรับทั้งคนหนุ่มสาวยุคใหม่และผู้เกษียณอายุ
- ติดต่อส่วนตัว. มวลชนนั้นง่ายกว่ามากที่จะติดต่อกับบุคคลที่มีชื่อและหากสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางสายตากับเขาได้ ไม่น่าเป็นไปได้ที่ทุกคนจะมีความปรารถนาที่จะให้ความสนใจกับอีเมล ซึ่งเราทุกคนเคยเรียกว่าการส่งจดหมายขยะ
ความลับของการประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ
ระบบการประชาสัมพันธ์มีหลายแง่มุมและซับซ้อนกว่าที่เห็นในแวบแรก ที่จะจัดการความคิดเห็นของมวลชนให้สำเร็จได้ แค่เพียงเพื่อโน้มน้าวใจ จำเป็นต้องคาดการณ์เหตุการณ์ล่วงหน้า และสามารถเอาชนะได้เพื่อให้เกิดขึ้นเพื่อประโยชน์ของบริษัท
แต่สำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ การรับรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นไม่เพียงพอ ยังจำเป็นต้องวางแผนว่าสถานการณ์จะพัฒนาอย่างไร และในขณะเดียวกันก็อย่าละทิ้งตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม
นอกจากที่กล่าวมาแล้วการประชาสัมพันธ์คืออะไร? นี่คือการควบคุมอย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่ข้อมูลที่ได้รับ แต่ยังให้อีกด้วย ดังนั้นภายใต้การควบคุมอย่างต่อเนื่องของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ สื่อจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่บริษัทเห็นว่าจำเป็นต้องเผยแพร่เท่านั้น
นอกจากนี้ พนักงานทุกคนที่เข้าถึงสื่อต้องสะท้อนถึงบรรพบุรุษและผู้สืบทอดของเขา ในวารสารศาสตร์แนวคิดนี้เรียกอีกอย่างว่าการให้ข้อมูลแบบโมโนโฟนิก
จะเป็นนักประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร
ขณะนี้มีทิศทางคณะวารสารศาสตร์ที่เรียกว่า "ประชาสัมพันธ์" ความเชี่ยวชาญพิเศษเช่นนี้ไม่มีอยู่อย่างอิสระและเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสาขาวิชาเช่นสังคมวิทยาและการปราศรัย
ปัจจุบันมหาวิทยาลัยสมัยใหม่หลายแห่งสอนทักษะในการรับและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็น พร้อมทั้งนำเสนออย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม น่าสังเกตว่าการประชาสัมพันธ์เป็นสภาวะของจิตใจมากกว่า และสิ่งนี้ไม่สามารถสอนได้ภายในห้าปี
คุณสามารถอ่านวรรณกรรมได้มากเท่าที่คุณต้องการและเรียนรู้ความซับซ้อนของศิลปะการประชาสัมพันธ์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องสามารถสัมผัสได้ฝ่ายตรงข้ามและสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่ถูกต้องและจำเป็นแก่มวลชนได้อย่างแม่นยำ
ดังนั้น การเป็น PR master ไม่ได้หมายความว่าจะประสบความสำเร็จในการสื่อสารมวลชน มันยังไม่เพียงพอ
และตอนนี้เกี่ยวกับการเป็นคนประชาสัมพันธ์ที่ดี
ดังที่เราได้รู้แล้ว มันไม่ง่ายเลยที่จะรู้ถึงความซับซ้อนของการประชาสัมพันธ์ ความเชี่ยวชาญพิเศษนั้นซับซ้อน และไม่มีทฤษฎีที่บริสุทธิ์เพียงพอในนั้น
มีความลับหลายอย่างที่จะช่วยให้ผู้มาใหม่ติดต่อกับมวลชนอย่างใกล้ชิด:
- หากคุณได้รับข้อมูลใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะยืนยันความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูล
- ไม่มีความลับที่คนจะดึงดูดคนธรรมดา ดังนั้นความจริงใจคืออาวุธหลักของคุณ
- ไม่มีงานไหนที่น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ ดังนั้นเสน่ห์ของมันจึงอยู่ในมือคุณเท่านั้น
- อย่าแสดงความคิดเห็นของคุณถ้ามันเป็นแง่ลบ นักประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จคือนักสนทนาที่เป็นมิตร
- ความคิดเห็นสาธารณะเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้นอย่าละเลยและใช้เวลาในการเรียนรู้เสมอ
- คนประชาสัมพันธ์ที่ดีไม่เคยหยุดนิ่ง ในขณะที่คุณพักผ่อน ปรมาจารย์ที่ประสบความสำเร็จจะชักชวนผู้คนให้อยู่เคียงข้าง
ช่างฝีมือดีที่สุด
และตอนนี้ เรามาพูดถึงบุคคลที่กำหนดและรวมสมมุติฐานข้างต้นเป็นจำนวนเต็มเดียว นี่คือแซม แบล็ค การประชาสัมพันธ์จะไม่ได้รับความนิยมและมีความสำคัญในธุรกิจในปัจจุบันหากไม่มีเขาแรงงาน
การบรรยายที่สำคัญของนักสังคมวิทยาที่มีชื่อเสียงได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการประชาสัมพันธ์สมัยใหม่ แน่นอนในรัสเซียสมัยใหม่การประชาสัมพันธ์ - มันคืออะไร? นี่คือผลงานของแซม แบล็ค ครั้งหนึ่งเขาเป็นผู้ค้นพบทฤษฎีการสื่อสารตราสินค้าสำหรับพื้นที่หลังโซเวียตเพื่อส่งเสริมธุรกิจ แม้ว่าสิ่งที่น่าสนใจไม่น้อยก็คือความจริงที่ว่ารากเหง้าของ PR maestro มีต้นกำเนิดในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ในปี 1912 พ่อแม่ของเขาอพยพไปอังกฤษ
ประชาสัมพันธ์รัสเซีย
การจัดงานประชาสัมพันธ์ในพื้นที่หลังโซเวียตเป็นพื้นที่ใหม่และทำกำไรได้ค่อนข้างมาก แม้จะมีการพัฒนามาหลายทศวรรษ แต่ก็ยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าการส่งเสริมการสื่อสารมวลชนภายในประเทศที่ทันสมัยนั้นอยู่ที่จุดสูงสุดของความสมบูรณ์แบบ
เครื่องมือหลักในการประชาสัมพันธ์ในตลาดรัสเซียคือโฆษณาแบนเนอร์ ยังเร็วเกินไปที่จะพูดถึงการตอบรับที่ประสบความสำเร็จและต่อเนื่องจากผู้บริโภค ไม่ว่าเขาจะชอบผลิตภัณฑ์นี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น และสิ่งที่เขาจะเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของเขาเอง งานของผู้ซื้อหลังโซเวียตในปัจจุบันคือการบริโภคสิ่งที่ผู้โฆษณามอบให้เขา
อาจจะผ่านไปอีกไม่กี่ทศวรรษ และงานต่างๆ สำหรับเด็กด้อยโอกาส เด็กกำพร้า ผู้รับบำนาญ คนพิการ จะจัดขึ้นไม่เพียงแค่ก่อนการเลือกตั้งทางการเมืองในพื้นที่หลังโซเวียต แต่อย่างน้อยก็อย่างน้อย เพื่อประโยชน์ของคนชิมนั้นหรือชาอื่น ๆ แต่ตอนนี้เรายังห่างไกลจากสิ่งนั้นและเราพอใจกับสิ่งที่พวกเขาให้