การตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์มีมาเพียงร้อยปี แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่เคยมีกฎหมายการตลาดมาก่อน องค์ประกอบแต่ละอย่างสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนในการดำเนินการซื้อขายใดๆ ของทั้งศตวรรษที่สิบห้าและสหัสวรรษแรกก่อนคริสต์ศักราช เนื่องจากเป้าหมายหลักของการค้าคือการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและได้รับผลกำไร การตลาดสามารถเรียกได้ว่าเป็นพื้นฐานทางทฤษฎีของการค้า ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบบางอย่าง ดำเนินการ และพัฒนาตามกฎหมายและหลักการที่กำหนดไว้
แนวคิดการตลาด
การตลาด - จากภาษาอังกฤษ ตลาด (เช่น "ตลาด") หมายถึงกิจกรรมในด้านการตลาดการขาย อย่างไรก็ตาม ในความซับซ้อนทางเศรษฐกิจ แนวคิดของการตลาดมีความหมายกว้างกว่า ดังนั้น การตลาดจึงสามารถกำหนดเป็นความซับซ้อนเดียวในการจัดการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคเพื่อทำกำไร
จากที่นี่ คุณสามารถอนุมานองค์ประกอบหลักของการตลาดได้:
- จำเป็น
- ดีมานด์
- สินค้า.
- แลกเปลี่ยน
- ดีล
- ตลาด.
องค์ประกอบพื้นฐานของการตลาด
นี่คือพื้นฐานและพื้นฐานทางทฤษฎีของการตลาด นี่คือโครงกระดูกประเภทหนึ่งที่กิจกรรมการซื้อขายทั้งหมดพักอยู่
จำเป็น
เป็นความต้องการที่รองรับการตลาด หากไม่มีสิ่งนี้ ก็ไม่มีภารกิจใดที่จะสนองความต้องการได้ ในกรณีนี้ ปิรามิดของมาสโลว์เป็นที่สนใจอย่างมาก ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าธรรมชาติของความต้องการของมนุษย์นั้นมีลำดับชั้นในธรรมชาติ มันหมายความว่าอะไร? เพื่อแสดงให้เห็นสิ่งนี้ด้วยตัวอย่างง่ายๆ จะออกมาดังนี้: หากผู้บริโภคของคุณอาศัยอยู่ในแอฟริกากลาง ทุกข์ทรมานจากความหิวโหยและกระหายน้ำ เขาไม่น่าจะสนใจข้อเสนอของคุณในการซื้อ iPhone รุ่นล่าสุด
ดีมานด์
ตามความต้องการ อุปสงค์ก่อตัวขึ้นในสังคม หากเราให้คำจำกัดความแบบแห้ง ปรากฎว่าความต้องการคือความต้องการ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากกำลังซื้อของแต่ละบุคคล
ดีมานด์เป็นค่าที่ไม่แน่นอน มันได้รับอิทธิพลจากปัจจัยดังกล่าว:
- กำลังซื้อของประชาชน
- ราคาสินค้า
- สินค้าขาดไม่ได้
- มีสินค้าที่คล้ายกันในท้องตลาด
- แฟชั่น.
ตามกฎของอุปสงค์ ยิ่งราคาสูง อุปสงค์ยิ่งต่ำ
เหมือนกันและกลับกัน ตามกฎของอุปทาน: ยิ่งราคาสูง อุปทานยิ่งสูง
สินค้าบางประเภท สินค้าจำเป็นเป็นหลักกฎหมายทำงานในทางกลับกัน ในด้านการตลาด ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า Giffen Paradox สาระสำคัญของความขัดแย้งนี้เรียบง่าย: ยิ่งสินค้ามีราคาสูง ความต้องการก็ยิ่งมากขึ้น และในทางกลับกัน
นักเศรษฐศาสตร์ชาวอังกฤษชื่อ John Maynard Keynes เคยกล่าวไว้ว่า: "ดีมานด์สร้างอุปทาน" จากนี้ไปองค์ประกอบต่อไปของการตลาด - ผลิตภัณฑ์
สินค้า
ในกรณีนี้ เป็นแนวคิดทั่วไปที่สามารถเป็นได้ทั้งสิ่งที่จับต้องได้และบริการ ส่วนใหญ่เนื่องมาจากกิจกรรมของสื่อมวลชนและปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่กดดันจิตใจของผู้บริโภคในสังคม ความต้องการสินค้าจึงเพิ่มขึ้นเกินจริง ซึ่งจะทำให้อุปทานเพิ่มขึ้น
แลกเปลี่ยน
องค์ประกอบต่อไปที่สำคัญมากของการตลาด ซึ่งกำหนดคุณภาพของการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ
ในการแลกเปลี่ยน ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- อย่างน้อยสองฝ่ายมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยน
- ทั้งสองฝ่ายมีมูลค่าการซื้อขายเท่ากัน
- ทั้งสองฝ่ายมีความสามารถในการสื่อสารและขนส่งสินค้า มิฉะนั้น การแลกเปลี่ยนยังคงเป็นเพียงความเป็นไปได้ทางทฤษฎี
- ทั้งสองฝ่ายยังคงมีอิสระในการตัดสินใจแลกเปลี่ยน การบังคับซื้อไม่ถือเป็นธุรกรรมที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
- ทั้งสองฝ่ายต้องมั่นใจในความได้เปรียบและความพึงใจในการตกลงกัน นี่เป็นปัจจัยที่ยืดหยุ่นมากซึ่งขึ้นอยู่กับคันโยกแรงดันภายนอก การโฆษณาเป็นหลัก
ดีล
ดีลเป็นหน่วยวัดพื้นฐานในสภาพแวดล้อมทางการตลาด ที่นี่เช่นเดียวกับการแลกเปลี่ยนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขหลายประการ:
- ข้อตกลงเกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของวัตถุที่มีค่าสำคัญสองรายการขึ้นไป
- ทั้งสองฝ่ายจะต้องยินยอมด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรในการดำเนินการ
- เวลาของการทำธุรกรรมจะต้องตกลงกัน
- สถานที่ของการทำธุรกรรมจะต้องตกลงกัน
- เมื่อทำธุรกรรมทางกฎหมาย ข้อกำหนดมักจะได้รับการแก้ไขและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย
ตลาด
จากส่วนประกอบทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ส่วนของตลาดจึงปรากฏขึ้น ในสภาพปัจจุบันตลาดอาจไม่ใช่สถานที่เฉพาะเจาะจง บ่อยครั้งในด้านการตลาด ตลาดถูกเข้าใจว่าเป็นกลุ่มของผู้ซื้อที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์
องค์ประกอบของส่วนประสมการตลาดบริการ
ส่วนประสมการตลาดคือชุดของปัจจัยทางการตลาดที่ควบคุมได้ซึ่งบริษัทใช้เพื่อรับการตอบสนองจากตลาดเป้าหมาย
องค์ประกอบหลักของระบบการตลาดคือ:
- สินค้า (บริการ).
- ราคา.
- วิธีการจัดจำหน่าย
- วิธีจูงใจ
แผนนี้เหมาะสำหรับภาคบริการด้วย แต่ในกรณีนี้จำเป็นต้องขยายและเพิ่มเติม เมื่อพูดถึงบริการ ปัจจัยต่อไปนี้จะถูกนำมาพิจารณาด้วย:
- พนักงานและลูกค้า
- สภาพแวดล้อมการบริการ
- ขั้นตอนการจัดหา
ดูโครงการนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น
บริการ
นี่คือชุดของการดำเนินการที่รวมอยู่ใน "แพ็คเกจ" ของบริการที่เสนอ โบนัสเพิ่มเติม และการรับประกันที่ตามมา เป้าหมายสูงสุดของการบริการคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความสมบูรณ์และคุณภาพของบริการที่เป็นองค์ประกอบของการตลาดต้องเป็นไปตามคำชี้แจงของผู้ผลิตอย่างเต็มที่ ซึ่งสนับสนุนคำพูดของเขาด้วยการรับประกันใดๆ
ราคา
ในกรณีนี้ แนวคิดของ "ราคา" ประกอบด้วยรายการราคา การแสดงส่วนลด โปรโมชัน ฯลฯ ในภาคบริการ ตัวบ่งชี้ราคาอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ: ฤดูกาล (ถ้าเป็นเรา) พูดถึงบัตรกำนัล) ความสมบูรณ์ของการบริการ (เมื่อพูดถึงการนวด) เป็นต้น
วิธีการจัดจำหน่าย
บริการแบ่งเป็นมือถือ ผูกกับที่ใดที่หนึ่ง หรือรวมทั้งสองลักษณะได้ หากบริการผูกติดอยู่กับพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง นักการตลาดควรพิจารณาเลือกสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อให้บริษัททำงานได้สำเร็จและทำกำไรเป็นอันดับแรก
วิธีจูงใจ
ซึ่งรวมถึงการโฆษณา การขายส่วนตัว การส่งเสริมการขาย ฯลฯ อนาคตของทั้งองค์กรขึ้นอยู่กับนโยบายแรงจูงใจที่ประสบความสำเร็จเป็นสำคัญ
พนักงานและลูกค้า
ฐานข้อมูลนี้รวมถึงบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาและรับบริการไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง งานหลักของผู้บริหารคือการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีคุณภาพสำหรับพนักงานและการสร้างการติดต่อกับตลาดเป้าหมาย สำหรับพนักงาน น้ำหนักหลักคือคุณสมบัติทางวิชาชีพ ทักษะ ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าและติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน
สภาพแวดล้อมการบริการ
รวมถึงรูปลักษณ์ที่สวยงามโดยรวมของสถานที่ ความน่าดึงดูดใจของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก รูปลักษณ์ของพนักงานและการสนับสนุนด้านวัสดุ
กระบวนการ
องค์ประกอบสุดท้ายของการตลาดบริการมีหน้าที่รับผิดชอบตัวบ่งชี้ที่สำคัญ เช่น ความพึงพอใจต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค วิธีการและขั้นตอนในการให้บริการ การควบคุมคุณภาพ และลำดับของการกระทำที่กำหนดแนวทางแบบมืออาชีพของนักแสดง.
จากที่นี่ เราได้ข้อสรุปเชิงตรรกะ: ยิ่งตัวบ่งชี้ขององค์ประกอบเหล่านี้ของส่วนประสมการตลาดสูงขึ้นเท่าใด องค์กรที่ดำเนินงานในภาคบริการก็จะประสบความสำเร็จและทำกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเป้าหมายหลักของการตลาดคือการเพิ่มประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ทางการค้าและการตลาด
