ในโลกปัจจุบัน การตลาดมีบทบาทสำคัญในทุกธุรกิจเท่าที่จะจินตนาการได้ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องคิดอย่างจริงจังว่าควรเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดใด แต่มีกลยุทธ์เหล่านี้จำนวนมาก ดังนั้นการตัดสินใจจึงไม่ใช่เรื่องง่าย เพื่อให้ง่ายขึ้น บทความนี้จะพูดถึงหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการทางการตลาดที่ยากที่สุดด้วย พิจารณาทันทีว่าในการใช้งาน คุณต้องมีคุณสมบัติของตัวละครและพร้อมที่จะปรับปรุงสิ่งที่คุณทำอย่างต่อเนื่อง ตามที่คุณเข้าใจแล้ว เราจะพูดถึงการตลาดเชิงรุก มันคืออะไร? การตลาดดังกล่าวแตกต่างจาก soft หรือ passive อย่างไร? ทำไมมันจึงยากที่จะเรียนรู้และใช้งาน? การตลาดเชิงรุกเป็นปรัชญาทั้งหมดที่ต้องใช้ทักษะที่น่าประทับใจและความพยายามอย่างจริงจังจากคุณ แต่ในทางกลับกันก็ให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ
นี่คืออะไร
อย่างแรกเลย คุณต้องเข้าใจก่อนว่าอะไรคือการตลาดเชิงรุก เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่าไม่มีอะไรซับซ้อนในเรื่องนี้ หลักการค่อนข้างง่าย คุณต้องปฏิบัติตามกฎของ Julius Caesar ใครบอกว่าต้องมาเห็นและชนะ ต้องทำเช่นเดียวกันภายในกรอบของการตลาดเชิงรุก ซึ่งหมายถึงไม่มีการเจรจาที่ยาวนาน พยายามค่อยๆ โน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปในทิศทางของคุณ เอาชนะใจเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่า การตลาดเชิงรุกถือว่าคุณจะทำทุกอย่างอย่างรวดเร็ว เฉียบขาด และมีประสิทธิภาพ ดังนั้น จุดประสงค์ของการตลาดดังกล่าวคือเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างรวดเร็วและชัดเจน ซึ่งไม่สามารถได้มาหากคุณทำอย่างสุภาพกว่านี้
คุณลักษณะของการตลาดเชิงรุก
ไม่ว่าคุณกำลังพูดเกี่ยวกับการขายปลีก ค้าส่ง หรือการตลาดเชิงรุกแบบเครือข่าย คุณสมบัติของแนวทางนี้มักจะเหมือนเดิม ประการแรก สามารถใช้ได้ในทุกทิศทาง เพราะมันให้ผลลัพธ์เสมอหากนักการตลาดที่มีประสบการณ์มีส่วนร่วม ประการที่สอง กระบวนการขายมีความละเอียดอ่อนและผิดปกติมากกว่าในกรณีอื่น ๆ ดังนั้นมือของมืออาชีพที่แท้จริงจึงจำเป็นต้องประสบความสำเร็จ จากนี้ไปความจริงที่ว่านักการตลาดส่วนใหญ่ไม่สามารถรับมือกับการตลาดเชิงรุกได้ ความจริงก็คือการตลาดประเภทนี้เผยให้เห็นจุดอ่อนทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญซึ่งสามารถซ่อนได้ในระหว่างการเจรจาในระยะยาว ดังนั้น นักการตลาดจึงต้องมีคุณสมบัติสูงสุดและสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ฉุกเฉินส่วนใหญ่ ดังที่คุณเห็นแล้ว วิธีการทางการตลาดเชิงรุกจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อนักการตลาดมีตัวตนจริงๆ เท่านั้นมืออาชีพในสาขาของเขา
ใช้ในทางปฏิบัติ
สามารถพูดได้มากเกี่ยวกับการตลาดเชิงรุก แต่ควรสังเกตทันทีว่าในโลกสมัยใหม่แทบจะไม่ค่อยได้ใช้ในความเป็นจริง สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์นี้ได้รับการอธิบายไว้ข้างต้นแล้ว
วิธีนี้ซับซ้อนอย่างยิ่ง และหากใช้โดยไม่มีทักษะที่เหมาะสม ก็จะนำไปสู่ผลลัพธ์ด้านลบเท่านั้น แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีใครใช้การตลาดเชิงรุกเลย ตัวอย่างสามารถพบได้ทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ และในบทความนี้ จะยกตัวอย่างกิจกรรมของบริษัท DialogMarket
ตัวอย่าง
หลายคนคิดว่า DialogMarket เป็นคอลเซ็นเตอร์ธรรมดาที่ให้บริการเลขานุการเสมือนมาตรฐาน การสนับสนุนด้านเทคนิค และอื่นๆ แต่อันที่จริง พนักงานของบริษัทนี้ใช้วิธีการตลาดเชิงรุก ดังนั้นจึงพยายามบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในเวลาที่สั้นที่สุด
และบริษัทนี้มักจะสามารถบรรลุผลนี้ได้อย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งแสดงคุณลักษณะจากด้านที่ดีที่สุด แต่เพื่ออะไร? หากคุณศึกษากิจกรรมของบริษัท DialogMarket คุณสามารถระบุลักษณะเด่นหลายประการของกิจกรรมของพวกเขา และในขณะเดียวกันก็ทำการตลาดเชิงรุกได้เช่นเดียวกัน
คุณสมบัติและประโยชน์
ข้อดีข้อแรกของวิธีนี้คือการทำงานร่วมกับลูกค้าที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้ สิ่งนี้หมายความว่า? ซึ่งหมายความว่านักการตลาดติดต่อกับลูกค้าที่ไม่พร้อมที่จะพบกับเขา ดังนั้นเขาจึงประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากเขาสามารถควบคุมลูกค้ารายนี้ได้ตามความประสงค์ของเขาเอง แต่ในสถานการณ์นี้ มันสำคัญมากที่จะต้องทำเช่นนี้ ไม่ให้ลูกค้ามีโอกาสเข้าใจวิธีต่อต้านการตลาดเชิงรุก นั่นคือ คุณต้องให้ลูกค้าตอบตกลงก่อนที่เขาจะมีเวลามาคิดและปฏิเสธ
ประการที่สอง ข้อดีคือคุณสามารถเห็นผลได้ทันที ซึ่งทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก คุณไม่จำเป็นต้องเจรจาเป็นเวลาหลายเดือน พยายามโน้มน้าวลูกค้า เสนอทางเลือกให้เขา ต่อสู้กับคู่แข่ง กลยุทธ์นี้มีความโดดเด่นในเรื่องความเร็วราวสายฟ้า และหากใช้อย่างถูกต้อง ผลลัพธ์จะน่าทึ่งมาก
ประการที่สาม เป็นที่น่าสังเกตว่าแนวทางนี้ไม่ธรรมดาอย่างมาก และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมวิธีนี้จึงมีประสิทธิภาพ ลูกค้าจำนวนมากไม่คาดหวังแนวทางนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงตกเป็นเหยื่อของการตลาดเชิงรุก และเสน่ห์ของมันอยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน เขาก็มีข้อบกพร่องที่คุณควรพูดถึงอย่างแน่นอน
ข้อบกพร่อง
ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดเชิงรุกคือความยากของวิธีนี้ ความจริงก็คือในกรณีนี้จำเป็นต้องครอบงำอย่างต่อเนื่องดำเนินการอย่างรวดเร็วและมั่นใจและหากตัวละครของคุณไม่มีความสามารถในการแสดงในลักษณะนี้คุณจะไม่สามารถใช้การตลาดเชิงรุกได้แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการส่งเสริมการขายอย่างแท้จริง
เครื่องมือของการตลาดเชิงรุกคือการครอบงำ ความแข็งแกร่ง และความรวดเร็ว และหากไม่มีสิ่งเหล่านี้ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้เลือกรูปแบบการโปรโมตที่นุ่มนวลกว่านี้ในกรณีนี้
ประสิทธิภาพ
หากคุณอ่านหนังสือเกี่ยวกับการตลาดเชิงรุกของ Spelstra คุณจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด แยกจากกัน เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าการตลาดประเภทนี้เหมาะสำหรับการขาย เนื่องจาก 44 เปอร์เซ็นต์ของกรณีที่ประสบความสำเร็จตกอยู่ในพื้นที่นี้ คุณยังสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในด้านการโฆษณาและการสร้างแบรนด์ แต่ในขณะเดียวกัน คุณควรจำคุณลักษณะของการตลาดเชิงรุกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
การตลาดเชิงรุกทำอะไร
สรุปแล้ว ควรสังเกตทันทีว่าสิ่งนี้ช่วยให้คุณมีผลกระทบร้ายแรงต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดคือการให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วปานสายฟ้าแลบ คุณไม่จำเป็นต้องรอ พยายาม ต่อสู้กับคู่แข่ง คุณพบลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณมีอิทธิพลต่อเขา และผลลัพธ์อาจเป็นบวกหรือลบ แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง จะได้รับทันที นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้การตลาดเชิงรุกอย่างถูกต้องจะเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาเห็นเมื่อใช้รูปแบบที่นุ่มนวลกว่า ประหยัดได้อีกเยอะเวลาและทิ้งคู่แข่งทั้งหมดที่ลังเลที่จะเบี่ยงเบนจากรูปแบบการส่งเสริมการขายทั่วไป
คุณภาพของการตลาดเชิงรุก
สิ่งสุดท้ายที่ต้องพิจารณาคือคุณสมบัติที่ทำให้การตลาดเชิงรุกแตกต่างออกไป สิ่งเหล่านี้คือกิจกรรม ความอุตสาหะ ความทะเยอทะยาน ความเข้มข้น ความแหกกฎ และการครอบงำ คุณสมบัติเดียวกันนี้ควรปรากฏในนักการตลาดที่วางแผนจะมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายในรูปแบบเชิงรุก ความนุ่มนวล ความไม่แน่ใจ และลักษณะอื่นๆ ไม่มีที่สำหรับการตลาดเชิงรุก
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาดประเภทนี้คืออะไร แล้วคุณจะมีความปรารถนาที่จะใช้มันทันที แต่อย่ารีบเร่ง การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 12 เปอร์เซ็นต์ของตัวแทนในตลาดที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเตรียมตัวให้ดีก่อนจะได้ 12 เปอร์เซ็นต์นั้น