ในสภาวะตลาดทุกวันนี้ เป็นการยากที่จะโน้มน้าวผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า พวกเขาไม่มั่นใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และมีโอกาสเลือกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย นอกจากนี้ สังคมยังได้รับอิทธิพลจากคนที่เคารพนับถือ พวกเขาเป็นผู้นำความคิดเห็นและสามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกของผู้อื่น ไม่ได้มีการดำเนินการวิจัยทางการตลาดของตลาดในทุกกรณี แค่รู้ทางเลือกของผู้นำทางความคิดเท่านั้นก็เพียงพอแล้ว เพื่อทำนายความชอบของผู้ซื้อ
ดังนั้น การโฆษณาโดยตรงจากผู้มีอิทธิพลไปยังผู้บริโภคจึงเป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพ มันถูกใช้โดยบริษัทที่ทันสมัยส่วนใหญ่และค่อนข้างมีประสิทธิผล ในบทความ เราจะพิจารณาว่าใครคือ "ผู้นำความคิดเห็น" บทบาทและความสำคัญของพวกเขาในการโปรโมตผลิตภัณฑ์
มันชื่อใคร
ผู้นำถือเป็นบุคคลที่มีสถานะทางสังคมสูง เขามีข้อมูลที่ดีกว่าและสามารถโน้มน้าวทางเลือกของคนอื่นได้
คำนี้มีมาตั้งแต่ปี 1955 เป็นครั้งแรกที่เขาเป็นอธิบายไว้ในงาน "อิทธิพลส่วนบุคคล" และขึ้นอยู่กับทฤษฎีของ P. Lazarsfeld และ E. Katz "ในการสื่อสารสองขั้นตอน" ทฤษฎีนี้เป็นส่วนหนึ่งของแบบจำลองที่อธิบายกระบวนการส่งข้อมูลไปยังผู้ชมในวงกว้างโดยใช้ตัวกรองการรับรู้ของผู้มีอิทธิพลในสังคมที่กำหนด
การศึกษาครั้งแรกเกี่ยวกับอิทธิพลของการเลือกได้ดำเนินการในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง จากนั้นพบว่าทหารธรรมดาไว้วางใจเจ้าหน้าที่มากกว่าสื่อ การวิจัยและการสำรวจเพิ่มเติมได้ยืนยันข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา ผู้นำความคิดเห็นสามารถเป็นคนดัง ผู้บริหาร นักการเมือง นักวิทยาศาสตร์ นักวิจัย หรือแม้แต่แม่ได้
บุคลิกภาพ-ผู้นำ
งานของ P. Lazarsfeld ดำเนินต่อไปโดยนักสังคมวิทยา R. Merton ในปีพ.ศ. 2491 เขาได้ตรวจสอบอิทธิพลระหว่างบุคคลและพฤติกรรมการสื่อสารของประชากรในเมือง
ระหว่างการทดลอง ระบุผู้นำความคิดเห็นสองประเภท:
- ท้องถิ่น
- จักรวาล.
ผู้นำท้องถิ่นบรรยายถึงผู้คนที่อาศัยอยู่ในบางพื้นที่มาเป็นเวลานาน พวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองในชีวิตประจำวัน (อาชีพ การศึกษา การศึกษา) นี่คือผู้นำเพื่อนบ้านและคนรู้จักหันไปขอคำแนะนำ
ผู้นำจักรวาล - คนที่เพิ่งย้ายมาอยู่เมืองนี้ เขาเดินทางบ่อยและสะสมประสบการณ์ต่างประเทศเพียงพอ ดังนั้นเขาจึงเข้าใจการเมืองและปัญหาระหว่างประเทศในธุรกิจ
ผู้นำทั้งสองประเภทมีความกระตือรือร้นในชีวิตสาธารณะ พวกเขาทันสมัยอยู่เสมอและอ่านข่าว
จุดอ่อนของทฤษฎี: มันถูกออกแบบมาสำหรับสังคมท้องถิ่น แต่ในบริบทของโลกาภิวัตน์ มันไม่สมเหตุสมผลในตัวเอง
ตามประเภทอื่น ผู้นำแบ่งออกเป็น:
- โมโนมอร์ฟิค
- โพลีมอร์ฟิค
อินฟลูเอนเซอร์แบบโมโนมอร์ฟิคเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่แคบ พวกเขามีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและไม่มีอิทธิพลในด้านอื่น
ผู้นำแบบ Polymorphic สามารถเผยแพร่อิทธิพลของตนไปยังส่วนต่างๆ ของชีวิตได้ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาใช้การเชื่อมต่อระหว่างบุคคลและผู้ติดต่ออย่างแข็งขัน
ผู้นำมีอิทธิพลต่อสื่ออย่างไร
การวิจัยและการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์โดยนักวิทยาศาสตร์ P. Lazarsfeld เปลี่ยนแนวทางของสื่อมวลชนไปสู่การโฆษณา ปรากฎว่าสื่อไม่มีผลกระทบต่อคนเพียงคนเดียว แต่ถ้าคุณใช้มันเป็นสื่อกลางในการสื่อสารส่วนตัวระหว่างผู้นำความคิดเห็นและกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพ อิทธิพลและการเปลี่ยนแปลงในความชอบของคนหลังก็เป็นไปได้
การเปลี่ยนแปลงในสื่อ:
- ตอนนี้กระบวนการสื่อสารมุ่งเน้นไปที่ผู้นำ
- ด้วยความช่วยเหลือของสื่อทำให้เกิดการบรรจบกันของผู้บริโภคและบุคคลที่พวกเขาไว้วางใจ
- การโฆษณาใช้หลักการของการสื่อสารระหว่างบุคคล
- การมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลในด้านการตลาดนั้นมีประสิทธิภาพในการโปรโมตมากกว่าการสร้างช่องทางการสื่อสารใหม่
ผู้นำมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตของสังคมพวกเขาตระหนักถึงความสำคัญและพยายามถ่ายทอดคุณค่าของตนเองสู่มวลชน
ลักษณะผู้นำ
นักวิจัยพบว่าผู้นำมีอยู่ในทุกสาขาอาชีพ ดังนั้นพวกเขาจะต้องโดดเด่นด้วยคุณสมบัติบางอย่าง จะหาผู้มีอิทธิพลได้อย่างไร
คุณต้องใส่ใจกับลักษณะเช่น:
- ชีวิตแอคทีฟ. ผู้นำมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตสาธารณะโดยพยายาม "ทันเวลาทุกที่" พวกเขายังมีชีวิตส่วนตัวที่วุ่นวายและมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ มากมาย
- เครือข่ายที่ติดต่อได้กว้าง ลักษณะนี้แยกผู้นำออกจากส่วนที่เหลือ เขาไม่ใช่แค่คนรู้จักมากมาย แต่ยังสร้างเครือข่ายผู้ติดต่อทั้งหมด ในขณะเดียวกัน เขาก็ติดต่อกับทุกคนอย่างต่อเนื่องและดึงดูดผู้คนใหม่ๆ ให้เข้ามา
- พยายามเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ผู้นำชอบช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อถูกถามข้อมูลและความคิดเห็น พวกเขายินดีที่จะแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ของพวกเขา บทบาทที่มีสติสัมปชัญญะของผู้ให้คำปรึกษาทำให้ผู้มีอำนาจพอใจ
- ความมั่นใจ. ผู้นำเรียนรู้และทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด พวกเขาพยายามทดลองใช้และประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ทันที ดังนั้นหากผู้มีอิทธิพลให้คะแนนผลิตภัณฑ์ใหม่ในเชิงบวก แนวโน้มการขายก็จะเพิ่มขึ้น
- หมั้น. การแก้ปัญหาสำหรับผู้นำคือโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ พวกเขาทุ่มเทให้กับกระบวนการด้วยสุดใจและเต็มใจช่วยเหลือทุกคน
อินฟลูเอนเซอร์ต้องมีงานอดิเรกหรือแม้แต่หลายๆอย่าง
อิทธิพลของผู้นำที่มีต่อผู้อื่น
ผู้มีอำนาจแผ่อิทธิพลผ่านผลกระทบ"ก้อนหิมะ". พวกเขาบอกข้อมูลกับคนอื่นและอื่น ๆ
สื่อใช้ทักษะของพวกเขาในการทำงานกับผู้นำความคิดเห็น:
- ประเมินแหล่งข้อมูลต่างๆ ในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับโลก ผู้นำต้องรับรู้เหตุการณ์ทั้งหมดตลอดเวลา ใช้สิ่งที่เห็น ได้ยิน และอ่านอย่างต่อเนื่อง
- ชอบที่จะสื่อสารด้วยวาจา นอกจากสิ่งพิมพ์และแหล่งข้อมูลอื่นๆ แล้ว ผู้นำยังใช้คำแนะนำจากผู้อื่นที่พวกเขาไว้วางใจอย่างกว้างขวาง พวกเขาไม่อายที่จะขอคำแนะนำในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
- ยินดีกระจายความคิด ผู้นำดำเนินชีวิตตามคำขวัญ: "ถ้าคุณรู้อะไรบอกคนอื่น" พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นอย่างไม่เห็นแก่ตัวและยินดีที่จะช่วยเหลือ
- พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ผู้นำกำลังเรียนรู้อยู่ตลอดเวลาและชอบผลิตภัณฑ์ที่ปรับเปลี่ยนได้ หากสินค้ายังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน ผู้นำก็หมดความสนใจในสินค้านั้น
- รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ: สื่อสิ่งพิมพ์ อินเทอร์เน็ต สื่อ วิทยุ ความคิดเห็นของผู้อื่น
- เชื่อสัญชาตญาณของตัวเอง ผู้นำจัดการกับข้อมูลจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย ขอบคุณเสียงภายในของพวกเขา พวกเขาแบ่งความรู้ออกเป็นระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
ผู้นำในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
บริษัทและแบรนด์ต่างๆ ดึงดูดผู้มีอิทธิพลมากกว่าการโฆษณาทางสื่อ ส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญต้องทำบนเครือข่ายโซเชียล นี่คือสิ่งที่ผู้นำและความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ แต่การดึงดูดผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องทำให้เขาสนใจและโน้มน้าวเขาถึงความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ก่อน ทำการทดสอบตัวอย่างและของใหม่
ในตอนแรก ผู้นำมักจะวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ใดๆ สิ่งนี้นำไปสู่เสียงสะท้อนในการอภิปราย นอกจากนี้ ผู้มีอิทธิพลมักจะโน้มเอียงเข้าหาบริษัทที่ภักดีต่อการกุศลและสิ่งแวดล้อมมากกว่า
ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้นำความคิดเห็นสามารถเป็นคนที่มีเสน่ห์ดึงดูดและเป็นที่ชื่นชอบของผู้ชม คนดัง ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยตรงหรือโดยอ้อม เล่าเรื่องที่น่าสนใจ และล้อเล่น
บริษัทร่วมมือกับผู้นำในหลายๆ ด้าน:
- โพสต์แบบชำระเงินเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนที่สุด
- เพื่อเป็นของขวัญ เมื่อผู้นำได้รับรางวัลในรูปของสินค้าสำหรับโพสต์
- ระดับสูงคือแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาที่ใช้กันมากที่สุดในโลก
การทำงานร่วมกันแบบสุดท้ายเกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลที่เลือกโพสต์หลายครั้งบนหน้าของพวกเขาพร้อมรูปภาพ/วิดีโอและลิงก์ผลิตภัณฑ์ โฆษณาดังกล่าวรวบรวมผู้ชมได้มากที่สุด
ดึงดูดผู้นำอย่างไร
ในการขายสินค้าหรือบริการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือจากอินฟลูเอนเซอร์ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีดึงดูดพวกเขา
วิธีรับผู้มีอำนาจที่สนใจ:
- อย่าหวงข้อมูล พยายามให้ความรู้ในทุกแหล่งที่เป็นไปได้ เพราะด้วยข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น ผู้นำจึงจะสามารถสร้างความคิดเห็นจากข้อมูลของเขาเองได้ การโฆษณาควรมีความคิดสร้างสรรค์ สดใส แตกต่างจากที่อื่น
- รับคำวิจารณ์ ให้ความสนใจกับความคิดเห็นผู้นำในกระบวนการใช้ผลิตภัณฑ์
- การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตสาธารณะดึงดูดผู้นำและทำให้พวกเขาภักดีต่อบริษัทมากขึ้น ธุรกิจควรมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาสังคมและปรับปรุงคุณภาพชีวิต
- ผู้นำให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่ประหยัดเวลา สอดคล้องกับค่านิยม และทำให้ชีวิตง่ายขึ้น เพื่อแสดงลักษณะเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้นำ
สรุป
ดังนั้น ผู้นำทางความคิดจึงเป็นส่วนสำคัญของสังคม พวกเขาต้องคำนึงด้วย เป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัยและมีมูลค่าสูงซึ่งตรงตามเกณฑ์คุณภาพราคา หากต้องการประสบความสำเร็จในการโฆษณากับผู้นำทางความคิด คุณต้องคำนึงถึงคุณลักษณะหลายอย่างของสังคมสมัยใหม่ด้วย ตามกฎแล้วพวกเขาจะแยกแยะผลิตภัณฑ์พิเศษจากแอนะล็อก หากบริษัทหรือแบรนด์สามารถเข้ามาในตลาดและ "ชนะใจ" ของทางการได้ ยอดขายก็จะเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย